HoneyBook, der koster $ 40 pr.
Måned, er ikke kun en CRM-løsning (Customer Relationship Management).
Det er faktisk designet som en alt-i-en-styringsplatform, der er bygget til at arbejde for en bred række meget små virksomheder.
HoneyBook præsenterer en meget brugervenlig grænseflade, der vrider på at være lunefuld, men lad ikke det afslappede design narre dig.
Dette er et seriøst forretningsværktøj, der integrerer CRM med lead- og projektsporing, fakturering, oprettelse af forslag, kontrakter, planlægning, onlinebetalinger og automatiserede arbejdsgange alt sammen i en pakke.
Hvert HoneyBook-abonnement giver virksomheder ubegrænsede projekter og kunder, så de bliver ikke overbelastet, når deres virksomheder begynder at vokse.
Dette vedrører et af HoneyBooks mest forfriskende aspekter, som er dets venlige og fleksible kundetilgang, der er meget i modsætning til mange af de mere stive SMB-værktøjer, vi tidligere har gennemgået.
For eksempel ser HoneyBook sine kunder som "medlemmer" i stedet for abonnenter.
Abonnementer på tjenester kaldes medlemskaber, som i en eksklusiv klub.
HoneyBook fokuserer primært på selvstændige iværksættere og freelancere snarere end markedsførere og salgsorganisationer for større organisationer.
For denne målgruppe trumfer HoneyBook mange andre CRM-løsninger til små virksomheder, da disse sandsynligvis vil virke forvirrende og komplekse, da de blev oprettet med specialister og eksperter i tankerne.
HoneyBook beskrives bedst som en omfattende løsning til små virksomheder med dybe CRM-kroge.
Dette gør den ideel til en til tre brugere, men ikke til større grupper eller dedikerede marketing- og salgsteams.
Disse større og mere definerede forretningsenheder vil drage større fordel af værktøjer som vores Editors 'Choice-prisudvalg i CRM-området for små virksomheder, nemlig Bigin af Zoho CRM eller for større organisationer med mere sofistikerede behov, vores andre Editors' Choice-prisvalg, den magtfulde men alligevel overkommelig Apptivo CRM.
Alligevel kan HoneyBook tilbyde meget til mikrovirksomhedskunder, herunder praktiske Apple iOS- og Google Android-apps, nemme automatiseringsindstillinger og enkle genveje på tværs af forskellige processer.
Fra et CRM-fokuseret perspektiv ligner HoneyBook andre pipeline-baserede CRM-løsninger som Onpipeline og Vtiger, selvom dens meget højere priser såvel som dets fokus på enkeltbrugere snarere end teams, betyder at du skal evaluere det nøje, før du køber.
HoneyBook-priser
Som nævnt er HoneyBook pebret og koster $ 40 pr.
Måned, selvom du også kan få det til $ 34 pr.
Måned, hvis du vælger årlig fakturering.
Dette beløber sig til $ 400, en besparelse på $ 80 pr.
År.
Sammenlignet med andre CRM'er i denne sammenfatning er det dyrt, men husk at HoneyBook er mere end bare en CRM.
Dette værktøj er designet til at håndtere de fleste solo-informationsmedarbejderes forretningsfunktioner, herunder mange, som andre virksomheder bruger separate (og separat prissatte) apps til, især projektledelse eller fakturering og fakturering.
Derudover arbejder HoneyBook hårdt for at tage sig af sine abonnenter.
Hvert abonnement inkluderer en opsætningstjeneste med hvid-handske, adgang til ugentlige produktwebinarer og et hjælpecenter.
HoneyBook har også en indbygget betalingsprocessor med konkurrencedygtige behandlingsgebyrer (3 procent for kreditkorttransaktioner eller 1,5 procent for ACH-bankoverførsler).
Adgang til forskellige skabeloner, der bruges til brochurer, fakturaer, kontrakter og forslag er også inkluderet.
HoneyBook-abonnenter får ubegrænsede projekter i deres pipeline, ubegrænsede kontakter, ubegrænset teammedlemmer samt ubegrænsede muligheder for oprettelse af skabeloner.
Brugere med websteder kan oprette brugerdefinerede kontraktformularer, der kan indsættes i deres websides HTML-kode, og som kan trække kundeemner direkte i HoneyBook.
Vi fandt ud af, at det er hurtigt og nemt at komme i gang med HoneyBook.
Under din prøveperiode har du direkte adgang til en produktspecialist, der kan hjælpe dig med at forstå produktets muligheder og blive hurtigt opsat.
Hvis du har proprietære kontrakt- eller faktureringsskabeloner, kan denne specialist hjælpe dig med at få dem importeret til systemet, og HoneyBook-back-end-teamet sørger for at oprette dem.
Også på tryk er et udvalg af forudkonfigurerede automatiske arbejdsgange, der kan hjælpe med at opretholde en 24/7 kundekontakt- og reaktionsløsning.
Når de er konfigureret, kan disse automatiseringer automatisk sende e-mails på bestemte tidspunkter eller svare på bestemte klientudløsere.
Tilføj dertil evnen til at foretage bogføring, oprette rapporter, oprette opgavelister og udføre kalenderadministration, så får du hurtigt et praktisk multiværktøj til solo iværksættere.
En svaghed er tredjepartsintegrationer.
Der er et par tilgængelige, men disse er begrænset til QuickBooks, Zapier og Calendly.
Det er det bortset fra mobilapps, som styrker HoneyBooks image som en lukket alt-i-en-løsning.
Selvom dette sandsynligvis vil være godt for en solooperatør, fungerer det ikke længe, ??når virksomheden begynder at vokse sine rækker, så planlæg nøje, før du køber.
Brugergrænseflade og design
HoneyBook præsenterer et meget rent og minimalistisk design, men indeholder også nogle venlige tip og personlige detaljer på tværs af grænsefladen.
Hjemmesiden byder dig velkommen med en besked, "God eftermiddag, en hurtig frokostpause, der skal oplades, derefter tilbage til telefonbogen for at tage ansvaret!" Topnavigationen har hurtige tekstlinks til Hjem, Projekter, Kontakter og Værktøjer.
HoneyBooks tilgang til brugergrænsefladen er en samtale, hvilket gør det til en venlig og intim tjeneste at bruge.
Et indledende afsnit siger: ”Nævnte vi, at du klarer dig godt? Grundlæggende opsætning afsluttet.
Gør dig nu klar til at booke klienter og få betalt, ”lyder introen.
Ved siden af ??er der en liste over ting, der skal gøres for at udføre de næste trin i oprettelse af kontoen.
Andre CRM-løsninger til små virksomheder tilbyder brugerne vejledning og support ved hjælp af daglige e-mail-opdateringer komplet med en statusrapport om, hvilke tilbud og kontakter der er i dvale.
Onpipeline vedhæfter endda trist eller glad ansigt-emoji på specifikke kundeemner afhængigt af deres status.
HoneyBook går ikke e-mail-ruten, men placerer forskellige nyttige tip og fodnoter i selve værktøjet.
Da jeg loggede ind på HoneyBook om morgenen, blev jeg overrasket over at se min prøveside dekoreret til ferien.
Der var også en pop-up, der bad mig om at gå over til Hjælp eller YouTube, hvis jeg havde spørgsmål.
Endelig var der et chatvindue i bunden for mig at skrive enhver presserende forespørgsel eller et problem, jeg måtte opleve.
Dette er ikke et generisk chatvindue, der fører til en navnløs chatbot, der er et foto og det fulde navn på en concierge, en rigtig person, der er tildelt til at dække min kontos behov.
Den venlige tone og de tankevækkende noter adskiller HoneyBook fra de fleste af de tjenester, vi har testet, men det er stadig at se, om dette personlige præg, når du er vant til systemet, fortsat føles venligt eller begynder at blive irriterende.
Opsætning af HoneyBook
Vi fandt, at HoneyBook var en af ??de lettere CRM-løsninger til at komme i gang.
Når du tilmelder dig den syv-dages prøveperiode, sendes du til din online-side, hvor du kan konfigurere kontakter eller tilbud eller starte kontomigreringsprocessen fra eksisterende løsninger.
HoneyBooks concierge-support er tilgængelig for medlemmer syv dage om ugen, og der registreres ugentlige webinarer for at hjælpe nye brugere i gang hurtigt.
HoneyBook forstår, at kunden sandsynligvis er selvstændig erhvervsdrivende og et brand til en person, og starter med at personalisere din konto.
Du tilføjer dit profilbillede, som kan være logoet for din virksomhed, og derefter bliver du bedt om at definere, hvilke tjenester eller produkter du leverer.
Valgmulighederne for disse inkluderer telefonhøring, personlig høring, bemanding, coaching, assistance og rejser.
Disse er nyttige, hvis de gælder for din virksomhed, men mindre, hvis de ikke er relevante for din bundlinje.
Indtastning af disse oplysninger genererer en faktura, der er klar til at vedhæfte betalingsmuligheder og sende til klienter.
De fleste selvstændige iværksættere vil fortælle dig, at oprettelse og afsendelse af fakturaer i tide er et af de mere tidskrævende og stressende aspekter ved at drive en virksomhed.
HoneyBook gør et ret godt stykke arbejde med at automatisere denne proces, forudsat at du tager dig tid til at konfigurere den korrekt.
Vi var i stand til at oprette fakturaer for job inden for få minutter efter afslutningen af ??opsætningsprocessen.
Fakturaerne så præsentable ud og havde alle de nødvendige konto- og betalingsoplysninger, som vores kunder havde haft brug for.
HoneyBook tilbyder mere håndhold for at udføre de næste trin, såsom at færdiggøre dine abonnementsoplysninger, se og redigere skabeloner, opsætte betalinger og konti, uploade eksisterende materiale og endda indlejre din kontaktformular.
Det er en langvarig proces, hvis du bruger alle de værktøjer, som HoneyBook kan tilbyde, men for prisen er det værd at denne engangsproblemer for at få mest muligt ud af din investering.
Tilføjelse af projekter er en måde at komme i gang på.
Du kan oprette et nyt projekt, tilføje kontaktoplysninger og noter samt indstille kalenderbegivenheder.
Projektledelsesfunktionalitet, herunder Time Tracker, Tasks og Workflows, er let tilgængelige.
Arbejdsgange kan sættes i gang på to måder, manuelt gennem afsnittet Projekter eller automatisk, når nye kontaktformularforespørgsler kommer ind (dvs.
fra en webformular på dit websted).
Kontakter kan administreres fra deres specifikke sektion.
Virksomheder, der bruger Googles G-Suite, har let ved at synkronisere deres e-mail-kontakter med HoneyBook.
Andre kontaktimportindstillinger er at uploade CSV-filer eller tilføje en ny kontakt manuelt og udfylde de nødvendige oplysninger.
Projektrørledningen er hovedformålet med HoneyBooks CRM-aktivitet, og det er her mange iværksættere sandsynligvis vil bruge det meste af deres tid.
Standardprojektrørledningen følger følgende rækkefølge.
Forespørgsler, opfølgning, møde, forslag sendt, underskrevet forslag, betalt indehaver, planlægning og afsluttet.
HoneyBook ved, at forretningsbehovene vil variere, så du kan tilpasse din projektrørledning ved at tilføje op til 10 brugerdefinerede trin i en pæn træk-og-slip-funktion.
De tilgængelige værktøjer til HoneyBook-medlemmer er tilgængelige fra en rullemenu i topnavigationen.
Du får hurtig adgang til Essentials (som inkluderer skabelon, bibliotek, arbejdsgange, kalender og henvis og tjen), produktivitet (inkluderer planlægning, opgaver, tidssporing og et COVID-19 værktøjssæt), økonomi (rapporter, betalinger, udgifter og fortjeneste & Loss) og Lead Capture (med kontaktformular, Chrome-udvidelse og batch-e-mails).
Hvis du vælger et af disse underafsnit, ændres den side, du ser dynamisk, hvilket gør det nemt at fokusere på den aktuelle opgave.
Jeg foretrækker meget denne tilgang frem for Vtigers værktøjer, som ...
