Vonage var en pioner inden for både VoIP-plads (business voice over IP) såvel som VoIP til beboelse.
Mens det undertiden er overskredet af konkurrerende innovation, har Vonage fortsat udviklingen og lavet sine egne konkurrencedygtige gennembrud i rummet, især inden for brugerdefineret integration.
Vi har testet sit virksomhedstilbud før, og i denne seneste go-around opretholder virksomheden sit paklederomdømme, selvom nogle hikke i softwareklienten og dens hurtigt stigende prisstruktur holder det bag vores Editors 'Choice-vindere i dette rum , RingCentral Office og Intermedia Unite.
I modsætning til mange af sine mere små til mellemstore virksomheder (SMB) fokuseret konkurrence, har Vonage haft tid til at tilføje en masse funktionsdybde til sit tilbud.
Fra grundlæggende tale- og tekstkommunikation til et sofistikeret callcenter har Vonage hele spektret dækket.
Tilføj funktioner som Salesforce-integration, og du har et kraftfuldt værktøj i dine hænder.
Omkring den eneste ulempe er, at du sandsynligvis betaler en smuk pris for alle disse integrerede kapaciteter, da Vonages gebyrer har tendens til at stige, når du tilføjer flere funktioner.
Priser og planer
Kom godt i gang med Vonage Business Cloud er enkelt og ligetil, hvilket er forfriskende, når du sammenligner det med mere komplekse løsninger, som en installation fra bunden af ??Microsoft 365 Business Voice eller endda Ooma Office.
Den guidede opsætningsoplevelse overlader intet til at gætte, hvilket betyder, at selv mindre virksomheder med begrænset it-viden kan komme i gang hurtigt.
Support er tilgængelig, hvis du ikke kan finde svar på dine spørgsmål i dokumentationen eller vejledningsvideoerne, selvom du sandsynligvis betaler ekstra for personlig assistance.
Prissætningen forbliver den samme med en indgangspakke med grundlæggende kommunikationsfunktioner til $ 19,99.
Et premium-niveau tilføjer CRM-integration og en automatisk ledsager på flere niveauer til $ 29,99 pr.
Måned pr.
Linje.
For $ 39,99 pr.
Måned pr.
Linje får du den avancerede udgave inklusive optagelse af opkald efter behov, opkaldsgrupper, visuel telefonsvarer og fuld support til indledende opsætning.
Brugererfaring
Vonage leverer en desktop-app til både Microsoft Windows 10 og Apple MacOS, som vi fandt at være den mest anvendelige af alle testede desktop-apps.
Alle funktioner er logisk udformet, og brugergrænsefladen er meget intuitiv.
Omkring den eneste klage, vi havde, var da vi forsøgte at starte desktop-appen på en maskine, der ikke havde en mikrofon tilsluttet, ville den ikke starte.
Det kan tænkes, at du måske vil hente talebeskeder eller sende en tekstbesked uden en mikrofon, men det ville være sjældent.
Import af kontakter kræver, at du først eksporterer kontakter fra din kildeapplikation.
Vonage forventer en Outlook-formateret CSV-fil, der indeholder kontaktoplysningerne.
Google Kontakter giver dig mulighed for at eksportere til dette format, selvom vi var nødt til at foretage nogle rettelser for at få filen til at importere korrekt.
Importprocessen forløber problemfrit, når du har en fil i det korrekte format.
Brug den praktiske fane til notering i Mobilappen har en, hvor du kan føje noter til et opkald til senere reference.
Hvis du vil overføre eller vende et opkald fra enten en stationær telefon eller en softphone-app, skal du trykke på en tastesekvens på telefonens tastatur.
At vende fra en mobilenhed tilbage til skrivebordet er en mulighed fra mobilappen.
Vonage-mobilappen gør det også muligt at åbne adminportalen direkte.
Systemadministration
Vonage gør det nemt at oprette forbindelse til administrationsportalen med et enkelt klik i Vonage Business-appen under fanen Admin.
Få adgang til rapporter på samme måde ved at klikke på fanen Rapporter.
Begge faner åbner standardbrowseren til admin.vonage.com-webstedet og fører dig direkte til den relevante side.
Fra den webbaserede portal har du adgang til et administrationsdashboard med oplysninger om systemstatus, brugere og udvidelser.
Adgang til alle de nødvendige funktioner, der kræves for at styre dit VoIP-system, sker fra menupunktet Telefonsystem.
Dette inkluderer ting som den virtuelle receptionist, opkalds- og personsøgningsgrupper, opkaldskøer, optagelser, opkaldsblokering og overvågning plus faxer.
Oprettelse eller ændring af et Interactive Voice Response (IVR) -system eller Virtual Receptionist kræver besvarelse af et par spørgsmål og valg af udvidelser baseret på en brugers svar.
Hjælp er et enkelt museklik væk, hvis du sidder fast hvor som helst undervejs.
Rapportering inkluderer detaljerede lister over alle opkald, opkaldskøer, grupper og brugere.
En fane for opkaldskvalitet viser oprindeligt et resumé af oplysninger, mens en knap mærket Vis fuld rapport giver meget mere detaljerede grafiske oplysninger.
Du kan også skifte mellem tabel- og grafisk visning af oplysningerne ved at klikke på forskellige ikoner.
Når de er genereret, kan rapporterne downloades, mailes, udskrives eller gemmes.
Gemte rapporter vises under fanen Gemte rapporter til senere hentning.
Dette ville gøre det meget nemmere at sammenligne måned til måned brug og anden historisk information.
Evnen til at eksportere data til en separat business intelligence-motor, som Microsoft Power BI, ville lade brugerne oprette deres egne rapporter, men underligt nok tilbyder Vonage endnu ikke denne mulighed.
Nøglefunktioner
Vonage har et udviklerwebsted med support til en række funktioner, herunder opkaldsoptagelse, klargøring, rapportering og telefoni.
Hver funktion har dokumentation og eksempelkode, der hjælper dig med at implementere din specifikke applikation.
De yder også support til opbygning af applikationer i open source-værktøjet Node-Red.
Vonage Business Windows-applikationen indeholder en menupunkt med navnet My Apps.
Ved at klikke på denne fane vises en liste over tredjepartsapps, der integreres med Vonage Business.
Disse inkluderer Microsoft Dynamics eller Salesforce CRM, Vonage til G Suite og Office 365 og mere at vælge imellem.
Du finder også en liste over Vonage-apps til ting som at oprette en Conference Bridge for at forbinde så mange som 30 deltagere til et konferenceopkald.
Nogle tilføjelser som den virtuelle udvidelse til $ 14,00 pr.
Måned koster næsten lige så meget som en grundlinje.
Kraftfuld og moden
I denne seneste anmeldelse opretholder Vonage Business Cloud sin position som kategorileder, når det kommer til funktioner og brugervenlighed, selvom vi fandt, at dette stort set skyldtes dets modenhed.
Vi havde et par nits at vælge denne gang med desktop-klienten, men de var mindre irritationsmomenter.
Samlet set er produktet solidt og leverer mange ekstra funktioner ud over grundlæggende stemmefunktioner, men gør det til en premium pris.
Ulemper
Import af kontakter kræver flere trin
Yderligere funktioner koster ekstra og kan tilføjes hurtigt
Blød telefon starter ikke uden en mikrofon, der er knyttet til dit skrivebord
Bundlinjen
Vores seneste go-around med Vonage Business Cloud opretholder produktets kategoriførende status, især når det kommer til funktionsbredde.
Et par designsvagheder og en prisstruktur, der kan blive dyr, er de eneste virkelige ulemper.
Vonage var en pioner inden for både VoIP-plads (business voice over IP) såvel som VoIP til beboelse.
Mens det undertiden er overskredet af konkurrerende innovation, har Vonage fortsat udviklingen og lavet sine egne konkurrencedygtige gennembrud i rummet, især inden for brugerdefineret integration.
Vi har testet sit virksomhedstilbud før, og i denne seneste go-around opretholder virksomheden sit paklederomdømme, selvom nogle hikke i softwareklienten og dens hurtigt stigende prisstruktur holder det bag vores Editors 'Choice-vindere i dette rum , RingCentral Office og Intermedia Unite.
I modsætning til mange af sine mere små til mellemstore virksomheder (SMB) fokuseret konkurrence, har Vonage haft tid til at tilføje en masse funktionsdybde til sit tilbud.
Fra grundlæggende tale- og tekstkommunikation til et sofistikeret callcenter har Vonage hele spektret dækket.
Tilføj funktioner som Salesforce-integration, og du har et kraftfuldt værktøj i dine hænder.
Omkring den eneste ulempe er, at du sandsynligvis betaler en smuk pris for alle disse integrerede kapaciteter, da Vonages gebyrer har tendens til at stige, når du tilføjer flere funktioner.
Priser og planer
Kom godt i gang med Vonage Business Cloud er enkelt og ligetil, hvilket er forfriskende, når du sammenligner det med mere komplekse løsninger, som en installation fra bunden af ??Microsoft 365 Business Voice eller endda Ooma Office.
Den guidede opsætningsoplevelse overlader intet til at gætte, hvilket betyder, at selv mindre virksomheder med begrænset it-viden kan komme i gang hurtigt.
Support er tilgængelig, hvis du ikke kan finde svar på dine spørgsmål i dokumentationen eller vejledningsvideoerne, selvom du sandsynligvis betaler ekstra for personlig assistance.
Prissætningen forbliver den samme med en indgangspakke med grundlæggende kommunikationsfunktioner til $ 19,99.
Et premium-niveau tilføjer CRM-integration og en automatisk ledsager på flere niveauer til $ 29,99 pr.
Måned pr.
Linje.
For $ 39,99 pr.
Måned pr.
Linje får du den avancerede udgave inklusive optagelse af opkald efter behov, opkaldsgrupper, visuel telefonsvarer og fuld support til indledende opsætning.
Brugererfaring
Vonage leverer en desktop-app til både Microsoft Windows 10 og Apple MacOS, som vi fandt at være den mest anvendelige af alle testede desktop-apps.
Alle funktioner er logisk udformet, og brugergrænsefladen er meget intuitiv.
Omkring den eneste klage, vi havde, var da vi forsøgte at starte desktop-appen på en maskine, der ikke havde en mikrofon tilsluttet, ville den ikke starte.
Det kan tænkes, at du måske vil hente talebeskeder eller sende en tekstbesked uden en mikrofon, men det ville være sjældent.
Import af kontakter kræver, at du først eksporterer kontakter fra din kildeapplikation.
Vonage forventer en Outlook-formateret CSV-fil, der indeholder kontaktoplysningerne.
Google Kontakter giver dig mulighed for at eksportere til dette format, selvom vi var nødt til at foretage nogle rettelser for at få filen til at importere korrekt.
Importprocessen forløber problemfrit, når du har en fil i det korrekte format.
Brug den praktiske fane til notering i Mobilappen har en, hvor du kan føje noter til et opkald til senere reference.
Hvis du vil overføre eller vende et opkald fra enten en stationær telefon eller en softphone-app, skal du trykke på en tastesekvens på telefonens tastatur.
At vende fra en mobilenhed tilbage til skrivebordet er en mulighed fra mobilappen.
Vonage-mobilappen gør det også muligt at åbne adminportalen direkte.
Systemadministration
Vonage gør det nemt at oprette forbindelse til administrationsportalen med et enkelt klik i Vonage Business-appen under fanen Admin.
Få adgang til rapporter på samme måde ved at klikke på fanen Rapporter.
Begge faner åbner standardbrowseren til admin.vonage.com-webstedet og fører dig direkte til den relevante side.
Fra den webbaserede portal har du adgang til et administrationsdashboard med oplysninger om systemstatus, brugere og udvidelser.
Adgang til alle de nødvendige funktioner, der kræves for at styre dit VoIP-system, sker fra menupunktet Telefonsystem.
Dette inkluderer ting som den virtuelle receptionist, opkalds- og personsøgningsgrupper, opkaldskøer, optagelser, opkaldsblokering og overvågning plus faxer.
Oprettelse eller ændring af et Interactive Voice Response (IVR) -system eller Virtual Receptionist kræver besvarelse af et par spørgsmål og valg af udvidelser baseret på en brugers svar.
Hjælp er et enkelt museklik væk, hvis du sidder fast hvor som helst undervejs.
Rapportering inkluderer detaljerede lister over alle opkald, opkaldskøer, grupper og brugere.
En fane for opkaldskvalitet viser oprindeligt et resumé af oplysninger, mens en knap mærket Vis fuld rapport giver meget mere detaljerede grafiske oplysninger.
Du kan også skifte mellem tabel- og grafisk visning af oplysningerne ved at klikke på forskellige ikoner.
Når de er genereret, kan rapporterne downloades, mailes, udskrives eller gemmes.
Gemte rapporter vises under fanen Gemte rapporter til senere hentning.
Dette ville gøre det meget nemmere at sammenligne måned til måned brug og anden historisk information.
Evnen til at eksportere data til en separat business intelligence-motor, som Microsoft Power BI, ville lade brugerne oprette deres egne rapporter, men underligt nok tilbyder Vonage endnu ikke denne mulighed.
Nøglefunktioner
Vonage har et udviklerwebsted med support til en række funktioner, herunder opkaldsoptagelse, klargøring, rapportering og telefoni.
Hver funktion har dokumentation og eksempelkode, der hjælper dig med at implementere din specifikke applikation.
De yder også support til opbygning af applikationer i open source-værktøjet Node-Red.
Vonage Business Windows-applikationen indeholder en menupunkt med navnet My Apps.
Ved at klikke på denne fane vises en liste over tredjepartsapps, der integreres med Vonage Business.
Disse inkluderer Microsoft Dynamics eller Salesforce CRM, Vonage til G Suite og Office 365 og mere at vælge imellem.
Du finder også en liste over Vonage-apps til ting som at oprette en Conference Bridge for at forbinde så mange som 30 deltagere til et konferenceopkald.
Nogle tilføjelser som den virtuelle udvidelse til $ 14,00 pr.
Måned koster næsten lige så meget som en grundlinje.
Kraftfuld og moden
I denne seneste anmeldelse opretholder Vonage Business Cloud sin position som kategorileder, når det kommer til funktioner og brugervenlighed, selvom vi fandt, at dette stort set skyldtes dets modenhed.
Vi havde et par nits at vælge denne gang med desktop-klienten, men de var mindre irritationsmomenter.
Samlet set er produktet solidt og leverer mange ekstra funktioner ud over grundlæggende stemmefunktioner, men gør det til en premium pris.
Ulemper
Import af kontakter kræver flere trin
Yderligere funktioner koster ekstra og kan tilføjes hurtigt
Blød telefon starter ikke uden en mikrofon, der er knyttet til dit skrivebord
Bundlinjen
Vores seneste go-around med Vonage Business Cloud opretholder produktets kategoriførende status, især når det kommer til funktionsbredde.
Et par designsvagheder og en prisstruktur, der kan blive dyr, er de eneste virkelige ulemper.
