Vtiger, der starter ved $ 10 pr.
Bruger pr.
Måned, er en CRM-løsning (Customer Relationship Management) designet specielt til mindre forretningsbrugere.
Sådanne små virksomheder, især dem, der har salgs- og kundesupportbehov, såvel som dem, der har brug for at oprette digitale marketingaktiviteter, vil finde dette værktøj attraktivt.
Inde i Vtiger finder du et kalenderpåmindelsessystem, e-mail-marketingfunktionalitet, intern chatintegration, leadscoring, segmentering og marketingautomatiseringsintegration, hvilket er ret lidt for en enkelt brugergrænseflade.
Nogle er dog måske ikke tiltrukket af dets noget unikke design af brugergrænsefladen.
Da CRM-projekter med stor platform har en blandet succesrate for et betydeligt antal virksomheder, er den nylige tendens i dette rum at fokusere på mindre software til mindre virksomheder.
Vtigers overkommelige indgangspris og dens lange menu med funktioner kunne være den ideelle løsning for virksomheder, der ønsker at undgå de potentielle faldgruber i større og dyrere CRM-værktøjer.
Nogle leverandører, som vores mainstream CRM Editor's Choice-valg Zoho CRM, møder denne tendens ved at designe nye, små forretningsorienterede værktøjer ved hjælp af deres flagskib CRM-suite som skabelon.
I Zohos tilfælde ville det være dets nye Bigin by Zoho-tilbud.
Et andet eksempel er den en gang standalone Base CRM-løsning, som blev erhvervet af Zendesk og konverteret til Zendesk Sell, en mere integreret løsning, der kan føjes til Zendesk's imponerende vifte af kundesupport-drevne SMB-løsninger.
En anden tilgang er simpelthen at fokusere på små virksomheder fra starten, en tilgang, som Vtiger har taget, og det er også tydeligt i konkurrenter som Freshsales CRM.
Dette produkt giver en let og enkel SMB-fokuseret CRM-løsning, samtidig med at den tilbyder udvidet funktionalitet.
Dette inkluderer tilvejebringelse af integrationer, automatisering af workflow og salgsinformationsfunktioner.
Freshsales CRM synkroniserer også pænt med virksomhedens andre SMB-værktøjer, såsom dets Freshcaller-cloudtelefonsystem og dets Freshdesk-helpdesk-tilbud.
Vtiger-priser
Vtiger starter ved $ 10 pr.
Bruger pr.
Måned for sin startniveau og integrerer automatisering af salgsstyrken, marketingautomatisering, samarbejde, lagerstyring, dashboards og rapporter.
Starter-planen er fyldt med funktioner, herunder kundeemner, kontakt- og kontoadministration, dealstyring, ind- og udtjekningsfunktioner samt evnen til at foretage og modtage telefonopkald.
Marketingautomatisering kommer i form af kampagnestyring, masse-e-mails og marketinglister.
Starter leverer også et solidt sæt samarbejdsfunktioner med internt online samarbejde, personlig og gruppepostkasse og dokumenthåndtering.
Smarte alarmer, arbejdsgange og planlægge aftaler.
Lagerstyring håndteres f.eks.
Producere og servicestyring, oprettelse af tilbud og skattekonfigurationer, der kan tilpasses.
Starter-niveauet indeholder også en række dashboard- og rapportindstillinger, herunder tilpassede rapporter og dashboards, PDF-skabeloner, en mobilapp og integrationer.
En $ 20 pr.
Bruger pr.
Måned inkluderer Professional-niveauet alt, hvad der tilbydes i Starter-pakken, men tilføjer flere pipelines, profil- og engagementsscore og analyse af salgsindsigt.
Action Center i dette niveau har teamaktivitetsalarmer, livscyklusalarmer og postalarmer.
Automation har nu tovejs e-mail-synkronisering, så du kan synkronisere e-mail mellem din e-mail-klient og Vtiger.
Det professionelle niveau forstærkes yderligere af en række lagerstyringsfunktioner, såsom fakturering, leverandørstyring, indkøbsordrehåndtering, betalingssporing og salgsordrer.
Sociale funktioner i dette niveau omfatter Twitter-integration, herunder muligheden for at fange kundeemner fra Twitter.
Et Enterprise-niveau koster $ 30 pr.
Bruger pr.
Måned og tilføjer avanceret salgsautomation ved hjælp af "Vtiger-beregning", som kan bestemme det bedste tidspunkt at kontakte kunder, følelse af følelser og automatisering af tilbud og godkendelse.
Vtiger Enterprise understøtter flere valutaer, og dets abonnementsadministrationsfunktionalitet i dette niveau inkluderer tilbagevendende abonnementer, automatiserede betalinger og betalingssporing.
Med henblik på vores gennemgang tilmeldte vi os en prøve på Starter-planen, som er bedst egnet til mindre forretningsforbrug.
Vtigers funktionssæt kan virke omfattende, især for mindre virksomheder, men i betragtning af at virksomheder har forskellige behov, når de udvider, er det godt at vide, at Vtiger kan udvide sammen med kundernes vækst.
Med hensyn til prisfastsættelse er starterplanen på $ 10 den mest overkommelige sammenlignet med nogle af konkurrerende produkter.
som Onpipeline og Freshsales, der starter ved $ 12 pr.
bruger pr.
måned.
I modsætning til nogle af de løsninger, vi har testet, føles ikke Vtiger Starter-planen for meget af et kompromis, da du ikke står over for for mange funktioner eller funktioner, der er synlige, men kun tilgængelige gennem de højere niveauer.
Opsætning og brugergrænseflade
At komme i gang med Vtiger er bare et spørgsmål om at oprette en konto og tilføje tilbud eller kontakter, en proces, der afspejles i de fleste cloud-CRM-løsninger.
Du kan også få adgang til en Onboarding-funktion ved at klikke på et raketikon for Guidet navigation i menulinjen øverst til højre.
Dette afslører forskellige grundlæggende Onboarding og præsenterer anbefalinger om, hvordan man bedst kan komme i gang.
Vtiger er bedst egnet til små virksomheder, der starter deres CRM-aktiviteter og er komfortable med at arbejde inden for rammerne af en løsning.
Det kan fungere for små og mellemstore virksomheder, der flytter fra andre løsninger, men dets ret unikke indlejrede menusystem betyder, at brugerne ikke finder noget kendt i Vtigers system, så forvent en læringskurve for de fleste brugere.
Vtigers udseende er ret sparsomt og fladt, dets æstetiske mindede os om grænsefladen, som Google præsenterer for sine Meet- og Google G Suite-tilbud.
Fordelen ved denne designtilgang er, at den indlæses hurtigt og er let at finde ud af.
Det betyder, at Vtiger skal være let for øjnene, uanset om du gennemser det på et skrivebord eller bruger en mobilbrowser på en tablet eller smartphone.
Designet er stadig usædvanligt og vil kræve en vis justering, især hvis dit sind er uddannet til orientering og navigation af de fleste Software-as-a-Service (SaaS) -tjenester.
Når du er logget ind, sendes du til siden Handlinger, som præsenterer en lineær dagsorden for dagen.
Som en ny konto indeholder den de ting, du skal gøre for at komme i gang (dvs.
importere kontakter, oprette din første kampagne, ledige muligheder og kundeemner, der skal have tendens til, og enhver aftale i den 'nye' fase til længere end tre dage).
Vtigers handlingsfokuserede tilgang svarer til Onpipeline, men den løsning kombinerer daglige e-mail-alarmer med på skærmen alarmer.
Vtiger placerer alt som en opgaveliste.
Ved siden af ??handlinger er @Mentions, som dybest set er et slags beskedcenter, da du kan @mentere teammedlemmer ved navn for at engagere dem, og det vises der.
Opdateringer giver dig den seneste udvikling inden for igangværende kundeemner og kontakter, der forhåbentlig fører til salg.
Fanen Engagement er, hvor de fleste marketingfolk bruger deres tid, da den afslører Åbner, Svar, Downloads og Videredeling.
Permanente ikoner på den vandrette menulinje giver dig adgang til en universel søgefunktion, en historikskifte og en hurtig oprettelsesknap til tilføjelse af nye tilbud.
Nøgle-menupunktet er CRM-knappen, som er et blåt ikon øverst til venstre.
Ved at klikke på denne knap åbnes en større og noget overvældende undermenu til Apps.
Øverst viser listen Favoritter, som inkluderer kontakter, organisationers handlinger, begivenheder, opgaver, import og indbakkeelementer, som hver er markeret som en favorit.
Nedenfor er virkelig kødet fra Vtigers kontrolcenter.
Essentials præsenterer Lead & Contact Management, Collaboration og Administration funktioner.
Under dette afsnit er Lead Capture and Conversations (som har adgang til indbakken, telefonopkald, SMS-beskeder og sociale komponenter).
Og stadig under det er links til Analytics og rapporter.
Underafsnittet Marketing afslører seks andre sektioner, nemlig Kampagner, Leads & Contact Management og Marketing Administration, Marketingplanlægning, Marketing Enablement og Lead Capture.
Ved at klikke på en af ??disse underafsnit åbnes en ny side.
Klik på e-mail-kampagner afslører en uberørt ny side med mulighed for at starte en ny e-mail-kampagne.
CRM som et marketing- og salgshub
Vtigers mangesidede natur placerer CRM i centrum for et salgs- og marketingcenter.
Det er let at dreje fra styring af kontakter og kalendere til oprettelse af en e-mail-marketingkampagne.
E-mail-kampagner i Marketing App hjælper ledere med at oprette e-mail-kampagner og sende attraktive e-mails til den valgte liste over abonnenter.
Derudover logges og måles e-mail-resultaterne - klik, åbninger, afmeldinger, afvisninger - på en engagementskala for at hjælpe dig med at identificere dine kunders interesseområder og hvad de reagerer mest på.
Vtigers e-mail-skabeloner og -funktionalitet er ikke så omfattende som enkeltstående e-mail-marketingløsninger, så digitale marketingspecialister finder sandsynligvis ikke alt, hvad de leder efter her.
Men for Vtigers tiltænkte publikum til små virksomheder føler vi, at de fleste finder det tilstrækkeligt.
Proaktive advarsler og nyttige tip
Vtiger forstår, at ejere af små virksomheder sandsynligvis jonglerer med mange opgaver, og selvom de har udpeget salgs- og supportmedarbejdere, kan det være en kamp at holde sig på toppen af ??enhver kontakt og mulighed.
Ligesom Onpipeline, der sender daglige e-mails, der beskriver den aktuelle status for live-konti, bruger Vtiger ligeledes proaktive alarmer og nyttige tip til at hjælpe dig med at holde dig på toppen af ??kundeemner.
Brug af pålidelige advarsler og opdateringer samt opgaver for at sikre, at rørledningen forbliver aktiv.
At se listen over forsinkede kundeemner på siden Handlinger kan være alarmerende.
Idle kundeemner og tilbud i det 'nye' stadium i mere end et bestemt antal dage kan hjælpe sælgere med hurtigt at fokusere deres indsats såvel som at forfølge de mest presserende kundeemner, der muligvis lukker deres vindue af engagement.
For ledere kan information om handlinger for hele deres team hurtigt give dem vejledning til at omfordele eller hjælpe på urolige konti.
Hvis du stadig lærer alle disse CRM-muligheder, sender Vtiger dig også e-mails med nyttige tip.
Mens mange CRM-værktøjer sender e-mails, der fungerer som en oversigt over dine konti og aktivitet, går Vtiger det ekstra skridt ved at give tip til, hvordan du får mest muligt ud af tjenesten.
En e-mail, vi modtog fra en Vtiger-kundesucceskonsulent, fokuserede på, hvordan vi kunne spore serviceniveauaftaler (SLA) og ...
