Le coronavirus n'a pas seulement changé le lieu de travail des gens, il a également eu un impact significatif sur leur façon de travailler, et les éditeurs de logiciels l'ont remarqué.
Quelques mois seulement après le début de cette nouvelle réalité de travail, et nous voyons déjà des exemples tangibles de sociétés de logiciels modifiant des composants clés de leurs services, y compris la conception, le support client et les fonctionnalités, le tout dans le but de répondre à des besoins que de nombreux acheteurs professionnels ne peuvent pas même savoir sont encore importants.
Le volume est un exemple qui est devenu important dès que la majorité des travailleurs de l'information ont commencé à travailler à domicile.
Plusieurs applications de logiciels d'entreprise en tant que service (SaaS) populaires, notamment Zoom, Google Meet et Microsoft Teams, ont presque immédiatement dû faire face à des pics de trafic soudains et dangereux.
La montée soudaine des utilisateurs a poussé ces applications à leurs limites, mis à jour certaines de leurs faiblesses et failles de sécurité, et les a forcées à évoluer afin de satisfaire des scénarios d'utilisation qu'ils n'auraient pas pu prévoir lors de leur conception initiale.
La façon dont les fabricants de logiciels feront évoluer les aspects de leurs produits destinés aux utilisateurs a forcément pris plus de temps, mais nous commençons maintenant à voir des changements notables dans les catégories de logiciels les plus touchées par le passage au travail à domicile.
Une catégorie clé comprend les outils de collaboration, qui sont passés d'une partie solide mais non essentielle d'un portefeuille de logiciels de bureau à une valeur absolument vitale non seulement pour les processus commerciaux importants, mais aussi pour la vie sociale et le bien-être mental des employés.
Comprendre comment le logiciel évolue pour relever les défis d'une nouvelle réalité de travail sera important pour quiconque prend une décision d'achat de logiciel pour son entreprise au cours des deux prochaines années.
Pour avoir une idée de cette évolution, nous avons contacté quatre applications de collaboration conçues spécifiquement pour le travail à distance et les équipes distribuées.
à savoir Zimbra, Askaway, Sketchboard et RemoteHQ.
Ce sont toutes des solutions SaaS accessibles via des navigateurs de bureau standard et basées sur la communication Web en temps réel (WebRTC) pour la voix et la vidéo sans avoir besoin d'une installation client.
Bien que nous nous soyons familiarisés avec la plupart d'entre eux, nous n'avons pas effectué d'examen standard de Daxdi Labs.
Au lieu de cela, nous nous sommes concentrés sur les changements que ces fabricants de logiciels ont apportés et apporteront à leurs produits au cours des prochains mois en raison des nouveaux besoins des clients.
Toutes ces solutions ont été créées avant la pandémie, mais leur augmentation récente d'adoption et les multiples façons dont les entreprises et les particuliers les utilisent maintenant racontent une histoire intéressante sur la rapidité avec laquelle les logiciels peuvent évoluer quand ils le doivent.
RemoteHQ
La technologie de partage d'écran a environ 30 ans.
Alors que la plupart des solutions permettent à une seule personne de présenter et de partager ce qui est affiché sur son écran en temps réel, relativement peu d'entre elles peuvent permettre à plusieurs utilisateurs de collaborer de la même manière, en particulier dans un environnement sans décalage.
Ceux qui le font, comme les applications de messagerie d'entreprise et certaines plates-formes de stockage dans le cloud et de partage de fichiers, sont généralement limités à des applications ou à des écosystèmes spécifiques.
Les produits populaires, comme Google Drive Enterprise et Microsoft OneDrive, sont évidemment conçus pour fonctionner au mieux sur les applications bureautiques et de productivité proposées avec leurs abonnements, Google G Suite et Microsoft Office 365 Business Premium, respectivement.
Bien que cela présente des avantages si votre entreprise est enfermée dans ces écosystèmes, cela limite ce que vous pouvez faire avec des solutions tierces, et c'est souvent là que vous trouverez les logiciels les plus innovants.
RemoteHQ, qui est gratuit pour une salle et cinq participants simultanés, construit son produit collaboratif autour du concept de navigateur partagé.
Le produit a été construit et développé par une équipe distribuée qui travaille à distance à partir de différents pays et fuseaux horaires, de sorte que sa fonctionnalité collaborative a été testée et adaptée littéralement au fur et à mesure de sa construction.
Notre navigateur partagé rend chaque site Web et chaque application Web instantanément collaboratifs, a déclaré Waikit Lau, PDG et co-fondateur de RemoteHQ.
"Nous avons fait en sorte que chaque site Web de notre navigateur se comporte comme Google Docs."
En utilisant une analogie de pièce pour les espaces de travail partagés, n'importe qui dans une salle de navigateur partagé RemoteHQ peut co-parcourir et co-éditer les documents et les pages affichés en temps réel.
RemoteHQ propose également des fonctionnalités de visioconférence et de discussion de base qui rendent l'interaction avec des équipes distantes plus naturelle.
Une interface utilisateur en mosaïque permet aux équipes d'ouvrir simultanément diverses applications et services Web.
(Si cela est difficile à imaginer, regardez cette vidéo sur le fonctionnement du navigateur partagé collaboratif de RemoteHQ.)
"Nous avons vu une augmentation de l'utilisation du monde entier depuis mars en raison du COVID-19 et dans différentes tailles d'entreprises", a souligné Lau.
"Nous avons vu une augmentation des entrées d'Italie par exemple en mars, avril et mai également." Il ajoute que si les solutions de visioconférence sont insuffisantes pour une collaboration pratique.
Le navigateur partagé de RemoteHQ peut ajouter une autre couche d'interaction, au moins dans les sites Web et les applications Web.
RemoteHQ a rendu la vie de notre équipe plus facile et plus productive.
En intégrant différentes applications de collaboration dans un espace de travail, RemoteHQ nous permet de travailler ensemble de manière organique et de rencontrer des clients potentiels comme vous le feriez dans un bureau physique.
L'application Shared Browser de RemoteHQ est un jeu Il permet à notre équipe et à nos clients de contrôler conjointement tout site Web ou application Web instantanément sans téléchargement de logiciel , a déclaré Keith Corso, PDG et fondateur de BusRight, un fournisseur de solutions de gestion de bus scolaires.
Au cours de mon passage pratique avec le produit, j'ai été impressionné par la rapidité et la facilité d'interaction avec divers éléments à l'écran, comme un tableau Trello, ou la coédition de documents et de présentations sur le bureau de mes hôtes sans décalage.
Une fois que j'ai eu les bonnes autorisations, RemoteHQ a fourni une expérience sans friction en accédant à divers sites Web, applications Web, formulaires et documents sur les écrans d'autres participants.
Je pourrais saisir des données sur des feuilles de calcul, m'inscrire sur des formulaires et cliquer sur des liens Web comme si j'utilisais naïvement un navigateur sur mon propre PC.
Le navigateur partagé donne l'impression que les outils ou les sites Web auxquels vous accédez fonctionnent localement sur votre machine, même s'ils fonctionnent sur un serveur distant en Virginie, a déclaré Lau.
La sensation naturelle d'interaction et de latence nulle était l'un des problèmes difficiles que l'équipe distribuée de RemoteHQ a travaillé dur pour résoudre et qui contribue au succès des sessions de collaboration à distance maintenant à l'époque de COVID.
Sketchboard
Sketchboard, qui commence à 8 $ par mois pour un utilisateur, est un tableau blanc en ligne conçu autour de la collaboration en temps réel pour les équipes distribuées.
Considérez-le comme un tableau blanc virtuel infini qui vit sur le Web plutôt que dans votre salle de conférence.
Sketchboard est une solution viable de visualisation collaborative et d'aider les membres de l'équipe à mettre des idées abstraites et des diagrammes sur du papier virtuel en même temps.
Ces capacités lui donnent une large base de clients potentiels dans des secteurs tels que la conception de logiciels et de sites Web, la gestion de projets et l'intelligence d'affaires, ainsi qu'une collaboration plus générale et même l'apprentissage en ligne.
Sketchboard a 400 formes d'esquisse et connecteurs qui permettent aux utilisateurs de créer des diagrammes en les faisant simplement glisser et en les déposant dans le tableau avec leur souris.
Il comporte également une liaison dynamique, de sorte que lorsque les éléments connectés sont déplacés, leurs connecteurs se déplacent dynamiquement.
Le résultat est un tableau blanc infini qui facilite une collaboration fluide entre les équipes.
Les croquis de croquis peuvent être partagés et les participants peuvent interagir les uns avec les autres en laissant des notes et via une fonctionnalité de discussion intégrée au système.
"L'avantage de Sketchboard est que vous pouvez voir rapidement l'ensemble du tableau à la fois.
Ensuite, vous pouvez double-cliquer quelque part et vous pouvez ensuite accéder à cette page en particulier ou effectuer un zoom avant et arrière", a déclaré Saiki Tanabe, fondateur de Sketchboard.io .
"Sketchboard peut également s'intégrer à Slack, Google Drive et GitHub pour améliorer la collaboration des groupes déjà sur ces produits", a-t-il ajouté.
Vous pouvez voir quelques exemples de la façon dont les gens utilisent Sketchboard ici.
La possibilité d'accéder à des sessions et à des croquis antérieurs est une fonction de persistance puissante qui peut faire de Sketchboard un équivalent visuel à d'autres outils persistants, comme Slack, où toutes les conversations sont enregistrées en permanence.
Avec autant d'équipes largement distribuées maintenant, ce type de service centralisé, compte tenu notamment de ses capacités visuelles, peut vraiment aider les membres de l'équipe à rester connectés à leurs projets.
Tanabe a noté que pendant la pandémie de COVID-19, Sketchboard a connu une utilisation accrue de la part des utilisateurs de l'éducation et de la formation en ligne, alors même que l'utilisation par les entreprises de toutes tailles a augmenté de façon exponentielle.
400 000 utilisateurs se sont inscrits pour utiliser l'outil.
Depuis COVID, le taux d'adoption a été trois fois plus élevé.
Il est clair que les gens et les entreprises recherchent des outils de collaboration, a déclaré Tanabe.
J'ai trouvé que Sketchboard était très intuitif lorsque je me suis familiarisé avec le produit.
J'ai pu facilement faire glisser diverses formes de croquis sur notre écran partagé et créer des croquis de base à main levée sur le tableau blanc sans aucune formation.
Ce que j'ai trouvé utile, c'est la fonction d'annotation et le composant de chat qui aident les membres de l'équipe à marquer les éléments d'un tableau tout en les discutant.
Askaway
Askaway est un outil de travail à distance open-source qui permet aux entreprises de faciliter des sessions de questions et réponses, principalement lors d'appels de vidéoconférence de grande envergure ou lors de réunions publiques ou de réunions à main levée.
C'est un outil idéal pour interagir avec des participants distants, surtout maintenant que de nombreuses conférences et événements sont passés au numérique ou uniquement sur le Web à la suite de la pandémie.
Askaway a été développé en interne il y a quatre ans, puis repensé et publié en open source, où il a été adopté par diverses sociétés, a déclaré Jason Cottrell, PDG et cofondateur de Myplanet, créateur d'Askaway.
Le besoin de communiquer beaucoup d'informations à de nombreuses personnes en même temps étant plus pressant, il en va de même pour ces très nombreuses personnes de poser des questions et de s'assurer qu'elles comprennent vraiment ce qui se dit, a déclaré Leigh Bryant, Brand and Content Manager chez Myplanet.
"Surtout à la lumière des actualités et événements récents, ...
