Sustav pomoćnih karata
Kako funkcionira Daxdi sustav za podršku ulaznicama?
Naš sustav podrške za prodaju karata najlakši je i najbrži način da dođete u kontakt s našom korisničkom službom.
Možete koristiti ulaznice za podršku kako biste napravili bilo kakav upit ili sumnju u Daxdijeve operacije, bilo koju pronađenu pogrešku, bilo koji problem koji možete imati ili jednostavno zatražiti informacije o bilo čemu vezanom za Daxdi.
Naša izvrsna služba za korisnike dostupna je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Budući da imamo korisnike i kupce iz cijelog svijeta sa svim pravovremenim terminima, predani smo pružanju ove nenadmašne korisničke usluge.
Prosječno vrijeme odziva za kartu za podršku je 30 minuta.
Evo kratkog vodiča koji će vam pomoći da shvatite kako funkcionira i kako ga koristiti
Izrada nove karte za podršku
Da biste stvorili kartu za podršku, jednostavno se prijavite na svoju korisničku ploču, vidjet ćete i karticu za brzi pristup sustavu prodaje karata i opciju izbornika.
Da biste otvorili novu ulaznicu, samo trebate kliknuti na otvoreni novi gumb za ulaznicu, ispuniti sve podatke i kliknuti na gumb za izradu ulaznice.
Nakon što izradite ulaznicu, potvrdu ćete dobiti u e-mailu, a izrađenu ulaznicu vidjet ćete u panelu za ulaznice za podršku, označenu kao otvorena i čeka odgovor.
Primanje odgovora na kartu za podršku
Čim naši agenti službe za korisnike odgovore na vašu kartu za podršku, primit ćete e-mail u kojem ćete vas obavijestiti da je na vašu ulaznicu odgovoreno, zajedno s kratkim sažetkom i brzom vezom na vašu korisničku ploču za pregled ulaznice.
Ako vaše pitanje, upit ili problem nisu u potpunosti riješeni, na ulaznicu možete ponovno odgovoriti sa svoje korisničke ploče.
Zatvaranje riješenih ulaznica za podršku
Kada otvorena ulaznica za podršku nema odgovor korisnika u roku od 24 sata, pretpostavljamo da je pitanje, upit ili problem u potpunosti razjašnjen i da će karta biti automatski zatvorena.
Nakon što je ulaznica zatvorena ne možete poslati nikakav odgovor, ako još uvijek imate više sumnji, pitanja ili problema morat ćete otvoriti novu ulaznicu za podršku.
Centar za podršku i često postavljana
Pozivamo vas da pročitate našu zbirku često postavljanih pitanja i naš centar za podršku, u većini slučajeva tamo ćete pronaći odgovor na svoje sumnje ili pitanja.
To će nam pomoći da ne preopteretimo našu službu za korisnike koja je učinkovitija i brzija u svojim odgovorima.