Hvad gør du som sikkerhedsfirma, når du har indlæst din topsikkerhedspakke med alle tilgængelige funktioner? Hvordan topper du det? Med Panda Dome Premium stiger Panda Security til lejlighed ved at tilbyde VIP-support, ikke kun for sikkerhedsspørgsmål, men for ethvert teknisk problem.
Det promoverer også den begrænsede VPN, der findes i resten af ??produktlinjen, til et komplet produkt uden begrænsninger for servere eller båndbredde.
Imidlertid er VPN'en, som Panda licenserer, ikke en af ??vores favoritter, og i testen skænkede VIP-support ikke.
Et enkelt abonnement på en enhed til Panda Dome Premium løber $ 166,99 om året.
Den dyreste suite, jeg har gennemgået (bortset fra panda), er Kaspersky Security Cloud til $ 149,99 om året, men den pris giver dig 20 licenser sammenlignet med Pandas en; en ganske forskel.
Du betaler $ 190,99 for tre Panda-licenser og $ 202,99 for fem.
Til sammenligning giver Webroot SecureAnywhere Internet Security Complete dig fem licenser til $ 79,99 om året, og Bitdefender koster $ 89,99 for en fem-pakke.
Når du klatrer længere op ad prisstigen, betaler du $ 274,99 for et 10-licens Panda-abonnement.
Til sammenligning koster en 10-enhedslicens til Symantec Norton Security Premium kun $ 109,99 om året, langt mindre end en enkelt licens til Panda Dome Premium.
Har du mange enheder? For hele 334,99 $ om året kan du installere Panda på alle dine Windows-, macOS- og Android-enheder.
Eller du kan bruge mindre end en tredjedel af det samlede beløb til ubegrænsede McAfee Total Protection-licenser.
Hvis du tilmeldte dig Pandas VIP-beskyttelse uafhængigt af denne suite, ville du betale $ 15 pr.
Måned, så inkluderingen af ??VIP-support er ikke en lille ting.
På samme måde vil tilmelding til VPN-tjenesten, som Panda-licenser koster dig $ 12,99 pr.
Måned.
Men disse fakta mildner ikke suiteens høje priser.
Det er rigtigt, at Panda ofte tilbyder rabatter, men det gør også konkurrencen.
Selv når du overvejer dets nedsatte priser, er Panda langt ud af den sædvanlige ballpark.
Læs mig først
Installeret på Windows ser denne suite næsten identisk ud med Panda Dome Complete.
Det har den samme naturbilledbaggrund og den samme horde af funktionsikoner.
Den eneste synlige forskel i hovedvinduet er et nyt ikon, en stiliseret diamant, der repræsenterer VIP-support.
Faktisk er alt ved denne suite identisk med Panda Dome Complete, med undtagelse af VIP-support og fuldt udstyret VPN.
Når det er tilfældet, skal du læse min anmeldelse af læse min anmeldelse Panda Dome Complete.
Der er ingen mening i at gentage det her.
Når du er færdig, kom tilbage for at lære, hvad Premium-niveau tilføjer.
For de af jer, der absolut nægter at klikke på linket ovenfor, her er den meget korte gennemgang: Panda Dome Complete tilbyder ikke nok værdi til at fortjene opgradering fra Panda Dome Advanced, dens forgænger i Panda-produktlinjen.
Som en enkeltstående fik Pandas licenserede adgangskodeadministrator en lav vurdering i vores anmeldelse.
Og mens dets centrale antivirusfunktioner får anstændige karakterer fra de uafhængige testlaboratorier, svigtede de en af ??vores tests.
VIP teknisk support
VIP tech support-systemet kan hjælpe dig med eventuelle Panda-problemer, men det understøtter ganske lidt mere end bare pakken.
Blandt andet løfter hjemmesiden til Premium supporttjenester: Opsætning af privatlivets fred til sociale medier; Konfiguration af sikkerhedsindstillinger for webbrowser og e-mail-konto; Fejlfinding af operativsystem-, applikations- og softwareproblemer; og hjælp til perifert udstyr såsom printere, kameraer og scannere.
Med andre ord vil VIP-supportagenterne hjælpe dig med næsten ethvert teknisk problem.
Mens jeg testede Panda Dome Complete, stødte jeg på et problem med at aktivere tyverisikringsfunktionen.
Det gav mig en perfekt mulighed for at sætte VIP-support på prøve.
Jeg skiftede til en bærbar computer, der kørte Panda Dome Premium, bekræftede, at problemet forblev og klikkede på diamantikonet.
Den resulterende side rådede mig til "Lad vores eksperter diagnosticere og løse eksternt ethvert problem, du måtte opleve." En gang online bemærkede jeg, at VIP-supportsiden brugte det forældede produktnavn "Panda Gold Protection." For at komme i gang med at arbejde med en supportagent måtte jeg downloade en lokal chatklient, og det var her mine problemer begyndte.
Microsoft Edge rapporterede "Support-LogMeInRescue.exe indeholdt en virus og blev slettet." Uanset hvordan jeg prøvede, kunne jeg ikke få det til at stoppe med at slette den nødvendige fil.
Chrome var ikke meget bedre; det styrtede ned midt i hver download.
Endelig fik jeg chatklienten til at køre ved at skifte til Firefox.
Selv da advarede Windows Firewall om, at den blokerede nogle af appens funktioner; Jeg var nødt til at give adgang til at fortsætte med appen.
Jeg er ikke sikker på, hvordan den gennemsnitlige bruger ville reagere på en meddelelse fra Microsoft om, at support til deres sikkerhedssoftware i sig selv er inficeret, efterfulgt af en firewalladvarsel.
Før jeg gik ind i det aktuelle problem, bad jeg agenten om at forklare, hvorfor Edge rapporterede, at chatklienten var inficeret.
Han trak af spørgsmålet og sagde, at det er fordi "de også har antivirusbeskyttelse."
Jeg lod det ikke-svar glide og gik videre til det aktuelle problem: Hver gang jeg forsøgte at aktivere Tyverisikring, afviste det mit brugernavn og adgangskode, selv når jeg kopierede og indsatte adgangskoden for at sikre, at det var den samme adgangskode, som jeg med succes brugte logger ind på min Panda-konto online.
Agenten fik mig til at kontrollere, at jeg bruger en bærbar computer (hvilket er irrelevant, fordi denne funktion kun kan aktiveres undtagen på en bærbar computer).
Han fik mig til at genstarte og brugte derefter fjernbetjeningen til at tænde alle de produktfunktioner, jeg ikke var kommet ind på.
Han forsøgte at oprette forbindelse via VPN.
Efter at have brugt noget tid på at prøve den mislykkede aktivering igen og igen, fik han mig til at afinstallere programmet helt og derefter geninstallere det.
På det tidspunkt havde jeg ikke mere tid, fordi jeg havde antaget, at løsningen ville være hurtig.
Den næste dag lancerede jeg endnu en supportsession.
Som før rapporterede chatklienten hurtigt navnet på min supportagent, men jeg fik ikke noget svar i 10 minutter.
Jeg var lige ved at figurativt lægge på, da agenten dukkede op og undskyldte med undskyldningen for, at han måtte have tendens til mange andre kunder.
At fik mig bestemt ikke til at føle mig som en VIP!
Den anden agent gennemgik historien, prøvede et par ting mere og rapporterede, at jeg "allerede fulgte alle trin for at løse dette problem." Jeg fortolkede det for at betyde, at agenten simpelthen læste et script og løb gennem foruddefinerede trin.
Igen er dette ikke noget, jeg vil overveje VIP-service.
På plussiden, når denne agent udtømte sit script, eskalerede han min sag til en niveau to supportagent.
Tier-to-agenten brugte fjernbetjening til at fikle med systemet i et stykke tid.
Hun bad mig med rimelighed om kort at ændre min kontoadgangskode til en værdi, hun leverede, så hun kunne prøve at logge ind og kontrollere uden tvivl, at den samme adgangskode fungerede for online-kontoen, men ikke fungerede for Tyverisikring.
Men til sidst fandt hun ikke en løsning, og endnu en gang løb min tilgængelige tid ud.
På det tidspunkt havde jeg brugt mere end fire timer med support i løbet af to dage, hvoraf det meste bare led af tier-en-agenter, der kørte deres scripts.
Jeg er helt sikker på, at VIP-supporttjenesten løser nogle problemer, især problemer på grund af brugerens uerfarenhed.
Men det løste overhovedet ikke mit virkelige problem, og det efterlod mig ikke følelsen af, at jeg fik support på VIP-niveau.
Det er svært at føle sig sikker på, at supportteamet kunne løse noget underligt med min seks år gamle Mac, når de ikke kunne komme forbi et problem i Pandas egen software.
Andre virksomheder tilbyder live chat support med fjernoprydning uden ekstra omkostninger, men for at være retfærdig tilbyder de typisk dette kun til problemer relateret til malware eller programfunktioner, og kun efter at du har udtømt andre muligheder.
Fuldt drevet VPN
En antivirus- eller sikkerhedspakke beskytter dine filer og dine data, men kun inden for rammerne af din computer.
Når du begynder at dele data med omverdenen, har din lokale sikkerhedsløsning ingen magt.
Det er her, et virtuelt privat netværk eller VPN kommer ind.
Din netværkstrafik bevæger sig i krypteret form til en VPN-server, hvilket betyder, at ingen, ikke engang ejeren af ??det skyggefulde Wi-Fi-netværk, du bruger, kan se eller blande sig med dine data.
Og fordi din netværksaktivitet ser ud til at komme fra VPN-serveren, kan annoncører og andre snoops ikke spore dine aktiviteter baseret på din personlige IP-adresse.
Som en sidefordel kan brug af en VPN muligvis give dig adgang til regionlåst indhold ved at spoofe din egen placering.
Pandas VPN er en licenseret version af AnchorFree Hotspot Shield Elite.
Du kan læse vores anmeldelse af dette produkt for at få de grusomme detaljer.
Kort fortalt har det et stort antal VPN-servere overfyldt på et lille antal placeringer.
Det betyder en mindre chance for, at du finder en server i nærheden af ??dig, når du rejser.
Det klarede sig ikke særlig godt i vores hastighedstest.
AnchorFree har et kompliceret ry, når det kommer til privatlivets fred, men virksomheden er blevet undersøgt til brug af organisationer som Panda, Bitdefender og Dashlane, der licenserer deres produkt.
Alle de andre medlemmer af Panda-produktlinjen, helt ned til Panda Free Antivirus, inkluderer VPN-support.
Imidlertid lider alle produkter undtagen Premium under nogle strenge begrænsninger.
Der er ingen mulighed for at vælge din VPN-server - programmet træffer sit eget lokale valg.
Og ingen enheder kan bruge mere end 150 GB VPN-båndbredde om dagen.
Disse begrænsninger er almindelige for gratis VPN-værktøjer og for andre VPN'er, der tilbydes som suite-komponenter.
Hotspot Shields gratisudgave sætter en cap på 500 GB pr.
Dag på hver enhed, og den gratis version af TunnelBear begrænser din brug til 500 GB pr.
måned.
Med VPN-komponenten i Bitdefender Total Security ($ 39,98 for 5-enheder på 1-årsplan hos Bitdefender) og Kaspersky får du 200 MB pr.
Dag.
Fjernelse af disse grænser koster $ 4,99 pr.
Måned med Kaspersky eller $ 49,99 pr.
År med Bitdefender.
På Panda Dome Premium-niveau er der ingen begrænsning på servere eller båndbredde.
Panelet i VPN-vinduet, der viste, hvor meget af din 150 GB du brugte i stedet viser "Ubegrænset." Og når du vælger fra listen over omkring to dusin landeplaceringer, får du ikke en opgraderingsprompt fra VPN.
Der er en grænse, der overraskede mig.
Uanset hvor mange Panda-licenser du har købt, op til og med ubegrænsede licenser, kan du kun bruge VPN på fem Windows-, macOS- eller Android-enheder.
Under testen observerede jeg, at uanset hvilket land jeg valgte, viste VPN meddelelsen "Virtuel server." På plussiden kan et VPN-firma spin op nye virtuelle servere efter behov, hvilket betyder, at det let håndterer variationer i ...
