Ooma Office er en solid voice over IP (VoIP) i forretningsklasse, der starter ved $ 19,95 pr.
Bruger pr.
Måned.
Det er meget let at bruge og inkluderer endda support til gammeldags analoge telefonhåndsæt sammen med de fleste andre funktioner, du forventer af en skybaseret PBX.
Det har dog nogle funktionsspring, og der er også nogle installations-idiosynkrasier, hvilket holder det bag vores Editors 'Choice-vindere i denne kategori, RingCentral Office og Intermedia Unite.
For små virksomheder, der ønsker at komme i gang hurtigt, er Ooma stadig værd at se nærmere på.
Oversigt og priser
I denne seneste testrunde fandt vi ud af, at Ooma Office forsøger at intensivere deres spil for at appellere til mere end bare små virksomheder.
Alligevel repræsenterer de stadig en af ??de bedre muligheder for det lille til mellemstore forretningspublikum (SMB).
Et vigtigt aspekt af dette fokus er, når du modtager en telefon fra Ooma og tilslut den, den fungerer bare - men du skal modtage den telefon, der er forudkonfigureret fra Ooma til den oplevelse.
Mens virksomheden foretrækker, at du får din telefon fra Ooma, har den stadig en proces til brug af andre VoIP-telefoner, hvis du ønsker det.
Vi valgte den optimale oplevelsesrute og modtog en Yealink T48S fra Ooma, som er et komplet håndsæt, der som lovet simpelthen fungerede første gang, vi tændte det.
På ulempen fandt vi, at Ooma Office-produktet mærkbart manglede funktioner sammenlignet med de fleste andre produkter, endda inklusive andre mindre forretningsfokuserede spillere som 8X8 X-serien og DialPad.
Microsoft Windows 10 desktop-klienten er stadig ret grundlæggende med kun muligheden for at foretage og modtage opkald eller lytte til telefonsvarer.
Mere avancerede funktioner som SMS-beskeder er stadig under udvikling; dog er der i øjeblikket en videokonferencefunktion, kaldet Meetings, tilgængelig, selvom vi ikke var i stand til at teste den som en del af denne anmeldelse.
Priser for den grundlæggende Ooma-service starter ved $ 19,95 pr.
Bruger pr.
Måned uden kontrakt krævet.
Det næste niveau op kaldes Ooma Office Pro og koster $ 24,95 pr.
Bruger pr.
Måned.
Ooma Enterprise koster $ 24,99 pr.
Måned pr.
Bruger og tilføjer instant messaging med tilstedeværelse, ovennævnte videokonferencer, applikationsintegration og serviceniveauaftaler oven på Office Pro-tilbudet.
Fuld callcenter-funktionalitet kører dig $ 74,99 pr.
Bruger pr.
Måned for et fuldt PCI-kompatibelt system.
Brugererfaring
Grundlæggende opkald er det primære fokus for det nuværende Ooma Office-tilbud.
Foretagelse af et opkald fra desktop- eller mobilappen ser stort set ens ud.
På en mobilenhed har du direkte adgang til dine personlige kontakter, der er gemt på telefonen.
I modsætning til 8x8, Dialpad eller Vonage Business Cloud synkroniseres kontakter på skrivebordet i øjeblikket ikke med noget eksternt system såsom Google G Suite eller Microsoft Outlook.
Denne funktion er planlagt til frigivelse i begyndelsen af ??næste år.
Ooma understøtter opkald via Wi-Fi og inkluderer en Wi-Fi-adapter, som virksomheden leverede til det håndsæt, vi testede.
Denne funktion skal appellere både til mindre kontorer med stor afhængighed af trådløst netværk såvel som alle hjemmekontorer, der oprettes på grund af pandemien, hvoraf de fleste kun kører via Wi-Fi.
Derudover var Ooma også det eneste produkt, vi testede med en måde at bruge eksisterende analoge håndsæt på.
Dette kræver en analog adapter, der forbinder den analoge telefon til en Ooma-basestation.
Antallet af basestationer, du kan køre, er blevet udvidet siden vores sidste gennemgang og har nu ingen grænse.
Ooma Phone Business Starter Pack leveres med en enkelt Ooma Office-basestation plus to trådløse udvidelser til $ 129,97.
Et bemærkelsesværdigt træk ved Ooma Office er den trådløse DECT 6.0-radio, der er indbygget i Ooma-basestationen.
Virksomheden tilbyder en pakke med to Ooma Linx-enheder, der har analoge RJ-11-porte, eller du kan købe basestationen uden Linx, hvis du ikke har planer om at bruge dem.
Ved at tilslutte Ooma Linx-perifere enheder til en hvilken som helst stikkontakt kan kunderne forbinde en analog telefon eller endda trådløse telefonsystemer, der understøtter flere telefoner, der forbinder til den linje.
En anden værd at nævne fra et brugeroplevelsesperspektiv er, at Ooma understøtter muligheden for at "vende" et opkald fra et understøttet slutpunkt til et andet.
At vende et opkald til en anden enhed er så simpelt som at ringe * 44 til den enhed, du bruger i øjeblikket.
alle andre enheder, der deler det samme Ooma-telefonnummer, ringer derefter.
Svar på en anden enhed, og din samtale skiftes.
Denne funktion understøttes på alle Ooma-kompatible enheder.
inklusive både analoge og VoIP-telefoner plus Ooma Office-mobilappen, der understøtter enten Apple iOS eller Google Android.
Systemadministration
Oomas administrationsfunktioner giver den samme grundlæggende oplevelse, der findes i desktop-appen.
Administratorens instrumentbræt viser opkalds- og virtuelle faxlogfiler plus et par knapper til hurtige adgangsfunktioner.
Ooma er gået en ekstra mil, når det kommer til at blokere spamopkald.
Et arrangement med NoMoRobo blokerer kendte spam-robo-opkald, før du overhovedet får en ring.
Systemet kan også konfigureres til at blokere anonyme opkald eller et hvilket som helst nummer på firmablokkelisten.
En Virtual Receptionist-funktion gør det muligt at konfigurere et forenklet interaktivt stemmesvarssystem.
Den virtuelle receptionist er lidt syntetisk, men tilstrækkelig og tilbyder dig valget mellem en mandlig eller kvindelig stemme.
Husk at medtage kommaer til pauser i dit script for en mere naturlig hilsen.
Hvis du foretrækker, at dine opkaldere bliver mødt med en menneskelig stemme, kan du indspille på forhånd og uploade den.
I begge tilfælde er den virtuelle receptionists hilsen let at opsætte og ændre når som helst.
En automatiseret installationsproces fører dig gennem de nødvendige trin for at få dette til at fungere første gang.
Ooma Office understøtter en multi-level kapacitet, hvor indgående opkald kan dirigeres til et andet niveau med yderligere instruktioner, der er relevante for en bestemt afdeling.
Installationsprocessen fører dig også gennem de nødvendige handlinger for at konfigurere virksomhedens arbejdstid og standardhandlinger baseret på tid på dagen plus weekender og helligdage.
Rapporteringsfunktioner er også begrænsede.
Ooma Office giver dig en liste over opkald og virtuelle faxer i en tabeloversigt, der kan filtreres ved interne opkald eller efter et bestemt datointerval.
Det handler om det, når det kommer til rapportering.
Yderligere rapporteringsfunktioner er planlagt til at blive frigivet i begyndelsen af ??2021.
Dette kan være et problem for større organisationer, der ønsker at hente mere information fra deres opkaldsdata.
Nøglefunktioner
Ud over de allerede nævnte funktioner tilbyder Ooma Office musik på hold, opkaldsoverførsel, lokalnummeropkald, opkaldsrapporter og muligheden for at oprette regler for opkaldsrute baseret på definerede åbningstider.
På trods af at de mangler de ekstra funktioner, som konkurrenterne tilbyder - ofte til en højere pris - ser de begrænsede muligheder ud til at oversætte til færre potentielle problemer for at rangle kunder.
Måske er det derfor, Ooma Office jævnligt topper PCMags Business Choice Awards.
Ooma tilbyder en tjeneste kaldet Ooma Connect for at tilbyde et trådløst hotspot til små fjernkontorer, der muligvis ikke ellers har den mulighed.
Denne tilføjelse fungerer over et LTE Advanced-netværk med op til 600 Mbps under optimale forhold.
Hjemmesiden If-This-Then-That (ifttt.com) har en sektion til integration med mange Ooma-funktioner såsom at få beskeder om et indgående opkald på et Apple Watch- eller Android Wear-udstyr.
En række andre integrationer blev specifikt oprettet til det hjemmemarkerede Ooma-produkt, men skulle også arbejde med Ooma Office.
Et godt valg, hvis det opfylder dine behov
Alt i alt, mens Ooma Office har nogle tiltalende funktioner og muligheder, mangler det mange andre, der findes i de fleste andre produkter i denne sammenfatning.
Ingen kontraktfunktion kunne appellere til nogle kunder, men prisen adskiller sig markant fra selv den grundlæggende Vonage-pakke.
Hvad dette betyder er, at du skal evaluere både dine stemmebaserede arbejdsgange og Oomas muligheder nøje, inden du træffer det endelige valg.
Hvis de to matcher hinanden, kan dette være en meget omkostningseffektiv og nem vej til VoIP-kommunikation.
Fordele
Fleksibelt produkt uden fast kontrakt
Grundlæggende mobil- og desktop-apps
Understøttelse af eksisterende analoge telefoner
Let at bruge
Vis mere
Ulemper
Nogle funktioner, som SMS på skrivebordet, er stadig under udvikling
Begrænsede rapporteringsfunktioner
Telefoner skal konfigureres af Ooma
Bundlinjen
Mange små virksomheder vil blive tiltrukket af Ooma Office, fordi det er tilgængeligt uden kontrakt og har de fleste af de funktioner, du har brug for i et forretningstelefonsystem.
Bare vær opmærksom på, at du muligvis vokser ud af dets muligheder ret hurtigt.
Ooma Office er en solid voice over IP (VoIP) i forretningsklasse, der starter ved $ 19,95 pr.
Bruger pr.
Måned.
Det er meget let at bruge og inkluderer endda support til gammeldags analoge telefonhåndsæt sammen med de fleste andre funktioner, du forventer af en skybaseret PBX.
Det har dog nogle funktionsspring, og der er også nogle installations-idiosynkrasier, hvilket holder det bag vores Editors 'Choice-vindere i denne kategori, RingCentral Office og Intermedia Unite.
For små virksomheder, der ønsker at komme i gang hurtigt, er Ooma stadig værd at se nærmere på.
Oversigt og priser
I denne seneste testrunde fandt vi ud af, at Ooma Office forsøger at intensivere deres spil for at appellere til mere end bare små virksomheder.
Alligevel repræsenterer de stadig en af ??de bedre muligheder for det lille til mellemstore forretningspublikum (SMB).
Et vigtigt aspekt af dette fokus er, når du modtager en telefon fra Ooma og tilslut den, den fungerer bare - men du skal modtage den telefon, der er forudkonfigureret fra Ooma til den oplevelse.
Mens virksomheden foretrækker, at du får din telefon fra Ooma, har den stadig en proces til brug af andre VoIP-telefoner, hvis du ønsker det.
Vi valgte den optimale oplevelsesrute og modtog en Yealink T48S fra Ooma, som er et komplet håndsæt, der som lovet simpelthen fungerede første gang, vi tændte det.
På ulempen fandt vi, at Ooma Office-produktet mærkbart manglede funktioner sammenlignet med de fleste andre produkter, endda inklusive andre mindre forretningsfokuserede spillere som 8X8 X-serien og DialPad.
Microsoft Windows 10 desktop-klienten er stadig ret grundlæggende med kun muligheden for at foretage og modtage opkald eller lytte til telefonsvarer.
Mere avancerede funktioner som SMS-beskeder er stadig under udvikling; dog er der i øjeblikket en videokonferencefunktion, kaldet Meetings, tilgængelig, selvom vi ikke var i stand til at teste den som en del af denne anmeldelse.
Priser for den grundlæggende Ooma-service starter ved $ 19,95 pr.
Bruger pr.
Måned uden kontrakt krævet.
Det næste niveau op kaldes Ooma Office Pro og koster $ 24,95 pr.
Bruger pr.
Måned.
Ooma Enterprise koster $ 24,99 pr.
Måned pr.
Bruger og tilføjer instant messaging med tilstedeværelse, ovennævnte videokonferencer, applikationsintegration og serviceniveauaftaler oven på Office Pro-tilbudet.
Fuld callcenter-funktionalitet kører dig $ 74,99 pr.
Bruger pr.
Måned for et fuldt PCI-kompatibelt system.
Brugererfaring
Grundlæggende opkald er det primære fokus for det nuværende Ooma Office-tilbud.
Foretagelse af et opkald fra desktop- eller mobilappen ser stort set ens ud.
På en mobilenhed har du direkte adgang til dine personlige kontakter, der er gemt på telefonen.
I modsætning til 8x8, Dialpad eller Vonage Business Cloud synkroniseres kontakter på skrivebordet i øjeblikket ikke med noget eksternt system såsom Google G Suite eller Microsoft Outlook.
Denne funktion er planlagt til frigivelse i begyndelsen af ??næste år.
Ooma understøtter opkald via Wi-Fi og inkluderer en Wi-Fi-adapter, som virksomheden leverede til det håndsæt, vi testede.
Denne funktion skal appellere både til mindre kontorer med stor afhængighed af trådløst netværk såvel som alle hjemmekontorer, der oprettes på grund af pandemien, hvoraf de fleste kun kører via Wi-Fi.
Derudover var Ooma også det eneste produkt, vi testede med en måde at bruge eksisterende analoge håndsæt på.
Dette kræver en analog adapter, der forbinder den analoge telefon til en Ooma-basestation.
Antallet af basestationer, du kan køre, er blevet udvidet siden vores sidste gennemgang og har nu ingen grænse.
Ooma Phone Business Starter Pack leveres med en enkelt Ooma Office-basestation plus to trådløse udvidelser til $ 129,97.
Et bemærkelsesværdigt træk ved Ooma Office er den trådløse DECT 6.0-radio, der er indbygget i Ooma-basestationen.
Virksomheden tilbyder en pakke med to Ooma Linx-enheder, der har analoge RJ-11-porte, eller du kan købe basestationen uden Linx, hvis du ikke har planer om at bruge dem.
Ved at tilslutte Ooma Linx-perifere enheder til en hvilken som helst stikkontakt kan kunderne forbinde en analog telefon eller endda trådløse telefonsystemer, der understøtter flere telefoner, der forbinder til den linje.
En anden værd at nævne fra et brugeroplevelsesperspektiv er, at Ooma understøtter muligheden for at "vende" et opkald fra et understøttet slutpunkt til et andet.
At vende et opkald til en anden enhed er så simpelt som at ringe * 44 til den enhed, du bruger i øjeblikket.
alle andre enheder, der deler det samme Ooma-telefonnummer, ringer derefter.
Svar på en anden enhed, og din samtale skiftes.
Denne funktion understøttes på alle Ooma-kompatible enheder.
inklusive både analoge og VoIP-telefoner plus Ooma Office-mobilappen, der understøtter enten Apple iOS eller Google Android.
Systemadministration
Oomas administrationsfunktioner giver den samme grundlæggende oplevelse, der findes i desktop-appen.
Administratorens instrumentbræt viser opkalds- og virtuelle faxlogfiler plus et par knapper til hurtige adgangsfunktioner.
Ooma er gået en ekstra mil, når det kommer til at blokere spamopkald.
Et arrangement med NoMoRobo blokerer kendte spam-robo-opkald, før du overhovedet får en ring.
Systemet kan også konfigureres til at blokere anonyme opkald eller et hvilket som helst nummer på firmablokkelisten.
En Virtual Receptionist-funktion gør det muligt at konfigurere et forenklet interaktivt stemmesvarssystem.
Den virtuelle receptionist er lidt syntetisk, men tilstrækkelig og tilbyder dig valget mellem en mandlig eller kvindelig stemme.
Husk at medtage kommaer til pauser i dit script for en mere naturlig hilsen.
Hvis du foretrækker, at dine opkaldere bliver mødt med en menneskelig stemme, kan du indspille på forhånd og uploade den.
I begge tilfælde er den virtuelle receptionists hilsen let at opsætte og ændre når som helst.
En automatiseret installationsproces fører dig gennem de nødvendige trin for at få dette til at fungere første gang.
Ooma Office understøtter en multi-level kapacitet, hvor indgående opkald kan dirigeres til et andet niveau med yderligere instruktioner, der er relevante for en bestemt afdeling.
Installationsprocessen fører dig også gennem de nødvendige handlinger for at konfigurere virksomhedens arbejdstid og standardhandlinger baseret på tid på dagen plus weekender og helligdage.
Rapporteringsfunktioner er også begrænsede.
Ooma Office giver dig en liste over opkald og virtuelle faxer i en tabeloversigt, der kan filtreres ved interne opkald eller efter et bestemt datointerval.
Det handler om det, når det kommer til rapportering.
Yderligere rapporteringsfunktioner er planlagt til at blive frigivet i begyndelsen af ??2021.
Dette kan være et problem for større organisationer, der ønsker at hente mere information fra deres opkaldsdata.
Nøglefunktioner
Ud over de allerede nævnte funktioner tilbyder Ooma Office musik på hold, opkaldsoverførsel, lokalnummeropkald, opkaldsrapporter og muligheden for at oprette regler for opkaldsrute baseret på definerede åbningstider.
På trods af at de mangler de ekstra funktioner, som konkurrenterne tilbyder - ofte til en højere pris - ser de begrænsede muligheder ud til at oversætte til færre potentielle problemer for at rangle kunder.
Måske er det derfor, Ooma Office jævnligt topper PCMags Business Choice Awards.
Ooma tilbyder en tjeneste kaldet Ooma Connect for at tilbyde et trådløst hotspot til små fjernkontorer, der muligvis ikke ellers har den mulighed.
Denne tilføjelse fungerer over et LTE Advanced-netværk med op til 600 Mbps under optimale forhold.
Hjemmesiden If-This-Then-That (ifttt.com) har en sektion til integration med mange Ooma-funktioner såsom at få beskeder om et indgående opkald på et Apple Watch- eller Android Wear-udstyr.
En række andre integrationer blev specifikt oprettet til det hjemmemarkerede Ooma-produkt, men skulle også arbejde med Ooma Office.
Et godt valg, hvis det opfylder dine behov
Alt i alt, mens Ooma Office har nogle tiltalende funktioner og muligheder, mangler det mange andre, der findes i de fleste andre produkter i denne sammenfatning.
Ingen kontraktfunktion kunne appellere til nogle kunder, men prisen adskiller sig markant fra selv den grundlæggende Vonage-pakke.
Hvad dette betyder er, at du skal evaluere både dine stemmebaserede arbejdsgange og Oomas muligheder nøje, inden du træffer det endelige valg.
Hvis de to matcher hinanden, kan dette være en meget omkostningseffektiv og nem vej til VoIP-kommunikation.
Fordele
Fleksibelt produkt uden fast kontrakt
Grundlæggende mobil- og desktop-apps
Understøttelse af eksisterende analoge telefoner
Let at bruge
Vis mere
Ulemper
Nogle funktioner, som SMS på skrivebordet, er stadig under udvikling
Begrænsede rapporteringsfunktioner
Telefoner skal konfigureres af Ooma
Bundlinjen
Mange små virksomheder vil blive tiltrukket af Ooma Office, fordi det er tilgængeligt uden kontrakt og har de fleste af de funktioner, du har brug for i et forretningstelefonsystem.
Bare vær opmærksom på, at du muligvis vokser ud af dets muligheder ret hurtigt.
