Facebook Chatbot alimente les employés en points de discussion approuvés par les RP

Il n'y a pas que Mark Zuckerberg qui doit répondre à des questions difficiles relatives à son réseau social, tous ses employés le font aussi.

Certains sont tellement inquiets qu'ils en ont parlé à leurs managers, alors Facebook a répondu en créant un chatbot.

Comme Le New York Times rapporte, le chatbot est connu sous le nom de "Liam Bot", mais le choix du nom n'a pas été expliqué.

Liam existe pour discuter avec les employés et leur apprendre les réponses officielles aux questions difficiles les plus courantes qui peuvent leur être posées par leurs amis et leur famille.

L'existence de Liam Bot a été confirmée par Facebook, avec une porte-parole déclarant: Nos employés demandent régulièrement des informations à utiliser avec leurs amis et leur famille sur des sujets qui ont fait l'actualité, en particulier autour des vacances ...

chatbot, que nous avons commencé à tester ce printemps.

"

Les employés peuvent être confrontés à toute une série de questions différentes et difficiles liées à l'ingérence électorale, aux fausses nouvelles, aux discours de haine, à la vie privée, à la diversité et aux enquêtes antitrust.

Le chatbot utilise l'IA pour tenir une conversation avec un employé, puis s'appuie sur les données compilées par le service des relations publiques de Facebook pour fournir les meilleures réponses.

À titre d'exemple, si on lui pose des questions sur le discours de haine, Liam Bot dit à l'employé de parler de la façon dont Facebook consulte les experts, a embauché plus de modérateurs, souhaite une réglementation et travaille sur l'IA pour aider à repérer plus facilement les discours de haine.

En plus de fournir des réponses directes à leurs questions, le chatbot charge également des articles de blog et des communiqués de presse pertinents pour compléter leurs connaissances sur le sujet.

En permettant à un employé de s'informer de la position officielle de l'entreprise, on pense que ces questions ne seront plus difficiles car on peut y répondre en toute confiance.

Les employés plus confiants sont également plus satisfaits, mais cela aide également le réseau social si les personnes qui travaillent pour vous poussent toutes la ligne de l'entreprise sur des sujets difficiles.

Il n'y a pas que Mark Zuckerberg qui doit répondre à des questions difficiles relatives à son réseau social, tous ses employés le font aussi.

Certains sont tellement inquiets qu'ils en ont parlé à leurs managers, alors Facebook a répondu en créant un chatbot.

Comme Le New York Times rapporte, le chatbot est connu sous le nom de "Liam Bot", mais le choix du nom n'a pas été expliqué.

Liam existe pour discuter avec les employés et leur apprendre les réponses officielles aux questions difficiles les plus courantes qui peuvent leur être posées par leurs amis et leur famille.

L'existence de Liam Bot a été confirmée par Facebook, avec une porte-parole déclarant: Nos employés demandent régulièrement des informations à utiliser avec leurs amis et leur famille sur des sujets qui ont fait l'actualité, en particulier autour des vacances ...

chatbot, que nous avons commencé à tester ce printemps.

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Les employés peuvent être confrontés à toute une série de questions différentes et difficiles liées à l'ingérence électorale, aux fausses nouvelles, aux discours de haine, à la vie privée, à la diversité et aux enquêtes antitrust.

Le chatbot utilise l'IA pour tenir une conversation avec un employé, puis s'appuie sur les données compilées par le service des relations publiques de Facebook pour fournir les meilleures réponses.

À titre d'exemple, si on lui pose des questions sur le discours de haine, Liam Bot dit à l'employé de parler de la façon dont Facebook consulte les experts, a embauché plus de modérateurs, souhaite une réglementation et travaille sur l'IA pour aider à repérer plus facilement les discours de haine.

En plus de fournir des réponses directes à leurs questions, le chatbot charge également des articles de blog et des communiqués de presse pertinents pour compléter leurs connaissances sur le sujet.

En permettant à un employé de s'informer de la position officielle de l'entreprise, on pense que ces questions ne seront plus difficiles car on peut y répondre en toute confiance.

Les employés plus confiants sont également plus satisfaits, mais cela aide également le réseau social si les personnes qui travaillent pour vous poussent toutes la ligne de l'entreprise sur des sujets difficiles.