E-mailmarketing is een fundamenteel hulpmiddel in elke toolbox voor digitale marketing.
Door gebruik te maken van bestaande contactlijsten om potentiële klanten te koesteren en te betrekken, kan e-mailmarketing in combinatie met e-mailautomatisering klanten helpen betrokken te houden, hun klanttraject te volgen en de verkoop te stimuleren.
De populariteit van e-mailnieuwsbrieven, waarmee bedrijven en merken abonnees rechtstreeks in hun inbox kunnen bereiken, zorgt voor een hoge zichtbaarheid en betrokkenheid die maar weinig websites of socialemedia-eigendommen kunnen.
Het hebben van een tool die kan voldoen aan de behoeften van e-mailmarketing is van cruciaal belang voor bedrijven van elke omvang.
Wat is e-mailmarketingsoftware?
E-mailmarketingsoftware kan uw contactlijsten beheren, u helpen bij het ontwerpen en verzenden van aantrekkelijke e-mails en bijhouden of deze zijn geopend en gelezen.
Het goede nieuws is dat het niet veel kost om aan de slag te gaan met e-mailmarketing, en het is ook geen erg moeilijke onderneming.
Veel van de oplossingen in deze samenvatting hebben betaalbare initiële plannen en sommige bieden zelfs onboarding-services voor nieuwe klanten.
De 10 producten die we hebben gekozen, bevatten ook een scala aan zelfbedieningsondersteuning en artikelen op de kennisbank om veelvoorkomende problemen te helpen oplossen.
Naarmate e-mailmarketingoplossingen gaan, zien we een reeks opties, van op tekst gebaseerde sjabloonoplossingen die marketeers snel kunnen maken tot complexere HTML- of JavaScript-sjablonen.
Het gebruik van e-mail voor marketing kan verschillende vormen aannemen.Sommige bedrijven kunnen bijvoorbeeld besluiten dat hun meest effectieve marketingtactiek een nieuwsbrief met toegevoegde waarde is die wordt bezorgd aan een gated community van abonnees.
Anderen willen misschien hun e-mails rechtstreeks aan hun product- en verkoopengines koppelen en speciale aanbiedingen en deals aan ontvangers verstrekken.
Elke benadering vereist verschillende tools als het gaat om het aanmaken van de bron-e-mail, verspreiding naar specifieke ontvangers en integratie met andere back-endsystemen, met name het boekhoudsysteem, het klantrelatiebeheersysteem (CRM) en mogelijk zelfs het voorraadbeheersysteem.
.
Bedrijven kunnen contacten beheren door een lijst met namen en e-mailadressen bij te houden, of ze kunnen een complexe database maken vol met abonnees, gesegmenteerd op demografische segmenten en betrokkenheidsniveaus.
Welke methode ze kiezen, hangt eigenlijk gewoon af van hoeveel budget wordt toegewezen aan de e-mailmarketingsoftware.
Belangrijke trends om te overwegen in 2020
(Afbeelding tegoed: Statista)Diverse oudere e-mailmarketingoplossingen zijn ontworpen voor desktop- en pc-gebaseerde e-mailclients, en als zodanig zijn de sjablonen, evenals het volledige ontwerp om door te klikken, verfijnd voor grotere schermen.
Hoewel verschillende e-mailmarketingleveranciers het ook mogelijk hebben gemaakt om e-mails en nieuwsbrieven op mobiele apparaten te bekijken, is de verschuiving naar een mobile-first-strategie traag verlopen, aangezien kleinere schermen geen bijzaak mogen zijn.
Volgens marktonderzoeksbureau Statista maakte mobiel internetverkeer in de VS in 2020 in totaal 50,51 procent uit van al het internetverkeer (zie bovenstaande afbeelding).
Meer gebruikers hebben interactie met e-mail op mobiele apparaten, wat betekent dat ze de hele dag en waar ze ook zijn toegang hebben tot e-mails.
Bedenk dat smartphones ook zijn geëvolueerd als mobiele betalingsoplossingen en mobiele aankopen mogelijk maken dankzij oplossingen zoals Apple Pay en Google Pay-integratie.
Dit maakt het nog belangrijker om op mobiele apparaten op de markt te brengen door directe links naar verkopen aan te bieden.
Desktop-e-mails samenpersen om op kleinere schermen te passen, is een zekere manier om een ??gevreesd uitschrijfverzoek te krijgen.
Slimme marketeers omarmen niet alleen talloze mogelijkheden om hun campagnes te lanceren, ze moeten ook de regels leren voor het maken van effectieve e-mails voor kleinere schermen.
Het creëren van effectieve sjablonen voor mobiele gebruikers zou niet zo moeilijk moeten zijn, aangezien websites en blogs de sprong hebben moeten maken naar 'responsieve' mobiele ontwerpen, die er even goed uitzien op desktops of smartphones, of geconfronteerd worden met de woede van kritische Google-algoritmen die hun sites negeren helemaal.
Begrijpen hoe consumenten hun mobiele apparaten gebruiken en de populariteit van oneindige scroll-ervaringen zoals foto- en videodeelservices Instagram of TikTok bewijst dat consumenten waarde hechten aan afbeeldingen met impact en boeiende animaties over lange tekststromen.
Hoewel tekst nog steeds nodig is, is het het beste om het kort, krachtig en to the point te houden.
E-mailmarketeers hebben nu de mogelijkheid om nieuwe verkoopkansen te creëren en om samenhangende merkverhalen te vertellen over meerdere platforms, en ze kunnen deze aftrappen met een goed getimed e-mailmarketingsalvo.
Marketeers zouden ook moeten overwegen om te ontwerpen voor de donkere modus, die een populaire gebruikersinterface (UI) -conventie is geworden die wordt aangenomen door desktop- en mobiele besturingssystemen.
De donkere modus dempt heldere kleuren en maakt tekst en afbeeldingen beter leesbaar dankzij donkere achtergronden, er is ook een batterijbesparende component in de donkere modus waardoor mobiele apparaten langer meegaan door minder pixels op te lichten.
Ten slotte kan het integreren van links, elementen en hashtags op sociale media in e-mails en nieuwsbrieven een meer samenhangende marketingcampagne opbouwen die e-mailmarketing het perfecte startpunt maakt voor verkoop- en klantrelatiebeheeractiviteiten.
De rol van AI
Kunstmatige intelligentie (AI) blijft een belangrijk kenmerk van veel e-mailmarketingoplossingen.
AI verbetert de mechanica van e-mailmarketing, zoals A / B-testen en slimmere doelgroepsegmentatie.
Dit kan onmiddellijke voordelen hebben in termen van het gebruik van machine learning (ML) om de efficiëntie van uw marketingstrategieën voor verschillende klanten te verbeteren en de juiste inhoud naar de juiste mensen te sturen.
Als AI op de juiste manier wordt ingezet, helpt het bij het personaliseren van e-mailinhoud tot op het niveau van de individuele klant, afhankelijk van de hoeveelheid informatie die u vanuit uw CRM- en verkoopsystemen kunt invoeren.
AI levert sterke mogelijkheden, wat betekent dat precies moet worden bepaald hoe een potentiële e-mailmarketingservice AI heeft geïmplementeerd, zou voor de meeste marketeers de belangrijkste criteria moeten zijn voordat ze iets kopen.
In onze review van e-mailmarketingsoftware testen we de beste e-mailmarketingtools die beschikbaar zijn op basis van hoe gemakkelijk het is om e-mails te maken, abonneelijsten op te bouwen, autoresponders in te stellen en andere op communicatie gebaseerde tools in te schakelen, zoals beheer van sociale media en internet.
analysesoftware.
Daartoe hebben we Campaigner en Mailchimp geselecteerd als de beste pure-play e-mailmarketingservices vanwege hun focus en functiesets.
Als je een complexere tool nodig hebt die uitgebreide workflows kan bouwen die zijn ontworpen om het e-mailmarketingproces te automatiseren, dan raden we HubSpot en Salesforce Pardot aan, die beter kunnen worden gediend als complexe marketingautomatiseringsoplossingen.
Het verschil tussen hen is behoorlijk groot.
Eenmalige communicatie versus langdurige, op e-mail gebaseerde interacties.
E-mailmarketingtools zijn bijvoorbeeld uitstekend geschikt voor eenmalige communicatie.
U kunt deze tools gebruiken voor de eenmalige keer dat u iemand een geautomatiseerd e-mailantwoord wilt sturen wanneer ze lid worden van een abonneelijst, op hun verjaardag, of wanneer u een nieuw product of nieuwe dienst promoot.
Maar tools voor marketingautomatisering zijn beter geschikt voor langdurige, op e-mail gebaseerde interacties of infuuscampagnes.
Dit kan het volgen van het klanttraject omvatten en het volgen van de verschillende contactpunten van contact tot sluiting van de verkoop.
Marketingautomatiseringstools bieden geweldige mogelijkheden wanneer u iemand van een abonneelijst naar een productaankoop wilt begeleiden.
E-mailmarketingoplossingen zelf evolueren en breiden zich uit naar bredere ecosystemen.
Producten zoals Zoho Campaigns worden al gebruikt voor een groter aantal services, waaronder CRM, automatisering en zelfs integratie met sociale media.
Keuze van de redactie Mailchimp heeft voortgebouwd op zijn succes als e-mailmarketing-moloch om uit te breiden naar domein- en websitehosting om abonnees een complete infrastructuur voor marketingoplossingen te bieden.
Salesforce Pardot geniet op dezelfde manier van het voordeel dat het doorstroomt naar het grotere Salesforce-ecosysteem.
Consolidatie binnen een groter landschap van marketingoplossingen is een duidelijke trend die we al een aantal jaren zien.
Dit betekent dat het selecteren van een oplossing niet louter gebaseerd moet zijn op de mogelijkheden als geschikte e-mailmarketingtool, maar ook op hoe deze kan worden uitgebreid om de algemene marketingbehoeften van een bedrijf te dekken.
Onderzoek naar de reeks oplossingen
De e-mailmarketingdiensten die we hebben beoordeeld, variëren van ongeveer $ 3 per maand voor het verzenden van 500 e-mails per maand in Zoho Campaigns tot maar liefst $ 1.250 per maand voor maximaal 10.000 contacten in Pardot.
Veel e-mailmarketingplannen bevatten onbeperkte e-mailverzendingen per maand en factureren op basis van het aantal abonnees.
Als je een kleine lijst hebt, zoek dan naar een bedrijf dat een gratis abonnement, een voordelig abonnement voor honderden abonnees of zelfs een plan om te betalen biedt.
Aan de andere kant bieden veel van deze services ook grootschalige abonnementen met maximaal 100.000 of meer contacten.
Soms vereist dit een plan op maat dat rechtstreeks met een verkoper moet worden geregeld.
Als je bereid bent je te binden, zoek dan naar de bedrijven die kortingen aanbieden als je jaarlijks in plaats van maandelijks betaalt.
Enkele bieden ook geld-terug-garanties.
Aan de slag gaan hoeft niet ontmoedigend te zijn.
Over het algemeen weet je meteen of je een gebruikersinterface (UI) leuk vindt of niet, en de meeste kanshebbers die we hebben beoordeeld, bieden gratis proefversies, zodat je kunt rondneuzen voordat je geld laat vallen.
Gelukkig hebben de meeste van deze services modern ogende grafische afbeeldingen en overzichtelijke lay-outs.
Dit zijn niet de complexe gebruikersinterfaces van bedrijfssoftware van gisteren.
Wees echter voorzichtig, want voor sommige gratis proefversies is een creditcard vereist.
Dit betekent dat u uw proefperiode moet annuleren voordat u een factuur ontvangt als u niet tevreden bent met de service.
Zorg ervoor dat u de technische ondersteuning bekijkt die door elk van deze bedrijven wordt geboden, aangezien vele niet zo beschikbaar waren als we hadden gewild.
Sommige bieden 24/7 telefonische ondersteuning, live chat en e-mailhulp, terwijl andere u laten vertrouwen op online documentatie en beperkte live ondersteuningsuren.
De beste services bieden een combinatie van zelfbedieningshulpbronnen - waar u veelgestelde vragen en artikelen kunt doorzoeken om uw eigen antwoorden te vinden - en live ondersteuning via chat of telefoon wanneer u een probleem niet zelf kunt oplossen.
We behandelen al deze zorgen in onze beoordelingen, en u kunt een overzicht krijgen in de functiegrafiek hierboven.
MKB-ers die net zijn begonnen met hun e-mailmarketing, kunnen het extra geld opdoen voor een onboardingproces voor witte handschoenen, dat misschien wel de prijs waard is om dingen de eerste keer snel en correct op te zetten.
Campagnes maken en abonneebeheer
Of u nu al een bestaande lijst met abonnees heeft of helemaal opnieuw begint, e-mailmarketingdiensten kunnen helpen bij het organiseren van deze contacten.
Met alle services die we bieden, kunt u handmatig contacten toevoegen door middel van kopiëren en plakken of door CSV- of Microsoft Excel-bestanden te uploaden.
Sommige zijn geïntegreerd met software van derden, zodat u Gmail- en andere webmailcontacten, Salesforce- en andere CRM-gegevens of andere software kunt importeren waarin u mogelijk contacten hebt opgeslagen.
Afhankelijk van de grootte en locatie van uw lijst, kan integratie met derden de sleutel zijn.
Controleer of u ook contacten kunt exporteren (en hoe gemakkelijk ...
