サポートチケットシステム
ダックスディのサポートチケットシステムの仕組みは？
当社のチケットサポートシステムは、カスタマーサービスへの連絡が最も簡単かつ迅速に行える方法です。
Daxdiの操作に関する問い合わせや疑問、エラーの発見、問題、Daxdiに関連した情報の問い合わせなどは、サポートチケットを利用することができます。
当社の優れたカスタマーサービスは、24時間365日ご利用いただけます。我々はすべての時間帯で世界中からのユーザーと顧客を持っているので、我々はこの無敵の顧客サービスを提供するためにコミットしています。
サポートチケットの平均応答時間は30分です。
ここでは、その仕組みや使い方を理解するための簡単なガイドをご紹介します。
新規サポートチケットの作成
サポートチケットを作成するには、ユーザーパネルにログインするだけで、チケットシステムへのクイックアクセスカードとメニューオプションの両方が表示されます。
新しいチケットを開くには、新しいチケットを開くボタンをクリックして、すべてのデータを入力し、チケットを作成するボタンをクリックするだけです。
チケットを作成すると、確認のメールが届き、作成されたチケットがサポートチケットパネルに表示されます。
サポートチケットの返信を受ける
カスタマーサービス担当者がお客様のサポートチケットに対応するとすぐに、お客様のチケットが対応されたことをお知らせするメールが届き、簡単な概要とチケットを見るためのユーザーパネルへのクイックリンクが表示されます。
ご質問、ご質問、問題が完全に解決されていない場合は、ユーザーパネルから再度チケットに回答することができます。
解決済みのサポートチケットを閉じる
オープンサポートチケットが24時間以内にユーザーからの回答がない場合、質問、問い合わせ、問題点が完全に明らかになったものとみなし、チケットは自動的にクローズされます。
チケットが閉じられた後は、回答を送信することはできませんので、まだ疑問や質問、問題がある場合は、新しいサポートチケットを開く必要があります。
サポートセンターとFAQ
私たちは、よくある質問のコレクションとサポートセンターをお読みになり、ほとんどの場合、疑問や質問への答えを見つけることができます。
これは、私たちは彼らの応答でより効果的かつ迅速にされている私たちの顧客サービスをオーバーロードしないようにするのに役立ちます。