Met een oprichtingsdatum van 1874 is ADT waarschijnlijk de meest volwassen speler op de markt voor slimme woningbeveiliging.
Hoewel het nog steeds bezig is met het opbouwen van het domotica-gedeelte van zijn dienstenportfolio, is het Pulse-systeem zowel veilig als geavanceerd.
Maar hoewel het bedrijf zijn klanten uitstekend behandelt op het gebied van service, is het belangrijk op te merken dat het Pulse-systeem niet doe-het-zelf of goedkoop is.
Ik heb ADT Pulse getest (vanaf $ 28,99 per maand plus componenten en installatie), dat de alarm- en beveiligingsservice van het bedrijf combineert met domotica en bewaakte bewaking.
ADT concurreert gemakkelijk met zijn topconcurrenten, waaronder Vivint Smart Home ($ 39,99 bij Vivint Home Security), qua functionaliteit, maar als je kiest voor de top van zijn serviceniveaus zoals ik deed, wil je je misschien voorbereiden op stickerschok.
Toch verdient ADT Pulse onze Editors 'Choice voor huisbeveiligingssystemen.
Aan de slag
Ik heb twee keer contact opgenomen met ADT.
De eerste keer gewoon als klant, want ik was net verhuisd naar een nieuw huis en wilde een volledig huisbeveiligingssysteem.
ADT-verkoop adviseerde de Remote-laag, en ik was het ermee eens, hoewel er andere niveaus zijn (zie hieronder).
Ik deed ook onderzoek naar SimpliSafe ($ 229,00 bij SimpliSafe), maar had een niet-geweldige ervaring met de klantenservice en was op weg terug naar ADT toen de gelegenheid zich voordeed om het Pulse-systeem voor Daxdi te herzien.
Op dat moment ging ik door de PR-afdeling van ADT en werd ik in contact gebracht met een andere vertegenwoordiger die niet op de hoogte was van mijn aanvankelijke bereik als gewoon een andere klant.
Wat later echter indruk op me maakte, was dat, hoewel ik het consult twee keer heb doorlopen, beide even grondig en professioneel waren en dat beide vertegenwoordigers vergelijkbare kernbeveiligingscapaciteiten aanbeveelden.
Het eerste consult is uw eerste bezoek van ADT, en het gaat om een ??servicevertegenwoordiger die in wezen uw eigendom, het interieur van uw huis bezoekt en u vraagt ??wat u nodig heeft en verwacht van uw huisbeveiligings- en automatiseringssysteem.
De vertegenwoordiger doet vervolgens aanbevelingen over welke apparatuur en servicelaag het meest zinvol is en gaat met u zitten om elk onderdeel te bespreken en tot een definitief installatieplan en prijs te komen.
In mijn eerste consult raadde de vertegenwoordiger alleen alarmhardware aan, maar dat was omdat ik nog steeds stomverbaasd was over wat ik voor het huis had betaald, dus ik probeerde geld te besparen door domotica-apparatuur te vermijden.
Mijn tweede consult was om het Pulse-systeem te herzien, wat betekende dat domotica deel uitmaakte van de opdracht.
Eerlijk gezegd, wetende wat ik nu weet, zou ik voor de domotica-apparatuur hebben gekozen, ook al was ik maar een vaste klant.
Ja, er is een prijsverschil zoals je in de volgende sectie zult zien, maar voor mijn geld is het het waard.
Zodra uw servicevertegenwoordiger een systeem voor u heeft ontworpen en u zich heeft afgemeld, krijgt u uw tweede bezoek van ADT-installatietechnici.
De installatie duurt vier tot acht uur.
In mijn geval kwamen technici om 8.00 uur 's ochtends aan en vertrokken ze om 3.30 uur' s middags.
Mijn verkoper was er om me te begeleiden bij wat er gebeurde, evenals twee ADT-technici die het meeste werk deden, maar ook, met verschillende tussenpozen, kwam een ??onafhankelijke slotenmaker om het slimme slot te bedienen en een elektricien om de thermostaatbedieningen te bedienen.
en andere componenten zoals bekabeling voor de Z-Wave-hub die ADT gebruikt voor zijn domotica-apparatuur.
Pulse wordt aangeprezen als een draadloos systeem, maar voor verschillende centrale componenten, zoals de hub en de CellGuard-back-upbox, moeten de technici een kabel gebruiken en is er ook één fysieke poort op uw internetrouter thuis (lagere serviceniveaus met minder geavanceerde apparatuur kunnen voldoende zijn).
met een vaste lijn of zelfs alleen een mobiele verbinding).
De bemanning was deskundig, professioneel en zorgde ervoor dat ik begreep wat er werd geïnstalleerd en hoe ik het moest gebruiken.
Tegen de tijd dat ze vertrokken, had ik alles aan de praat, had ik persoonlijk les gekregen in het gebruik ervan en had ik basisaccounts en toegangsreferenties ingesteld voor het hoofdsysteem, het webportaal, de software voor bewaking op afstand en de apparatuur van derden.
ADT voor mij geïnstalleerd.
Prijsstelling
Het enige grote nadeel van Pulse is de prijs en het driejarige servicecontract.
In vergelijking met andere spelers, zoals Vivint of Frontpoint, is de prijsstructuur vergelijkbaar in die zin dat er vooraf installatiekosten zijn die u allemaal in één keer kunt betalen of over de eerste drie maanden kunt spreiden, en vervolgens maandelijkse kosten voor onderhoud en monitoring.
Als u alleen prijzen vergelijkt die op internet zijn gepubliceerd, ziet ADT Pulse er erg concurrerend uit.
Maar als je in de praktijk kiest voor het hogere deel van de tiering-schaal en een aangepast systeem met een heleboel apparaten die niet zijn opgenomen in een basisniveau-pakket (en ADT zullen u op die manier sturen), zal uw prijs snel stijgen.
In mijn geval kwam ik uit op een uitstekende allesomvattende oplossing, maar met een wenkbrauwboog vooraf van $ 3.276,79 en een maandelijks bedrag van $ 63,89, waardoor Pulse de duurste oplossing is die we tot nu toe hebben getest.
Dat gezegd hebbende, mijn installatieprijs is aanzienlijk hoger dan wat de meeste mensen zullen zien, aangezien ADT verschillende componenten heeft geïnstalleerd, gewoon zodat ik ze onderdeel kon maken van mijn test.
ADT beweert dat typische installaties in huizen die vergelijkbaar zijn met de mijne ongeveer $ 1.100 zouden bedragen.
Een woordvoerder heeft die gemiddelden uitgesplitst over de kernlagen met Tier 1 (traditioneel) gemiddeld tussen $ 49 en $ 500 voor installatie, daarna $ 28,99 per maand, en Tier 2 (extern) gemiddeld $ 500 tot $ 1.000 voor installatie en vervolgens $ 47,99 per maand.
Niveau 3 (Controle) en Niveau 4 (Video, wat mijn niveau was) kosten over het algemeen $ 1.000 tot $ 1.500 en hoger voor installatie, en vervolgens $ 49,99 per maand voor Controle en $ 59,99 per maand voor video.
Alle ADT-abonnementen bieden 24/7 beveiligingsmonitoring van meerdere redundante callcenters in het hele land (wat de sleutel is voor die korting op de verzekering van huiseigenaren), advies ter plaatse, installatie door professionele technici en 24/7 klantenservice.
ADT maakt een grote deal met die laatste, gezien het een onderscheidende factor in de concurrentie is.
Kleinere bewaakte beveiligingsleveranciers, zoals Frontpoint, bieden mogelijk 24/7 monitoring, maar de klantenservice is na een bepaald moment in de avond niet beschikbaar.
Voor zaken als kapotte bewakingsapparatuur, defecte alarmen en soortgelijke problemen kan het een zeer goede zaak zijn om de klok rond een mens beschikbaar te hebben.
De ADT Traditional-laag biedt alleen hardware voor diefstal- en inbraakbeveiliging, terwijl de Remote-laag daarop voortbouwt met brand-, rook- en CO2-detectie.
De Remote-laag omvat de mogelijkheid om uw alarm via internet in en uit te schakelen, e-mail- en sms-waarschuwingen te ontvangen, en voegt het gebruik van CellGuard-back-up toe, die een celgebaseerde gegevens- en communicatieverbinding biedt voor het geval uw primaire internet uitvalt.
De Control-laag neemt alles van de vorige niveaus en voegt de basisprincipes van domotica toe, inclusief klimaatregeling, verlichting en apparaatbediening, een geüpgraded touchscreen-toetsenbord en externe (slimme) deursloten.
Ten slotte voegt de videolaag realtime videobeveiliging en andere optionele extra's toe, zoals extra toetsenborden, indien nodig.
Nogmaals, deze lijsten met basisuitrustingspakketten betekenen niet veel als u met ADT werkt, aangezien de belangrijkste verkoopdrift van het bedrijf is om een ??aangepaste oplossing te ontwerpen die alles bevat wat u nodig heeft.
Werk samen met uw ADT-vertegenwoordiger en wees niet bang om terug te gaan en een voorgestelde opstelling opnieuw te ontwerpen als deze te rijk blijkt te zijn voor uw bloed.
Mijn initiële kosten waren hoog in vergelijking met de concurrentie, en zelfs als ze zouden komen voor de meer gemiddelde prijs van ADT van $ 1.100 tot $ 1.500, zou ik nog steeds een beetje zijn gestikt.
Maar zoals je hieronder zult zien, is de mijne een redelijk uitgedost voorbeeld van een ADT-installatie.
Hoewel ik niet enthousiast was over de erg dure opstartkosten, lijken de maandelijkse kosten redelijk gezien wat er was geïnstalleerd.
En hoewel mijn toevoeging van het Quality Service Plan me nog eens $ 11 per maand kostte, vond ik dat het de moeite waard was, aangezien het onderdelen en arbeid dekt voor alle apparaten die moeten worden gerepareerd; en bovendien ontving ik een maandelijkse korting van $ 7 en verander ik omdat ik een klant van State Farm ben, een korting die ook op jou van toepassing is als je niet alleen State Farm gebruikt, maar ook USAA, MetLife, Chubb en verschillende andere verzekeraars.
Dat bracht me op iets minder dan $ 64 per maand, wat naar mijn mening de moeite waard is.
Na de prijsstelling is er het servicecontract.
Concurrenten, zoals SimpliSafe, hebben geen contract en laten u uit uw dienst wanneer u maar wilt.
ADT tekent een contract voor drie jaar.
Als u tijdens uw contractperiode zou verhuizen, maar ervoor kiest om de service te behouden, installeert ADT een basissysteem in uw nieuwe huis voor $ 249 en laat u componenten toevoegen met een korting van 25 procent totdat u $ 750 aan hardware bereikt.
Daarna betaalt u de volledige prijs voor extra hardware.
Je zou kunnen proberen om een ??aantal van de componenten in je oude huis te verwijderen en ze naar je nieuwe te verplaatsen en ADT zou die opnemen, maar wat er in het oude huis overblijft nadat je weggaat, ADT zal gewoon proberen door te verkopen aan de volgende eigenaar.
De echte klap doet zich voor als u gewoon besluit om de ADT-service volledig te beëindigen terwijl u nog steeds onderworpen bent aan een servicecontract.
In dat geval betaalt u onmiddellijk ADT 75 procent van de maandelijkse kosten die u nog verschuldigd zou zijn tot het einde van uw contractperiode.
Wat dit servicecontract, de beëindigingsclausule en de prijsstructuur me echt vertellen, is dat ADT niet voor appartementsbewoners is.
Als u een huurovereenkomst heeft en uw levensstijl betekent dat u in de nabije toekomst van huis gaat, denk ik niet dat ADT uw beste keuze is.
Ik zou Vivint of SimpliSafe gebruiken, of een van de betere doe-het-zelf-beveiligingskits, zoals iSmartAlarm Premium ($ 198,00 bij Amazon).
Maar als u uw huis bezit en uw professionele leven stabiel genoeg is om u te houden waar u bent, dan is de beëindigingsclausule echt geen probleem, en gaat het meer om de servicekwaliteit en om beveiligings- en automatiseringsfunctionaliteit, die gebieden zijn waar ADT blinkt uit.
Pulse-componenten
ADT heeft een breed scala aan componenten in mijn systeem geïnstalleerd, wat een volledig op maat gemaakte installatie is.
Alle pakketten zijn inclusief installatie op de volgende of zelfs dezelfde dag (echter alleen in sommige gebieden), een geld-terug-garantie van zes maanden en de service biedt u een diefstalbescherming tot $ 500 in de vorm van $ 500 die op uw verzekering wordt toegepast.
eigen risico.
In mijn tijd met het systeem zijn de grote winnaars tot nu toe ADT's Pulse-software, de IP-videocamera's en enkele add-ons van derden, namelijk de Nest Thermostat en de Ring Video Doorbell.
Ik zeg grote winnaars omdat dit de componenten zijn die ik dagelijks gebruik?het huis is niet verbrand, er is niet ingebroken of ondergelopen, dus ik heb niet veel ...
