Depuis notre dernier examen des produits de gestion des appareils mobiles (MDM), ManageEngine, une division de Zoho Corporation, a travaillé pour prendre pleinement en charge les dernières versions des plates-formes Android et iOS afin de pouvoir gérer leurs méthodes d'inscription groupées.
C'est un domaine dans lequel nous avons constaté que ce produit manquait dans la revue précédente, et nous étions heureux de voir qu'il a été résolu.
Cependant, bien que ManageEngine MDM prenne en charge les quatre ensembles de gestion d'entreprise Android ainsi que l'inscription sans contact, il est encore un peu en retard en ce qui concerne les rapports et le flux de travail d'enregistrement des appareils.
Cependant, c'est tout ce qui permet à ce produit de rester derrière nos lauréats du Choix des éditeurs, VMware AirWatch et IBM MaaS360.
En plus de travailler sur son ensemble de fonctionnalités, ManageEngine a déployé des efforts concertés pour former des partenariats avec les principaux OEM d'appareils mobiles.
Cette liste comprend Lenovo, Sony, Samsung et WishTel pour fournir le contrôle le plus à jour des appareils de ces fabricants.
Ils ont également intégré d'autres solutions de gestion informatique, y compris leur propre ManageEngine ServiceDesk Plus, Atlassian JIRA et Zendesk Support pour fournir une offre de produits transparente à la fois dans la gestion des appareils et dans l'espace du service d'assistance.
De nouvelles API publiques facilitent également l'intégration d'autres produits.
Comme SOTI MobiControl et IBM MaaS360, ManageEngine MDM peut également gérer vos PC de bureau Windows et Mac ainsi que vos appareils mobiles.
Bien que nous n'ayons pas testé ces fonctionnalités spécifiquement, nous avons constaté que ces fonctionnalités étaient disponibles lors de notre passage avec le produit.
Installation et inscription des appareils
Le démarrage d'un essai de ManageEngine nécessite de renseigner les informations de contact pertinentes sur leur site Web.
Une fois cela terminé, vous serez redirigé vers la page de connexion où vous pouvez commencer immédiatement.
Ils proposent également une édition sur site à télécharger.
Cette version est gratuite pour jusqu'à vingt-cinq appareils.
ManageEngine fournit un ensemble de vidéos utiles pour vous aider à démarrer rapidement.
L'inscription des appareils est un domaine dans lequel nous avons constaté des améliorations significatives depuis notre dernier examen.
Pour les appareils Android, vous pouvez désormais utiliser la méthode NFC pour inscrire rapidement de nouveaux appareils avec une intervention minimale de l'utilisateur.
Les nouveaux appareils Android peuvent être configurés à l'aide d'un compte Google spécial lors de la configuration initiale de l'appareil.
Les options d'inscription Apple incluent l'inscription Apple (ABM / ASM), le configurateur Apple, le certificat APN et via l'application ManageEngine MDM.
Le scénario d'auto-inscription des utilisateurs est un peu fastidieux et vous oblige à saisir des informations dans l'application ManageEngine MDM plutôt qu'à utiliser un code QR.
Le processus d'effacement d'un téléphone Samsung Galaxy S9, puis son inscription en tant qu'appareil d'entreprise n'a pris que quelques minutes.
Une adresse e-mail spéciale utilisée lors de l'initialisation de l'appareil entraîne le téléchargement du client ManageEngine, puis la numérisation d'un code QR sur l'écran du PC termine le processus.
Une fois que c'est terminé, l'appareil apparaîtra dans une liste d'appareils non attribués.
De là, vous pouvez télécharger un fichier CSV de tous les appareils non attribués et effectuer les corrections utilisateur appropriées.
Un bouton de téléchargement du même écran vous permet de faire de nouvelles attributions de périphériques à partir du fichier CSV corrigé.
Interface de gestion
La première chose que vous voyez après vous être connecté à votre compte Mobile Device Manager Plus est le tableau de bord qui affiche des informations sur les appareils, les applications et les plates-formes sous forme graphique et numérique.
Un flux d'activité récente sur le côté droit du tableau de bord présente une annotation de type média social exécutant des événements liés au système.
Il est également possible de réorganiser les différents widgets pour présenter les informations d'intérêt d'une manière qui convient à vos principaux domaines d'intérêt.
La sélection d'un appareil individuel à partir de la page Inventaire vous montre une tonne d'informations.
L'onglet Données de localisation affiche une carte du monde avec des icônes pour différents appareils.
Si vous cliquez sur une icône sur la carte, vous verrez des informations sur l'appareil ainsi que des boutons permettant d'activer le mode perdu, le verrouillage à distance et l'effacement de l'entreprise.
Un champ de recherche sur la carte vous permet de rechercher les appareils perdus par nom ou par utilisateur pour localiser l'appareil sur la carte.
Pour les appareils Samsung Android, vous avez la possibilité de créer un conteneur Knox pour activer une protection des données plus sécurisée.
Cela peut être fait via une application de stratégie ou individuellement par appareil à partir du menu Actions.
Les autres actions disponibles à partir de ce menu incluent la possibilité de lancer une session à distance pour afficher l'appareil à partir de la console ManageEngine.
Cette fonctionnalité est entièrement intégrée au système, contrairement à AppTec360 et Baramundi Management Suite qui nécessitent un outil tiers externe.
Vous pouvez également localiser un appareil, verrouiller, effacer et tout redémarrer à partir du menu Actions.
Les outils de création de rapports disponibles avec l'application ManageEngine MDM sont étendus et font partie des meilleurs de cette synthèse.
Une liste complète de rapports prédéfinis génère la plupart des informations que vous souhaitez voir.
Si vous avez besoin de quelque chose de plus, vous avez la possibilité de créer un rapport basé sur une requête en utilisant un langage de type SQL.
Mais bien que cela vous donne une capacité de personnalisation, ce n'est certainement pas la méthode la plus simple que nous ayons rencontrée.
Cependant, il est fonctionnel et vous pouvez également planifier des rapports à exécuter périodiquement et envoyer les résultats à un e-mail pour examen administratif.
Tarification
Le prix courant de la version professionnelle du service ManageEngine Mobile Device Manager Plus Cloud est de 2 USD par appareil et par mois.
La version sur site coûte 1,50 USD par appareil et par mois payé sur la base d'un abonnement annuel.
Pour les petites entreprises, ils offrent une version gratuite complète pour gérer jusqu'à 25 appareils.
Bien que ce ne soit pas la solution la moins chère de notre tour d'horizon MDM, ces chiffres sont certainement compétitifs, en particulier pour les clients des petites et moyennes entreprises (PME).
Dans l'ensemble, nous avons trouvé que ManageEngine MDM était un produit efficace avec des fonctionnalités améliorées par rapport à notre examen précédent.
La tarification place l'offre ManageEngine MDM au sommet de sa catégorie en termes de fonctionnalités et de coût, avec seulement de petites modifications dans le flux de travail d'enregistrement et la personnalisation des rapports.
Il s'agit d'un produit vraiment solide avec des options basées sur le cloud et sur site qui peuvent couvrir les besoins de toutes les entreprises, y compris les entreprises clientes.
ManageEngine Mobile Device Manager Plus
La ligne de fond
Toujours un produit efficace, ManageEngine MDM n'a fait que s'améliorer depuis notre précédent examen.
Bien que ce ne soit pas aussi avancé que la concurrence haut de gamme, la tarification de ManageEngine et son ensemble de fonctionnalités le maintiennent près du sommet du tas MDM.
