Si puede encontrar un negocio que no necesita una conexión a Internet sólida en estos días, también debe comprar una estadística de boleto de lotería y tal vez ir a buscar un unicornio real también.
Es así de raro, especialmente en esta época en la que las reuniones cara a cara son todas en pantalla.
En nuestra encuesta anual de lectores de Daxdi sobre sus ISP, siempre pedimos a los responsables de los servicios de ISP de la oficina que también intervengan.
Este año, estamos cambiando un poco las cosas para poner un foco real en los ISP de pequeñas y medianas empresas donde el personal es de dos a 99 personas, y las llamadas "pequeñas empresas" de más de 100 personas.
(Si tiene curiosidad acerca de esos conjuntos de una persona que trabajan en casa, consulte los resultados de la encuesta Readers 'Choice de este año).
GANADOR DE ELECCIÓN DE NEGOCIO
ISP para pequeñas o medianas empresas: Grande Communications
Los usuarios que quieran el mejor ISP para pequeñas empresas deben mudarse a Texas, el hogar del ganador de este año en lo que respecta a una Internet sólida y sencilla que hace felices a los gerentes de oficina, trabajadores y TI.
GANADOR DE ELECCIÓN DE NEGOCIO
ISP para pequeñas empresas: Spectrum Business
Todos ustedes conocen a Spectrum, la fusión de varios ISP bajo el control de Charter, rebautizado en un mega-ISP para enfrentarse a la megacompetencia.
Resulta que cuando se trata de oficinas grandes, esa competencia no se compara con lo que ofrece Spectrum Business, particularmente cuando se trata de facilidad de uso y confiabilidad.
En los últimos cinco años cubriendo los ISP de Business Choice, los ganadores han tendido a imitar lo que vemos en el hogar, pero este año modificamos algunas preguntas para centrarnos en las pymes y los tipos de pequeñas empresas en lugar de simplemente recurrir los mismos propietarios únicos que utilizan una conexión doméstica para hacer el trabajo, ¡no es que haya nada malo en eso! Sin esas conexiones, no estaría leyendo Daxdi.com mientras todo el personal está atrapado en casa.
Nuestro primer ganador, Grande Communications, ciertamente tiene muchas conexiones desde el hogar en Texas, el único estado donde tiene servicio, pero los usuarios de su clase ejecutiva lo destacaron con una alta calificación de satisfacción general de 8.6 (de 10 como la más alta).
De hecho, con solo una excepción, Grande tuvo la calificación más alta en todas las medidas, incluida la configuración (9.1), la confiabilidad (8.6), la facilidad de uso (8.9) y la probabilidad de ser recomendado (8.6).
La única vez que Grande no estuvo en la cima fue por costo / valor, donde su compañía hermana, RCN Business, estaba por delante por una pizca, con un 8,3 frente al 8,1 de Grande.
También empataron con 8.4 por debajo de la satisfacción con el soporte técnico.
En tercer lugar estaba Wave Broadband con un 8.1 en general, justo después del 8.4 de RCN.
Tenga en cuenta que las tres principales empresas están relacionadas, ya que tienen una empresa matriz, que aparentemente hizo correr la voz a los usuarios para que respondieran nuestra encuesta.
No pudimos encontrar ninguna evidencia de ningún negocio de monos más allá de eso.
Los tres pudieron llevar a Verizon Fios al cuarto lugar, incluso cuando se trata de oficinas de dos a 99.
Fios ganó cuatro de los cinco años anteriores en los que cubrimos ISP comerciales, pero aún así gana para uso doméstico en Elección de los lectores.
Y obviamente, los tres subcampeones son lo que debes buscar si estás no en Texas.
Los cuatro mencionados anteriormente también son los únicos ISP comerciales que fueron capaces de obtener un número positivo en lo que respecta a sus Net Promoter Scores.
¿En qué ISP debería apoyarse cuando tiene un negocio mucho más grande? Solo teníamos cuatro ISP que hicieron el corte al preguntar a las personas que administraban el servicio de Internet de una gran oficina por sus opiniones.
Si bien los números están lejos de ser impresionantes cuando los comparas con oficinas más pequeñas o configuraciones domésticas (a las personas no siempre les gusta su trabajo en Internet cuando se les impone), está claro que el único ISP que vale la pena considerar es Spectrum Business.
Tenía las marcas más altas o empatadas para cada medida sobre la que preguntamos.
Spectrum puntuó muy bien en fiabilidad con 7,7 y astronómicamente bueno (en este contexto) en facilidad de uso (8,3), imprescindible para el Internet de la oficina.
Su única deficiencia es el precio, pero incluso el 6.8 que obtuvo allí estaba muy por delante de la competencia de Comcast, CenturyLink y AT&T Fiber.
Sin embargo, ninguno de los anteriores tuvo puntajes de recomendación lo suficientemente buenos como para sacar sus respectivos puntajes netos de promotor de los números negativos.
A continuación se muestra la tabla completa de resultados de Business Choice 2020: ISP.
La encuesta Daxdi Business Choice para ISP se realizó sobre el terreno desde el 20 de abril de 2020 hasta el 11 de marzo de 2020.
Para obtener más información sobre cómo se realiza la encuesta, lea el metodología de la encuesta.
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