Zoho Campaigns, qui commence à 5 $ par mois pour jusqu'à 500 abonnés, est une application de marketing par e-mail digne, spécialement pour les petites et moyennes entreprises (PME) déjà investies dans l'écosystème de produits Zoho, notamment Zoho CRM.
En tant que solution autonome pour créer des campagnes par e-mail et des newsletters, il offre une bonne quantité de modèles prédéfinis et peut guider les novices tout au long du processus de création d'e-mails attrayants rapidement et facilement pour la plupart.
Les récentes révisions de l'interface utilisateur (UI) et les nouvelles fonctionnalités font de Zoho Campaigns une solution Software-as-a-Service (SaaS) compétitive qui plaira aux nouveaux utilisateurs et aux petites entreprises.
Cependant, la structure de prix peut devenir délicate, en particulier par rapport à des concurrents tels que Mailchimp et Campaigner.
Pourtant, Zoho Campaigns a beaucoup à offrir et mérite certainement d'être pris en considération.
Prix ??et fonctionnalités
Comme Campaign Monitor et Mailchimp, Zoho Campaigns propose un plan de paiement à l'utilisation dans lequel vous achetez des crédits d'e-mail.
Avec ce modèle, qui convient aux PME qui peuvent plonger leurs pieds dans le marketing par e-mail, vous payez pour envoyer une quantité spécifique d'e-mails.
Ces forfaits commencent à 6 USD pour 250 envois d'e-mails, 80 USD pour 5 000 et jusqu'à 750 USD pour 100 000.
Les abonnements mensuels, qui incluent des e-mails illimités, commencent à 5 $ pour un maximum de 500 abonnés et vont jusqu'à 350 $ par mois pour un maximum de 100 000 abonnés.
Tout comme Mailchimp, il existe un plan gratuit qui comprend jusqu'à 2000 abonnés.
Le plan gratuit Zoho Campaigns vous permet d'envoyer 12 000 e-mails par mois.
Si vous avez besoin de plus de 100 000 contacts, vous pouvez obtenir un devis sur un plan personnalisé à volume élevé.
En plus des plans de paiement à l'utilisation et du plan basé sur les abonnés, qui, selon Zoho, est le plus populaire car il offre des e-mails illimités, la société propose également des plans avec un nombre défini d'e-mails.
Le plan basé sur e-mail commence à 3 $ par mois pour un maximum de 500 e-mails.
Vous pouvez recevoir 1 000 e-mails pour 6 $ par mois, 2 500 e-mails pour 15 $ par mois et 5 000 e-mails pour 25 $ par mois.
À l'extrémité supérieure, vous pouvez recevoir 100 000 e-mails pour 200 $ par mois.
Zoho Campaigns a fait peau neuve en 2018 pour rationaliser diverses fonctionnalités, en particulier le tableau de bord.
L'outil a non seulement changé son apparence et sa convivialité pour une esthétique plus agréable, mais a fondamentalement changé la façon dont on utilise la plate-forme.
Le changement est que le tableau de bord est désormais l'endroit où vous passerez beaucoup de temps dans Zoho Campaigns.
Cet écran vous permet de créer une nouvelle campagne, de créer une liste de contacts, d'exécuter des fonctionnalités avancées telles que des tests et des sondages A / B, de configurer des répondeurs automatiques, de créer des formulaires d'inscription, d'intégrer votre campagne à d'autres plates-formes et d'inviter d'autres collègues à rejoindre votre compte.
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Avant la révision, une grande partie de cette fonctionnalité était plus difficile d'accès.
Vous pouvez désormais personnaliser le tableau de bord en fonction des besoins de chaque utilisateur.
D'autres améliorations incluent la fonctionnalité de glisser-déposer pour les conceptions marketing et les champs dynamiques (informations telles que le nom d'utilisateur).
En plus de l'interface utilisateur remaniée, Zoho Campaigns propose une large sélection de modèles d'e-mails, y compris 274 modèles préconçus et une multitude de nouveaux répondeurs automatiques.
Zoho a inclus une vaste sélection de modèles, de sorte que la plupart des utilisateurs devraient avoir plus de facilité à trouver quelque chose d'approprié.
Cependant, nous avons constaté que certains des modèles avaient une apparence légèrement datée et d'autres qui semblaient les avoir vus auparavant.
Depuis notre dernier examen, Zoho a ajouté une intégration plus étroite entre Zoho Meeting et Zoho Campaigns.
Vous pouvez organiser des webinaires dans Meetings et promouvoir les webinaires enregistrés via des envois d'e-mails dans Zoho Campaigns.
Zoho a également introduit une fonctionnalité appelée Gestion des sujets.
Cela permet aux utilisateurs de lier des sujets à vos listes de diffusion afin que vous puissiez cibler les clients en fonction de leurs intérêts et de l'objectif des e-mails, comme les webinaires, les newsletters de contenu ou les invitations à des événements.
La société a également ajouté divers thèmes pour les emplacements d'en-tête et de pied de page des messages électroniques.
Les thèmes vous permettent de personnaliser la conception de la lecture des en-têtes et des pieds de page.
Par exemple, "Cet e-mail a été envoyé par [sender's email address] à [recipient's email address].
"Zoho propose désormais une segmentation avancée pour que vous puissiez envoyer des messages en masse.
Premiers pas avec le marketing par e-mail commence généralement par la création d'une liste de contacts.
Dans Zoho Campaigns, vous pouvez ajouter des contacts en les ajoutant manuellement, en important des contacts à partir d'une feuille de calcul Excel, en synchronisant les contacts ou en laissant les contacts s'inscrire eux-mêmes via un formulaire Web.
Le processus de mappage des champs avec les champs de contact était facile et Zoho Campaigns a correctement sélectionné les champs.
Vous pouvez ajouter des contacts de trois manières différentes: ajouter manuellement, importer ou synchroniser avec les contacts de gestion de la relation client (CRM) ou tout autre logiciel que vous avez connecté à votre compte.
Vous trouverez les options sous Intégrations sur votre tableau de bord.
Vous pouvez importer depuis un fichier (CSV, XLS ou XLSX) ou depuis des feuilles de calcul Google.
Lors du téléchargement d'un fichier, vous pouvez indiquer si les personnes peuvent ou non s'inscrire à la newsletter en utilisant un formulaire d'inscription sur votre site Web ou sur le pied de page de l'e-mail.
Si vous avez une newsletter avec un public exclusif, vous pouvez empêcher quiconque de s'abonner à moins qu'ils ne soient ajoutés manuellement.
Nous avons réussi à télécharger un fichier CSV et le processus de mappage des champs désignés pour des points de données tels que le prénom, le nom, le numéro de téléphone, etc.
a été facile.
Zoho Campaigns a correctement importé tous nos champs et nous avons pu ajouter nos contacts dans l'application sans hoquet, ce qui est génial étant donné que c'est un domaine dans lequel de nombreux outils concurrents peuvent vous tromper.
Construire votre première campagne
Zoho propose de nombreux types de campagnes par e-mail, notamment des newsletters régulières, des tests A / B, des campagnes de sondage, des campagnes de commerce électronique et des campagnes sur les réseaux sociaux visant des propriétés telles que Facebook, LinkedIn et Twitter.
Pour mettre en place une campagne d'e-mails, vous commencez par saisir le nom, l'adresse, le numéro de téléphone de votre entreprise, qui apparaîtront dans le pied de page de l'e-mail pour vous conformer à la politique anti-spam.
Nous pensons que c'est une bonne chose que Zoho Campaigns intègre des mesures anti-spam comme un score de réputation pour aider le logiciel à juger si un domaine doit être bloqué.
Après avoir terminé vos informations dans le pied de page, donnez à la campagne un nom et une ligne d'objet, puis spécifiez le nom et l'e-mail de l'expéditeur et l'e-mail de réponse.
Campaigner aborde également le problème du spam en incluant un aperçu de la loi CAN-SPAM dans son logiciel.
Vous pouvez également personnaliser l'adresse avec les noms et prénoms des contacts.
Ici, vous pouvez également ajouter un suivi Google Analytics (GA).
Ensuite, vous choisissez le type d'e-mail (HTML et texte brut, ou l'un ou l'autre) et le modèle (importation / téléchargement, éditeur HTML ou importation depuis le cloud) pour la conception de l'e-mail.
Zoho Campaigns propose une belle variété de modèles dans trois variétés: les modèles enregistrés que vous avez déjà utilisés, les modèles préconçus que vous pouvez créer rapidement et les modèles de base qui n'ont pas été remplis d'images ou de texte afin que vous puissiez concevoir un e-mail à partir de zéro.
Zoho a mis à jour son générateur d'e-mails et nous avons trouvé l'éditeur de modèles pour créer des e-mails facile à utiliser.
Les fenêtres contextuelles qui expliquent à quoi sert chaque icône sont utiles.
La fonctionnalité de création d'e-mails était comparable à celle de Campaigner et Mailchimp, gagnants du Choix des éditeurs.
Zoho Campaigns a élargi le nombre de catégories proposées pour la création d'e-mails.
Ils incluent désormais Business, Bienvenue, Merci, Nouvel An, Saisons et Anniversaire.
Vous pouvez créer un lien vers des sites Web, des adresses e-mail, des fichiers et des numéros de téléphone dans le corps de votre e-mail.
Nous avons eu du mal à modifier les boutons, cependant, et avons souvent fini par supprimer et rajouter cet élément.
Vous pouvez facilement supprimer des éléments du modèle que vous ne souhaitez pas utiliser, ce qui est utile, contrairement à SendinBlue, qui ne vous permet pas de supprimer des éléments.
L'ajout et la suppression d'éléments se font par glisser-déposer, ce qui fonctionnait bien la plupart du temps.
Vous pouvez également modifier les couleurs d'arrière-plan, ajouter des tableaux et des images, des boutons, des entretoises, etc.
Curieusement, nous avons dû fermer la fenêtre d'édition pour envoyer une campagne, ce qui est inhabituel.
Vous pouvez choisir de l'envoyer à votre équipe de conformité pour approbation si vous vous inquiétez des filtres anti-spam.
En fait, vous devez le faire avec vos premières campagnes pour être ajouté à la liste blanche.
Notre première campagne a été approuvée en moins d'une heure, donc ce n'était pas un inconvénient terrible.
Ce contrôle de conformité n'est pas quelque chose que nous avons expérimenté dans les autres produits que nous avons testés pour le tour d'horizon du marketing par e-mail.
Nous avons mis en place un nom de campagne entré un sujet, "BTH Summer Floor Lamp Deals Newsletter." Ensuite, nous avons activé le suivi des réponses.
Zoho Campaigns offre une personnalisation impressionnante avec la possibilité d'afficher le prénom du destinataire dans l'en-tête d'objet de l'e-mail.
Cela fonctionne bien lors de l'envoi de votre campagne à la fin, mais dans un message de test, vous obtenez "FNAME" dans l'en-tête.
Avant d'envoyer votre campagne par e-mail, vous pouvez prévisualiser son apparence sur plusieurs appareils, comme vous pouvez le faire sur d'autres plates-formes telles que GetResponse et HubSpot Marketing Hub.
C'est une fonctionnalité pratique, car elle vous permet de faire défiler l'écran d'un smartphone virtuel vers le bas et de voir s'il y aura des problèmes d'affichage sur ces appareils, même lorsque vous travaillez sur un ordinateur portable.
Le logiciel fournit des commentaires utiles sur les erreurs dans le contenu de votre campagne avant de l'envoyer.
Par exemple, il avertit des erreurs qui peuvent entraîner l'envoi de l'e-mail vers le dossier spam d'un destinataire.
Nous avons également reçu un avertissement concernant un bouton "Acheter maintenant" avec un lien qui ne menait nulle part, nous évitant ainsi un embarras potentiel.
C'est important, car l'ajout d'un lien d'appel à l'action (CTA) est une étape clé dans la création et le suivi de votre campagne de marketing par e-mail.
En plus des newsletters traditionnelles, Zoho Campaigns propose également des répondeurs automatiques et la possibilité de créer des flux de travail automatisés autour de vos efforts de marketing par e-mail.
Par exemple, vous pouvez utiliser ces workflows pour envoyer des e-mails de suivi à vos clients au bon moment en fonction de leurs comportements.
Il y a plusieurs actions que vous pouvez entreprendre sur une campagne, mais il y en a une importante dont nous avions besoin: la possibilité d'entrer et de modifier le texte avant de l'envoyer au prochain groupe de destinataires.
Vous ne pouvez pas modifier le document exact, mais vous pouvez cloner votre campagne et apporter des modifications au cours de ce processus.
Nous aurions souhaité voir un moyen plus efficace de modifier le texte de la campagne par e-mail existante.
Nous n'avons pas rencontré ce problème avec les autres produits du tour d'horizon du marketing par e-mail.
Dans notre campagne de choix des éditeurs, nous n'avons pas non plus été en mesure de modifier le texte d'une campagne existante, tout comme avec Zoho Campaigns.
Cependant, les campagnes Campaigner et Zoho offrent une option ...
