Le courrier électronique n'est tout simplement pas une forme de communication suffisamment solide pendant la pandémie.
Pour compenser, de nombreuses petites entreprises se tournent vers les applications de messagerie d'entreprise pour communiquer avec leurs collègues.
Glip est une application de chat d'équipe en ligne de RingCentral qui partage de nombreuses similitudes avec des concurrents tels que Slack, Flock et Zoho Cliq.
Il vous permet d'avoir des conversations en temps réel ou asynchrones avec des collègues dans un espace qui favorise la brièveté et la franchise.
Il ajoute également des listes de tâches, le partage de documents, un calendrier d'équipe et d'excellents appels vidéo, qui ajoutent de la valeur.
De plus, Glip a un niveau de compte gratuit généreux, ce qui le rend d'autant plus attrayant.
Cependant, il manque quelques éléments que nous aimons dans d'autres applications de chat, à savoir les fils de conversation.
Et dans son service d'appel vidéo, le tableau blanc virtuel et les fonctionnalités de réunion comme la transcription seraient agréables à voir.
Alors que Glip est un choix solide pour une application de chat d'entreprise, Slack et Microsoft Teams restent nos choix de rédaction pour leur excellente flexibilité, leurs intégrations et leurs fonctionnalités de premier ordre.
Tarifs et plans RingCentral
Glip a deux niveaux de compte: un niveau Pro gratuit et un niveau Pro + pour 14,99 $ par personne et par mois, avec une réduction si vous payez annuellement (143,88 $ par personne et par mois).
Bien que les deux types de comptes conservent leurs ensembles de fonctionnalités de messagerie d'équipe, il est évident d'après le marketing de RingCentral que la société fait la promotion des capacités de visioconférence de Glip en réponse à la pandémie COVID-19 et à la nouvelle popularité du travail à distance.
En ce qui concerne la vidéoconférence, le niveau gratuit gère jusqu'à 100 participants à un appel vidéo et comprend jusqu'à 10 heures d'enregistrement vidéo dans le cloud, ce qui est généreux par rapport aux autres offres.
Le niveau Pro + augmente cela à 200 participants à la réunion et à 100 heures d'enregistrement dans le cloud.
Il existe une longue liste d'intégrations que vous obtenez au niveau Pro +, ainsi que des analyses de trafic et d'utilisation pour l'utilisation de l'appareil, la messagerie et la vidéo.
Vous pouvez également lancer un appel téléphonique à partir d'une réunion, bien que cela soit limité à 500 minutes par personne et par mois.
Glip Pro, la version gratuite, possède un ensemble de fonctionnalités bien arrondies.
Avec ce compte, il n'y a aucune limite sur les publications, l'espace de stockage pour les téléchargements, les intégrations ou les utilisateurs invités.
Les invités sont des collaborateurs tiers que vous invitez à rejoindre votre compte et ne peuvent voir que les zones où ils ont été invités.
Tous les comptes créés avant juillet 2021 sont limités à 24 heures sur les appels vidéo.
Auparavant, les comptes gratuits comprenaient 500 minutes de chats vidéo par mois, partagés dans toute l'organisation.
Comparé à d'autres applications de chat professionnel, Glip Pro + est sur le haut de gamme, et à peu près le même que ce que Slack facture pour son compte Plus.
Slack Plus et Glip Pro + coûtent beaucoup plus cher que la plupart des autres options.
Par exemple, Twist by Doist coûte 5 USD par personne et par mois et Flock facture 6 USD par personne et par mois (un peu moins en cas de paiement annuel) pour leurs niveaux de service payants.
Zoho Cliq est le choix budgétaire dans cette catégorie, facturant entre 1 et 3 USD par personne et par mois, en fonction de la taille totale de l'équipe.
SpiderOak Semaphor facturait quelques dollars par mois et par personne, mais c'est maintenant totalement gratuit.
Microsoft Teams est également gratuit.
Cela dit, si votre organisation dispose d'un compte Microsoft 365 payant, vous en tirez le meilleur parti, car vous pouvez vous intégrer étroitement à d'autres applications Office, telles que Outlook.
Les comptes Microsoft 365 Business payants peuvent coûter aussi peu que 5 USD par personne et par mois et inclure non seulement Teams, mais également SharePoint Online, 1 To d'espace de stockage dans OneDrive, l'hébergement de messagerie avec une boîte aux lettres de 50 Go, etc.
Configuration Glip
Pour utiliser Glip, il est préférable de télécharger l'application de bureau, disponible pour Apple macOS et Microsoft Windows.
Il existe également des applications mobiles pour iOS et Android.
Notez que les utilisateurs de RingCentral Office ont la possibilité d'utiliser Glip comme partie intégrante de leur service de voix sur IP (VoIP) RingCentral.
Enfin, même si vous pouvez également exécuter Glip directement dans votre navigateur Web, l'expérience est légèrement meilleure dans l'application.
Lorsque vous vous inscrivez pour essayer Glip, la première étape consiste à inviter d'autres personnes.
Vous le faites par e-mail, soit en saisissant l'adresse de chaque personne, soit en accordant l'accès à toute personne possédant un nom de domaine, tel que "@ Daxdi.com".
Lors de nos tests, nous avons remarqué de grandes différences entre un compte créé récemment et des comptes plus anciens que nous avons créés il y a quelques années.
Certains des comptes les plus anciens n'avaient pas été mis à jour ni en apparence ni en fonctionnalités.
Si vous disposez d'un compte Glip existant depuis plus d'un an ou deux, vous pouvez contacter le support RingCentral pour vous renseigner sur le meilleur moyen d'obtenir la dernière interface et les dernières fonctionnalités.
Une fois que vous avez un compte Glip, vous ne devriez pas essayer de rejoindre d'autres personnes en utilisant la même adresse e-mail.
C'est possible, mais ça devient vite compliqué.
Si vous êtes invité à rejoindre d'autres comptes Glip en utilisant la même adresse e-mail, vous ne pouvez être invité que sur ces autres comptes.
Cependant, votre photo de profil et toutes les mises à jour de statut de profil que vous effectuez (telles que au déjeuner ou absent du bureau) se synchronisent et deviennent visibles sur tous vos comptes, que vous soyez un invité ou un membre à part entière.
Cela pourrait être un problème pour certains utilisateurs.
Supposons que vous ayez un compte Glip auprès de votre entreprise.
De plus, vous êtes un contractant pour une autre entreprise et ils vous invitent à utiliser la même adresse e-mail pour rejoindre leur compte en tant qu'invité.
Quelle que soit la photo de profil que vous mettez dans le compte de votre entreprise, elle apparaîtra automatiquement sur l'autre compte où vous êtes un entrepreneur.
Vos mises à jour de statut seront également les mêmes sur les deux comptes.
Cette configuration n'est pas pratique pour les personnes qui partagent leur temps entre les organisations, car vous ne pouvez pas signaler à un groupe que vous êtes disponible pour eux mais pas disponible pour un autre.
Pire encore, Glip ne vous permet pas de passer du compte d'une organisation à une autre.
Au lieu de cela, toutes les équipes (similaires aux canaux dans d'autres applications) que vous rejoignez sont placées dans une liste combinée, sans différencier le compte auquel elles appartiennent.
Donc, si vous faites partie de deux organisations qui ont chacune une équipe éditoriale, vous ne pourrez pas dire laquelle est laquelle lorsque vous regardez votre application.
Heureusement, Glip n'est pas cette populaire, et ce n'est probablement pas un problème courant d'avoir plusieurs adhésions.
Le Slack, plus populaire, gère beaucoup mieux ce type de chose.
Avec Slack, vous pouvez rejoindre différentes organisations en utilisant la même adresse e-mail et chaque compte est séparé des autres.
Vous avez une photo de profil unique et une mise à jour de statut pour chacun, et vous pouvez facilement basculer entre eux.
La raison en est que, avec Slack, chaque compte a une URL unique, comme "Daxdi.slack.com", où vous vous connectez.
Ainsi, chaque compte est complètement séparé des autres.
Glip ne fonctionne pas de cette façon.
Nous aimons que vous puissiez développer le champ de texte si vous avez besoin de rédiger un article plus long et utiliser les boutons d'édition WYSIWYG pour ajouter une mise en forme, comme des listes à puces et du texte en gras.
Une fonctionnalité plus récente est la possibilité de partager du code sous forme d'extraits de code.
Créer des équipes
Après avoir invité des personnes à se joindre, l'étape suivante consiste à configurer Teams.
Les équipes sont le lieu où les gens se regroupent autour de différents sujets de conversation et créent leurs fils de publication.
Vous pouvez avoir des équipes qui représentent des équipes réelles au sein de l'organisation, comme les ventes et les ressources humaines, ou vous pouvez avoir des équipes plus ad hoc, telles que Book Club et News.
Appeler ces espaces Les équipes peuvent dissuader les gens de créer des groupes sociaux pour discuter de manière informelle sur des sujets non professionnels.
Que ce soit un avantage ou un inconvénient dépend de la culture de votre entreprise.
Les administrateurs de Glip disposent d'un bon ensemble de fonctionnalités pour gérer les équipes.
Ils peuvent supprimer des publications, ajouter ou supprimer des membres et modifier les paramètres de confidentialité.
Les administrateurs peuvent choisir si une équipe est uniquement sur invitation ou ouverte à tout le monde.
En outre, ils peuvent empêcher d'autres personnes de publier, d'ajouter des intégrations et d'épingler des éléments sur l'étagère (une barre latérale pour mettre en évidence des informations importantes ou pertinentes pour le groupe).
Gardez à l'esprit que la personne qui crée une équipe est son administrateur, même si elle peut également accorder ces autorisations à d'autres utilisateurs.
En plus de publier dans les zones d'équipe, Glip vous permet d'envoyer des messages directs à d'autres personnes et de signaler l'attention d'une personne dans une publication en utilisant un @ avant son nom.
Les repères visuels de l'application seront familiers à la plupart des gens.
Un point vert à côté du nom d'une personne signifie qu'elle est en ligne et active.
Aucun point signifie qu'ils ne sont pas connectés au compte.
Un point rouge avec une barre oblique blanche signifie qu'ils sont en mode Ne pas déranger.
En plus de (pas à la place de) ce statut rouge / vert / sans point, chaque membre peut écrire un statut personnalisé, tel que "malade" ou "terminer à 15 heures aujourd'hui", et ajouter un emoji à côté.
Glip propose quelques options prédéfinies, mais vous pouvez taper ce que vous voulez ici.
Plus loin dans Glip, vous trouverez bien plus que de simples espaces pour discuter par texto avec les membres de l'équipe, y compris les appels vidéo, les réunions virtuelles, les tâches, l'édition de documents et les événements.
Vidéoconférence et réunions virtuelles
Glip prend en charge les appels audio, la vidéoconférence et le partage d'écran.
Pour passer un appel, accédez à un message privé ou à une équipe, puis cliquez sur l'icône de la caméra vidéo en haut de l'écran.
Si vous lancez un appel au sein d'une équipe, tous les membres de ce groupe qui sont connectés à l'application reçoivent une alerte indiquant qu'ils sont invités à se joindre.
L'adhésion est facultative.
Cependant, vous devez télécharger et installer des logiciels supplémentaires à partir de RingCentral pour passer et recevoir des appels.
Le client Glip sera la principale méthode utilisée pour connecter Glip à votre calendrier Microsoft Outlook ou Google.
Malheureusement, il s'agit d'une intégration à sens unique et ne prend pas en charge la planification de réunions à partir d'Outlook ou de Google.
Mais démarrer une réunion est simple.
Cliquez simplement sur "Démarrer la réunion: et vous êtes prêt à partir.
Cependant, la planification d'une réunion présente une particularité inhabituelle.
C'est à peu près la première option de la boîte de dialogue de planification, intitulée Planifier avec.
Par défaut, il est défini sur Informations sur la réunion, ce qui vous donne les informations de réunion nécessaires à coller dans votre client de messagerie afin que vous puissiez envoyer des invitations.
En plus de cela, vous avez la possibilité de choisir Google Agenda ou Outlook.
Si vous choisissez l'un de ceux-ci, il vous demandera de s'intégrer à cette application, puis de pousser une réunion vers cette plate-forme.
Bien que ce ne soit pas aussi bon que d'avoir un plugin Outlook entièrement bidirectionnel, c'est certainement mieux que de ne pas avoir d'options du tout.
L'interface d'appel est le tarif standard pour les applications de visioconférence.
En bas, vous avez la possibilité de désactiver et de réactiver votre microphone, ainsi que de démarrer ou d'arrêter votre flux vidéo.
À côté de cela, il y a le bouton de partage, bien que ce soit un domaine dans lequel nous pensons que Glip est vraiment insuffisant.
Bien qu'il offre la possibilité typique de partager un écran ou une application, ...
