Mindre irriterende CRM, der begynder med $ 10 pr.
Bruger pr.
Måned, gør CRM (Customer Relationship Management) med et primært fokus på små til mellemstore virksomheder (SMB), endda startups.
Med en ren, men intuitiv brugergrænseflade, rigelige funktioner og stor platformssupport, er den rettet mod mindre forretningsbehov og er den mest prisbillige løsning, vi har gennemgået.
For virksomheder, der søger en billig men alligevel højtydende CRM og lead management-løsning (LM), der kan få dem i gang hurtigt, er Mindre irriterende CRM absolut værd at overveje.
Det er brugervenligt at sammenligne med Insightly CRM, som eksemplificerer en moderne og intuitiv webbaseret løsning.
Ligesom Insightly CRM kan den skræddersys til forskellige arbejdsgange.
Mindre irriterende CRM falder lige lidt bag Editors Choice-valg Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional og Zoho CRM, som har mere omfattende funktioner og udvidede rapporteringsfunktioner.
Priser og opsætning
Mindre irriterende CRM sigter mod enkelhed, og dette afspejler produktets ligefremme prisfastsættelse.
Der er kun en plan prissat til $ 10 pr.
Bruger pr.
Måned.
Planen inkluderer ubegrænsede kontakter.
Der er en 30-dages prøveversion med fuld funktion, som er let tilgængelig og ikke tvinger dig til at indtaste betalingsoplysninger.
Mindre irriterende CRM er den mest prisbillige CRM-mulighed i vores sammenlægning, og kun Zoho CRM (i form af dets altomfattende Zoho One-licensordning) er billigere.
I modsætning til Zoho One, der kræver, at alle ansatte i en virksomhed abonnerer på planen, stiller Less Irriterende CRM ikke sådanne krav.
Mindre irriterende CRM er muligvis den billigste løsning, vi har prøvet, men det mindsker ikke den concierge-lignende installationsproces.
Når jeg først var tilmeldt, modtog jeg en e-mail fra lederen af ??kundeservice, der byder mig velkommen og tilbyder mig et par tip.
Den første var en invitation til at se vejledningen til begyndere, den anden var at planlægge en live demo, og den tredje var links til sociale mediekonti og et nyhedsbrev hver anden måned for at holde mig opdateret om funktioner og forbedringer.
Jeg kan godt lide, at mindre irriterende CRM giver nye brugere forskellige muligheder for at stifte bekendtskab med produktet.
Bortset fra de korte instruktionsvideoer er det muligt at nå ud til supportmedarbejdere eller endda planlægge en hurtig demo.
Opdateret siden vi sidst har gennemgået det, har Less Irriterende CRMs brugergrænseflade nu hovedmenulinjen på højre side.
Hver side har en liste over muligheder ved hjælp af den anden menu, der er specifik for den side.
Endelig er den inderste og største sektion sidens indhold.
Et universelt søgefelt efterfølges af sektioner, der er flisebelagt arbejdsområde, kontakter, kalender, rapporter og indstillinger.
Et hurtigt link til hjælp åbner et væld af kontakt- og selvhjælpsindstillinger.
Du får hurtigt fornemmelsen af, at kundesupport og hjælp til brugere med at løse problemer er meget højt på Mindre irriterende CRMs liste.
Tilføjelse af ny kontakt til Mindre irriterende CRM sker ved at klikke på knappen Tilføj en ny kontakt eller Tilføj en ny virksomhed øverst til højre.
Ved at klikke på et af disse links genereres et pop op-vindue, hvor du kan indtaste en kontakts oplysninger.
Tilføjelse af virksomhedsoplysninger opretter automatisk en virksomhedskontakt og forbinder personen og virksomheden.
Dette kan virke som en triviel funktion, men er yderst nyttig for personer, der har til opgave at indtaste data.
Hvis der ved en tilfældighed allerede findes et firma med samme navn, vil kontakten blive knyttet til det eksisterende firma.
Du kan også uploade et regneark eller oprette forbindelse til din Google-konto.
Hvis du har brug for hjælp til at importere kontakter eller andre data, kan det mindre irriterende CRM supportteam hjælpe dig.
Når du har uploadet et regneark, skal du sørge for, at felterne er kortlagt korrekt (for eksempel titel versus jobtitel).
Du skal muligvis også oprette brugerdefinerede felter, hvis du indsamler oplysninger, der ikke allerede matcher en i Mindre irriterende CRM.
Den indbyggede kalender er praktisk og kan rumme begivenheder og opgaver, der er knyttet til kontakter, såsom et møde eller telefonopkald eller en del af din hverdag eller aktivitet uden for arbejdet.
Når du opretter en lead, kan du tilføje en opfølgningsopgave lige fra posten, hvilket er praktisk.
Du kan også integrere din Google G Suite-kalender samt delegere begivenheder og opgaver til andre.
Når du har oprettet en kontakt, føres du til kontaktens profilside, hvor alt hvad du behøver at vide om en person vises.
Nøglesektionen her er Aktivitetsfeed, der viser registreringen af ??dit forhold til den kontakt.
Mindre irriterende CRM gør det muligt at tilføje nye kundeemner, opgaver og endda filer fra din pc.
Fanen Find en kontaktperson på det øverste bånd påberåber en søgefelt, hvor du kan søge efter kontakter eller virksomheder efter deres navne, e-mail-adresser, telefonnumre eller andre indtastede oplysninger.
Et link til Vis alle kontakter og virksomheder åbner hele din kontaktdatabase, og mens posterne vises i alfabetisk rækkefølge, kan de sorteres på forskellige måder afhængigt af SMB's behov.
Ved at klikke på en bestemt kontakts navn vises deres kontaktside, men hele kontaktlisten glider til højre for siden, hvilket gør det nemt at klikke gennem hver kontaktside uden at miste din plads på listen.
Denne tilgang er bedre end at skulle åbne flere faner eller websider for at gå frem og tilbage fra kontakt til kontakt.
Mens redesignet af Less Irriterende CRM hjælper med at gøre det til en mere moderne og brugerfokuseret oplevelse, er der nogle væsentlige ændringer, der kan smide eksisterende brugere væk.
Mindre irriterende CRM ændrede ikke bare brugergrænsefladen og menuorienteringen, de har også omdøbt visse nøgleelementer.
For eksempel kaldes det, der tidligere blev kaldt en kundes historie, nu Aktivitetsfeed.
Denne detalje, og mange andre kan lide den, er let at gå glip af.
Det giver mening at se alle Begginer's Guide-videoer, der er tilgængelige i demoen, før du dykker ned i løsningen og forpligter dig til denne CRM-løsning.
Hvis du bruger e-mail til at kommunikere med dine kontakter, kan du spore disse e-mails ved hjælp af en brugerdefineret e-mail-adresse, som Less Irriterende CRM opretter for dig.
For udgående e-mails skal du huske at kopiere den brugerdefinerede e-mail, og for indgående e-mails skal du videresende den til den brugerdefinerede e-mail.
Der er en funktion, der automatisk tilføjer den tilpassede adresse til BCC: -feltet, hvis du komponerer en e-mail fra softwaren.
Softwaren registrerer også vedhæftede filer i sin aktivitetsfeed.
Lead Management
Mindre irriterende CRM tilbyder workflowsporing i form af rørledninger, hvilket er, hvordan du sporer og administrerer dine kundeemner eller andre processer.
Disse rørledninger giver dig et ligetil, hvis noget begrænset, sæt lead management-værktøjer, der fungerer bedst for små organisationer eller grupper.
Appen starter dig med en pipeline, hvor du kan kategorisere kundeemner som aktive (for potentielle kunder og kvalificerede kundeemner) eller lukkede (salg vundet eller tabt).
Du kan tilføje yderligere klasser under begge kategorier.
Du kan tilføje noter og opgaver ved hjælp af rørledningsvinduerne.
Du kan også oprette brugerdefinerede felter til din pipeline, herunder tekstfelter, rullelister eller tjeklister eller numeriske felter eller datofelter.
Felter oprettet til rørledningen afspejles ikke i posterne for en enkelt kundeemne, men vises, når du klikker på pipeline-knappen, der vises på posten.
Andre forprogrammerede rørledninger holder styr på projekter, kontorprocesser, kundeservice og ansættelse af klientoptagelser.
Alternativt kan du oprette rørledninger fra bunden.
(Virksomheden tilbyder at hjælpe med at oprette din rørledning, hvis du rammer en mur.)
Du kan også have flere aktive rørledninger - for eksempel en til kundeemner og en til kundeservice.
Hvis du vil aflevere et kundeemne til f.eks.
En sælger eller en anden bruger, kan du nemt tildele det igen fra kontaktsiden.
Den nye bruger får besked via e-mail eller sms.
Det ville dog være praktisk, hvis der var en underretning i selve appen.
Evnen til at vedhæfte flere kundeemner til en kontakt er nyttig i adskillige situationer - for eksempel hvis et rejsebureau booker adskillige ture til en klient, eller en sælger arbejder på at tilmelde en klient til flere tjenester.
Rapporter og support
Når du har udfyldt din konto med kundeemner og kontakter, opretter Less Irriterende CRM automatisk enkle rapporter baseret på hver pipeline.
Leads og kontakter er farvekodet i henhold til deres prioritet.
Rapporterne viser som standard kun aktive kontakter og kundeemner, men du kan filtrere dem på forskellige måder.
Du kan filtrere efter kundeemner tilknyttet en bestemt bruger, inaktive kontakter, alle højt prioriterede kundeemner og mere.
Du kan også sortere dem efter forskellige kriterier.
Endelig kan rapporter også udskrives og eksporteres.
Ud over Google tilbyder Less Irriterende CRM Mailchimp-integration, så du kan spore e-mailmarketing og kampagner.
Selvom Less Irriterende rapporteringsfunktioner er lette at lære, slog de os stadig lidt forenklet.
Du bør undersøge dette område nøje under din gratis demo for at sikre, at du får det, du har brug for.
Værktøjer som Freshsales CRM tilbyder lidt mere tilpasning i rapporterings- og dashboardafdelingen, samtidig med at den lille forretningsorienterede brugervenlighed bevares.
Mindre irriterende CRM tilbyder support via telefon og e-mail (09.00 til 17.00 Central Time).
Hver konto tildeles også en coach med en direkte e-mail og telefon, hvilket er et godt strejf.
Du finder også tutorials, artikler, videoer og anden selvbetjeningsdokumentation.
Mindre irriterende CRM har bygget integrationer med populære SMB-apps, herunder Google, Mailchimp og Microsoft Office.
Mindre irriterende CRM-integration skubber kontakter, navne og e-mail-adresser til og fra Mailchimp, så brugerne skånes for at skulle opdatere deres lister manuelt.
Afsendelse af e-mails via Mailchimp-integration betyder, at Mindre irriterende CRM logger en kopi af denne e-mail til modtagerens post på CRM.
Udover integration med Google og Mailchimp fungerer softwaren også med Billiving (fakturering), Fonreach (opkaldslogning), MyRepChat (sms), Simplii (VoIP) og mere.
SMB'er vil sætte pris på Less Irriterende CRMs mobile løsning, som ikke kræver download af endnu en app og fungerer direkte med din smartphones mobile browser.
Appen administrerer at muliggøre adgang til sektionen Workspace på en mindre skærm, mens den stadig giver adgang til knapperne Navigation og Page Menu for at være let tilgængelig.
Hvis du er fortrolig med desktopversionen af ??Less Irriterende CRM, kan du nemt finde ud af den mobile version.
For Google Chrome-brugere på mobilen er det muligt at gemme mindre irriterende CRM som en genvej, der fungerer meget som en mobilapp og er let tilgængelig.
