LogMeIn erwarb Grasshopper im Jahr 2018, um seine Business Communications Suite zu erweitern.
Grasshopper bietet einen Geschäftstelefondienst, den LogMeIn zu seinen Remotezugriffs- und Konferenzplattformen hinzufügen kann, einschließlich GoToMeeting und Jive.
Mit Grasshopper verfügt LogMeIn nun über eine glaubwürdige Unified Communications (UC) -Plattform, die sich jedoch auf kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) konzentriert, die einige der Funktionen von "Big Office" -Systemen nutzen möchten, jedoch ohne die anderen Preis- oder Altanforderungen als Handys oder normale Festnetzanschlüsse.
Grasshopper beginnt bei 26 US-Dollar pro Monat (jährlich in Rechnung gestellt) für seine Solo-Stufe, die Optionen für gebührenfreie und lokale Nummern sowie unbegrenzte Anrufe bietet.
Dies ist zwar eine attraktive Option für kleine Unternehmen, aber wenn Sie ein größeres Unternehmen sind oder mehr Tiefe in Ihren VoIP-Funktionen suchen, müssen Sie sich anderswo umsehen, beispielsweise bei den Gewinnern unserer Redaktionsauswahl, AT & T Collaborate oder RingCentral Office.
Die meisten gehosteten PBX-Lösungen basieren auf mindestens Hardware vor Ort beim Kunden.
Dies kann eine ältere herkömmliche Telefonanlage sein oder Gesprächs Protokoll (SIP) Telefone, die eine Verbindung zum gehosteten Dienst herstellen, oder eine Kombination aus beiden.
Grasshopper kümmert sich nicht darum - sie erstellen einfach eine PBX-Softwareinstanz auf ihren Servern, die Nebenstellen mit vorhandenen Telefonnummern verknüpft.
Es gibt keine Bereitstellung für SIP-Telefone, vorhandene PBX-Anlagen oder andere lokale Hardware außer einer funktionierenden Telefonnummer sowie vorhandene Telefone einschließlich Mobiltelefone und eine gute Internetverbindung.
Dies bedeutet, dass Grasshopper im Vergleich zu anderen SMB-PBX-Diensten kostengünstig ist, aber auch begrenzt ist, wenn Sie über die grundlegenden PBX-Funktionen hinauswachsen müssen.
Wenn dieses Serviceniveau jedoch alles ist, was Sie brauchen, ist der Preis gut.
Abgesehen von der bereits erwähnten Solo-Stufe von 26 USD pro Monat, die die Unterstützung für eine Nummer und drei Erweiterungen umfasst, gibt es zwei weitere Stufen.
Die Partnerstufe springt auf 44 USD pro Monat (jährlich in Rechnung gestellt) und verarbeitet bis zu drei Nummern und sechs Nebenstellen.
und schließlich bietet die Small Business-Stufe bis zu fünf Nummern und unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Verlängerungen für 80 US-Dollar pro Monat (wiederum jährlich in Rechnung gestellt).
Es ist wichtig zu beachten, dass es sich im Gegensatz zu den meisten Mitbewerbern nicht um Preise pro Benutzer und Monat handelt, sondern lediglich um monatliche Gesamtpreise für den gesamten Service.
Einfache Einstellung
Das Einrichten von Grasshopper ist einfach.
Sie wählen Ihr gewünschtes Servicelevel aus, wählen bis zu fünf lokale oder gebührenfreie Nummern aus oder portieren eine vorhandene Nummer, und Sie können Ihre Nebenstellen und einrichten Interaktive Sprachantwort (IVR) System.
Wenn Sie nur Nummern auswählen, müssen Sie entweder aus einer Liste gebührenfreier Nummern auswählen oder angeben, wo sich Ihre lokale Nummer befinden soll, und dann aus einer Dropdown-Liste auswählen.
Sie können auch nach einer gebührenfreien Vanity-Nummer suchen.
Nebenstellen sind einfach Links zu anderen Telefonnummern, z.
B.
einem Mobiltelefon oder Festnetz.
Es gibt Optionen pro Nebenstelle, mit denen eingehende Anrufe als Anruf über das Grasshopper-System angekündigt werden können.
Das System fordert den Anrufer dann zur Eingabe eines Namens auf und spielt diesen Namen erneut ab, bevor der Anruf verbunden wird, oder verbindet den Anruf einfach sofort nach der Beantwortung.
Sie können wählen, wie das pro Erweiterung funktioniert.
Nebenstellen können auch zeitliche Einschränkungen für Anrufe haben, z.
B.
rund um die Uhr aktiv, nur montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr aktiv, oder einen benutzerdefinierten Zeitplan.
Außerdem können Nebenstellen mit mehreren Weiterleitungsnummern definiert und dann angewiesen werden, entweder alle Nummern bis zur Beantwortung anzurufen oder jede Nummer für einen festgelegten Zeitraum in der angegebenen Reihenfolge anzurufen.
Auf diese Weise können Nebenstellen für einzelne Personen definiert werden, z.
B.
um sie zuerst über ihr Tischtelefon und dann über ihr Mobiltelefon an einen Mitarbeiter weiterzuleiten, oder die Nebenstelle kann als Abteilungserweiterung eingerichtet und im IVR-System verknüpft werden (z.
B.
"Presse") 1 for Sales ") wobei Nebenstelle 1 eine Abteilungserweiterung ist, die mehrere Weiterleitungsnummern klingelt, wenn ein Anruf eingeht.
Sie können beispielsweise Call Blasting auswählen, um diese Funktion auszuführen.
Sie können die Voicemail-Transkription auch per E-Mail aktivieren.
Jede Nebenstelle kann eine eigene Voicemail-Begrüßung haben.
Wenn ein Anrufer eine Voicemail verlässt, wird diese per E-Mail an eine Empfängerliste gesendet.
Grasshopper bietet ein Dial-by-Name-Verzeichnis, in dem der Vor- und Nachname jedes Benutzers konfiguriert werden muss, der mit seiner Nebenstelle verknüpft ist.
Elektronische Faxdienste sind im Paketpreis enthalten.
Wenn ein eingehendes Fax erkannt wird, wird es in eine PDF-Datei konvertiert und per E-Mail an eine oder mehrere konfigurierbare E-Mail-Adressen gesendet.
Nützliches Webinterface und mobile Clients
Grasshopper verfügt über eine Weboberfläche, die zwar nicht ganz so funktionsreich ist, wie sie von größeren Playern wie RingCentral Office (19,99 US-Dollar bei RingCentral) angeboten wird Einfacher Zugriff auf Voicemails, Faxe und Anrufprotokolle sowie Optionen zum Konfigurieren der Hauptbegrüßung.
Diese Schnittstelle dient als einzige IVR-Option.
Hier finden Sie keine komplizierten Telefonbäume.
Stattdessen lautet es "Wählen Sie 1 für den Vertrieb, wählen Sie 2 für den Support oder wählen Sie 8 für das Dial-by-Name-Verzeichnis." Es besteht die Möglichkeit, die Nachricht erneut abzuspielen, den Anruf an eine Nebenstelle weiterzuleiten oder die Verbindung zu trennen, wenn keine Anrufereingabe erfolgt.
Da Grasshopper für die eigentliche Kommunikation auf andere Telefonleitungen angewiesen ist, kann die ausgehende Wahl über das Festnetz komplex sein.
Sie können jedoch einen Anruf über Grasshopper's tätigen Apple iOS oder Google Android App, oder Sie können das Softphone auf Ihrem PC verwenden.
Es gibt einen Dialer, mit dem Sie den Anruf direkt tätigen, auf Voicemail-Nachrichten zur Wiedergabe zugreifen, eine Kontaktliste überprüfen können, die aus der Kontaktliste Ihres Telefons oder einer separaten Liste von Nebenstellen ausgefüllt werden kann, und einige Einstellungen wie eine Standardeingangsnummer für für Abrechnungs- und Anrufer-ID-Zwecke verwendet werden.
Es werden sogar digitale Signaturen unterstützt, da Sie mit dem Grasshopper-Faxclient Faxe und PDFs mit Ihrem Finger signieren können.
Grasshopper unterstützt Wi-Fi-Anrufe und kann nahtlos zwischen Ihrem Mobilfunknetz und Wi-Fi wechseln.
Die mobilen Grasshopper-Apps sind ziemlich voll ausgestattete Softphones für mobile Geräte.
Sie können Anrufe wie auf Ihrem Mobiltelefon tätigen und empfangen, aber Ihre Anrufer-ID und Ihre Anruffunktionen lassen es so aussehen, als würden Sie von einem Büro aus mit einer vollen Telefonanlage dahinter arbeiten.
Sie können Anrufe weiterleiten oder weiterleiten, Nebenstellen wählen und auf die meisten Verwaltungseinstellungen für die von Ihnen verwendete Nebenstelle zugreifen.
Die App funktioniert gut, obwohl das grüne Farbschema für manche ein bisschen viel sein könnte.
Grasshopper ist preislich wettbewerbsfähig mit anderen VoIP-Diensten, auch mit anderen Systemen, die sich an kleine Unternehmen richten, wie z 8x8.
Obwohl alle Grundlagen vorhanden sind, sind erweiterte Funktionen, die zur Unterstützung eines Callcenters oder der Unterstützung von VoIP-Desktop-Telefonen erforderlich sind, nicht enthalten.
Sie werden nicht die fortschrittlichsten Funktionen finden, die Sie von anderen gehosteten PBX-Anbietern gewohnt sind, insbesondere solche, die sich auf mittelständische oder große Unternehmen wie RingCentral oder Vonage Business Cloud konzentrieren (19,99 USD / Monat bei Vonage).
Was für eine Heuschrecke tut Angebot ist genau das, was ihr Slogan behauptet: ein Telefonsystem für Unternehmer.
Es lässt sich sehr schnell und einfach einrichten und erscheint einem Anrufer wie ein PBX-System für Unternehmen mit Begrüßung, Anrufweiterleitung, Voicemail und Fax und erfordert keine andere Konfiguration von Hardware oder Software als die Installation von die Smartphone-App.
Machen Sie Ihre Recherchen, stellen Sie sicher, dass Grasshopper Ihre Kurz- und Zwischenanforderungen erfüllen kann, und diese Lösung könnte für viele Unternehmen sehr gut geeignet sein.
Vorteile
Extrem schnelle und einfache Einrichtung
Wettbewerbsfähige Kosten
Behandelt die Grundlagen eines Geschäftstelefonsystems, einschließlich grundlegender Anrufweiterleitung / IVR, Voicemail und Fax
Das Fazit
Grasshopper richtet sich an kleine bis mittelständische Unternehmen (SMB).
In diesem Bereich ist es ein solider Konkurrent mit einem guten Funktionsumfang, solider Mobilitätsunterstützung und einem angemessenen Preis.
LogMeIn erwarb Grasshopper im Jahr 2018, um seine Business Communications Suite zu erweitern.
Grasshopper bietet einen Geschäftstelefondienst, den LogMeIn zu seinen Remotezugriffs- und Konferenzplattformen hinzufügen kann, einschließlich GoToMeeting und Jive.
Mit Grasshopper verfügt LogMeIn nun über eine glaubwürdige Unified Communications (UC) -Plattform, die sich jedoch auf kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) konzentriert, die einige der Funktionen von "Big Office" -Systemen nutzen möchten, jedoch ohne die anderen Preis- oder Altanforderungen als Handys oder normale Festnetzanschlüsse.
Grasshopper beginnt bei 26 US-Dollar pro Monat (jährlich in Rechnung gestellt) für seine Solo-Stufe, die Optionen für gebührenfreie und lokale Nummern sowie unbegrenzte Anrufe bietet.
Dies ist zwar eine attraktive Option für kleine Unternehmen, aber wenn Sie ein größeres Unternehmen sind oder mehr Tiefe in Ihren VoIP-Funktionen suchen, müssen Sie sich anderswo umsehen, beispielsweise bei den Gewinnern unserer Redaktionsauswahl, AT & T Collaborate oder RingCentral Office.
Die meisten gehosteten PBX-Lösungen basieren auf mindestens Hardware vor Ort beim Kunden.
Dies kann eine ältere herkömmliche Telefonanlage sein oder Gesprächs Protokoll (SIP) Telefone, die eine Verbindung zum gehosteten Dienst herstellen, oder eine Kombination aus beiden.
Grasshopper kümmert sich nicht darum - sie erstellen einfach eine PBX-Softwareinstanz auf ihren Servern, die Nebenstellen mit vorhandenen Telefonnummern verknüpft.
Es gibt keine Bereitstellung für SIP-Telefone, vorhandene PBX-Anlagen oder andere lokale Hardware außer einer funktionierenden Telefonnummer sowie vorhandene Telefone einschließlich Mobiltelefone und eine gute Internetverbindung.
Dies bedeutet, dass Grasshopper im Vergleich zu anderen SMB-PBX-Diensten kostengünstig ist, aber auch begrenzt ist, wenn Sie über die grundlegenden PBX-Funktionen hinauswachsen müssen.
Wenn dieses Serviceniveau jedoch alles ist, was Sie brauchen, ist der Preis gut.
Abgesehen von der bereits erwähnten Solo-Stufe von 26 USD pro Monat, die die Unterstützung für eine Nummer und drei Erweiterungen umfasst, gibt es zwei weitere Stufen.
Die Partnerstufe springt auf 44 USD pro Monat (jährlich in Rechnung gestellt) und verarbeitet bis zu drei Nummern und sechs Nebenstellen.
und schließlich bietet die Small Business-Stufe bis zu fünf Nummern und unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Verlängerungen für 80 US-Dollar pro Monat (wiederum jährlich in Rechnung gestellt).
Es ist wichtig zu beachten, dass es sich im Gegensatz zu den meisten Mitbewerbern nicht um Preise pro Benutzer und Monat handelt, sondern lediglich um monatliche Gesamtpreise für den gesamten Service.
Einfache Einstellung
Das Einrichten von Grasshopper ist einfach.
Sie wählen Ihr gewünschtes Servicelevel aus, wählen bis zu fünf lokale oder gebührenfreie Nummern aus oder portieren eine vorhandene Nummer, und Sie können Ihre Nebenstellen und einrichten Interaktive Sprachantwort (IVR) System.
Wenn Sie nur Nummern auswählen, müssen Sie entweder aus einer Liste gebührenfreier Nummern auswählen oder angeben, wo sich Ihre lokale Nummer befinden soll, und dann aus einer Dropdown-Liste auswählen.
Sie können auch nach einer gebührenfreien Vanity-Nummer suchen.
Nebenstellen sind einfach Links zu anderen Telefonnummern, z.
B.
einem Mobiltelefon oder Festnetz.
Es gibt Optionen pro Nebenstelle, mit denen eingehende Anrufe als Anruf über das Grasshopper-System angekündigt werden können.
Das System fordert den Anrufer dann zur Eingabe eines Namens auf und spielt diesen Namen erneut ab, bevor der Anruf verbunden wird, oder verbindet den Anruf einfach sofort nach der Beantwortung.
Sie können wählen, wie das pro Erweiterung funktioniert.
Nebenstellen können auch zeitliche Einschränkungen für Anrufe haben, z.
B.
rund um die Uhr aktiv, nur montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr aktiv, oder einen benutzerdefinierten Zeitplan.
Außerdem können Nebenstellen mit mehreren Weiterleitungsnummern definiert und dann angewiesen werden, entweder alle Nummern bis zur Beantwortung anzurufen oder jede Nummer für einen festgelegten Zeitraum in der angegebenen Reihenfolge anzurufen.
Auf diese Weise können Nebenstellen für einzelne Personen definiert werden, z.
B.
um sie zuerst über ihr Tischtelefon und dann über ihr Mobiltelefon an einen Mitarbeiter weiterzuleiten, oder die Nebenstelle kann als Abteilungserweiterung eingerichtet und im IVR-System verknüpft werden (z.
B.
"Presse") 1 for Sales ") wobei Nebenstelle 1 eine Abteilungserweiterung ist, die mehrere Weiterleitungsnummern klingelt, wenn ein Anruf eingeht.
Sie können beispielsweise Call Blasting auswählen, um diese Funktion auszuführen.
Sie können die Voicemail-Transkription auch per E-Mail aktivieren.
Jede Nebenstelle kann eine eigene Voicemail-Begrüßung haben.
Wenn ein Anrufer eine Voicemail verlässt, wird diese per E-Mail an eine Empfängerliste gesendet.
Grasshopper bietet ein Dial-by-Name-Verzeichnis, in dem der Vor- und Nachname jedes Benutzers konfiguriert werden muss, der mit seiner Nebenstelle verknüpft ist.
Elektronische Faxdienste sind im Paketpreis enthalten.
Wenn ein eingehendes Fax erkannt wird, wird es in eine PDF-Datei konvertiert und per E-Mail an eine oder mehrere konfigurierbare E-Mail-Adressen gesendet.
Nützliches Webinterface und mobile Clients
Grasshopper verfügt über eine Weboberfläche, die zwar nicht ganz so funktionsreich ist, wie sie von größeren Playern wie RingCentral Office (19,99 US-Dollar bei RingCentral) angeboten wird Einfacher Zugriff auf Voicemails, Faxe und Anrufprotokolle sowie Optionen zum Konfigurieren der Hauptbegrüßung.
Diese Schnittstelle dient als einzige IVR-Option.
Hier finden Sie keine komplizierten Telefonbäume.
Stattdessen lautet es "Wählen Sie 1 für den Vertrieb, wählen Sie 2 für den Support oder wählen Sie 8 für das Dial-by-Name-Verzeichnis." Es besteht die Möglichkeit, die Nachricht erneut abzuspielen, den Anruf an eine Nebenstelle weiterzuleiten oder die Verbindung zu trennen, wenn keine Anrufereingabe erfolgt.
Da Grasshopper für die eigentliche Kommunikation auf andere Telefonleitungen angewiesen ist, kann die ausgehende Wahl über das Festnetz komplex sein.
Sie können jedoch einen Anruf über Grasshopper's tätigen Apple iOS oder Google Android App, oder Sie können das Softphone auf Ihrem PC verwenden.
Es gibt einen Dialer, mit dem Sie den Anruf direkt tätigen, auf Voicemail-Nachrichten zur Wiedergabe zugreifen, eine Kontaktliste überprüfen können, die aus der Kontaktliste Ihres Telefons oder einer separaten Liste von Nebenstellen ausgefüllt werden kann, und einige Einstellungen wie eine Standardeingangsnummer für für Abrechnungs- und Anrufer-ID-Zwecke verwendet werden.
Es werden sogar digitale Signaturen unterstützt, da Sie mit dem Grasshopper-Faxclient Faxe und PDFs mit Ihrem Finger signieren können.
Grasshopper unterstützt Wi-Fi-Anrufe und kann nahtlos zwischen Ihrem Mobilfunknetz und Wi-Fi wechseln.
Die mobilen Grasshopper-Apps sind ziemlich voll ausgestattete Softphones für mobile Geräte.
Sie können Anrufe wie auf Ihrem Mobiltelefon tätigen und empfangen, aber Ihre Anrufer-ID und Ihre Anruffunktionen lassen es so aussehen, als würden Sie von einem Büro aus mit einer vollen Telefonanlage dahinter arbeiten.
Sie können Anrufe weiterleiten oder weiterleiten, Nebenstellen wählen und auf die meisten Verwaltungseinstellungen für die von Ihnen verwendete Nebenstelle zugreifen.
Die App funktioniert gut, obwohl das grüne Farbschema für manche ein bisschen viel sein könnte.
Grasshopper ist preislich wettbewerbsfähig mit anderen VoIP-Diensten, auch mit anderen Systemen, die sich an kleine Unternehmen richten, wie z 8x8.
Obwohl alle Grundlagen vorhanden sind, sind erweiterte Funktionen, die zur Unterstützung eines Callcenters oder der Unterstützung von VoIP-Desktop-Telefonen erforderlich sind, nicht enthalten.
Sie werden nicht die fortschrittlichsten Funktionen finden, die Sie von anderen gehosteten PBX-Anbietern gewohnt sind, insbesondere solche, die sich auf mittelständische oder große Unternehmen wie RingCentral oder Vonage Business Cloud konzentrieren (19,99 USD / Monat bei Vonage).
Was für eine Heuschrecke tut Angebot ist genau das, was ihr Slogan behauptet: ein Telefonsystem für Unternehmer.
Es lässt sich sehr schnell und einfach einrichten und erscheint einem Anrufer wie ein PBX-System für Unternehmen mit Begrüßung, Anrufweiterleitung, Voicemail und Fax und erfordert keine andere Konfiguration von Hardware oder Software als die Installation von die Smartphone-App.
Machen Sie Ihre Recherchen, stellen Sie sicher, dass Grasshopper Ihre Kurz- und Zwischenanforderungen erfüllen kann, und diese Lösung könnte für viele Unternehmen sehr gut geeignet sein.
Vorteile
Extrem schnelle und einfache Einrichtung
Wettbewerbsfähige Kosten
Behandelt die Grundlagen eines Geschäftstelefonsystems, einschließlich grundlegender Anrufweiterleitung / IVR, Voicemail und Fax
Das Fazit
Grasshopper richtet sich an kleine bis mittelständische Unternehmen (SMB).
In diesem Bereich ist es ein solider Konkurrent mit einem guten Funktionsumfang, solider Mobilitätsunterstützung und einem angemessenen Preis.
