Onpipeline ist ein relativ neues Kind auf dem Block und wurde 2018 gegründet.
Es bietet eine neue Sicht auf das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) für kleine und mittelständische Unternehmen (SMB).
Die Plattform beginnt bei 12 US-Dollar pro Benutzer und Monat und soll sich von dem Paket abheben, das geschäftsorientiert und zu einem angemessenen Preis erhältlich ist.
Mit diesem Preis erhalten Sie nicht nur Pipeline-zentriertes CRM, sondern auch Workflow-Automatisierung, eine logische Benutzeroberfläche, umfassende Berichterstellung sowie E-Mail-, Telefonanruf- und Aufzeichnungsfunktionen.
Onpipeline bietet Transparenz über alle Phasen des CRM-Lebenszyklus.
Es verfügt über ein logisches und ausgewogenes Design der Benutzeroberfläche, das wir im Vergleich zu mehr Standardansichten von Salesforce oder Zoho CRM, den beiden Editors 'Choice-Gewinnern in unserer allgemeinen CRM-Zusammenfassung, als erfrischend empfanden.
Ein Aspekt von Onpipeline, der umsatzhungrige kleine Unternehmen glücklich macht, besteht darin, dass es einen einfachen Überblick über die Anzahl der Geschäfte in jeder Phase Ihrer Vertriebspipeline sowie über den verschachtelten Verkaufsprozess bietet.
Der Vorteil dieses Ansatzes besteht darin, dass Vertriebsleiter durch den etablierten Workflow geführt werden und jeder, der Zugriff hat, den Fortschritt eines Geschäfts überprüfen kann.
Der Ablauf von Onpipeline ähnelt dem von Pipedrive CRM, einer Deal-orientierten Lösung für kleinere Unternehmen.
Onpipeline lässt sich auch gut mit Freshsales vergleichen, das ebenfalls eine flinke Benutzeroberfläche bietet, die sich auf Geschäfte konzentriert.
Freshsales ist jedoch proaktiver und seine Benutzer werden von seinem Assistenten für künstliche Intelligenz (KI) profitieren.
Onpipeline stellt die neue Welle von CRM-Lösungen für kleine Unternehmen dar, darunter Bigin von Zoho CRM, die speziell auf die Funktionsanforderungen von KMUs zugeschnitten sind und gleichzeitig die potenziellen Gefahren großer CRM-Bereitstellungen vermeiden.
Die relative Neuheit von Onpipeline zeigt einige Ecken und Kanten, die dazu führen können, dass es sich unvollständig anfühlt, insbesondere wenn Sie von einem etablierteren CRM-Player stammen.
Zu diesen roten Fahnen gehören "In Kürze", Hinweise zu Support-Videos, das Fehlen einer mobilen App für Apple iOS oder Google Android sowie keine Komponente für künstliche Intelligenz (KI), die bei erweiterten Analysen hilfreich ist.
Für diejenigen, die gerade erst mit ihrer CRM-Reise beginnen, sollten die Verfügbarkeit einer robusten Entwickler-API, einer ziemlich umfassenden Wissensbasis und die damit verbundene Benutzerfreundlichkeit diese anfänglichen Mängel ausgleichen.
Preise und Stufen
Die Preisgestaltung ist wahrscheinlich eine der wichtigsten Überlegungen für KMU, die sich für ein eigenständiges CRM-Tool entscheiden.
Onpipeline glänzt in dieser Hinsicht und liefert eine Preisstruktur, die sowohl freundlich als auch flexibel ist.
Onpipeline beginnt bei 12 USD pro Benutzer und Monat für den Pipeline-Plan.
Dies ist für Unternehmen geeignet, die einen organisierten Ort für die Verwaltung ihrer Vertriebspipeline, Kontakte und Aktivitäten benötigen.
Dies ist der ideale erste Schritt für KMU, die gerade erst ihre Füße in CRM-Aktivitäten nass machen, aber für Unternehmen in der Wachstumsphase in ihrer Expansionsphase möglicherweise zu begrenzt sind.
Der Pipeline-Plan bietet mehrere Pipelines, Geschäftsverwaltung, Kontakte, unbegrenzte Teams, Kundenfelder, Geschäftskategorien und Dateispeicher.
Abonnenten dieses Plans haben Zugriff auf das Online-Hilfezentrum, jedoch keinen 24-Stunden-Support, was für neue KMU entmutigend sein könnte.
Der Standardplan kostet 25 USD pro Benutzer und Monat und richtet sich an Unternehmen, die ihre Produktivität steigern möchten.
Es umfasst E-Mail-Marketing-Support, 50 Workflow-Automatisierungen, Lead-Generierung und benutzerdefinierte Angebote.
Diese Stufe erweitert auch die E-Mail-Funktionen um persönliche und Team-E-Mails, E-Mail-Tracking sowie E-Mail-Vorlagen und -Signaturen.
Ein 24/7-Kundendienst ist ebenfalls enthalten.
Der erweiterte Plan kostet 49 US-Dollar pro Benutzer und Monat und fügt Verkaufsziele, Überwachungsprotokolle, verschachtelte Verkaufsprozesse und 100 Automatisierungen hinzu.
Die E-Mail-Funktionen werden in dieser Ebene auch durch Massen-E-Mails und erweiterte Vorlagenfelder erweitert.
Onpipeline bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion ihres Dienstes.
Onpipeline bietet keinen kostenlosen Tarif an, aber der Startpreis von 12 US-Dollar entspricht dem Preis von Freshsales und lässt sich sehr gut mit Pipedrive CRM vergleichen, das bei 12,50 US-Dollar pro Benutzer und Monat beginnt.
Benutzeroberfläche und Design
Die Benutzeroberfläche von Onpipeline ist mit Sicherheit eine der klarsten und am besten gestalteten SaaS-Benutzeroberflächen (Software-as-a-Service), die wir bei CRM-Anbietern für kleine Unternehmen gesehen haben.
Wir mochten das schnörkellose Layout und die leicht lesbaren Schriftarten sowie die Richtungspfeile, die ein Gefühl von Bewegung und Aktivität erzeugen.
Aus diesem Grund möchten Sie die fehlenden Lücken ausfüllen oder den Pipeline-Prozess abschließen und diese Leads in Vorschläge umwandeln und schließlich den Verkauf abschließen.
Das obere horizontale Menü unterteilt bestimmte Abschnitte in Angebote, Kalender, Kontakte, E-Mail, Bericht und ein Suchsymbol.
Diese Hauptabschnitte sind eher gedämpfte graue Symbole und Text auf schwarzem Hintergrund.
Wenn Sie auf einen dieser Abschnitte klicken, werden unten neue Optionen angezeigt.
Unter Angebote erhalten Sie beispielsweise Zugriff auf Pipeline, Ihre Angebote, offene Angebote und benutzerdefinierte Bestellungen.
Onpipeline erzeugt eine gewisse Dringlichkeit und veranlasst Vertriebsleiter, aktiver zu sein.
Wenn Sie sich für die Testversion angemeldet haben, erhalten Sie täglich Morgen-E-Mails mit einem Überblick über CRM und Verkaufsaktivitäten.
Wenn in der Akte nichts geplant ist, erhalten Sie ein stirnrunzelndes Emoji, das Sie darüber informiert, dass Onpipeline enttäuscht ist und mit Aktivität gefüttert werden muss.
Gleiches gilt für die Pipeline-Ansicht im Abschnitt "Angebote", in der neben jedem Geschäft mit mangelnder Aktivität ein stirnrunzelndes Emoji angezeigt wird.
Wenn Sie eine Veranstaltung oder ein Meeting geplant haben, zeigt Ihnen ein lächelndes grünes Emoji, dass alles gut läuft.
Dieser Tamagotchi-ähnliche Ansatz ist seltsam effektiv und sollte unter Verkäufern, die daran arbeiten, die virtuellen Stirnrunzeln auf den Kopf zu stellen, ein Feuer entzünden.
In der Kalenderansicht wird ein ganzseitiger Kalender angezeigt, in dem alle geplanten Anrufe und Engagements angezeigt werden.
Klicken Sie auf ein Datum und Sie können ein neues Ereignis einrichten, indem Sie eine Aufgabe, einen Anruf, eine E-Mail, eine Besprechung oder einen Termin auswählen.
Die Kalenderoptionen umfassen den Tag und die Uhrzeit, das Hinzufügen des Standorts sowie die Möglichkeit, Links zu bestimmten Angeboten, Personen oder Organisationen zu erstellen.
Sie haben auch die Möglichkeit, Beschreibungen hinzuzufügen und Gäste per E-Mail einzuladen.
Der Abschnitt "Kontakte" bietet auch viele Optionen und ist in Personen, Organisationen und Leads IN unterteilt.
Mit diesen Optionen werden die Informationen unter den Kontakteinstellungen neu definiert.
Wenn Sie sich also auf Organisationen gegenüber Einzelpersonen konzentrieren, können Sie auf dieser Registerkarte schneller suchen und sortieren.
Der Abschnitt "E-Mail" enthält relevante E-Mails aus Ihren Google G Suite- oder Microsoft Outlook-Konten.
Die Integration in diese beiden E-Mail-Standards ist überraschend nahtlos und einfach einzurichten, bedeutet aber wahrscheinlich auch, dass KMUs, die in andere E-Mail-Systeme oder -Anbieter investiert haben, Probleme haben, dies ebenfalls zum Laufen zu bringen.
Das Berichts-Dashboard bietet einfache Visualisierungen für die Leistung eines Unternehmens.
Sie sehen alle offenen Deals, alle gewonnenen Deals und verlorenen Deals.
Sie können Ereignisse, abgeschlossene Ereignisse sowie die Umsatzprognose für den Monat anzeigen.
Wenn Sie nach prägnanteren Berichten suchen, können Sie Daten nach Verkaufsbericht, Verkaufsprognose, Umsatz nach Produkt, Prognose nach Produkt, verlorenen Deals, geöffneten Deals, Ereignissen, abgeschlossenen Ereignissen anzeigen.
Das Navigieren von Abschnitt zu Abschnitt in Onpipeline ist relativ schnell und nach einem Tag der Verwendung der Lösung haben wir uns mit verschiedenen Funktionen vertraut gemacht und erfahren, wo sie zu finden sind.
Wenn wir auf verwirrende Probleme stießen, konnten wir diese entweder über die Wissensdatenbank oder durch Anschauen der Hilfevideos beheben.
E-Mail-Support ist ebenfalls verfügbar.
Dies ist ideal, wenn Sie in der Wissensdatenbank keine Lösung finden.
Setup und Deal-Erstellung
Die Anmeldung für ein Onpipeline-Testkonto ist relativ schnell.
Sie geben Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort an und müssen diese Daten sowie ein 2FA-Token (Two-Factor Authentication) per E-Mail qualifizieren.
Sobald Sie Zugriff auf Onpipeline erhalten, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit Links zu einer Setup-Seite sowie zu einigen Schulungsvideos.
Es gibt keinen personalisierten Onboarding-Service, wie er für kleinere CRM-Anbieter üblich ist.
Es wird jedoch erwartet, dass Onpipeline für jeden einfach und ohne Hilfe eingerichtet werden kann.
Onpipeline ist derzeit in Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch und Italienisch verfügbar und bietet Unterstützung für mehrere Währungen.
Die Setup-Videos kommen einem Onboarding-Service mit weißen Handschuhen am nächsten und führen Sie anständig durch die meisten Setup-Prozesse.
Die Videos selbst sind unkompliziert, obwohl die Roboter-Monotonie des Erzählers eher dröhnt und eher wie Text-zu-Sprache-Software als wie ein tatsächliches Sprachtalent klingt.
Auf der Support-Seite wurden auch einige Video-Platzhalter für "In Kürze" angezeigt.
Dies erweckt den Eindruck, dass sich der Support-Service noch im Aufbau befindet und noch nicht vollständig ist.
Dies könnte ein Blocker für vorsichtige KMU sein, die den Service nur ausprobieren.
In Onpipeline ist alles von Geschäften abhängig, daher ist es nicht verwunderlich, dass alles mit Geschäften in der Pipeline beginnt.
Durch das Erstellen eines neuen Geschäfts können Sie wichtige Details und Kontaktinformationen hinzufügen und bestimmen, wer das Geschäft sehen darf.
Nach dem Speichern können Sie das Geschäft verwalten, indem Sie noch mehr Informationen wie Beschreibung, Kategorien und Produkte, Details und zugehörige Notizen, Kalenderereignisse, E-Mails, Dateien, Telefonanrufe oder Protokolle hinzufügen.
Wo viele Wettbewerber CRM-Prozesse aus dem Kundendatensatz steuern, versucht Onpipeline dies aus Vertriebssicht.
Sobald Kontakte importiert wurden, können Sie schnell und einfach Angebote an bestimmte Kontakte anhängen.
Der Abschnitt Angebote bietet schnellen Zugriff auf Pipeline, Ihre Angebote, offene Angebote und Neu.
Die Unterabschnitte umfassen Neue Opportunity, Kontaktaufnahme, Bedarfsanalyse, Gesendeter Vorschlag und Verhandlung.
Wenn Sie diese Spalten anzeigen, erhalten Sie einen Überblick über die Pipeline Ihres Unternehmens in einem bestimmten Stadium.
Wenn Sie ein Geschäft hinzufügen, können Sie es mit der Person und der Organisation verbinden und optional Informationen wie den Wert und den erwarteten Abschluss festlegen.
Es ist wichtig, dass Sie einen Deal mit einer Kontaktperson verbinden.
Umgekehrt kann ein Deal von der Kontaktseite hinzugefügt werden.
Hier geben Sie die erforderlichen Informationen ein, einschließlich des Geschäftsnamens, des Firmennamens, der Phase des Geschäfts (Qualifikation, Bedarfsanalyse, Angebot / Preisangebot, Verhandlungsprüfung, geschlossener Gewinn oder geschlossener Verlust).
Sie können auch den Betrag, das Abschlussdatum und die Beschreibung anzeigen oder hinzufügen.
Die Möglichkeit, schnell auf die Vertriebspipeline zuzugreifen, sei es über die Desktop-App oder über mobile Geräte (über einen Browser, da Onpipeline, wie bereits erwähnt, keine eigenständigen iOS- oder Android-Apps aufweist), ist praktisch für Manager, die währenddessen schnell auf ihre CRM-Tools verweisen müssen Anrufe oder Besuche.
Was für uns auffällt ist, dass ...
