SAP es un proveedor líder en la industria de software y bases de datos de planificación de recursos empresariales (ERP), pero también ofrece SAP SuccessFactors, un excelente paquete de software de recursos humanos (RR.HH.) basado en la nube dirigido a pequeñas y medianas empresas (PYMES).
A partir de $ 8 por usuario por mes o como una suscripción anual a partir de $ 85 por empleado, está bien organizado y con todas las funciones que necesitará cualquier empresa mediana y grande.
Hemos revisado SAP SuccessFactors como una suite de gestión de recursos humanos en general.
Sin embargo, como su nombre lo indica, SAP SucessFactors tiene características sobresalientes de gestión del rendimiento, que es donde comenzó el producto.
Por lo tanto, es importante tener en cuenta que la categoría de gestión del rendimiento es donde el producto gana nuestro premio Editors 'Choice.
Pero aunque funcionó bien como herramienta de gestión del rendimiento, SAP SuccessFactors no ganó nuestro premio Editors 'Choice en nuestro resumen general de revisión de software y sistemas de gestión de recursos humanos.
En cambio, ese reconocimiento es para BambooHR, que también comparte su premio Editors 'Choice por la gestión del rendimiento porque ejemplifica mejor no solo un enfoque de RR.HH.
orientado a las PYMES, sino también un paradigma más fluido en la gestión del rendimiento.
Este nuevo paradigma eleva la evaluación de trabajos y objetivos de un proceso anual estratificado a una herramienta de gestión del trabajo diario.
SAP SuccessFactors era una cantidad conocida en el software de recursos humanos corporativos basado en la nube una década antes de lanzar "Perform and Reward" en 2011 (desde que cambió su nombre a "SuccessFactors").
Este servicio es la hermana pequeña de la plataforma de recursos humanos de nivel empresarial de la empresa y utiliza el mismo código de software.
Se dirige a empresas con entre cinco y 500 empleados e incluye archivos de personal, organigrama, establecimiento de objetivos y gestión del rendimiento, y aplicaciones relacionadas con Android y iPhone.
SAP SuccessFactors no incluye algunas de las herramientas de gestión de personas que ofrecen los competidores, como Zenefits y WebHR, sobre todo la administración de beneficios (BA).
Pero lo que sí tiene es de primera categoría, lo cual es evidente desde el momento en que crea una cuenta.
El asistente de configuración es un mayordomo digital listo para actuar según sus deseos, preguntando qué tarea desea realizar y luego ofrece tutoriales en video y otras guías para comenzar.
Todos los usuarios de SAP SuccessFactors inician sesión en el mismo panel de la pantalla de inicio, aunque los administradores del sistema y los usuarios de nivel directivo pueden acceder a más funciones que los empleados habituales.
El panel de control, diseñado de manera eficiente, está organizado como una serie de mosaicos que representan las operaciones principales del software.
Hay una lista de tareas pendientes, objetivos de rendimiento y revisiones, un mosaico llamado "Mi equipo" para rastrear a los miembros de un grupo de trabajo o departamento y enlaces a otras partes de la herramienta.
Los usuarios de cualquier nivel pueden personalizar su panel mediante el uso de un navegador de mosaicos para agregar o eliminar mosaicos.
Agregar un nuevo empleado
Si bien algunos software de recursos humanos hacen que las operaciones simples (como agregar un nuevo empleado) sean desalentadoras, SAP SuccessFactors lo guía a través del proceso.
Usé el asistente de configuración y elegí "Agregar un nuevo empleado" para ver un breve video tutorial.
Desde allí, hice clic en Agregar usuario para producir un formulario de empleado que completé con la información de una nueva contratación.
En cualquier lugar en el que me quedara atascado, podía colocar el cursor sobre el cuadro para leer más instrucciones sobre qué hacer, un buen toque.
Si tuviera que agregar un grupo de empleados a la vez, podría usar una herramienta útil para cargar los datos desde una hoja de cálculo.
El sistema también me dio la opción de agregar campos personalizados y enviar notas de bienvenida a los nuevos empleados.
Los datos de nuevas contrataciones se agregan automáticamente al organigrama, al que se puede acceder desde la barra de navegación principal del tablero.
El organigrama visualmente orientado muestra la foto de cada empleado, una forma conveniente para que un gerente haga coincidir el nombre y la cara de un nuevo empleado.
En el organigrama, cuando hice clic en el empleado que acababa de agregar, apareció una tarjeta de empleado con su información de contacto, departamento y gerente.
La tarjeta de empleado también se vincula a los objetivos laborales de la persona para el año, el historial de revisión de desempeño y las habilidades y certificaciones.
Si hubiera iniciado sesión como gerente, desde el organigrama podría enviar un mensaje a un empleado desde su tarjeta de empleado.
O podría darles una insignia digital que pudieran mostrar en su perfil por tener un buen desempeño en un proyecto o alcanzar una meta.
SAP SuccessFactors incluye una función de búsqueda de talento interna, una función útil que no encontré en las otras soluciones de software de recursos humanos que revisé.
El propietario de una empresa o el director de recursos humanos podría usar la función de búsqueda de talentos para realizar una búsqueda por palabra clave de todos los datos del personal para habilidades y competencias específicas.
Digamos que es un minorista que está abriendo una nueva tienda en San Antonio.
Puede hacer una búsqueda de palabras clave y encontrar a todos los empleados existentes que hablen español e inglés y luego hacer un seguimiento en consecuencia.
Metas y revisiones de desempeño
La gestión del rendimiento ha sido el pan y la mantequilla de SAP SuccessFactors desde hace mucho tiempo.
Por lo tanto, no es de extrañar que tenga uno de los módulos de revisión de rendimiento más completos que probé.
Esto lo hace ideal para empresas que realizan evaluaciones rigurosas de los empleados, y la antítesis de los procesos de revisión reducidos ofrecidos por competidores como Editors 'Choice BambooHR.
SAP SuccessFactors divide las revisiones en dos partes: Objetivos, que los gerentes y empleados usan para crear objetivos en los que trabajar, y Rendimiento, el proceso de revisión real que califica qué tan bien lo hicieron en el logro de esos objetivos.
Cuando iniciaba sesión en Goals como administrador o gerente, podía elegir un empleado o equipo y luego crear objetivos financieros, de capacitación u otros para ellos.
O podría elegir objetivos de una biblioteca de objetivos integrada en el software.
Para los gerentes que desean vincular directamente el desempeño con la capacitación, SAP SuccessFactors tiene un módulo de aprendizaje, aunque no lo probamos para esta revisión.
La solución incluye paneles de capacitación tanto para usuarios como para sus gerentes que se vinculan a una red de contenido administrada internamente oa través de SAP.
Para hacer revisiones, inicié sesión en Performance para calificar a los empleados sobre su desempeño y calificar a todos los empleados de mi departamento entre sí.
Si estuviera atascado en cómo describir cómo le estaba yendo a alguien, podría copiar y pegar frases de una biblioteca de verborrea de revisión de desempeño común, un ejemplo del tipo de característica que hace que este software se destaque.
Al iniciar sesión como empleado, podría establecer metas para mí mismo o completar una autoevaluación para mi revisión de desempeño.
En cualquier punto del software, al hacer clic en una pestaña de Soporte en el extremo derecho de la página, puedo acceder a la Búsqueda de la comunidad de SAP SuccessFactors, una sección de preguntas frecuentes y un archivo de información práctica llamado Base de conocimientos.
Podría contactar a Soporte para informar o hacer un seguimiento de un problema, chatear en línea con un representante de servicio al cliente o marcar una línea de ayuda gratuita las 24 horas del día, los 7 días de la semana para preguntas no técnicas.
Contratación y precios
SAP SuccessFactors ahora ofrece un creador de sitios web de carrera como parte de su solución SAP SuccessFactors Recruiting.
Vincular esto a su plataforma de recursos humanos le permite administrar las interacciones de los empleados desde AZ.
La herramienta ofrece diseños dinámicos, plantillas, actualizaciones del sitio en tiempo real y básicamente cualquier cosa que encuentre en un creador de sitios web para consumidores.
El objetivo es facilitar la vida de los gerentes de recursos humanos que publican, realizan seguimiento y cubren puestos.
Cuando se combina con la plataforma de recursos humanos en general, esta es una integración ingeniosa para recursos humanos en todos los frentes.
Como podría esperarse del software que presta tanta atención al servicio al cliente, SAP SuccessFactors cuesta más que la mayoría.
Los precios escalonados para las suscripciones anuales comienzan en $ 85 por empleado para empresas con hasta 100 empleados (equivalente a aproximadamente $ 8 por empleado por mes) y descienden desde allí según el tamaño de la base de usuarios.
Eso coloca el costo mínimo al menos dos o tres veces más que Cezanne HR y los planes premium de WebHR.
El Cadillac de la gestión del rendimiento
SAP mejoró la funcionalidad general del sistema con dos nuevas funciones.
Performance & Goals ahora proporciona una gestión de objetivos en profundidad, evaluaciones de rendimiento y un panel de gestión de rendimiento continuo que permite controles de rutina entre empleados y gerentes.
SAP también ha agregado una función de tutoría que empareja automáticamente a los empleados junior y senior para brindar apoyo a los empleados con mentalidad profesional.
SuccessFactors tiene aplicaciones para Android y iPhone que reflejan los niveles de acceso de administrador, gerente y empleado de la herramienta basada en web.
Las aplicaciones móviles, que tienen una funcionalidad similar a las aplicaciones ofrecidas por los competidores de SAP, ofrecen un número limitado de funciones, como registrar objetivos y actividades laborales.
SAP SuccessFactors ha estado en el negocio del software de recursos humanos durante mucho tiempo y se nota.
SAP SuccessFactors es una herramienta de recursos humanos atractiva y bien organizada que ofrece mucha ayuda para comenzar y realizar funciones de rutina.
Todo eso tiene un costo sustancialmente más alto de lo que pagaría por un software rival, lo que lo convierte en una de las opciones disponibles más caras.
La experiencia de la empresa es especialmente evidente en los módulos de Objetivos y Rendimiento de SAP SuccessFactors, que son extensos pero que pueden resultar excesivos para las empresas que no dedican tanto tiempo y esfuerzo al proceso de revisión.
Las soluciones SAP SuccessFactors Performance & Goals respaldan la gestión del rendimiento de varias formas.
Con la gestión de objetivos, los gerentes y empleados crean, comparten y realizan un seguimiento de los objetivos.
Cuando inicie sesión en Objetivos como administrador o gerente, puede elegir un empleado o equipo y luego crear objetivos financieros, de capacitación u otros para ellos.
O puede elegir objetivos de una biblioteca de objetivos incorporada.
Con las evaluaciones de desempeño, los gerentes pueden evaluar de manera precisa y objetiva el desempeño de los empleados en relación con objetivos específicos.
A través de las nuevas capacidades de Gestión Continua del Desempeño de la solución, los empleados y gerentes pueden participar en controles frecuentes y diálogos y comentarios de rutina orientados al desempeño.
Con Continuous Performance Management, los empleados pueden crear actividades y capturar y compartir logros a medida que ocurren.
Los gerentes pueden brindar retroalimentación y entrenamiento sencillos.
Tanto los gerentes como los empleados pueden capturar lo que se discute en reuniones individuales para impulsar conversaciones continuas más significativas.
Pros
Excelente conjunto de funciones para pequeñas y medianas empresas (PYMES)
Asistente de configuración intuitivo y tutoriales en vídeo
Excelentes funciones de seguimiento del rendimiento
La línea de fondo
SAP SuccessFactors se centra más en las pequeñas empresas de lo que cabría esperar de un software creado por SAP orientado a la empresa.
Sin embargo, el producto funciona bien y tiene una interfaz intuitiva y suficientes funciones para obtener nuestro premio Editors 'Choice.
SAP es un proveedor líder en la industria de software y bases de datos de planificación de recursos empresariales (ERP), pero también ofrece SAP SuccessFactors, un excelente paquete de software de recursos humanos (RR.HH.) basado en la nube dirigido a pequeñas y medianas empresas (PYMES).
A partir de $ 8 por usuario por mes o como una suscripción anual a partir de $ 85 por empleado, está bien organizado y con todas las funciones que necesitará cualquier empresa mediana y grande.
Hemos revisado SAP SuccessFactors como una suite de gestión de recursos humanos en general.
Sin embargo, como su nombre lo indica, SAP SucessFactors tiene características sobresalientes de gestión del rendimiento, que es donde comenzó el producto.
Por lo tanto, es importante tener en cuenta que la categoría de gestión del rendimiento es donde el producto gana nuestro premio Editors 'Choice.
Pero aunque funcionó bien como herramienta de gestión del rendimiento, SAP SuccessFactors no ganó nuestro premio Editors 'Choice en nuestro resumen general de revisión de software y sistemas de gestión de recursos humanos.
En cambio, ese reconocimiento es para BambooHR, que también comparte su premio Editors 'Choice por la gestión del rendimiento porque ejemplifica mejor no solo un enfoque de RR.HH.
orientado a las PYMES, sino también un paradigma más fluido en la gestión del rendimiento.
Este nuevo paradigma eleva la evaluación de trabajos y objetivos de un proceso anual estratificado a una herramienta de gestión del trabajo diario.
SAP SuccessFactors era una cantidad conocida en el software de recursos humanos corporativos basado en la nube una década antes de lanzar "Perform and Reward" en 2011 (desde que cambió su nombre a "SuccessFactors").
Este servicio es la hermana pequeña de la plataforma de recursos humanos de nivel empresarial de la empresa y utiliza el mismo código de software.
Se dirige a empresas con entre cinco y 500 empleados e incluye archivos de personal, organigrama, establecimiento de objetivos y gestión del rendimiento, y aplicaciones relacionadas con Android y iPhone.
SAP SuccessFactors no incluye algunas de las herramientas de gestión de personas que ofrecen los competidores, como Zenefits y WebHR, sobre todo la administración de beneficios (BA).
Pero lo que sí tiene es de primera categoría, lo cual es evidente desde el momento en que crea una cuenta.
El asistente de configuración es un mayordomo digital listo para actuar según sus deseos, preguntando qué tarea desea realizar y luego ofrece tutoriales en video y otras guías para comenzar.
Todos los usuarios de SAP SuccessFactors inician sesión en el mismo panel de la pantalla de inicio, aunque los administradores del sistema y los usuarios de nivel directivo pueden acceder a más funciones que los empleados habituales.
El panel de control, diseñado de manera eficiente, está organizado como una serie de mosaicos que representan las operaciones principales del software.
Hay una lista de tareas pendientes, objetivos de rendimiento y revisiones, un mosaico llamado "Mi equipo" para rastrear a los miembros de un grupo de trabajo o departamento y enlaces a otras partes de la herramienta.
Los usuarios de cualquier nivel pueden personalizar su panel mediante el uso de un navegador de mosaicos para agregar o eliminar mosaicos.
Agregar un nuevo empleado
Si bien algunos software de recursos humanos hacen que las operaciones simples (como agregar un nuevo empleado) sean desalentadoras, SAP SuccessFactors lo guía a través del proceso.
Usé el asistente de configuración y elegí "Agregar un nuevo empleado" para ver un breve video tutorial.
Desde allí, hice clic en Agregar usuario para producir un formulario de empleado que completé con la información de una nueva contratación.
En cualquier lugar en el que me quedara atascado, podía colocar el cursor sobre el cuadro para leer más instrucciones sobre qué hacer, un buen toque.
Si tuviera que agregar un grupo de empleados a la vez, podría usar una herramienta útil para cargar los datos desde una hoja de cálculo.
El sistema también me dio la opción de agregar campos personalizados y enviar notas de bienvenida a los nuevos empleados.
Los datos de nuevas contrataciones se agregan automáticamente al organigrama, al que se puede acceder desde la barra de navegación principal del tablero.
El organigrama visualmente orientado muestra la foto de cada empleado, una forma conveniente para que un gerente haga coincidir el nombre y la cara de un nuevo empleado.
En el organigrama, cuando hice clic en el empleado que acababa de agregar, apareció una tarjeta de empleado con su información de contacto, departamento y gerente.
La tarjeta de empleado también se vincula a los objetivos laborales de la persona para el año, el historial de revisión de desempeño y las habilidades y certificaciones.
Si hubiera iniciado sesión como gerente, desde el organigrama podría enviar un mensaje a un empleado desde su tarjeta de empleado.
O podría darles una insignia digital que pudieran mostrar en su perfil por tener un buen desempeño en un proyecto o alcanzar una meta.
SAP SuccessFactors incluye una función de búsqueda de talento interna, una función útil que no encontré en las otras soluciones de software de recursos humanos que revisé.
El propietario de una empresa o el director de recursos humanos podría usar la función de búsqueda de talentos para realizar una búsqueda por palabra clave de todos los datos del personal para habilidades y competencias específicas.
Digamos que es un minorista que está abriendo una nueva tienda en San Antonio.
Puede hacer una búsqueda de palabras clave y encontrar a todos los empleados existentes que hablen español e inglés y luego hacer un seguimiento en consecuencia.
Metas y revisiones de desempeño
La gestión del rendimiento ha sido el pan y la mantequilla de SAP SuccessFactors desde hace mucho tiempo.
Por lo tanto, no es de extrañar que tenga uno de los módulos de revisión de rendimiento más completos que probé.
Esto lo hace ideal para empresas que realizan evaluaciones rigurosas de los empleados, y la antítesis de los procesos de revisión reducidos ofrecidos por competidores como Editors 'Choice BambooHR.
SAP SuccessFactors divide las revisiones en dos partes: Objetivos, que los gerentes y empleados usan para crear objetivos en los que trabajar, y Rendimiento, el proceso de revisión real que califica qué tan bien lo hicieron en el logro de esos objetivos.
Cuando iniciaba sesión en Goals como administrador o gerente, podía elegir un empleado o equipo y luego crear objetivos financieros, de capacitación u otros para ellos.
O podría elegir objetivos de una biblioteca de objetivos integrada en el software.
Para los gerentes que desean vincular directamente el desempeño con la capacitación, SAP SuccessFactors tiene un módulo de aprendizaje, aunque no lo probamos para esta revisión.
La solución incluye paneles de capacitación tanto para usuarios como para sus gerentes que se vinculan a una red de contenido administrada internamente oa través de SAP.
Para hacer revisiones, inicié sesión en Performance para calificar a los empleados sobre su desempeño y calificar a todos los empleados de mi departamento entre sí.
Si estuviera atascado en cómo describir cómo le estaba yendo a alguien, podría copiar y pegar frases de una biblioteca de verborrea de revisión de desempeño común, un ejemplo del tipo de característica que hace que este software se destaque.
Al iniciar sesión como empleado, podría establecer metas para mí mismo o completar una autoevaluación para mi revisión de desempeño.
En cualquier punto del software, al hacer clic en una pestaña de Soporte en el extremo derecho de la página, puedo acceder a la Búsqueda de la comunidad de SAP SuccessFactors, una sección de preguntas frecuentes y un archivo de información práctica llamado Base de conocimientos.
Podría contactar a Soporte para informar o hacer un seguimiento de un problema, chatear en línea con un representante de servicio al cliente o marcar una línea de ayuda gratuita las 24 horas del día, los 7 días de la semana para preguntas no técnicas.
Contratación y precios
SAP SuccessFactors ahora ofrece un creador de sitios web de carrera como parte de su solución SAP SuccessFactors Recruiting.
Vincular esto a su plataforma de recursos humanos le permite administrar las interacciones de los empleados desde AZ.
La herramienta ofrece diseños dinámicos, plantillas, actualizaciones del sitio en tiempo real y básicamente cualquier cosa que encuentre en un creador de sitios web para consumidores.
El objetivo es facilitar la vida de los gerentes de recursos humanos que publican, realizan seguimiento y cubren puestos.
Cuando se combina con la plataforma de recursos humanos en general, esta es una integración ingeniosa para recursos humanos en todos los frentes.
Como podría esperarse del software que presta tanta atención al servicio al cliente, SAP SuccessFactors cuesta más que la mayoría.
Los precios escalonados para las suscripciones anuales comienzan en $ 85 por empleado para empresas con hasta 100 empleados (equivalente a aproximadamente $ 8 por empleado por mes) y descienden desde allí según el tamaño de la base de usuarios.
Eso coloca el costo mínimo al menos dos o tres veces más que Cezanne HR y los planes premium de WebHR.
El Cadillac de la gestión del rendimiento
SAP mejoró la funcionalidad general del sistema con dos nuevas funciones.
Performance & Goals ahora proporciona una gestión de objetivos en profundidad, evaluaciones de rendimiento y un panel de gestión de rendimiento continuo que permite controles de rutina entre empleados y gerentes.
SAP también ha agregado una función de tutoría que empareja automáticamente a los empleados junior y senior para brindar apoyo a los empleados con mentalidad profesional.
SuccessFactors tiene aplicaciones para Android y iPhone que reflejan los niveles de acceso de administrador, gerente y empleado de la herramienta basada en web.
Las aplicaciones móviles, que tienen una funcionalidad similar a las aplicaciones ofrecidas por los competidores de SAP, ofrecen un número limitado de funciones, como registrar objetivos y actividades laborales.
SAP SuccessFactors ha estado en el negocio del software de recursos humanos durante mucho tiempo y se nota.
SAP SuccessFactors es una herramienta de recursos humanos atractiva y bien organizada que ofrece mucha ayuda para comenzar y realizar funciones de rutina.
Todo eso tiene un costo sustancialmente más alto de lo que pagaría por un software rival, lo que lo convierte en una de las opciones disponibles más caras.
La experiencia de la empresa es especialmente evidente en los módulos de Objetivos y Rendimiento de SAP SuccessFactors, que son extensos pero que pueden resultar excesivos para las empresas que no dedican tanto tiempo y esfuerzo al proceso de revisión.
Las soluciones SAP SuccessFactors Performance & Goals respaldan la gestión del rendimiento de varias formas.
Con la gestión de objetivos, los gerentes y empleados crean, comparten y realizan un seguimiento de los objetivos.
Cuando inicie sesión en Objetivos como administrador o gerente, puede elegir un empleado o equipo y luego crear objetivos financieros, de capacitación u otros para ellos.
O puede elegir objetivos de una biblioteca de objetivos incorporada.
Con las evaluaciones de desempeño, los gerentes pueden evaluar de manera precisa y objetiva el desempeño de los empleados en relación con objetivos específicos.
A través de las nuevas capacidades de Gestión Continua del Desempeño de la solución, los empleados y gerentes pueden participar en controles frecuentes y diálogos y comentarios de rutina orientados al desempeño.
Con Continuous Performance Management, los empleados pueden crear actividades y capturar y compartir logros a medida que ocurren.
Los gerentes pueden brindar retroalimentación y entrenamiento sencillos.
Tanto los gerentes como los empleados pueden capturar lo que se discute en reuniones individuales para impulsar conversaciones continuas más significativas.
Pros
Excelente conjunto de funciones para pequeñas y medianas empresas (PYMES)
Asistente de configuración intuitivo y tutoriales en vídeo
Excelentes funciones de seguimiento del rendimiento
La línea de fondo
SAP SuccessFactors se centra más en las pequeñas empresas de lo que cabría esperar de un software creado por SAP orientado a la empresa.
Sin embargo, el producto funciona bien y tiene una interfaz intuitiva y suficientes funciones para obtener nuestro premio Editors 'Choice.
