Zoho a la réputation de créer des logiciels d'entreprise de haute qualité basés sur le cloud qui ne coûtent pas une fortune.
Son application de messagerie professionnelle, appelée Zoho Cliq, ne fait pas exception.
Cette application de messagerie réfléchie et rapide emprunte certaines des meilleures idées de ses concurrents et ajoute une disposition à panneaux unique afin que vous puissiez afficher plusieurs discussions à la fois.
Cliq coûte également moins cher que toute autre application dans cet espace.
En termes de fonctionnalités et d'intégrations, Zoho ne rivalise pas encore avec les choix des éditeurs Slack et Microsoft Teams, mais c'est une excellente option si vous préférez sa mise en page ou si votre équipe doit réduire les coûts.
Tarifs et forfaits Zoho Cliq
L'utilisation de Zoho Cliq est gratuite, avec certaines limitations, et il existe une version payante appelée Unlimited (à partir de 0,90 USD par personne et par mois) qui, comme vous l'avez peut-être deviné à partir du nom, supprime ces limitations.
La version gratuite de Zoho Cliq vous permet d'inviter autant de personnes que vous le souhaitez à rejoindre.
Lorsque vous effectuez une recherche, les résultats proviennent uniquement des 10 000 messages les plus récents.
Votre équipe dispose d'un généreux espace de stockage de 100 Go à partager pour les téléversements.
Les comptes gratuits incluent les canaux d'organisation et les canaux privés, mais pas les canaux d'équipe.
Vous ne pouvez pas gérer les autorisations dans les chaînes, ni configurer des chaînes externes ou avoir des chats secrets.
Le compte payant est livré avec tout dans le plan gratuit, mais toutes les limites sont supprimées.
De plus, vous bénéficiez de 100 Go de stockage par personne, au lieu d'être partagés collectivement entre tout le monde.
Vous obtenez un domaine personnalisé et un quelques autres avantages, trop.
Les comptes payants sont facturés sur une échelle mobile en fonction du nombre de personnes dans votre équipe.
Avec 500 personnes ou plus, vous payez 1 $ par personne et par mois, ou 10,80 $ par personne si vous payez annuellement.
Il rampe à partir de là à mesure que le nombre d'utilisateurs diminue.
À 10 personnes ou moins, vous payez 3 $ par personne et par mois, ou 32,40 $ par personne par an.
Vous pouvez tester les eaux d'un compte payant avec un essai gratuit de 14 jours.
Comparé à d'autres applications de messagerie d'équipe, Zoho Cliq propose les prix les plus bas que vous puissiez trouver.
Slack est l'un des plus chers, à partir de 8 $ par personne et par mois pour le Standard et 15 $ par personne et par mois pour Plus.
Flock coûte 6 $ par personne et par mois, et Glip coûte un peu moins à 5 $ par personne et par mois.
Twist, une option conçue pour les équipes distribuées, coûte 6 $ par personne et par mois.
Microsoft Teams propose une version gratuite pour jusqu'à 300 utilisateurs ou coûte 5 USD par utilisateur et par mois dans le cadre d'Office 365 Business Essentials, qui n'inclut pas les applications Office installables; pour les ajouter, vous payez 12,50 $ par mois et par utilisateur pour le plan Office 365 Business Premium.
Premiers pas avec Cliq
La fonction de base de Zoho Cliq et de la plupart des autres applications de messagerie d'équipe est de créer un espace pour les discussions de groupe.
Vous créez un compte, invitez des personnes à rejoindre et configurez des canaux, qui sont similaires aux salles de discussion de groupe.
Ces canaux peuvent être ouverts à tous les membres du compte pour y adhérer ou sur invitation uniquement.
Chaque chaîne a besoin d'un nom et éventuellement d'une description.
Il est courant pour les entreprises d'avoir des canaux pour les projets, les départements, les équipes au sein des départements, ainsi que pour la socialisation.
Comme pour la plupart des applications de messagerie d'équipe, les canaux ne sont pas le seul endroit pour avoir une conversation.
Cliq prend également en charge les messages directs avec des individus et des groupes.
L'aspect le plus notable de Zoho Cliq est sa conception en colonnes.
Lorsque vous commencez à rejoindre des canaux et à envoyer des messages avec des personnes, chaque discussion s'ouvre dans son propre panneau ou colonne, rappelant TweetDeck.
Plus vous ouvrez de chats, plus les colonnes remplissent votre écran.
Ils deviennent plus petits en largeur plus vous avez de panneaux à un certain point (en fonction de la taille de votre écran), après quoi vous devez faire défiler latéralement pour trouver celui que vous voulez.
J'adore ce design car cela signifie que vous pouvez ouvrir plus d'une fenêtre de discussion à la fois, vous pouvez donc référencer une conversation tout en répondant à une autre.
Malheureusement, vous ne pouvez pas réorganiser les colonnes à volonté, ce qui semble être un oubli majeur.
Avec la plupart des autres applications en ligne qui utilisent ce type de mise en page, comme les tableaux Kanban, vous pouvez faire glisser et déposer les colonnes pour les réorganiser.
Dans Zoho Cliq, le seul moyen d'obtenir les colonnes dans l'ordre souhaité est de fermer toutes les fenêtres, puis de les rouvrir séquentiellement dans l'ordre de votre choix.
Suivi des conversations
Un problème que les applications de messagerie ont eu du mal à résoudre est ce qu'il faut faire face au fait que les conversations peuvent être difficiles à suivre.
Quelqu'un pose une question ou entame une conversation dans une chaîne, puis, en raison de retards, quelqu'un d'autre publie quelque chose directement en dessous de celui-ci qui n'a aucun rapport.
Si le deuxième message reçoit plus de réponses, le premier est enterré.
À ce stade, il est facile pour les gens de le rater complètement.
Zoho Cliq gère ce problème avec la fourche, qui ne sont pas sans rappeler les threads de Slack.
Lorsqu'un message qui nécessite un suivi supplémentaire distinct du reste de la chaîne, vous pouvez le transformer en message privé direct.
La conversation fourchue apparaît comme sa propre sélection dans la liste des canaux et des messages directs sur la gauche avec l'annotation - fourchue.
L'application Twist, de la première société distante Doist, résout ce même problème d'une manière totalement différente.
Twist utilise une configuration qui ressemble beaucoup à un e-mail.
Dans cette application, vous créez des fils pour chaque conversation, auxquels vous pouvez ajouter une ligne d'objet.
Ainsi, au lieu d'avoir une longue liste déroulante de bavardages, vous avez une liste de conversations.
Chaque conversation est contenue.
C'est beaucoup plus ordonné pour les personnes qui travaillent dans des fuseaux horaires différents et pourraient avoir à rattraper une journée de conversation en une seule séance.
Caractéristiques supplémentaires
Cliq prend en charge les appels vidéo et audio illimités et le partage d'écran.
J'aime le fait que lorsque vous survolez le nom d'une personne dans votre liste de messages directs, une boîte d'informations apparaît avec des boutons pour les appeler immédiatement.
En parlant de vidéo, il existe une fonctionnalité intéressante appelée PrimeTime qui permet à toute personne disposant du bon niveau d'autorisation d'héberger un flux vidéo à sens unique que tout le monde dans l'organisation peut regarder.
Il est utile pour les réunions publiques, les présentations et autres annonces.
Les détails fins permettent également à Zoho Cliq de se démarquer des autres applications de messagerie d'entreprise.
Lorsque vous avez une conversation privée avec quelqu'un qui est sur un appareil mobile, par exemple, vous voyez une icône de smartphone à côté de la conversation de cette personne.
Cela est utile pour déterminer le délai auquel vous pouvez vous attendre à une réponse.
De plus, lorsque vous utilisez un appareil mobile, vous pouvez activer une fonction de localisation qui indique à vos collègues où vous vous trouvez.
Vous pouvez ajuster le paramètre pour les alerter de vos allées et venues exactes ou uniquement de la ville.
Les rappels dans Cliq vous permettent d'ajouter une notification à n'importe quel message.
Vous pouvez ajouter d'autres rappels en les saisissant sous forme libre.
Cliq garde également une trace des événements que vous et vos coéquipiers créez dans l'application.
Lorsque vous créez un événement, un bot appelé Taz envoie une invitation aux personnes appropriées.
Vous pouvez ensuite consulter toutes les invitations que vous avez acceptées à partir d'un panneau sur la droite.
Applications et intégrations
Zoho Cliq est disponible en tant qu'application Web et applications de magasin de bureau pour Mac, Windows et Ubuntu.
Il existe des applications mobiles pour Android et iOS.
Zoho propose une large gamme d'applications commerciales en ligne, de son logiciel CRM populaire à une plate-forme de gestion de projet.
À juste titre, Zoho Cliq fonctionne avec d'autres applications du portefeuille de Zoho.
Il prend également en charge l'intégration avec quelques applications externes, telles que Asana, Box, Dropbox, GitHub, Google Drive, JIRA, Trello et Zendesk.
Zoho vous permet de créer vos propres intégrations personnalisées à l'aide de Zoho Flow, un service d'intégration similaire à IFTTT, Integromat ou Zapier.
Vous utilisez Zoho Flow et son interface simple glisser-déposer pour créer des intégrations avec d'autres applications et services.
Même si vous ne savez pas coder, vous pouvez toujours créer des intégrations simples.
Un peu de familiarité avec le codage aide cependant si vous voulez devenir plus avancé avec eux.
Ce qui manque
Lors du test de Zoho Cliq, je me suis connecté à d'anciens comptes que j'avais créés il y a quelques années.
L'un d'eux me causait des ennuis.
Il s'avère que j'avais créé deux fausses entreprises pour les tests, et le compte du fauteur de troubles était dans une autre entreprise.
J'ai donc invité cet utilisateur à rejoindre l'autre société.
C'est ainsi que j'ai appris que vous ne pouvez pas faire partie de plus d'une entreprise.
Cliq ne vous laisse pas.
Vous devez choisir votre allégeance.
D'autres applications, notamment Slack et Microsoft Teams, vous permettent de rejoindre plusieurs comptes d'équipe et de basculer entre eux assez facilement.
J'ai été surpris que Zoho Cliq ne l'ait pas fait.
D'autres aspects de Zoho Cliq ne sont pas aussi merveilleux qu'ils pourraient l'être.
Comme pour la plupart des applications de messagerie instantanée et de messagerie d'équipe, vous pouvez définir un statut pour indiquer à vos collègues que vous êtes disponible, occupé, absent ou tout autre statut personnalisé que vous souhaitez écrire.
Zoho Cliq répond aux attentes à cet égard, mais Slack et Twist font un effort supplémentaire en ajoutant des images à votre statut.
De cette façon, vos collègues peuvent voir en un coup d'œil quand vous êtes absent.
Dans Cliq, vous obtenez une bulle de couleur unie et quelques mots, c'est tout.
Vous pouvez partager des fichiers à l'aide de Zoho Cliq et en discuter directement dans l'application, à condition de pouvoir décrire vos commentaires en utilisant uniquement du texte, car aucun outil de balisage d'image ou de PDF n'est inclus.
Glip by RingCentral propose des outils de balisage légers, qui ajoutent beaucoup de valeur aux équipes qui discutent fréquemment des fichiers visuels.
Les notifications sont standard dans Cliq, mais elles ne fournissent rien de spécial.
Si quelqu'un place un signe @ devant votre nom, vous en serez averti.
Il en va de même lorsque quelqu'un vous envoie un message direct et vous recevrez des alertes pour les appels audio et vidéo entrants, ainsi que chaque fois que quelqu'un démarre une session PrimeTime.
Vous pouvez désactiver certaines de ces alertes si vous le souhaitez, et vous pouvez également personnaliser les tonalités d'alerte spécifiques que vous entendez.
Je trouve les tons de Cliq étonnamment agréables.
Il y a plus de place à l'amélioration dans l'arène des notifications, pas dans la façon dont vous les obtenez, mais dans la façon dont vous les arrêtez.
Cliq vous offre quelques options pour le mode Ne pas déranger, mais elles sont toutes pour un nombre d'heures défini, plutôt que des heures récurrentes, comme tous les jours de 21 h 00 à 7 h 00.Ce paramètre inestimable est assez courant maintenant dans d'autres applications de messagerie .
Il n'y a pas d'alertes de mots clés dans Cliq.
Slack les a cependant.
Lorsqu'un mot clé est utilisé n'importe où dans une conversation Slack publique, vous pouvez choisir d'être notifié.
Excellent rapport qualité / prix, fonctionnalités commerciales exceptionnelles
Zoho Cliq emprunte certaines des meilleures fonctionnalités de Slack et d'autres applications de messagerie d'équipe établies et en améliore quelques-unes.
Pour les entreprises, il a l'un des prix les plus bas que vous trouverez et certains des plus hauts prix.
Si vous aimez la disposition du panneau, cette application est faite pour vous.
Cliq a une marge de progression, mais cela ne l'empêche pas d'être parmi les meilleurs ...
