Mailchimp (qui commence à 9,99 $ par mois, bien qu'il existe également un plan gratuit), est l'acteur dominant dans le segment du marketing par e-mail et une sélection de choix de l'éditeur cohérente.
Mailchimp renforce les capacités des entreprises grâce à ses contrôles transparents, sa large gamme de modèles et ses puissantes fonctionnalités d'intégration et d'automatisation.
La société étend maintenant son expertise pour englober d'autres aspects du marketing des petites entreprises, y compris l'automatisation et la fonctionnalité de gestion de la relation client (CRM).
Les dernières versions de Mailchimp se sont également étendues à la recherche et à l'hébergement de noms de domaine, ainsi qu'à la conception de sites Web, et ils ont tout conservé dans leur cadre de produit familier.
Cette gamme de nouveaux services permettra certainement à Mailchimp de se démarquer suffisamment pour attirer les clients de nouveaux publics cibles, mais cela signifie également évaluer si votre organisation a vraiment besoin de toutes ces nouvelles fonctionnalités.
Cette évolution des offres de Mailchimp ne s'est pas produite du jour au lendemain.
La société a fait évoluer son service global dans le sens de devenir une plate-forme d'automatisation marketing complète depuis un certain temps.
Il s'agit notamment des cartes postales, des pages de destination, de l'intégration avec Instagram et Facebook, Google Ads, la publication sur les réseaux sociaux et même un calendrier marketing.
La diffusion de l'expertise et de la facilité d'utilisation au sein d'une interface familière et conviviale semble avoir bien fonctionné pour Mailchimp et est une stratégie qui reste cohérente avec sa marque.
En tant que plate-forme marketing, Mailchimp a de nobles aspirations soutenues par son CRM au cœur, tandis que l'automatisation offre un moyen sophistiqué de tout lier.
En élargissant leurs offres de services pour inclure la vente et l'hébergement de domaines et de sites Web, Mailchimp permet aux entreprises de démarrer plus facilement en établissant leur présence en ligne et en commercialisant leur entreprise de différentes manières.
Mailchimp a écouté sa base d'utilisateurs et s'est fait un devoir de répondre à leurs demandes.
La transition régulière de l'entreprise vers une plateforme marketing tout-en-un a abouti en 2019 et principalement parce que c'est ce que ses clients PME ont demandé.
En termes de marketing par e-mail, Mailchimp continue d'améliorer et d'élargir ses offres de produits, il existe une multitude de fonctionnalités, notamment des publicités, des sites Web, des pages de destination, des enquêtes et des options de publication sur les réseaux sociaux, qui développent les fonctionnalités de messagerie de base que les clients de Mailchimp connaissent déjà.
Les automatisations et les intégrations peuvent amener cela à un niveau supérieur et elles peuvent aider les spécialistes du marketing des PME à créer des systèmes de messagerie et de répondeur automatique semi-autonomes qui peuvent devenir étonnamment sophistiqués.
Des versions gratuites et de base existent, mais nous avons examiné le plan Premium le plus haut de gamme, qui offre une personnalisation et une segmentation approfondie.
Bien que Mailchimp soit en train d'élargir son ensemble de fonctionnalités, nous lui attribuons notre prix Editors 'Choice principalement parce qu'il s'agit d'un choix si mature et complet tout en restant adapté même aux clients d'entrée de gamme.
Notre autre gagnant, Campaigner, est également un produit hors du commun, bien qu'il s'adresse à des utilisateurs plus avancés.
Prix ??et fonctionnalités
La structure de prix de Mailchimp permet aux entreprises d'essayer avant d'acheter.
Le plan gratuit à 0 $ semble être un excellent point de départ avec une liste longue et visiblement généreuse de fonctionnalités par rapport à la concurrence, y compris sept canaux de marketing, des automatisations en un clic, des modèles de base, un CRM marketing, des sondages, des sites Web et des domaines personnalisés.
C'est vraiment un moyen attrayant et sans friction d'avoir un avant-goût de ce que Mailchimp a à offrir en termes de marketing par e-mail et même de fonctionnalités de CRM et d'automatisation.
L'approche CRM informe également la mise à l'échelle des prix d'abonnement en fonction du nombre de contacts.
Le niveau gratuit fonctionne pour jusqu'à 2000 contacts et atteint un maximum de 10000 envois d'e-mails mensuels, ce qui est suffisant pour un test ou une campagne initiale.
Les entreprises ayant besoin de capacités plus importantes peuvent entrer le nombre d'abonnés estimé sur la calculatrice pratique disponible sur le site Web de Mailchimp pour obtenir un prix exact.
Par exemple, un forfait mensuel pour 5 000 abonnés coûte 74,99 $ par mois.
Depuis notre dernier examen, Mailchimp a modifié sa structure de prix dans le cadre de sa transition vers une plate-forme à service complet.
Une petite entreprise avec 2000 contacts pourrait opter pour la version gratuite, qui propose également des modèles de base et un CRM marketing.
Le forfait Essentials à 9,99 $ par mois est destiné aux gros utilisateurs de messagerie et rend tous les modèles de courrier électronique de Mailchimp disponibles.
Il peut accueillir jusqu'à 50 000 contacts ainsi que des tests A / B.
Le package standard ajoute des modèles codés personnalisés et une automatisation à 14,99 $ par mois.
Ce plan convient aux entreprises comptant jusqu'à 100 000 contacts.
Pendant ce temps, le forfait Premium coûte 299,99 $ par mois.
Ce plan comprend des tests multivariés, qui consistent à envoyer plusieurs e-mails aux mêmes personnes pour tester leur efficacité.
Vous obtenez également des domaines personnalisés, des domaines supplémentaires et une segmentation avancée, qui crée des groupes de contacts en fonction de conditions spécifiques.
Les plans haut de gamme offrent des options d'automatisation plus incisives ainsi qu'un éventail plus large d'informations sur les clients.
Le package Premium se distingue en outre en offrant une assistance téléphonique ainsi que des rapports comparatifs qui ne sont pas disponibles dans les autres niveaux.
Ce plan prend en charge une base de données marketing de plus de 200 000 contacts.
Les plans de Mailchimp offrent de nombreux contacts dans chaque gamme de prix.
De plus, Mailchimp ajoute une assistance téléphonique dans le cadre du package Premium.
Le plan standard de Mailchimp à 14,99 $ peut intégrer jusqu'à 50000 contacts par rapport au prix de 19,95 $ de Campaigner pour un maximum de 5000 contacts, ce qui reste une bonne affaire.
Heureusement, il n'y a pas de limite sur le nombre de messages que vous pouvez envoyer avec les forfaits payants dans Mailchimp.
Une chose à retenir à propos des plans de paiement à l'utilisation: si vous annulez votre compte ou si Mailchimp vous ferme pour spam, vous ne recevrez pas de remboursement pour les crédits d'e-mail inutilisés, qui correspondent à votre limite de nombre d'e-mails.
vous pouvez envoyer.
Pour vous aider à résoudre ces problèmes, consultez Mandrill.
Il s'agit d'un module complémentaire payant pour les utilisateurs mensuels qui contient une API pour la gestion des e-mails transactionnels et des messages de réponse automatique déclenchés par des événements spécifiques, tels que les réinitialisations de mot de passe, les reçus et autres notifications.
Il en coûte 20 $ pour un bloc de 25 000 e-mails.
Une fois que vous avez atteint 500 000 e-mails, le prix tombe à 18 $ par bloc.
Évoluer vers une plateforme
Mailchimp a relancé pour offrir aux entreprises une suite de services plutôt qu'une seule fonctionnalité comme le marketing par e-mail.
La société se vante de sa capacité à permettre aux clients d'éviter la fragmentation des services, dans laquelle les données d'audience sont réparties sur des services comme Instagram et Facebook.
Mailchimp a ajouté des capacités CRM, un constructeur de site Web, l'achat et l'hébergement de domaine, et une automatisation supplémentaire pour essayer de rivaliser avec les gros frappeurs de la catégorie d'automatisation du marketing comme Salesforce Pardot.
Ce dernier mène toujours jusqu'à l'automatisation du marketing au niveau de l'entreprise en raison de son Studio d'engagement complet, qui offre de nombreuses options pour créer une campagne d'automatisation personnalisée.
Mailchimp est facile à utiliser, mais Pardot offre beaucoup plus de fonctionnalités, et des fonctionnalités telles que la segmentation et le marketing de recherche sont plus faciles à trouver.
Ce sont des fonctionnalités caractéristiques attendues d'une solution mature et adaptée aux entreprises que Mailchimp ne parvient tout simplement pas à offrir.
Une autre amélioration est que Mailchimp vous permet désormais de cibler des clients via des publicités sur Facebook et Instagram et intègre l'intelligence artificielle (IA) pour fournir des recommandations intelligentes sur la façon d'optimiser une campagne marketing.
La technologie IA fournit des informations à partir des données des utilisateurs et des meilleures pratiques du secteur.
Pour activer les recommandations intelligentes, Mailchimp s'appuie également sur des informations pertinentes pour un utilisateur individuel.
Fonctionnalité mobile
Les applications mobiles de Mailchimp, disponibles sur iOS et Android, vous permettent de créer et d'envoyer des campagnes à partir de smartphones et de tablettes.
C'est un avantage pour Mailchimp par rapport à Campaigner, le choix de nos autres éditeurs pour le marketing par e-mail.
Campaigner a une application iOS, mais à ce jour, il en manque une pour Android.
Vous pouvez également ajouter des codes promotionnels à vos e-mails, pages de destination et même re-commercialiser via Google Ads.
Mailchimp propose des alertes pour les clients payants et une assistance par chat pour les clients payants.
Les clients à la carte peuvent activer les alertes lorsqu'ils atteignent un certain seuil et peuvent recharger automatiquement les crédits lorsqu'ils sont bas.
Mailchimp vous permet également d'utiliser vos données d'abonné du service pour créer des publicités personnalisées sur Facebook et Instagram.
Il propose un générateur d'annonces Facebook dans Mailchimp ainsi qu'un moyen de suivre les données sur les personnes qui accèdent aux annonces.
Une variété d'entreprises et de marques directement aux consommateurs (DTC) existent uniquement sur Instagram et Facebook, où elles génèrent la majorité de leurs ventes en ligne.
D'autres services comme HubSpot Marketing Hub incluent des intégrations avec Facebook.
HubSpot vous permet de lancer des campagnes de génération de leads Facebook et de créer des formulaires de capture de leads pré-remplis.
Pour explorer cette fonctionnalité, nous sommes allés à l'onglet Campagnes de Mailchimp et avons cliqué sur "Créer une campagne publicitaire".
Ensuite, vous sélectionnez l'annonce Facebook / Instagram et entrez un nom de campagne.
Le processus est facile à suivre.
Après cela, les utilisateurs doivent accepter les conditions d'utilisation et spécifier l'audience et le budget.
Mailchimp fournit ensuite un modèle pour télécharger une image, fournir une URL vers laquelle créer un lien et saisir un titre.
Ensuite, vous ajoutez une description.
La fonctionnalité de création d'annonces comprend une liste déroulante vous permettant de choisir une incitation à l'action, telle que "Acheter maintenant", "Réserver maintenant" ou "En savoir plus".
Une dernière étape après avoir examiné votre annonce consiste à saisir vos informations de facturation.
Mailchimp propose des fonctionnalités d'automatisation pour envoyer des notes de répondeur automatique lorsqu'un client fête son anniversaire ou abandonne un panier.
Nous n'avons pas créé de messages automatisés, mais nous avons suivi le processus et avons trouvé que la navigation était simple.
Vous pouvez planifier l'envoi d'un message lorsque les contacts d'un segment répondent à certains critères ou le programmer, par exemple, tous les jours à 9 h 30 HE.
Mailchimp propose également une fonctionnalité de recommandations de produits, dans laquelle il utilise les données d'achat de votre boutique en ligne pour suggérer des produits dans l'inventaire de votre boutique à vos abonnés de messagerie.
Lorsque vous envoyez des e-mails, Mailchimp peut inclure jusqu'à 10 produits à recommander.
Dans les rapports, vous pouvez voir combien de ventes ont résulté des recommandations de produits dans les envois d'e-mails.
L'aperçu de la boîte de réception est une fonctionnalité qui vous permet de savoir à quoi ressembleront vos e-mails sur plus de 40 clients de messagerie de bureau, Web et mobiles, car chaque service affiche le HTML de manière légèrement différente.
Les utilisateurs de Mailchimp paient pour cette fonctionnalité en utilisant des jetons.
L'entreprise...
