Hvis nogen skulle forudsige Couture USA-medejer Frank Hewitt's professionelle karrierevej, ville få nogensinde have forudsagt, at denne elektrotekniker fra Upstate New York med en passion for softwareudvikling til sidst ville medejere og lede forretningsdriften i en videresalg af luksusdesigner.
Når alt kommer til alt indrømmer han, at så vidt mode går, er han din typiske fyr "Michael Kors button-up shirt og jeans".
Men det, der gør Hewitt perfekt til jobbet, er hans passion for innovation og forpligtelse til at hæve kundeoplevelsen ved hvert kontaktpunkt i luksusdesignervirksomheden.
Meget af dette drev kunne spores tilbage til de tidlige dage af hans karriere.
Mens han var praktikant for New York Power Authority (NYPA) med ansvar for at generere daglige rapporter om kraftproduktion, begyndte han at undersøge måder til at automatisere rapportgenereringsprocessen - et fortællende tegn på hans medfødte drivkraft til innovation.
"Det var der, jeg opdagede min tidlige passion for software.
Derefter tilbragte jeg de næste par år i fremstilling, udvikling af kvalitetskontrol- og datastyringssystemer til tekstilindustrien, og det var de år, der i sidste ende styrkede min karrierevej," siger Hewitt .
I sommeren 2008 forlod han en 18-årig karriere inden for it / softwareudvikling for at tilslutte sig Couture Boutique - og har aldrig set tilbage siden. Da du først begyndte at arbejde i luksusdesigner videresalgsbutik, vidste du meget lidt om designermodeverdenen.
Hvad var den mest udfordrende del ved jobbet? Det er let.
Ægthed og produktkendskab! På det tidspunkt havde jeg stort set ingen luksusproduktoplevelse, og der var meget lidt information tilgængelig for offentligheden.
Da ægthed og kundetillid var hjørnestenen i vores forretning, var det vigtigt, at jeg lærte alle aspekter af godkendelse så hurtigt som muligt.
Vi var en meget lille operation på det tidspunkt (to til tre personer, inklusive mig selv), og selv om medlemmer af vores personale havde den luksuriøse produktoplevelse og viden, havde vi meget lidt med hensyn til processer eller ægthedsdokumentation.
I løbet af det første år brugte jeg utallige timer på at undersøge, studere og dokumentere alle de oplysninger, jeg kunne afsløre.
Selv i dag er ægthed fortsat et stort fokus.
Efterhånden som forfalskere bliver mere avancerede, og når luksusfabrikanter prøver at være et skridt foran forfalskningerne, lærer og opdaterer vi løbende vores træningsmateriale, så det afspejler de seneste ændringer og opdateringer.
På baggrund af din softwareudviklingsbaggrund var du med til at hjælpe med at skubbe Couture USA i spidsen for online luksusdesigners videresalgsrum.
Hvad synes du er Couture USAs konkurrencemæssige fordel i forhold til andre luksusdesignervirksomheder? Vores kundeoplevelse! Der er flere aspekter af både vores online- og murstenvirksomhed, der har bidraget til vores samlede succes, men vores fokus på "kundeoplevelse" er grundlaget for alt, hvad vi gør.
Hvis vi er i stand til at skabe den "wow" oplevelse for vores kunder, har de langsigtede nettoeffekter en væsentlig positiv indflydelse på vores forretning.
Franks fem bedste valg til mandlige designerbrandselskere inkluderer (med uret): Breitling Chrono Superocean-ur, Hermes-derbysko, Chanel-flyvesolbriller, Burberry-kortholder og David Yurman-diamantbånd.
Ud fra et teknologi- og kundeserviceperspektiv, hvilke innovationer har du introduceret, der har vokset virksomheden betydeligt? Når vi overvejer den samlede vækst i virksomheden, og hvordan vi skalerer fremad, har intern procesautomatisering og vil fortsat spille en meget vigtig rolle.
Da vores forretning fortsætter med at vokse, står vi over for et stadigt stigende behov for at gøre "mere" med vores eksisterende ressourcer og personale.
Dette inkluderer alt - fra diversificering og markedsføring af salgskanaler til lagerstyring og forsendelse.
At være i stand til effektivt at automatisere i disse områder vil ikke kun give os mulighed for at skalere hurtigere, men vil også give os mulighed for at forblive en magert rentabel organisation.
Hvad får dig til at arbejde hver dag som iværksætter? Et brændende ønske om viden og selvforbedring.
Jeg elsker det, jeg laver! Jeg elsker hvad VI gør som et team! Det er ikke svært at blive drevet, når du konstant vokser og er omgivet af store mennesker, der deler den samme lidenskab.
Hvad er den vigtigste forretnings lektion, du har lært om at drive en designer videresalgsvirksomhed? Jeg har lært mange gode forretningslektioner gennem årene (jeg er sikker på, at jeg vil lære en hel del mere), og ærligt talt er det svært at kun vælge en.
Så jeg viser mine top fem (i ingen særlig rækkefølge):
- Bed om hjælp, når du har brug for det!
- Vær ærlig, vær ydmyg og vær fuldt engageret.
- Sved ikke de små ting, men de små ting betyder stadig.
- Omgiv dig med fantastiske mennesker, der er klogere end dig, og som har stor karakter.
- Omfavn forandring og stop aldrig med at lære.
Hvis du kan få kaffe med en moderne innovator og iværksætter, hvem ville det være? Det er hårdt! Der er flere moderne innovatorer, som jeg finder meget interessante: Elon Musk, Jeff Bezos, Kevin Plank, Mark Zuckerberg ...
men uden for toppen af ??mit hoved skulle jeg gå med Gary Vee (Gary Vaynerchuck).
Hvis du ikke ved ...
tjek ham ud.
Han er en interessant fyr!
Hvordan vil du beskrive din personlige stil, og hvordan har den udviklet sig, siden du begyndte at arbejde i Couture USA? Enhver, der kender mig godt, vil finde dette spørgsmål ret sjovt.
Jeg ville ikke nøjagtigt sige, at jeg i sig selv har en stil.
Jeg går efter mere komfort end stil, og som en større fyr passer de fleste designermærker mig ikke godt.
De fleste dage finder du mig i en Michael Kors-knapskjorte med jeans og et par sorte loafers.
Enkel!
Hvad var dit første nogensinde luksuskøb? Jeg gennemgik en urfase i et par år og havde et Breitling Bentley-ur.
Det var et smukt ur, men jeg brugte det ikke ofte, så jeg endte med at sælge det på daxdi.com! Nu bærer jeg bare en Apple iWatch.
Hvor ser du for dig Couture USA om fem år? Det er et svært spørgsmål at besvare.
Mere end nogen anden tid i løbet af min karriere ændrer erhvervslivet i et utroligt hurtigt tempo.
Stationære computere bliver sekundære i forhold til mobile enheder, fremtiden for traditionel detailhandel er i tvivl, kundernes forventninger er konstant stigende, og verdenen af ??kunstig intelligens har potentialet til at revolutionere hele vores livsstil.
Så hvad forestiller jeg mig for vores virksomhed? Skift ...
og masser af det!
Hvis nogen skulle forudsige Couture USA-medejer Frank Hewitt's professionelle karrierevej, ville få nogensinde have forudsagt, at denne elektrotekniker fra Upstate New York med en passion for softwareudvikling til sidst ville medejere og lede forretningsdriften i en videresalg af luksusdesigner.
Når alt kommer til alt indrømmer han, at så vidt mode går, er han din typiske fyr "Michael Kors button-up shirt og jeans".
Men det, der gør Hewitt perfekt til jobbet, er hans passion for innovation og forpligtelse til at hæve kundeoplevelsen ved hvert kontaktpunkt i luksusdesignervirksomheden.
Meget af dette drev kunne spores tilbage til de tidlige dage af hans karriere.
Mens han var praktikant for New York Power Authority (NYPA) med ansvar for at generere daglige rapporter om kraftproduktion, begyndte han at undersøge måder til at automatisere rapportgenereringsprocessen - et fortællende tegn på hans medfødte drivkraft til innovation.
"Det var der, jeg opdagede min tidlige passion for software.
Derefter tilbragte jeg de næste par år i fremstilling, udvikling af kvalitetskontrol- og datastyringssystemer til tekstilindustrien, og det var de år, der i sidste ende styrkede min karrierevej," siger Hewitt .
I sommeren 2008 forlod han en 18-årig karriere inden for it / softwareudvikling for at tilslutte sig Couture Boutique - og har aldrig set tilbage siden. Da du først begyndte at arbejde i luksusdesigner videresalgsbutik, vidste du meget lidt om designermodeverdenen.
Hvad var den mest udfordrende del ved jobbet? Det er let.
Ægthed og produktkendskab! På det tidspunkt havde jeg stort set ingen luksusproduktoplevelse, og der var meget lidt information tilgængelig for offentligheden.
Da ægthed og kundetillid var hjørnestenen i vores forretning, var det vigtigt, at jeg lærte alle aspekter af godkendelse så hurtigt som muligt.
Vi var en meget lille operation på det tidspunkt (to til tre personer, inklusive mig selv), og selv om medlemmer af vores personale havde den luksuriøse produktoplevelse og viden, havde vi meget lidt med hensyn til processer eller ægthedsdokumentation.
I løbet af det første år brugte jeg utallige timer på at undersøge, studere og dokumentere alle de oplysninger, jeg kunne afsløre.
Selv i dag er ægthed fortsat et stort fokus.
Efterhånden som forfalskere bliver mere avancerede, og når luksusfabrikanter prøver at være et skridt foran forfalskningerne, lærer og opdaterer vi løbende vores træningsmateriale, så det afspejler de seneste ændringer og opdateringer.
På baggrund af din softwareudviklingsbaggrund var du med til at hjælpe med at skubbe Couture USA i spidsen for online luksusdesigners videresalgsrum.
Hvad synes du er Couture USAs konkurrencemæssige fordel i forhold til andre luksusdesignervirksomheder? Vores kundeoplevelse! Der er flere aspekter af både vores online- og murstenvirksomhed, der har bidraget til vores samlede succes, men vores fokus på "kundeoplevelse" er grundlaget for alt, hvad vi gør.
Hvis vi er i stand til at skabe den "wow" oplevelse for vores kunder, har de langsigtede nettoeffekter en væsentlig positiv indflydelse på vores forretning.
Franks fem bedste valg til mandlige designerbrandselskere inkluderer (med uret): Breitling Chrono Superocean-ur, Hermes-derbysko, Chanel-flyvesolbriller, Burberry-kortholder og David Yurman-diamantbånd.
Ud fra et teknologi- og kundeserviceperspektiv, hvilke innovationer har du introduceret, der har vokset virksomheden betydeligt? Når vi overvejer den samlede vækst i virksomheden, og hvordan vi skalerer fremad, har intern procesautomatisering og vil fortsat spille en meget vigtig rolle.
Da vores forretning fortsætter med at vokse, står vi over for et stadigt stigende behov for at gøre "mere" med vores eksisterende ressourcer og personale.
Dette inkluderer alt - fra diversificering og markedsføring af salgskanaler til lagerstyring og forsendelse.
At være i stand til effektivt at automatisere i disse områder vil ikke kun give os mulighed for at skalere hurtigere, men vil også give os mulighed for at forblive en magert rentabel organisation.
Hvad får dig til at arbejde hver dag som iværksætter? Et brændende ønske om viden og selvforbedring.
Jeg elsker det, jeg laver! Jeg elsker hvad VI gør som et team! Det er ikke svært at blive drevet, når du konstant vokser og er omgivet af store mennesker, der deler den samme lidenskab.
Hvad er den vigtigste forretnings lektion, du har lært om at drive en designer videresalgsvirksomhed? Jeg har lært mange gode forretningslektioner gennem årene (jeg er sikker på, at jeg vil lære en hel del mere), og ærligt talt er det svært at kun vælge en.
Så jeg viser mine top fem (i ingen særlig rækkefølge):
- Bed om hjælp, når du har brug for det!
- Vær ærlig, vær ydmyg og vær fuldt engageret.
- Sved ikke de små ting, men de små ting betyder stadig.
- Omgiv dig med fantastiske mennesker, der er klogere end dig, og som har stor karakter.
- Omfavn forandring og stop aldrig med at lære.
Hvis du kan få kaffe med en moderne innovator og iværksætter, hvem ville det være? Det er hårdt! Der er flere moderne innovatorer, som jeg finder meget interessante: Elon Musk, Jeff Bezos, Kevin Plank, Mark Zuckerberg ...
men uden for toppen af ??mit hoved skulle jeg gå med Gary Vee (Gary Vaynerchuck).
Hvis du ikke ved ...
tjek ham ud.
Han er en interessant fyr!
Hvordan vil du beskrive din personlige stil, og hvordan har den udviklet sig, siden du begyndte at arbejde i Couture USA? Enhver, der kender mig godt, vil finde dette spørgsmål ret sjovt.
Jeg ville ikke nøjagtigt sige, at jeg i sig selv har en stil.
Jeg går efter mere komfort end stil, og som en større fyr passer de fleste designermærker mig ikke godt.
De fleste dage finder du mig i en Michael Kors-knapskjorte med jeans og et par sorte loafers.
Enkel!
Hvad var dit første nogensinde luksuskøb? Jeg gennemgik en urfase i et par år og havde et Breitling Bentley-ur.
Det var et smukt ur, men jeg brugte det ikke ofte, så jeg endte med at sælge det på daxdi.com! Nu bærer jeg bare en Apple iWatch.
Hvor ser du for dig Couture USA om fem år? Det er et svært spørgsmål at besvare.
Mere end nogen anden tid i løbet af min karriere ændrer erhvervslivet i et utroligt hurtigt tempo.
Stationære computere bliver sekundære i forhold til mobile enheder, fremtiden for traditionel detailhandel er i tvivl, kundernes forventninger er konstant stigende, og verdenen af ??kunstig intelligens har potentialet til at revolutionere hele vores livsstil.
Så hvad forestiller jeg mig for vores virksomhed? Skift ...
og masser af det!
