Et relativt nyt barn på blokken, Onpipeline blev grundlagt i 2018 og giver et nyt blik på små til mellemstore virksomheder (SMB) kundeforholdsstyring (CRM).
Platformen begynder med $ 12 pr.
Bruger pr.
Måned og søger at adskille sig fra, at pakken er deal-driven og tilgængelig til en rimelig pris.
Denne pris giver dig ikke kun pipeline-centreret CRM, men også automatisering af workflow, en logisk brugergrænseflade, omfattende rapportering samt e-mail, telefonopkald og optagefunktioner.
Onpipeline tilbyder synlighed på tværs af alle faser af CRM-livscyklussen.
Det har et logisk og velafbalanceret design af brugergrænsefladen, som vi fandt forfriskende sammenlignet med mere standardvisninger præsenteret af Salesforce eller Zoho CRM, begge Editors 'Choice-vindere i vores mainstream CRM-sammenfatning.
Et aspekt af Onpipeline, der vil gøre indtægtssultne små virksomheder glade, er at det giver let overblik over, hvor mange tilbud der er på hvert trin i din salgspipeline, såvel som den indlejrede salgsproces.
Fordelen ved denne tilgang er, at den fører salgschefer gennem den etablerede workflow, samtidig med at alle med adgang kan kontrollere fremskridtene i en aftale.
Onpipelines flow svarer til Pipedrive CRM, som også er en dealdrevet løsning rettet mod mindre virksomheder.
Onpipeline sammenligner også pænt med Freshsales, som ligeledes tilbyder en adræt brugergrænseflade, der er deal-fokuseret.
Freshsales er dog mere proaktiv, og dets brugere vil drage fordel af sin kunstige intelligens (AI) assistent.
Onpipeline repræsenterer den nye bølge af CRM-løsninger til små virksomheder, herunder Bigin fra Zoho CRM, som er bygget specielt til at imødekomme SMB'ers funktionsbehov og samtidig undgå de potentielle faldgruber ved CRM-implementeringer i stor skala.
Onpipelines relative nyhed afslører et par ru kanter, der kan få det til at føle sig ufuldstændigt, især hvis du kommer fra en mere etableret CRM-afspiller.
Disse røde flag inkluderer 'kommer snart', meddelelser om supportvideoer, manglen på en Apple iOS- eller Google Android-mobilapp og ingen kunstig intelligens (AI) -komponent til at hjælpe med avanceret analyse.
For dem, der lige er begyndt på deres CRM-rejse, skal tilgængeligheden af ??en robust udvikler-API, en ret omfattende vidensbase og dens iboende brugervenlighed kompensere for disse indledende mangler.
Priser og niveauer
Prissætning er sandsynligvis en af ??de største overvejelser for SMB'er, der beslutter at overgå til et enkeltstående CRM-værktøj.
Onpipeline skinner i denne henseende og leverer en prisstruktur, der er både venlig og fleksibel.
Onpipeline starter ved $ 12 pr.
Bruger pr.
Måned for Pipeline-planen.
Dette passer til virksomheder, der har brug for et organiseret sted til at styre deres salgspipeline, kontakter og aktiviteter.
Det er det ideelle første trin for små og mellemstore virksomheder, der bare bliver våde i CRM-aktiviteter, men det kan være for begrænset til vækststadievirksomheder i deres ekspansionsfase.
Pipeline-planen tilbyder flere pipelines, deal management, kontakter, ubegrænset team, kundefelter, dealkategorier og fillagring.
Abonnenter på denne plan har adgang til online-hjælpecentret, men ingen support døgnet rundt, hvilket kan være skræmmende for nye SMB'er.
Standardplanen koster $ 25 pr.
Bruger pr.
Måned, og den er designet til virksomheder, der ønsker at skalere produktiviteten.
Det inkluderer support til e-mailmarkedsføring, 50 workflow-automatiseringer, leadgenerering og tilpassede tilbud.
Dette niveau udvider også e-mail-funktioner med personlig e-mail, teamsporing og e-mail-skabeloner og signaturer.
24/7 kundesupport er også inkluderet.
Den avancerede plan er $ 49 pr.
Bruger pr.
Måned og tilføjer salgsmål, revisionslogfiler, indlejrede salgsprocesser og 100 automatiseringer.
E-mail-kapaciteter øges også i dette niveau med bulk-e-mails og udvidede skabelonfelter.
Onpipeline giver en 30-dages gratis prøveversion af deres service.
Onpipeline tilbyder ikke en gratis plan, men startprisen på $ 12 er den samme som Freshsales 'prisfastsættelse og sammenlignes meget godt med Pipedrive CRM, der starter ved $ 12,50 pr.
Bruger pr.
Måned.
Brugergrænseflade og design
Onpipelines brugergrænseflade er let en af ??de mest tydelige og bedst udformede SaaS-brugergrænseflader (Software-as-a-Service), vi har set blandt CRM-udbydere af små virksomheder.
Vi kunne godt lide det no-nonsense layout og de letlæselige skrifttyper samt retningspilene, der skaber en følelse af bevægelse og aktivitet.
Dette får dig til at udfylde de manglende emner eller gennemføre pipeline-processen og gøre disse kundeemner til forslag og til sidst lukke salget.
Den øverste vandrette menu opdeler specifikke sektioner i Tilbud, Kalender, Kontakter, Mail, Rapport og et søgeikon.
Disse hovedsektioner er temmelig dæmpede grå ikoner og tekst på en sort baggrund.
Ved at klikke på et af disse sektioner vises nye muligheder nedenfor.
Under tilbud får du for eksempel adgang til rørledning, dine tilbud, åbne tilbud og tilpasset ordre.
Onpipeline genererer noget presserende og prods salgschefer til at være mere aktive.
Når du tilmelder dig prøveperioden, kan du forvente at få daglige e-mails om morgenen, der giver dig et overblik over CRM og salgsaktivitet.
Hvis der ikke er noget planlagt på docket, får du en frowning emoji til at fortælle dig, at Onpipeline er skuffet og skal fodres med aktivitet.
Det samme gælder for rørledningsvisningen under afsnittet Tilbud, hvor en rynkende emoji vises ved siden af ??enhver aftale med manglende aktivitet.
Hvis du har planlagt et arrangement eller et møde, giver en smilende grøn emoji dig besked om, at det går godt.
Denne Tamagotchi-lignende tilgang er underligt effektiv og skal tænde ild under sælgere, der arbejder for at vende de virtuelle rynker på hovedet.
Kalendervisningen viser en helsides kalender, der viser alle de planlagte opkald og engagementer.
Klik på en vilkårlig dato, og du kan oprette en ny begivenhed med mulighed for at vælge en opgave, opkald, e-mail, møde eller deadline.
Kalenderindstillingerne inkluderer dag og tid, tilføj placeringen samt muligheden for at linke til bestemte tilbud, personer eller organisationer.
Du har også valget mellem at tilføje beskrivelser og invitere gæster via e-mail.
Sektionen Kontakter tilbyder også mange muligheder og er opdelt i personer, organisationer og ledere IN.
Disse indstillinger omrammer oplysningerne under kontaktindstillingerne, så hvis du er fokuseret på organisationer over enkeltpersoner, er det hurtigere at søge og sortere under denne fane.
Sektionen Mail er befolket med relevante e-mails fra dine Google G Suite- eller Microsoft Outlook-konti.
Integration med disse to e-mail-standarder er overraskende problemfri og let at konfigurere, men betyder sandsynligvis også, at SMB'er, der investeres i andre e-mail-systemer eller udbydere, kan have et problem med at få dette til at fungere også.
Rapport Dashboard tilbyder enkle visualiseringer for en virksomheds præstation.
Du ser alle de åbne tilbud, alle de vundne tilbud og mistede tilbud.
Du kan se begivenheder, afsluttede begivenheder samt indtægtsprognosen for måneden.
Hvis du leder efter mere skarp rapporter, kan du se data i henhold til salgsrapport, salgsprognose, salg efter produkt, prognose efter produkt, mistede tilbud, tilbud åbnet, begivenheder, begivenheder afsluttet.
Det er relativt hurtigt at navigere fra sektion til sektion inden for Onpipeline, og efter en dags brug af løsningen blev vi meget fortrolige med forskellige funktioner, og hvor vi kunne finde dem.
Da vi løb ind i forvirrende problemer, kunne vi fejlfinde dem enten fra vidensbasen eller ved at se hjælpevideoerne.
E-mail-support er også tilgængelig, hvilket er fantastisk at have, når du ikke kan finde en løsning i vidensbasen.
Opsætning og oprettelse af aftaler
Tilmelding til en Onpipeline-prøvekonto er rimelig hurtig.
Du angiver din e-mail og en adgangskode, og du skal kvalificere disse detaljer plus et to-faktor-godkendelsestoken (2FA) -token via e-mail.
Når du har fået adgang til Onpipeline, får du en velkomst-e-mail med links til en installationsside samt til nogle træningsvideoer.
Der er ingen personlig ombordstjeneste, hvilket er normen for mindre CRM-udbydere, men forventningen er, at Onpipeline skal være let nok til at nogen kan konfigurere uden hjælp.
Onpipeline er i øjeblikket tilgængelig på engelsk, spansk, fransk, portugisisk og italiensk, og det tilbyder support i flere valutaer.
Opstillingsvideoerne er den nærmeste ting til en hvid handske ombordtjeneste og gør et anstændigt stykke arbejde med at lede dig gennem de fleste installationsprocesser.
Selve videoerne er ligetil, selvom fortællerens robot-monotone har tendens til at drone på og lyder som tekst til tale-software snarere end et faktisk stemmetalent.
Vi så også nogle 'kommer snart', video-pladsholdere på supportsiden.
Dette giver et indtryk af, at supporttjenesten stadig er under opførelse og endnu ikke er afsluttet, hvilket kan være en blokering for forsigtige SMB'er, der bare prøver tjenesten.
Alt er deal-driven i Onpipeline, så det er ikke overraskende, at alt starter med tilbud i pipeline.
Oprettelse af en ny aftale giver dig mulighed for at tilføje nøgleoplysninger og kontaktoplysninger samt bestemme, hvem der får se aftalen.
Når du er gemt, kan du administrere aftalen ved at tilføje endnu flere oplysninger såsom beskrivelse, kategorier og produkter, detaljer og eventuelle relaterede noter, kalenderbegivenheder, e-mails, filer, telefonopkald eller logfiler.
Hvor mange konkurrenter driver CRM-processer fra kundeoptegnelsen, ser Onpipeline ud fra et salgsperspektiv.
Når kontakter er importeret, er det hurtigt og nemt at knytte tilbud til bestemte kontakter.
Sektionen Tilbud giver hurtig adgang til rørledning, dine tilbud, åbne tilbud og nye.
De underafsnit, der inkluderer Ny mulighed, Kontakt foretaget, behovsanalyse, forslag sendt og forhandling.
At se disse give kolonner kan give et overblik over din virksomheds pipeline i et givet trin.
Når du tilføjer en aftale, kan du forbinde den til personen og organisationen og eventuelt indstille oplysninger som værdien og forventet lukning.
Det er vigtigt, at du forbinder en aftale med en kontaktperson.
Omvendt kan en aftale tilføjes fra kontaktsiden.
Det er her, du indtaster nødvendige oplysninger, herunder Deal-navnet, Firmanavnet, Dealens fase (Kvalifikation, Behovsanalyse, Forslag / pristilbud, Negotiation Review, Closed Won eller Closed Lost).
Du kan også se eller tilføje beløbet, slutdatoen og beskrivelsen.
Evnen til hurtigt at få adgang til salgspipelinen, det være sig fra desktop-appen eller fra mobile enheder (via en browser, da Onpipeline mangler enkeltstående iOS- eller Android-apps som nævnt tidligere), er praktisk for ledere, der har brug for hurtigt at henvise til deres CRM-værktøjer under opkald eller besøg.
Hvad der skiller sig ud for os er, at ...
