Wat is e-commerce software?
Een winkelwagentje is een integraal onderdeel van elke online winkel.
De prestaties van het winkelwagentje van uw e-commercewebsite moeten naadloos zijn om bestellingen te kunnen verwerken.
Het moet goed passen bij uw online catalogus, uw klantenservice en uw betalingsverwerkingsgateway.
Als uw winkelwagentje niet goed presteert bij een van deze taken, gaat u failliet omdat u geen regelmatige retourtransacties zult verdienen.
Uw webhostingplatform voor e-commerce wordt meestal geleverd met een winkelwagentje, maar we raden u aan om zelf te beslissen welke het beste voor u werkt.
Wanneer u overweegt welk type winkelkaart u wilt integreren, moet u rekening houden met het type winkel dat u exploiteert, de aard van uw doelgroep en hoe u de producten of diensten die u aanbiedt het liefst verkoopt.
De winkelwagencategorie bevat een overvloed aan keuzes, dus u begint het besluitvormingsproces door prioriteit te geven aan de functies die het belangrijkst zijn voor uw online winkelactiviteiten.
Met winkelwagentjessoftware kunt u de productvoorraad volgen en beheren, en bestellingen uitvoeren en verzenden.
Het helpt u bij het onderhouden van een productdatabase, het volgen van de verkoop, de markt naar klanten en het onderhouden van een loyaliteitsprogramma.
In veel gevallen kunt u ook offline kanalen gebruiken om te verkopen en zelfs een blog te runnen.
Om de zaken interessanter te maken, zijn er een onbeperkt aantal kant-en-klare bundels beschikbaar die klantspecifieke of merkwinkelkaartoplossingen combineren met op e-commerce gerichte webhosters, banken en betalingsverwerkers, evenals exploitanten van e-commerceverwerking en opslag.
Het probleem met dergelijke complexe, alles-in-één-services is echter dat het moeilijk is om te weten hoe ze moeten worden geëvalueerd of zelfs waar ze moeten beginnen.
Voordat we het hebben over waar u op moet letten, vraagt ??u zich misschien af ??waarom u winkelwagentjesoftware in de eerste plaats nodig heeft.
Zoals eerder vermeld, bieden veel webhostingservices nu e-commercepakketten aan als onderdeel van hun hostingplannen, met behulp van ingebouwde tools of integratie met open-source tools.
En dat is zeker een optie.
Maar het komt erop neer hoeveel extra werk u, als eigenaar van een klein bedrijf, wilt verzetten om uw winkel helemaal opnieuw te beheren.
Het is gewoon weer een reeks hoepels waar u doorheen kunt springen als u uw eigen verkopersaccount en betalingsgateway moet opzetten.
En alles staat nu op internet: als u uw klanten een bestelling laat plaatsen en u vervolgens belt met hun creditcardgegevens, gaat u veel verkopen mis.
Een PayPal-knop op uw website is een goede eerste stap, maar als u een aantrekkelijke, moderne online winkel wilt exploiteren van waaruit mensen dag en nacht kunnen winkelen, dan kunt u echt beter complete winkelwagentjesoftware gebruiken in plaats van te proberen lijm alle e-commerce-onderdelen zelf aan elkaar.
Het runnen van een winkelwagentje stroomlijnt de relatie tussen kopers en verkopers door meerdere betaalmethoden te verwerken, belasting te innen en verzendkosten te berekenen.
Een ongecompliceerde winkelervaring betekent dat kopers het product ook sneller krijgen.
En een tevreden klant is gewoon een goede zaak.
Een andere weg naar een tevreden klant is volgens sommige analisten compatibiliteit met een smart home-luidsprekersysteem.
Dit wordt aangeprezen als een fundamentele verschuiving in de online winkelervaring en een die e-tailers in de gaten moeten houden.
Uit een recent onderzoek van marktonderzoeksbureau Statista blijkt echter dat een dergelijke trend beslist meer een toekomstig probleem is dan een huidige behoefte.
Amerikaanse Smart Home Speaker Shopping-activiteiten vanaf juni 2019
Het is moeilijk om een ??winkelwagentje te kiezen dat strikt op prijs is gebaseerd.
Sommige winkelwagentjes bieden geavanceerde functies, maar leggen beperkingen op aan transactie- of bandbreedtelagen, terwijl andere beperken wat voor soort functies beschikbaar zijn per prijs.
De meeste winkelwagentjes bieden sjablonen (ook wel thema's genoemd), maar sommige kunnen populaire sjablonen in hun premiumpakketten afschermen, wat betekent dat u meer moet betalen voor een goed uitziende website.
Een applicatie voor het bouwen van websites kan erg handig zijn om deze sjablonen aan te passen.
Sommige aanbieders van winkelwagentjes bieden ze aan en andere niet.
Sommige winkelwagentjes zijn misschien erg goedkoop, maar brengen kosten in rekening voor transacties en voor add-ons waarmee u kunt integreren met andere tools van derden.
Afhankelijk van uw vereisten, kunt u prijzen bekijken die zo laag zijn als $ 9,99 en zo hoog als duizenden dollars per maand.
Zoals altijd loont het om de kleine lettertjes te lezen.
Er zijn twee soorten transactiekosten om bij te houden bij het evalueren van winkelwagendiensten en software: degene die in rekening worden gebracht door het winkelwagentje en degene die in rekening worden gebracht door de betalingsgateway.
U kunt de kosten van de betalingsgateway niet vermijden; welke service u ook selecteert, zal een bepaald bedrag per creditcardtransactie in rekening brengen.
Dat zijn bijvoorbeeld de kosten van Authorize.Net of PayPal.
Sommige winkelwagen-apps brengen extra transactiekosten in rekening voor het gebruik van de app, ongeacht de betalingsgateway die u gebruikt.
Dit betekent dat u uw winkelwagenverkoper een bepaald percentage per transactie betaalt voordat de betalingsgateway zijn vergoeding int.
Overweeg dit scenario: een klant kwam naar uw winkel en betaalde $ 100 via PayPal.
Uw leverancier zal $ 3,20 innen voor die transactie en PayPal zal $ 3,20 innen (het werkelijke bedrag zal variëren op basis van het account waarvoor u zich aanmeldt bij PayPal).
Winkelwagentjes bieden doorgaans bandbreedtebeperkingen als ze geen transactiekosten in rekening brengen.
Sommige karren hebben niveaus op basis van hoeveel bandbreedte u nodig heeft.
Als u hoge verkeersvolumes en verkopen verwacht, moet u naar onbeperkte abonnementen kijken of op zijn minst iets genereuzers dan de typische 1 GB aan bandbreedte.
Andere beperken de opslag, wat bijvoorbeeld het aantal en de grootte van productafbeeldingen beperkt die u kunt weergeven.
Goedkopere abonnementen hebben een kleinere opslagcapaciteit, dus als u een vrij grote productdatabase heeft of van plan bent om meerdere afbeeldingen per product te hebben, moet u nadenken over hoeveel u nodig heeft.
Anders wordt die maandelijkse factuur met overschrijdingskosten een verrassing.
Een ander punt over bandbreedtelimieten: bandbreedte is moeilijk te beheren.
Bandbreedte kan worden verbruikt wanneer bezoekers (zowel de mens als de zoekmachine) de website bezoeken.
Als bezoekers in één sessie naar meerdere pagina's navigeren, verbruikt dat bandbreedte.
Als je meerdere afbeeldingen voor een enkel product opslaat of je hebt een lange diavoorstelling, dan zal dat je bandbreedte opeten.
Zorg dus voor een royaal volkstuintje.
Denk dus goed na over wat u uit uw winkel wilt halen om te bepalen of bandbreedtelimieten of transactiekosten voor u zinvol zijn.
Sommige winkelwagentjes zijn beter geschikt voor het verkopen van fysieke goederen, terwijl andere digitale en virtuele producten kunnen ondersteunen, zoals e-boeken, het downloaden van bestanden en zelfs services.
U moet nadenken over de soorten producten die u wilt verkopen voordat u een winkelwagentje selecteert.
Sommige pakketten zijn erg goed in het migreren van gegevens uit een bestaand winkelwagentje.
Ze verwerken bulkuploads voor de productdatabase, evenals het verplaatsen van klant- en bestelgeschiedenis.
Als u geen gloednieuwe storefront opzet, moet u echt op zoek gaan naar winkelwagentjessoftware met hulpmiddelen om u te helpen bij de verhuizing.
Zoek naar karren waar u de voorraad kunt organiseren en een klantendatabase kunt bijhouden.
Als er geen ingebouwde tools zijn, kijk dan of u kunt integreren met een service van derden.
Als u van plan bent e-mails te verzenden vanaf uw e-commercewebsite, kan MailChimp ($ 10,00 bij Mail Chimp) bijvoorbeeld worden geïntegreerd met uw winkelwagentjessoftware.
Kijk of u kortingen, cadeaubonnen en verkopen kunt uitgeven.
U wilt tools voor zoekmachineoptimalisatie (SEO) om uw storefront in de zoekresultaten te laten verschijnen.
U wilt ook de mogelijkheid hebben om Google Analytics (GA) in het dashboard te integreren om te begrijpen wie er naar uw winkel komt en wat ze doen.
U hebt geen GA nodig als het winkelwagentje zijn eigen websitestatistieken biedt, maar GA is een goede zaak voor kleine bedrijven om hun websites te gebruiken.
Als je een eBay-winkel of een Facebook-pagina hebt, zal het hebben van dat offline kanaal en integratie met sociale media je enorm helpen.
Vertrouw niet op documentatie, tutorials en forums voor klantenondersteuning.
Dat zijn geweldige bronnen, maar idealiter zou u in staat moeten zijn om op zijn minst iemand aan de telefoon of chat te krijgen.
En de ondersteuning moet op elk uur van de dag beschikbaar zijn.
U weet niet wanneer er iets mis gaat, dus waarom zou u moeten wachten op normale kantooruren om hulp te krijgen?
Sommige winkelwagentjes bieden proefperiodes aan.
Maak gebruik van de proefversie om te leren werken met het winkelwagen-dashboard.
Als u het vervelend vindt om geplaatste bestellingen te zien, producten in te voeren of bestellingen uit te voeren, zal uw winkelpui daaronder lijden.
Zoek naar de app die bij je manier van werken past, zodat je minder tijd kwijt bent aan het vechten tegen de software en meer tijd kwijt bent aan het verzenden van producten.
Denk ten slotte aan beveiliging.
Hoewel veel van uw klanten winkelen terwijl ze een VPN-service (Virtual Private Network) gebruiken, zijn er nog steeds genoeg die dat niet doen.
Om ze te beschermen, moet u ervoor zorgen dat uw online winkel en de onderliggende webhostingprovider u een Secure Sockets Layer (SSL) -certificaat aanbieden of een certificaat van een derde partij dat u van iemand anders koopt, kunnen ontvangen.
Zorg er dan voor dat u investeert in een solide website monitoringtool om ervoor te zorgen dat u in realtime op de hoogte blijft van elk prestatie- of potentieel beveiligingsprobleem met uw webwinkel.
Weet wat u met uw winkel wilt doen, zodat u een waslijst heeft met items die uw winkelwagentjessoftware moet hebben.
Bekijk de bovenstaande tabel om te zien wat voor soort functies je niet kunt missen en welke gewoon leuk zijn om te hebben.
Klik op de onderstaande links om onze beoordelingen te bekijken en veel succes met uw online winkel! Als je al een winkel hebt met een van deze diensten en je wilt ons vertellen over je ervaringen (goed of slecht), laat het ons dan weten in de comments.
Heeft u een mening over een winkel die we hier niet hebben vermeld? Laat ons dat ook weten.
