Conçu spécifiquement pour les besoins des petites entreprises, Infusionsoft by Keap, qui commence à 199 $ par mois par compte utilisateur, est une solution de marketing par e-mail complète et solide qui intègre la gestion de la relation client (CRM) et la fonctionnalité d'automatisation du marketing dans une seule interface.
Ses concepteurs ont travaillé à faire d'Infusionsoft un antidote pour les entreprises qui passent trop de temps avec la saisie de données et qui ont du mal à gérer les informations marketing sur des systèmes disparates.
Si votre entreprise accepte l'idée que les ventes et le marketing ne doivent pas être considérés comme des fonctions distinctes et qu'il vaut mieux les considérer comme un processus unifié, Infusionsoft by Keap est certainement une option à considérer.
Les entreprises plus grandes ou plus traditionnelles peuvent rechigner à cette approche hybride, d'autant plus qu'il existe une séparation fondamentale entre le marketing et les ventes, chaque service gérant son propre domaine de manière indépendante et utilisant des outils spécifiques pour faire le travail.
Bien que cela soit parfaitement logique pour les utilisateurs en entreprise, les petites entreprises dont les exigences sont moins strictes peuvent bénéficier d'une solution intégrée, à condition qu'il y ait suffisamment de fonctionnalités pour justifier le coût.
Cette approche flexible `` CRM-meets-email marketing '' n'est cependant pas bon marché, ce qui pourrait inciter les nouvelles PME à se demander si elles ont besoin de toutes les cloches et sifflets qu'offre Infusionsoft by Keap, et si cela vaut le prix.
À l'inverse, les petites entreprises peuvent simplement avoir besoin du composant marketing par e-mail indépendamment de la solution CRM.
C'est là que des solutions telles que SendInblue, ou la sélection de choix des éditeurs Mailchimp, peuvent sembler des options plus ciblées, même si Mailchimp lui-même s'est récemment développé pour devenir une plate-forme de marketing à service complet.
Pour les entreprises motivées par le besoin d'une solution CRM avec des aspirations en marketing par e-mail, l'ensemble de fonctionnalités d'Infusionsoft by Keap le met à égalité avec les offres d'entreprises disposant de suites de produits beaucoup plus grandes, y compris non seulement Salesforce, mais aussi notre troisième choix des éditeurs CRM, Zoho CRM .
Prix ??d'Infusionsoft par Keap
Infusionsoft by Keap commence à 199 $ par mois, à commencer par 500 contacts et un utilisateur (avec 50% de réduction pour les trois premiers mois sur tous les plans).
À mesure que votre nombre de contacts augmente, vos frais mensuels augmenteront également.
Par exemple, 50 000 contacts vous coûteront près de 500 $ par mois.
Tous les plans incluent désormais des e-mails illimités, le CRM, l'automatisation du marketing, l'automatisation des ventes et le commerce électronique.
Cela inclut des fonctionnalités telles que la possibilité de qualifier automatiquement les prospects, de définir des rappels, de déclencher des e-mails automatisés, de suivre l'activité de l'équipe de vente et d'afficher les prévisions et les rapports.
Le plan comprend également la facturation et le traitement des paiements.
Comme le logiciel est destiné aux petites entreprises, Infusionsoft by Keap est livré avec des frais d'installation uniques obligatoires de 499 $.
Un forfait optionnel de coaching d'experts, qui coûte 999 $ en frais uniques, peut être acheté séparément et consiste en une consultation avec l'un des entraîneurs de Keap, cinq appels individuels, la migration des contacts existants, des consultations pour l'intégration de Zapier, des ventes avancées configuration du pipeline et du commerce électronique.
Bien que Keap propose une abondance de séminaires gratuits et d'articles de support, le package de coaching pourrait être un bon investissement pour les entreprises qui souhaitent démarrer et se mettre en place plus rapidement et avec moins de conjectures.
Tous les plans Infusionsoft by Keap donnent accès à votre instance d'application permanente.
Infusionsoft by Keap a un prix élevé, mais c'est parce qu'il fournit une automatisation du CRM et du marketing aux côtés de votre outil de marketing par e-mail, par opposition à nos outils CRM Editors 'Choice ou à d'autres plates-formes de milieu de gamme telles que Pipedrive CRM ou Bitrix24 CRM, qui sont principalement -un seul outil CRM.
Pour les petites entreprises ou pour les gestionnaires qui démarrent et doivent porter plusieurs casquettes, la flexibilité de la gestion de la pile de solutions CRM et marketing à partir d'une seule interface est très convaincante.
Surtout lorsque l'on considère la commodité d'un canal de support client unique en cas de besoin.
L'outil de gestion des prospects d'Infusionsoft by Keap, appelé Pipeline, aide les utilisateurs à organiser et à gérer les prospects et les transactions en un seul endroit.
Il renvoie aux informations de vos clients afin que vous puissiez avoir un aperçu de toutes les activités et interactions des prospects sur un seul tableau de bord.
Pipeline peut aider les entreprises à mieux personnaliser les étapes de vente, à ajouter un contact ou une entreprise à une carte, à assurer le suivi des prospects et à prioriser les étapes suivantes.
Les Lead Scores sont une mesure clé de gestion des leads que les entreprises peuvent personnaliser en accédant au menu Paramètres et en sélectionnant Modifier le score.
À partir de là, vous pouvez créer diverses règles et leur attribuer des valeurs de points pour déterminer les critères selon lesquels vous jugez une piste souhaitable.
Le score est sur une échelle de 1 à 5 "flammes"; les utilisateurs peuvent associer des valeurs de points à des balises issues de la biographie d'un contact, telles que le budget, les intérêts, le nouveau prospect, le nouveau client, les abonnés et les campagnes ou opportunités associées.
En fonction du score, vous pouvez également définir des actions et des tâches automatisées à l'aide d'un générateur d'automatisation visuelle, en définissant un déclencheur, par exemple, pour envoyer automatiquement un message et générer une tâche lorsqu'un prospect atteint trois flammes.
D'autres produits de notre tour d'horizon du marketing par e-mail, tels que HubSpot Marketing Hub, Salesforce Pardot et Zoho Campaigns, offrent un score de leads similaire pour suivre le statut des abonnés et des contacts.
Les entreprises de marketing peuvent utiliser cette fonctionnalité pratique pour automatiser les qualifications de base dont les prospects valent le temps et les ressources à poursuivre.
La configuration des règles granulaires et des déclencheurs associés aux scores de leads et aux actions automatisées peut être un peu pénible, en particulier pour les entreprises qui n'ont pas réfléchi à la façon dont elles aimeraient mesurer les scores au préalable.
Mais ce type de tâche de configuration est également couvert dans les packages de configuration Kickstart d'Infusionsoft by Keap.
Encore une fois, l'une des raisons du prix plus élevé d'Infusionsoft by Keap est qu'il combine le CRM avec l'automatisation du marketing et un outil de marketing par e-mail.
De nombreux concurrents, y compris les choix de nos éditeurs et d'autres plates-formes de niveau intermédiaire telles que Pipedrive CRM ou Bitrix24 CRM, sont principalement des outils CRM autonomes.
Votre temps avec la plate-forme commence par une visite guidée, ainsi que des didacticiels sur la gestion des prospects, l'envoi d'e-mails, la création de campagnes et la gestion des tâches et des processus automatisés.
De là, la navigation vous amène au tableau de bord principal.
La mise en page est personnalisable et vous permet de faire glisser et déposer des widgets sur le tableau de bord, y compris des widgets pour les contacts, des rapports rapides par e-mail, des statistiques d'utilisation, des rapports de campagne, des tâches ou un widget en temps réel montrant les prospects à différentes étapes du pipeline de ventes.
La création et la gestion des contacts sont exceptionnellement intuitives.
Vous pouvez ajouter rapidement un contact en cliquant sur le bouton Plus en haut à droite du tableau de bord, à côté de la barre de recherche.
Dans la page principale Contacts (accessible à partir de la barre de navigation supérieure), le survol d'une entrée de contact fait apparaître une barre d'action rapide qui vous permet de faire des choses comme ajouter une tâche ou un rendez-vous, envoyer un e-mail au contact, afficher les devis récents et les opportunités de vente (leads), ou vérifiez leur Lead Score (plus à ce sujet dans une seconde) sans avoir à cliquer sur le contact.
L'entrée elle-même comprend des informations de contact et des champs de vente plus détaillés, y compris les campagnes de vente associées et la possibilité de gérer les factures du contact.
Les capacités de gestion des contacts et des prospects ne peuvent pas rivaliser avec une plate-forme comme Salesforce, mais pour les utilisateurs inexpérimentés, tout est simple et direct.
Toutes les entrées offrent une édition en ligne accessible en cliquant sur la petite icône en forme de crayon dans n'importe quel élément pour ouvrir une boîte de dialogue.
Une autre fonctionnalité utile de la plate-forme Infusionsoft by Keap est appelée My Day, qui est une vue de tableau de bord distincte qui est plus centralisée et axée sur les tâches.
Accessible depuis le menu déroulant de l'icône d'accueil, My Day est une autre vue de widget qui agit comme un tableau de bord de gestion de projet.
Il place les tâches, les rendez-vous, les notes et les opportunités dans une colonne de gauche et dispose d'une zone de travail sur la droite où vous pouvez accéder et travailler sur une tâche de vente.
L'entreprise considère My Day comme le premier arrêt des employés des ventes ou du marketing des PME pour organiser leurs priorités et enregistrer les mises à jour des contacts et des prospects.
Nous pensons que c'est un gagnant.
Si quoi que ce soit, Infusionsoft by Keap devrait faire de My Day la vue principale du tableau de bord, avec plus de personnalisation des widgets, car son seul défaut est une légère sensation de redondance.
De plus, Infusionsoft by Keap dispose d'un générateur de page de destination, d'une intégration Vimeo qui permet aux utilisateurs d'ajouter une boîte de capture d'e-mails dans une vidéo et d'intégrations avec Facebook Ads et WordPress.
L'intégration existante avec QuickBooks en ligne, Gmail et Outlook plus, le contact dynamique et l'automatisation supplémentaire dans la fonction Campaign Builder sont toutes des fonctionnalités bienvenues.
Les constructeurs de pages de destination sont standard dans divers produits de marketing par e-mail, mais certains vont au-delà de cette fonctionnalité.
Sélection du choix des rédacteurs Mailchimp est devenu un créateur de sites Web et des services d'hébergement au sein de ses offres de solutions marketing étendues.
Création de la liste des abonnés
Nous n'avons eu aucun problème avec la gestion simple des contacts d'Infusionsoft by Keap, qui est à la hauteur de ce que vous trouverez dans des offres similaires telles que Base CRM et Insightly CRM.
Le seul problème que nous avons rencontré était le mappage des champs à partir d'un fichier CSV; le logiciel a compris l'adresse e-mail et l'anniversaire, mais curieusement pas le nom, le prénom ou le sexe.
Cependant, il était simple de cliquer sur un champ pour aligner les données CSV avec les catégories appropriées.
Vous pouvez ajouter des champs personnalisés dans plusieurs catégories, y compris un menu déroulant, du texte, des nombres et des dates.
Lorsque vous vous connectez à Infusionsoft by Keap pour la première fois, vous êtes invité à configurer une signature de courrier électronique (ou plusieurs), à vous connecter à Facebook et Twitter et à ajouter des utilisateurs.
Vous pouvez importer des contacts à partir de services tiers, notamment 1ShoppingCart, AWeber, Constant Contact, iContact et Microsoft Outlook, ou en téléchargeant un fichier CSV.
Pour chaque liste que vous téléchargez, vous devez répondre à plusieurs questions pour éviter le spam.
Les questions incluent si vous prévoyez d'envoyer des e-mails marketing à la liste et, le cas échéant, comment les contacts ont rejoint la liste et à quelle fréquence vous prévoyez d'envoyer des e-mails.
Un petit détail: le logiciel ne note pas que tous les champs sont obligatoires, même dans le formulaire vierge à la fin.
Nous ne pouvions pas le dépasser tant que nous ne l'avions pas compris.
Nous apprécions la conformité au spam, mais il aurait été utile de l'étiqueter comme tel.
Les comptes sont livrés avec des formulaires Web hébergés illimités.
Vous pouvez choisir les champs que vous souhaitez utiliser et faire glisser et déposer des éléments tels qu'un bloc HTML, une image, un bouton social ou une vidéo dans le formulaire.
Comme pour une diffusion par e-mail, vous pouvez personnaliser la police, la mise en page et le style ...
