GetFeedback begynder med $ 50 pr.
Måned for den professionelle plan og har en meget specifik mission.
Det forsøger ikke at være et alsidigt onlineundersøgelsesværktøj, selvom du kan trykke det i service i den rolle.
Applikationen er primært designet til at få feedback fra folk, der bruger mobile enheder.
Det har en brugergrænseflade (UI), der er beregnet til at appellere til og tiltrække deltagelse fra visuelt orienterede yngre publikum, og softwaren har stærk integration med Salesforce.com.
Afvejningen er, at GetFeedback er svag (nogle gange svag) inden for andre forskningsområder, såsom statistisk analyse af dine erhvervede data, og dermed ikke er et komplet online-undersøgelsesværktøj som Editors 'Choice-prisvinderen SurveyGizmo.
GetFeedback har en tredelt prisfastsættelse.
Alle betalte abonnementer (starter ved $ 50 pr.
Måned for Professional-planen) har ubegrænsede undersøgelser og ubegrænsede spørgsmål pr.
Undersøgelse samt mailinglistekryptering og dataeksport.
Antallet af svar pr.
Måned styres af det beløb, du betaler, så de billigste understøtter 100 svar og det øverste niveau understøtter 10.000.
Den avancerede plan ($ 150 pr.
Måned) tilføjer teamsamarbejde, prioriteret e-mail-support og avanceret logik.
Så er der endnu mere avancerede funktioner i det pris-for-tilbud-eneste virksomhedsniveau samt et meget robust niveau designet specielt til Salgsstyrke brugere.
Oprettelse af undersøgelsen
GetFeedback er ekstremt smuk.
Du opfordres til at bruge mange billeder og videoer, når du bygger en undersøgelse, og softwaren gør det nemt at inkorporere firmalogoer, tematiske baggrunde og andre billeder.
Dens smukke resultater er en stor fordel ved at tryllebinde folk til at svare på undersøgelsen og motivere dem til at dele deres oplevelser.
Så meget som jeg kan lide Editors Choice SurveyGizmo, på et visuelt niveau skaber GetFeedback SurveyGizmo til skamme.
GetFeedback-undersøgelsesdesignprocessen er lige så attraktiv som en undersøgelsesdesigner.
Det fungerer som at opbygge en Microsoft PowerPoint-præsentation - med undersøgelsessiderne vist i rækkefølge på venstre side og hvert spørgsmål i midten af ??siden.
Du tilføjer logik og forgrening til sidens miniaturebillede, så hvis en respondent svarer "Ingen katte" på et spørgsmål om ejerskab af kæledyr, kan du springe spørgsmål om kattefoderindstillinger over.
Denne brugerkendskab gør det let at oprette undersøgelsen.
Nogle opgaver udføres helt anderledes.
For eksempel giver GetFeedback matrixspørgsmål en unik brugergrænseflade.
I stedet for et stort matrixdiagram vises hvert element individuelt med det samme sæt svar.
Dette er ikke et spørgsmål om "hvilket værktøj generelt er bedre" end det er et spørgsmål om egnethed til opgaven.
GetFeedback-metoden er fantastisk til korte undersøgelser med en håndfuld varer, der skal vurderes (f.eks.
"Rangér vores hotel efter renlighed, internetadgangshastighed eller kvaliteten af ??chokoladen, der er tilbage på din pude" osv.), Og den ene-på -en gang-præsentation er optimeret til folk, der reagerer på undersøgelsen på en mobiltelefon. Men hvis du har en lang liste med detaljerede muligheder efterfulgt af 20 andre attributter, er det akavet.
Hvis din forskning stærkt er afhængig af matrixsammenligninger, kan et bedre valg være Checkbox Survey eller SurveyGizmo eller næsten alt hvad der virkelig er.
Ændring af spørgsmålrækkefølgen er så simpelt som at trække sideminiaturen.
Det er dandy, hvis din undersøgelse er kort, men hvis du vil flytte spørgsmål nr.
3 for at følge spørgsmål nr.
23, bliver alt det træk kedeligt.
(Bemærk, at 23 spørgsmål ville være sjældne i en reel feedbackundersøgelse, men stadig).
Jeg fortsatte med at ønske en slags intern undersøgelsesorganisation, såsom mapper, der ikke vises for respondenterne; sådanne mapper kan muligvis gøre det nemmere at holde demografiske spørgsmål ét sted, så du kan ændre mening om, hvornår og hvor du skal præsentere dem.
De sidebaserede online-undersøgelsesværktøjer såsom SurveyGizmo har ikke denne nøjagtige funktionalitet, men i de fleste tilfælde stiller du masser af spørgsmål såsom demografi i regelmæssige klumper.
Der er ikke et forudbygget spørgsmålebibliotek, så du kan ikke tilslutte foruddefinerede spørgsmål om køn, indkomst eller andre ofte stillede varer - og du kan heller ikke gemme dine egne til en anden gang (såsom en liste over virksomhedens produkter).
Du kan dog starte med flere foruddannede undersøgelser (til feedback fra begivenheder, medarbejdere, marketing osv.), Som også fungerer som designinspiration. Hvis dine kundefeedback-undersøgelsesbehov er typiske, kan disse forudoprettede undersøgelser muligvis gøre 80 procent af arbejdet for dig; Tilslut bare dit eget firmalogo, rediger teksten, så den eksplicit handler om din seneste konference, skift højttalernavne og fotos ud, så er du klar.
GetFeedback er også ekstremt mobilcentreret.
Andre applikationer såsom Checkbox Survey giver dig mulighed for at få vist resultaterne for at se, hvordan de ser ud på en smartphone eller tablet.
GetFeedback går længere, hvilket giver dig mulighed for at rotere billedet til landskabsvisning.
Du vil ikke blive overrasket over, hvordan undersøgelsen vises.
Intet andet værktøj gør dette bedre.
Et par ting ødelægger designprocessen.
Som med SurveyPlanet (180,00 pr.
År for Pro-planen, der faktureres årligt på SurveyPlanet), er der ingen måde at indsætte i multiple-choice-svar samlet.
Hver anden applikation har mulighed for at indsætte alle svarene på én gang.
Men i GetFeedback, hvis et spørgsmål har fem lange svar (som du forhandlede med dit marketingteam i et delt dokument), skal du kopiere og indsætte fem gange.
Det lyder som en lille ting, indtil du skal gøre det 23 gange.
Implementering af undersøgelsen
At samle svar er lykkeligt let, hvis din virksomhed er afhængig af Salesforce.
Du vil sætte pris på GetFeedbacks dybe integration med den applikation til automatisk e-mail-distribution (en funktion, som jeg næppe ridsede overfladen af ??i min test).
Hvis din virksomhed er meget interesseret i Salesforce, kan du overveje WorldApp KeySurvey ($ 625,00 ved Key Survey), selvom det er et avanceret generisk værktøj snarere end GetFeedbacks specialområde.
Uden Salesforce sidder du dog fast med manuel distribution.
Du kan sende undersøgelsesinvitationer manuelt ved at indsætte i en liste over e-mail-adresser.
Der er ingen CSV-import- eller mailinglistehåndtering, så det bliver en stor kopi-og-indsætning.
Ellers giver lanceringen af ??undersøgelsen dig en URL til at dele - og det er op til dig at dele den.
Du kan integrere undersøgelsen på et websted, men der er ingen "Tweet dette" eller anden integration af sociale medier.
Dette er ikke en show-stop på nogen måde, da din sociale medie-værktøjssuite sandsynligvis er bedre til at styre og spore svarprocenter.
I betragtning af brugen af ??"beder om feedback" er GetFeedback-kunder usandsynligt, at de beder offentligt om input.
Når undersøgelsen er lanceret, modtager du en e-mail-opdatering hver dag, der fortæller dig, hvor mange nye svar der blev behandlet.
Det er en værdsat mindre godhed, delt af SurveyMonkey ($ 25,00 på SurveyMonkey), da du får en konstant (men ikke også konstant) påmindelse om projektets fremskridt.
Det meste af tiden, når du vil have feedback, vil du have resultaterne på højt niveau: Hvilke konferencesalere blev værdsat mest? Fik nonprofitens frivillige den uddannelse, de havde brug for? Hvor sandsynligt er det, at kunder anbefaler dig til en ven? GetFeedbacks måde at præsentere disse resultater på med procenter, der er overlejret på spørgeskemaet, er både visuelt stimulerende (åh, hvor smukt! Du bemærker et tema her?) Og let at forstå.
Men hvis du vil gøre mere, undskyld.
I modsætning til alle andre online undersøgelsesværktøjer, jeg testede, mangler endda tilbud med relativt lavere ratings såsom Outside Software eSurveysPro (40,00 pr.
Måned for Premium Plan, faktureres månedligt på eSurveysPro), Zoho Survey og SurveyPlanet, GetFeedback muligheden for at krydstabulere resultater eller for at filtrere data.
Selvom det er fint for størstedelen af ??analyser på højt niveau, hvor du vil vide, hvilken der er "bedst" ??eller "favorit", forhindrer manglende evne til at dykke dybere dig i at lære, om et kundesegment har en anden præference.
Hvis du har brug for at måle brugertilfredshed efter region eller års erfaring, skal du eksportere dataene (til Microsoft Excel eller en CSV-fil) og tygge på dem selv i en separat applikation.
I sidste ende gør GetFeedback et prisværdigt job med at levere sit løfte om at bede om menneskelig feedback.
Softwaren er designet til at gøre en ting meget godt: indsamle data fra folk, der sandsynligvis reagerer ved hjælp af en smartphone eller tablet.
Hvis det er din virksomheds mål med at vedtage et online undersøgelsesværktøj, er det egnet til at være et ideelt valg.
Men hvis du forsøger at presse den til tjeneste ud over denne rolle, kan du blive skuffet.
