Capsule CRM is een nieuwe en innovatieve oplossing voor klantrelatiebeheer die is ontworpen om eenvoudig te gebruiken en toch krachtig genoeg om te groeien naarmate uw bedrijf groeit.
Beginnend bij $ 18 per gebruiker per maand voor het Professional-niveau, is het gemaakt om te voorzien in de behoeften van kleinere teams, terwijl het zich richt op het vergroten van de organisatie, efficiëntie en het verbeteren van de verkoop.
We zien deze trend als gevolg van uitbreiding bij verschillende CRM-concurrenten, zoals Insightly CRM en Less Annoying CRM, Capsule CRM integreert een breed scala aan functionaliteit die gericht is op het oplossen van klantcontact- en managementuitdagingen van kleine tot middelgrote bedrijven (MKB).
Middelgrote bedrijven of kleine ondernemingen doen er wellicht beter aan Sales Creatio of Zoho CRM te overwegen, die uitgebreidere mogelijkheden hebben, zoals analyse en marketingautomatisering.
Capsule CRM biedt uitgebreid contactbeheer, taken en kalenderfunctionaliteit, een verkooppijplijn-tracker en uitgebreide rapporten om datagestuurde besluitvorming te versterken.
Net als bij Insightly CRM biedt Capsule CRM een reeks aanpassingsfuncties om aan de eisen van een MKB te voldoen.
Het heeft ook mobiele apps voor Android- en iOS-gebruikers om toegang te krijgen tot een deel van de functionaliteit van de website.
Capsule begrijpt dat niet alle bedrijven op dezelfde manier werken en dat er een breed scala aan producten is die kunnen worden geïntegreerd om samen te werken.
Capsule ondersteunt integraties, waarvan de meest opvallende QuickBooks zijn die, wanneer ze zijn aangesloten, contacten uit de boekhoudoplossing kunnen overhevelen.
Capsule CRM biedt ook vergelijkbare integraties met Freshbooks, Cash Flow, Xero, Sage en Free Agent.
Prijsstelling en configuratie
Capsule CRM is gratis voor maximaal twee gebruikers, waardoor ze toegang hebben tot de eenvoudige versie van de service met maximaal 250 contacten.
Het Professional-niveau kost $ 18 per gebruiker per maand en is gericht op kleine teams en zou moeten voldoen aan de vereisten van de meeste startups en CRM-behoeften van het MKB.
Inbegrepen in de Professional-laag zijn 50.000 contacten en 10 GB per gebruiker, onbeperkte cases, tracks, aangepaste velden en verkoopkansen.
Ook inbegrepen zijn premium-integraties, waaronder: G Suite, Xero, MailChimp, Wufoo en meer.
Gebruikers hebben toegang tot een mobiele iOS / Android-app en activiteits- en verkooprapportage.
De Teams-laag kost $ 36 per gebruiker per maand en is gericht op bedrijven in de groeifase die teams moeten beheren, diepere gegevenssegmentatie moeten toepassen en de prestaties van teams moeten volgen.
Teams-abonnees krijgen alles van het Professional-abonnement, 100.000 contacten en 20 GB per gebruiker, geavanceerde verkooprapportage, gebruikersrollen en beperkingen, aangepaste activiteitstypen en aangepaste Google Data Studio-rapporten.
Capsule CRM valt in het middensegment voor CRM-oplossingen en is geprijsd boven minder vervelende CRM en inzichtelijke CRM.
Het ontwerp van Capsule CRM is verfrissend minimalistisch.
Zodra u zich aanmeldt, ziet u zes bescheiden pictogrammen voor Dashboard, Mensen en organisaties, Agenda en taken, Verkooppijplijnen, Cases en Rapporten.
Een universeel zoekvak staat centraal, terwijl u met een snelle knop Toevoegen (+) een nieuwe persoon, organisatie, kans en casus kunt toevoegen en contacten kunt importeren.
Daarnaast is uw accountnaam waar u toegang heeft tot uw voorkeuren en accountinstellingen en naar het Aan de slag-portaal kunt gaan, dat handige video-walkthroughs bevat over het beheren van contacten, het configureren van Capsule, Agenda en taken, Verkooppijplijn, E-mails en Activiteit , Integraties en het ondersteuningsportaal.
Mensen en organisaties
De minimalistische benadering van Capsule CRM maakt gebruik van de efficiëntie die u kunt vinden in mobiele of webgebaseerde apps die bedoeld zijn om de veelzijdigheid en het gebruiksgemak van die stijl van software te benutten.
De hoofdpagina van het Dashboard markeert uw taken en nieuwste updates.
Capsule CRM configureren voor samenwerking
Een voordeel dat we in Capsule vonden, was het brede scala aan configuraties.
Deze maken het mogelijk om de gebruikerservaring op verschillende manieren vorm te geven.
Het toevoegen van gebruikers aan een Capsule CRM-account kan samenwerking tussen teams en afdelingen mogelijk maken en tegelijkertijd de organisatie bevorderen.
Voor degenen die bekend zijn met tools zoals Trello of Asana, die dienen om groepscommunicatie en agenda's te integreren en om verantwoordelijkheid te houden voor taken en projecten, heeft Capsule CRM een lichtgewicht versie van deze functionaliteit.
Als u op het niveau Personen en organisaties klikt, kunt u de meest recente communicatie bekijken, zelfs als u geen deel uitmaakt van de e-mailthread of het gesprek.
Dit helpt bij het smeden van sterkere relaties met contacten en zorgt er ook voor dat teamleden geen onderwerpen herhalen die al met een contactpersoon zijn besproken.
De toevoeging van teamleden aan Capsule CRM maakt het gemakkelijk om samen te werken aan het klanttraject.
Het maakt het ook mogelijk om in één oogopslag een overzicht te krijgen van de huidige klantsituatie en voor nieuwe leden of manager om in te springen en een overzicht te krijgen van wat er is gedaan.
Een contactgeschiedenis geeft context aan samenwerking.
Als je met een bedrijf te maken hebt, krijg je een overzichtelijk overzicht van notities en activiteiten die over alle mensen in dit bedrijf zijn toegevoegd.
Dit omvat notities van telefoongesprekken, details van vergaderingen en e-mailcommunicatie.
Al deze randinformatie is van cruciaal belang om een ??overzicht van een situatie te krijgen en bespaart veel tijd voor bedrijven en hun klanten.
Capsule CRM heeft universeel zoeken in al deze notities mogelijk gemaakt.
Ook handig is de ingebouwde taakbeheerder die een lijst met taken bevat, waaronder het opzetten van telefoongesprekken en vergaderingen, het verzenden van facturen en andere belangrijke vervolgtaken.
Bij het uitnodigen van een nieuwe gebruiker voor een account, is het mogelijk om het toegangsniveau te bepalen dat een gebruiker zal hebben tot verschillende kenmerken en functies.
Dit is handig wanneer u of uw klant wil bepalen wie de mogelijkheid heeft om kritieke gegevens te exporteren of wanneer u te maken heeft met tijdelijke teamleden of freelancers die geen toegang nodig hebben tot gevoelige gegevens.
Het instellen van een nieuwe gebruiker is voltooid wanneer die gebruiker een e-mail ontvangt met de juiste link waarmee hij zijn eigen wachtwoorden kan aanmaken.
Een schat aan integratie-opties
Zoals bij veel van zijn software-as-a-service (SaaS) -concurrenten, legt Capsule veel nadruk op integratie.
De mogelijkheid om goed te spelen met andere software en tools wordt als een belangrijke factor voor de klantselectie beschouwd.
Capsule CRM heeft een indrukwekkende lijst met integratie-opties, waaronder contactbeheer met Google Contacten en PieSync, contracten en voorstellen via NiftyQuoter, WebMerge, Quotient, Better Proposals, TinyBuild en Signable.
Voor degenen met e-mailmarketingcampagnes kan Capsule worden geïntegreerd met MailChimp, Mad Mimi en MPZ Mail.
Capsule CRM kan ook leuk zijn met Zendesk, Help Scout, Enchant en Support Bee.
Uitgebreidere integratie-opties zijn beschikbaar via Zapier, Microsoft Flow, Flow XO, Cyclr, Integromat, Automatie.io, Zoho Flow, Flow.ly en LeadsBridge.
Capsule CRM is vanaf de basis ontworpen om te integreren met vele andere applicaties die goed passen binnen de MKB-ruimte.
Capsule CRM is verankerd in de mogelijkheid om eenvoudig contacten uit andere applicaties toe te voegen en werkt goed als een aanvulling op de bestaande toolkit van een MKB of als de basis voor een stapel software en services voor kleine bedrijven.
De ondersteuningswebsite is intuïtief maar mist een chatoptie
Een krachtige en veelzijdige tool in de handen van het MKB plaatsen zal niet effectief zijn zonder een intuïtieve gebruikersinterface en geweldige ondersteuning.
Capsule CRM heeft diepe functionaliteit die netjes is weggestopt in een spartaanse en minimalistische interface.
Hoewel sommige gebruikers dit systeem gemakkelijk zullen gebruiken, kan het voor sommige MKB-ers moeilijk zijn om vertrouwd te raken met alle functies.
Het goede nieuws is dat Capsule CRM een uitgebreide en intuïtieve portal voor gebruikersondersteuning heeft met een verscheidenheid aan how-to-artikelen die gebruikers door verschillende taken kunnen leiden.
De ondersteuningspagina is vrij diep en behandelt zowel de basisfuncties als enkele van de meer geheimzinnige maar noodzakelijke taken (zoals het beheren van meerdere verkooppijplijnen).
De ondersteuningswebsite is goed gedocumenteerd en gemakkelijk te navigeren.
Voor gevallen waarin klanten begeleiding van een persoon nodig hebben, is er een e-mailformulier met ook andere opties, zoals populaire artikelen en een link naar de ondersteuningsportal.
De ondersteuningssite van Capsule CRM is een goed voorbeeld van een oplossingsportaal dat een beroep zal doen op kleinere MKB's en CRM-managers die natuurlijke probleemoplossers zijn.
E-mailondersteuning is geweldig en wordt verwacht voor deze prijsklasse, maar ik had graag een realtime chatoptie gezien of een meer handige manier om een ??mens te bereiken.
Bij concurrerende producten zoals Insightly CRM en Zoho CRM is chatondersteuning beschikbaar, zelfs als dit extra kost.
We zien dat verschillende Software-as-a-Service-oplossingen een stapje verder gaan bij het binnenhalen van nieuwe klanten en dit is een gemak waar het MKB naar op zoek begint.
De belangrijkste kracht van Capsule CRM is hoe het gebruikers tijd bespaart door te integreren met meer gevestigde boekhoudservices zoals QuickBooks, Xero en Freshbooks.
Integraties met deze oplossingen maken het mogelijk om contacten rechtstreeks naar het CRM te leiden, waardoor veel handmatige invoer wordt bespaard.
MKB-bedrijven kunnen hun inspanningen richten op hun marketing-, calculatie- en factureringstaken.
Met de juiste machtigingen kunnen QuickBooks-gebruikers rechtstreeks vanuit Capsule CRM snel facturen maken.
Integraties zijn de sterke punten van Capsule CRM.
Omdat het een nieuwere oplossing is, is het gebouwd om goed samen te werken met de meest populaire softwareoplossingen.
Capsule CRM onderscheidt zich als een elegante en overzichtelijke CRM-oplossing die goed geprijsd is voor het MKB.
De openheid voor integratie en de uitstekende website voor zelfhulpondersteuning zijn ontworpen om de marketing- en CRM-activiteiten van bedrijven een vliegende start te geven en toe te werken naar de verkoop.
Voordelen
Herinnert bedrijven eraan contact op te nemen met contacten waarmee ze al een tijdje niet meer hebben gesproken
Uitstekende functies voor het maken en delen van notities
Een overvloed aan integraties met de meest gebruikte MKB-tools
Nadelen
Kan meer analyse-opties gebruiken
U moet diep graven om een ??deel van de functionaliteit te vinden
Functieset is mogelijk beperkt voor grotere bedrijven
Het komt neer op
Capsule CRM probeert zich te onderscheiden van een groeiende MKB-markt door innovatie op het gebied van analyse en samenwerking toe te voegen, die er samen voor zorgen dat teamleden op één lijn zitten.
Capsule CRM-specificaties
Document Bibliotheek
Ja
Live chat
Nee
Ondersteuning voor meerdere valuta's
Ja
Analytics
Ja
Aangepaste dashboards
Ja
E-mailroutering
Ja
REST API
Ja
24-uurs ondersteuning
Nee
Telefonische ondersteuning
Nee
Gebruikersforums
Nee
Capsule CRM is een nieuwe en innovatieve oplossing voor klantrelatiebeheer die is ontworpen om eenvoudig te gebruiken en toch krachtig genoeg om te groeien naarmate uw bedrijf groeit.
Beginnend bij $ 18 per gebruiker per maand voor het Professional-niveau, is het gemaakt om te voorzien in de behoeften van kleinere teams, terwijl het zich richt op het vergroten van de organisatie, efficiëntie en het verbeteren van de verkoop.
We zien deze trend als gevolg van uitbreiding bij verschillende CRM-concurrenten, zoals Insightly CRM en Less Annoying CRM, Capsule CRM integreert een breed scala aan functionaliteit die gericht is op het oplossen van klantcontact- en managementuitdagingen van kleine tot middelgrote bedrijven (MKB).
Middelgrote bedrijven of kleine ondernemingen doen er wellicht beter aan Sales Creatio of Zoho CRM te overwegen, die uitgebreidere mogelijkheden hebben, zoals analyse en marketingautomatisering.
Capsule CRM biedt uitgebreid contactbeheer, taken en kalenderfunctionaliteit, een verkooppijplijn-tracker en uitgebreide rapporten om datagestuurde besluitvorming te versterken.
Net als bij Insightly CRM biedt Capsule CRM een reeks aanpassingsfuncties om aan de eisen van een MKB te voldoen.
Het heeft ook mobiele apps voor Android- en iOS-gebruikers om toegang te krijgen tot een deel van de functionaliteit van de website.
Capsule begrijpt dat niet alle bedrijven op dezelfde manier werken en dat er een breed scala aan producten is die kunnen worden geïntegreerd om samen te werken.
Capsule ondersteunt integraties, waarvan de meest opvallende QuickBooks zijn die, wanneer ze zijn aangesloten, contacten uit de boekhoudoplossing kunnen overhevelen.
Capsule CRM biedt ook vergelijkbare integraties met Freshbooks, Cash Flow, Xero, Sage en Free Agent.
Prijsstelling en configuratie
Capsule CRM is gratis voor maximaal twee gebruikers, waardoor ze toegang hebben tot de eenvoudige versie van de service met maximaal 250 contacten.
Het Professional-niveau kost $ 18 per gebruiker per maand en is gericht op kleine teams en zou moeten voldoen aan de vereisten van de meeste startups en CRM-behoeften van het MKB.
Inbegrepen in de Professional-laag zijn 50.000 contacten en 10 GB per gebruiker, onbeperkte cases, tracks, aangepaste velden en verkoopkansen.
Ook inbegrepen zijn premium-integraties, waaronder: G Suite, Xero, MailChimp, Wufoo en meer.
Gebruikers hebben toegang tot een mobiele iOS / Android-app en activiteits- en verkooprapportage.
De Teams-laag kost $ 36 per gebruiker per maand en is gericht op bedrijven in de groeifase die teams moeten beheren, diepere gegevenssegmentatie moeten toepassen en de prestaties van teams moeten volgen.
Teams-abonnees krijgen alles van het Professional-abonnement, 100.000 contacten en 20 GB per gebruiker, geavanceerde verkooprapportage, gebruikersrollen en beperkingen, aangepaste activiteitstypen en aangepaste Google Data Studio-rapporten.
Capsule CRM valt in het middensegment voor CRM-oplossingen en is geprijsd boven minder vervelende CRM en inzichtelijke CRM.
Het ontwerp van Capsule CRM is verfrissend minimalistisch.
Zodra u zich aanmeldt, ziet u zes bescheiden pictogrammen voor Dashboard, Mensen en organisaties, Agenda en taken, Verkooppijplijnen, Cases en Rapporten.
Een universeel zoekvak staat centraal, terwijl u met een snelle knop Toevoegen (+) een nieuwe persoon, organisatie, kans en casus kunt toevoegen en contacten kunt importeren.
Daarnaast is uw accountnaam waar u toegang heeft tot uw voorkeuren en accountinstellingen en naar het Aan de slag-portaal kunt gaan, dat handige video-walkthroughs bevat over het beheren van contacten, het configureren van Capsule, Agenda en taken, Verkooppijplijn, E-mails en Activiteit , Integraties en het ondersteuningsportaal.
Mensen en organisaties
De minimalistische benadering van Capsule CRM maakt gebruik van de efficiëntie die u kunt vinden in mobiele of webgebaseerde apps die bedoeld zijn om de veelzijdigheid en het gebruiksgemak van die stijl van software te benutten.
De hoofdpagina van het Dashboard markeert uw taken en nieuwste updates.
Capsule CRM configureren voor samenwerking
Een voordeel dat we in Capsule vonden, was het brede scala aan configuraties.
Deze maken het mogelijk om de gebruikerservaring op verschillende manieren vorm te geven.
Het toevoegen van gebruikers aan een Capsule CRM-account kan samenwerking tussen teams en afdelingen mogelijk maken en tegelijkertijd de organisatie bevorderen.
Voor degenen die bekend zijn met tools zoals Trello of Asana, die dienen om groepscommunicatie en agenda's te integreren en om verantwoordelijkheid te houden voor taken en projecten, heeft Capsule CRM een lichtgewicht versie van deze functionaliteit.
Als u op het niveau Personen en organisaties klikt, kunt u de meest recente communicatie bekijken, zelfs als u geen deel uitmaakt van de e-mailthread of het gesprek.
Dit helpt bij het smeden van sterkere relaties met contacten en zorgt er ook voor dat teamleden geen onderwerpen herhalen die al met een contactpersoon zijn besproken.
De toevoeging van teamleden aan Capsule CRM maakt het gemakkelijk om samen te werken aan het klanttraject.
Het maakt het ook mogelijk om in één oogopslag een overzicht te krijgen van de huidige klantsituatie en voor nieuwe leden of manager om in te springen en een overzicht te krijgen van wat er is gedaan.
Een contactgeschiedenis geeft context aan samenwerking.
Als je met een bedrijf te maken hebt, krijg je een overzichtelijk overzicht van notities en activiteiten die over alle mensen in dit bedrijf zijn toegevoegd.
Dit omvat notities van telefoongesprekken, details van vergaderingen en e-mailcommunicatie.
Al deze randinformatie is van cruciaal belang om een ??overzicht van een situatie te krijgen en bespaart veel tijd voor bedrijven en hun klanten.
Capsule CRM heeft universeel zoeken in al deze notities mogelijk gemaakt.
Ook handig is de ingebouwde taakbeheerder die een lijst met taken bevat, waaronder het opzetten van telefoongesprekken en vergaderingen, het verzenden van facturen en andere belangrijke vervolgtaken.
Bij het uitnodigen van een nieuwe gebruiker voor een account, is het mogelijk om het toegangsniveau te bepalen dat een gebruiker zal hebben tot verschillende kenmerken en functies.
Dit is handig wanneer u of uw klant wil bepalen wie de mogelijkheid heeft om kritieke gegevens te exporteren of wanneer u te maken heeft met tijdelijke teamleden of freelancers die geen toegang nodig hebben tot gevoelige gegevens.
Het instellen van een nieuwe gebruiker is voltooid wanneer die gebruiker een e-mail ontvangt met de juiste link waarmee hij zijn eigen wachtwoorden kan aanmaken.
Een schat aan integratie-opties
Zoals bij veel van zijn software-as-a-service (SaaS) -concurrenten, legt Capsule veel nadruk op integratie.
De mogelijkheid om goed te spelen met andere software en tools wordt als een belangrijke factor voor de klantselectie beschouwd.
Capsule CRM heeft een indrukwekkende lijst met integratie-opties, waaronder contactbeheer met Google Contacten en PieSync, contracten en voorstellen via NiftyQuoter, WebMerge, Quotient, Better Proposals, TinyBuild en Signable.
Voor degenen met e-mailmarketingcampagnes kan Capsule worden geïntegreerd met MailChimp, Mad Mimi en MPZ Mail.
Capsule CRM kan ook leuk zijn met Zendesk, Help Scout, Enchant en Support Bee.
Uitgebreidere integratie-opties zijn beschikbaar via Zapier, Microsoft Flow, Flow XO, Cyclr, Integromat, Automatie.io, Zoho Flow, Flow.ly en LeadsBridge.
Capsule CRM is vanaf de basis ontworpen om te integreren met vele andere applicaties die goed passen binnen de MKB-ruimte.
Capsule CRM is verankerd in de mogelijkheid om eenvoudig contacten uit andere applicaties toe te voegen en werkt goed als een aanvulling op de bestaande toolkit van een MKB of als de basis voor een stapel software en services voor kleine bedrijven.
De ondersteuningswebsite is intuïtief maar mist een chatoptie
Een krachtige en veelzijdige tool in de handen van het MKB plaatsen zal niet effectief zijn zonder een intuïtieve gebruikersinterface en geweldige ondersteuning.
Capsule CRM heeft diepe functionaliteit die netjes is weggestopt in een spartaanse en minimalistische interface.
Hoewel sommige gebruikers dit systeem gemakkelijk zullen gebruiken, kan het voor sommige MKB-ers moeilijk zijn om vertrouwd te raken met alle functies.
Het goede nieuws is dat Capsule CRM een uitgebreide en intuïtieve portal voor gebruikersondersteuning heeft met een verscheidenheid aan how-to-artikelen die gebruikers door verschillende taken kunnen leiden.
De ondersteuningspagina is vrij diep en behandelt zowel de basisfuncties als enkele van de meer geheimzinnige maar noodzakelijke taken (zoals het beheren van meerdere verkooppijplijnen).
De ondersteuningswebsite is goed gedocumenteerd en gemakkelijk te navigeren.
Voor gevallen waarin klanten begeleiding van een persoon nodig hebben, is er een e-mailformulier met ook andere opties, zoals populaire artikelen en een link naar de ondersteuningsportal.
De ondersteuningssite van Capsule CRM is een goed voorbeeld van een oplossingsportaal dat een beroep zal doen op kleinere MKB's en CRM-managers die natuurlijke probleemoplossers zijn.
E-mailondersteuning is geweldig en wordt verwacht voor deze prijsklasse, maar ik had graag een realtime chatoptie gezien of een meer handige manier om een ??mens te bereiken.
Bij concurrerende producten zoals Insightly CRM en Zoho CRM is chatondersteuning beschikbaar, zelfs als dit extra kost.
We zien dat verschillende Software-as-a-Service-oplossingen een stapje verder gaan bij het binnenhalen van nieuwe klanten en dit is een gemak waar het MKB naar op zoek begint.
De belangrijkste kracht van Capsule CRM is hoe het gebruikers tijd bespaart door te integreren met meer gevestigde boekhoudservices zoals QuickBooks, Xero en Freshbooks.
Integraties met deze oplossingen maken het mogelijk om contacten rechtstreeks naar het CRM te leiden, waardoor veel handmatige invoer wordt bespaard.
MKB-bedrijven kunnen hun inspanningen richten op hun marketing-, calculatie- en factureringstaken.
Met de juiste machtigingen kunnen QuickBooks-gebruikers rechtstreeks vanuit Capsule CRM snel facturen maken.
Integraties zijn de sterke punten van Capsule CRM.
Omdat het een nieuwere oplossing is, is het gebouwd om goed samen te werken met de meest populaire softwareoplossingen.
Capsule CRM onderscheidt zich als een elegante en overzichtelijke CRM-oplossing die goed geprijsd is voor het MKB.
De openheid voor integratie en de uitstekende website voor zelfhulpondersteuning zijn ontworpen om de marketing- en CRM-activiteiten van bedrijven een vliegende start te geven en toe te werken naar de verkoop.
Voordelen
Herinnert bedrijven eraan contact op te nemen met contacten waarmee ze al een tijdje niet meer hebben gesproken
Uitstekende functies voor het maken en delen van notities
Een overvloed aan integraties met de meest gebruikte MKB-tools
Nadelen
Kan meer analyse-opties gebruiken
U moet diep graven om een ??deel van de functionaliteit te vinden
Functieset is mogelijk beperkt voor grotere bedrijven
Het komt neer op
Capsule CRM probeert zich te onderscheiden van een groeiende MKB-markt door innovatie op het gebied van analyse en samenwerking toe te voegen, die er samen voor zorgen dat teamleden op één lijn zitten.
