Virksomheder, der ønsker at komme ind i CRM (Customer Relationship Management) for første gang, kunne gøre meget dårligere end Freshsales CRM.
Denne app er typisk for pakker rettet mod små til mellemstore virksomheder (SMB'er), idet den kombinerer en rimelig pris med en letlærbar grænseflade.
Det stopper dog ikke der.
Freshsales fungerer også med andre typer forretningssoftware og tilbyder et mere dybtgående funktionssæt, hvis din virksomhed har erfaring med CRM.
Alt dette sætter det kun knap bag vores nuværende Editors 'Choice-vindere, herunder Apptivo CRM og Zoho CRM, som begge giver flere tredjepartsintegrationer.
Stadig, hvis den software, du skal integrere med, er på Freshsales 'liste, og du hurtigt vil ramme jorden, så er dette en pakke, der er værd at overveje.
Siden vores sidste kig har Freshsales arbejdet med at opbygge en samlet platform, så CRM-værktøjet fungerer med andre forretningsplatforme.
Det er tilføjet flere integrationer såvel som workflow-automatisering og salgsinformationsfunktioner.
Softwaren er tilgængelig på mere end 30 sprog, herunder nogle, der læser fra højre til venstre, såsom hebraisk og arabisk.
Det understøtter også flere valutaer.
For virksomheder, der investeres i andre Freshworks-løsninger som Freshcaller og Freshdesk, kan de binde dem let sammen med Freshsales.
For kunder, der ønsker at udvide kapaciteterne i Freshsales, introducerede virksomheden Freshsuccess i september, 2019.
Dette repræsenterer Freshworks 'strejftog i kundesuccesstyring, der drejer sig om analyser til at måle den samlede kundesucces, teamorganisationsværktøjer på tværs af workflow og task management, og automatiske alarmer og meddelelser for kontosundhed.
Siden vores sidste kig har Freshsales arbejdet med at opbygge en samlet platform, så CRM-værktøjet fungerer med andre forretningsplatforme.
Det er tilføjet flere integrationer såvel som workflow-automatisering og salgsinformationsfunktioner.
Softwaren er tilgængelig på mere end 30 sprog, herunder nogle, der læser fra højre til venstre, såsom hebraisk og arabisk.
Det understøtter også flere valutaer.
For virksomheder, der investeres i andre Freshworks-løsninger som Freshcaller og Freshdesk, kan de binde dem let sammen med Freshsales.
For kunder, der ønsker at udvide kapaciteterne i Freshsales, introducerede virksomheden Freshsuccess i september, 2019.
Dette repræsenterer Freshworks 'strejftog i kundesuccesstyring, der drejer sig om analyser til at måle den samlede kundesucces, teamorganisationsværktøjer på tværs af workflow og task management, og automatiske alarmer og meddelelser for kontosundhed.
Det er tidskrævende at administrere data som kontakter og kundeemner.
For at hjælpe med det har Freshsales tilføjet data dedupliceringsfunktionalitet (drevet af maskinindlæring) og en række alarmer, såsom automatisk fornyelse og påmindelser om kontraktfornyelse.
Det advarer også om rådnende aftaler (meget uaktuelle tilbud, der har brug for opmærksomhed).
Når du har logget ind, ser du din liste over kundeemner, som inkluderer en prøveoptegnelse.
Langs toppen af ??skærmen kan du se, hvor mange dage der er tilbage i din gratis prøveperiode, klikke for at opgradere til en betalt konto, oprette en ny post (lead, kontakt, konto osv.), Komponere en e-mail, se underretninger, og administrere kontoindstillinger.
Langs venstre side af skærmen kan du få adgang til andre dele af CRM.
Under kundeemner er kontakter, konti, tilbud, samtaler, kalender, rapporter, dashboard og indstillinger.
Du finder også eksempeldata i kontakter og prøveopgaver i kalenderen.
Opgaver påmindelser blev sendt til min e-mail, tilsyneladende for at opmuntre mig til at lege med softwaren.
Freshsales bruger bly som indgangspunkt.
Når en kunde konverteres til en kontakt, udfyldes de tilknyttede virksomhedsoplysninger i en kontopost.
Tilføj webadressen til webstedet, og Freshsales tilføjer automatisk offentlige oplysninger om virksomheden, herunder dets websted, logo, sociale medier, virksomhedsstørrelse, adresse og andre detaljer, ligesom det gør med kontakter og kundeemner.
Da vi tilføjede Daxdi.com som en konto, trak den den korrekte gadenavn, telefonnummer og sociale mediekonti ind.
Når du tilføjer eller opdaterer en ny post, åbnes et panel til højre på skærmen, så du kan indtaste oplysningerne uden at navigere væk fra din igangværende opgave.
Du kan også uploade kundeemner fra en CSV-fil, men du kan ikke oprette forbindelse direkte til en anden CRM.
Brugere kan også fange kundeemner ved at indlejre en formular på deres websted.
Når du tilføjer en ny lead eller kontakt og inkluderer deres e-mail-adresse, beriger Freshsales automatisk profilen ved at trække tilknyttede Facebook-, Twitter- og LinkedIn-profiler.
På denne måde kan du se, hvad dine kundeemner og kontakter er interesseret i, og hvad de taler om, så du har et udgangspunkt.
Du kan filtrere kundeemner, kontakter og konti efter ethvert felt såvel som efter leadscore, og hvornår du sidst kontaktede dem.
Brugere kan også udføre bulkhandlinger, herunder sende e-mails og tildele poster til forskellige sælgere.
Sektionen Tilbud i Freshsales er oprettet i en Kanban-visning, hvor tilbud kan trækkes og droppes til forskellige faser af rørledningen.
Du kan tilpasse trinene i rørledningen og ændre rækkefølgen efter eget valg.
Freshsales implementerer også sin kunstige intelligens (AI) - salgsassistent Freddy, som kan analysere og lære af historiske salgsdata, engagement og aktiviteter på tilbud for at give indsigt og forudsigelser.
Disse indsigter er nyttige til at træffe bedre beslutninger og vinde flere tilbud.
For virksomheder med forskellige tilbud i deres pipeline kan Freddy bruges til at hjælpe med at genfokusere på højsandsynlighedsengagementer.
Freddy kan fremhæve tilbud, der har set en pludselig stigning eller nedgang i aktivitet og giver indsigt i hvorfor.
Nogle SMB'er kan sætte pris på den proaktive hjælp fra Freddy, der kan markere stopaktiviteter og sende et "At risk" -mærke i din dealrørledning, der indikerer en dip i aktivitet i den forløbne uge.
Omvendt kan Freddy greenlight tilbud, der er arbejdet aktivt med et 'sandsynligt at lukke' tag.
Deal-tags er nyttige identifikatorer, som kan give SMB'er et hurtigt overblik over deal-status og vælge, hvilke der er værd at være opmærksom på.
Hold kontakten
Freshsales tilbyder flere kommunikationsværktøjer, herunder e-mail-skabeloner, kampagner, integreret voice over IP (VoIP) telefon og voicemail og opkaldsoptagelse.
Ideen er at være i stand til at gennemføre al din opsøgende uden at forlade softwaren eller skulle indtaste opdateringer manuelt.
Du kan gemme filer (op til 20 megabyte [MB] hver) fra din computer eller skylagring, såsom Google Drive og DropBox Business, også i softwaren og tilføj dem som vedhæftede filer til e-mail.
Brugere kan spore e-mail-åbnings- og klikrater for alle meddelelser, der sendes via softwaren eller via tilsluttede e-mail-konti.
Der er også metrics tilgængelige for e-mail-skabeloner, så du kan måle, hvilke der er mest succesrige.
Teamindbakken synkroniseres med generiske virksomheds-e-mail-adresser, f.eks [email protected] Freshsales sporer derefter disse e-mails og tilføjer automatisk nye kundeemner.
Du kan oprette forbindelse til enhver IMAP-kompatibel e-mail-konto til Freshsales, inklusive Gmail, Microsoft Office 365 og Zoho Mail; dette synkroniserer indbakken og den sendte mappe.
På fanen Samtale kan du se en mappe, der venter på svar, der viser, hvor du skal følge op.
Freshsales har en indbygget kalender og task manager og kan også synkroniseres med Google Kalender.
Der er også en Gmail-tilføjelse, der tilføjer en højre skinne til e-mail-platformen med relevante data fra Freshsales.
Automatisering af manuelle opgaver er en stor del af Freshsales, og det inkluderer muligheden for at oprette arbejdsgange.
Du kan indstille udløsere og betingelser for enhver post - for eksempel at få den til at oprette en opgave, når en kunde sender en e-mail.
Eller du kan konfigurere det, så Freshsales sender en e-mail efter en vis tid uden kommunikation.
Der er en komplet mobilapp til Android og Apple iOS, som salgsrepræsentanter kan bruge i marken til at få adgang til oplysninger og opdatere poster efter møder og telefonopkald.
Når en kontakt bliver kunde, kan alle relevante oplysninger deles med kundeserviceagenter, hvis du også bruger Freshdesk-support.
På denne måde har agenter de mest opdaterede oplysninger.
Rapporter er tilgængelige for samtaler, opgaver, aftaler, kundeemner, tilbud, kontakter og konti.
Der er flere indbyggede i softwaren, men du kan også tilpasse din egen.
Rapporterne kan ses i diagramform og eksporteres som CSV- eller PDF-filer.
Du kan endda planlægge rapporter, der skal mailes dagligt, ugentligt eller månedligt.
Ud over Freshdesk-helpdesk integrerer Freshsales med andre firmaprodukter som Freshchat (webchat til salgsrepræsentanter), Freshconnect (samarbejde) og Freshcaller (indbygget opkald).
Dens mange tredjepartsintegrationer inkluderer de ovennævnte e-mail- og kalenderprogrammer samt Calendly, Facebook, HubSpot, QuickBooks, Trello og Zapier.
Andre i værkerne er Magento, Shopify og DocuSign.
Freshsales holder det simpelt
Hvis du leder efter en simpel, let CRM, så er Freshsales et solidt valg.
Virksomheder, der er nye inden for CRM, står ikke over for en stejl læringskurve, og salgsteamet vil sætte pris på den sparede tid og kedelighed undgået.
Små virksomheder, der har brug for en simpel løsning, kan drage fordel af den gratis plan.
Hvis du har brug for en platform med mere tredjeparts softwarekompatibilitet eller en åben API, skal du overveje den overkommelige Zoho CRM, et af vores Editors 'Choice-produkter i denne kategori.
Eller du skal prøve Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, som er dyrere, men meget tilpasselig.
Fordele
Freshsales forenkler CRM-processen for små virksomheder.
Omfattende tilpasningsmuligheder.
Proaktiv AI-assistent
Forskellige integrationer for at udvide funktionaliteten.
Vis mere
Bundlinjen
Freshsales CRM tilbyder en let og enkel løsning til SMB'er, der ønsker at komme i gang hurtigt.
Fornuftige prisniveauer, en AI-assistent og tilpasningsmuligheder gør det endnu mere tiltalende for folk, der sætter pris på brugervenlighed.
Virksomheder, der ønsker at komme ind i CRM (Customer Relationship Management) for første gang, kunne gøre meget dårligere end Freshsales CRM.
Denne app er typisk for pakker rettet mod små til mellemstore virksomheder (SMB'er), idet den kombinerer en rimelig pris med en letlærbar grænseflade.
Det stopper dog ikke der.
Freshsales fungerer også med andre typer forretningssoftware og tilbyder et mere dybtgående funktionssæt, hvis din virksomhed har erfaring med CRM.
Alt dette sætter det kun knap bag vores nuværende Editors 'Choice-vindere, herunder Apptivo CRM og Zoho CRM, som begge giver flere tredjepartsintegrationer.
Stadig, hvis den software, du skal integrere med, er på Freshsales 'liste, og du hurtigt vil ramme jorden, så er dette en pakke, der er værd at overveje.
Siden vores sidste kig har Freshsales arbejdet med at opbygge en samlet platform, så CRM-værktøjet fungerer med andre forretningsplatforme.
Det er tilføjet flere integrationer såvel som workflow-automatisering og salgsinformationsfunktioner.
Softwaren er tilgængelig på mere end 30 sprog, herunder nogle, der læser fra højre til venstre, såsom hebraisk og arabisk.
Det understøtter også flere valutaer.
For virksomheder, der investeres i andre Freshworks-løsninger som Freshcaller og Freshdesk, kan de binde dem let sammen med Freshsales.
For kunder, der ønsker at udvide kapaciteterne i Freshsales, introducerede virksomheden Freshsuccess i september, 2019.
Dette repræsenterer Freshworks 'strejftog i kundesuccesstyring, der drejer sig om analyser til at måle den samlede kundesucces, teamorganisationsværktøjer på tværs af workflow og task management, og automatiske alarmer og meddelelser for kontosundhed.
Siden vores sidste kig har Freshsales arbejdet med at opbygge en samlet platform, så CRM-værktøjet fungerer med andre forretningsplatforme.
Det er tilføjet flere integrationer såvel som workflow-automatisering og salgsinformationsfunktioner.
Softwaren er tilgængelig på mere end 30 sprog, herunder nogle, der læser fra højre til venstre, såsom hebraisk og arabisk.
Det understøtter også flere valutaer.
For virksomheder, der investeres i andre Freshworks-løsninger som Freshcaller og Freshdesk, kan de binde dem let sammen med Freshsales.
For kunder, der ønsker at udvide kapaciteterne i Freshsales, introducerede virksomheden Freshsuccess i september, 2019.
Dette repræsenterer Freshworks 'strejftog i kundesuccesstyring, der drejer sig om analyser til at måle den samlede kundesucces, teamorganisationsværktøjer på tværs af workflow og task management, og automatiske alarmer og meddelelser for kontosundhed.
Det er tidskrævende at administrere data som kontakter og kundeemner.
For at hjælpe med det har Freshsales tilføjet data dedupliceringsfunktionalitet (drevet af maskinindlæring) og en række alarmer, såsom automatisk fornyelse og påmindelser om kontraktfornyelse.
Det advarer også om rådnende aftaler (meget uaktuelle tilbud, der har brug for opmærksomhed).
Når du har logget ind, ser du din liste over kundeemner, som inkluderer en prøveoptegnelse.
Langs toppen af ??skærmen kan du se, hvor mange dage der er tilbage i din gratis prøveperiode, klikke for at opgradere til en betalt konto, oprette en ny post (lead, kontakt, konto osv.), Komponere en e-mail, se underretninger, og administrere kontoindstillinger.
Langs venstre side af skærmen kan du få adgang til andre dele af CRM.
Under kundeemner er kontakter, konti, tilbud, samtaler, kalender, rapporter, dashboard og indstillinger.
Du finder også eksempeldata i kontakter og prøveopgaver i kalenderen.
Opgaver påmindelser blev sendt til min e-mail, tilsyneladende for at opmuntre mig til at lege med softwaren.
Freshsales bruger bly som indgangspunkt.
Når en kunde konverteres til en kontakt, udfyldes de tilknyttede virksomhedsoplysninger i en kontopost.
Tilføj webadressen til webstedet, og Freshsales tilføjer automatisk offentlige oplysninger om virksomheden, herunder dets websted, logo, sociale medier, virksomhedsstørrelse, adresse og andre detaljer, ligesom det gør med kontakter og kundeemner.
Da vi tilføjede Daxdi.com som en konto, trak den den korrekte gadenavn, telefonnummer og sociale mediekonti ind.
Når du tilføjer eller opdaterer en ny post, åbnes et panel til højre på skærmen, så du kan indtaste oplysningerne uden at navigere væk fra din igangværende opgave.
Du kan også uploade kundeemner fra en CSV-fil, men du kan ikke oprette forbindelse direkte til en anden CRM.
Brugere kan også fange kundeemner ved at indlejre en formular på deres websted.
Når du tilføjer en ny lead eller kontakt og inkluderer deres e-mail-adresse, beriger Freshsales automatisk profilen ved at trække tilknyttede Facebook-, Twitter- og LinkedIn-profiler.
På denne måde kan du se, hvad dine kundeemner og kontakter er interesseret i, og hvad de taler om, så du har et udgangspunkt.
Du kan filtrere kundeemner, kontakter og konti efter ethvert felt såvel som efter leadscore, og hvornår du sidst kontaktede dem.
Brugere kan også udføre bulkhandlinger, herunder sende e-mails og tildele poster til forskellige sælgere.
Sektionen Tilbud i Freshsales er oprettet i en Kanban-visning, hvor tilbud kan trækkes og droppes til forskellige faser af rørledningen.
Du kan tilpasse trinene i rørledningen og ændre rækkefølgen efter eget valg.
Freshsales implementerer også sin kunstige intelligens (AI) - salgsassistent Freddy, som kan analysere og lære af historiske salgsdata, engagement og aktiviteter på tilbud for at give indsigt og forudsigelser.
Disse indsigter er nyttige til at træffe bedre beslutninger og vinde flere tilbud.
For virksomheder med forskellige tilbud i deres pipeline kan Freddy bruges til at hjælpe med at genfokusere på højsandsynlighedsengagementer.
Freddy kan fremhæve tilbud, der har set en pludselig stigning eller nedgang i aktivitet og giver indsigt i hvorfor.
Nogle SMB'er kan sætte pris på den proaktive hjælp fra Freddy, der kan markere stopaktiviteter og sende et "At risk" -mærke i din dealrørledning, der indikerer en dip i aktivitet i den forløbne uge.
Omvendt kan Freddy greenlight tilbud, der er arbejdet aktivt med et 'sandsynligt at lukke' tag.
Deal-tags er nyttige identifikatorer, som kan give SMB'er et hurtigt overblik over deal-status og vælge, hvilke der er værd at være opmærksom på.
Hold kontakten
Freshsales tilbyder flere kommunikationsværktøjer, herunder e-mail-skabeloner, kampagner, integreret voice over IP (VoIP) telefon og voicemail og opkaldsoptagelse.
Ideen er at være i stand til at gennemføre al din opsøgende uden at forlade softwaren eller skulle indtaste opdateringer manuelt.
Du kan gemme filer (op til 20 megabyte [MB] hver) fra din computer eller skylagring, såsom Google Drive og DropBox Business, også i softwaren og tilføj dem som vedhæftede filer til e-mail.
Brugere kan spore e-mail-åbnings- og klikrater for alle meddelelser, der sendes via softwaren eller via tilsluttede e-mail-konti.
Der er også metrics tilgængelige for e-mail-skabeloner, så du kan måle, hvilke der er mest succesrige.
Teamindbakken synkroniseres med generiske virksomheds-e-mail-adresser, f.eks [email protected] Freshsales sporer derefter disse e-mails og tilføjer automatisk nye kundeemner.
Du kan oprette forbindelse til enhver IMAP-kompatibel e-mail-konto til Freshsales, inklusive Gmail, Microsoft Office 365 og Zoho Mail; dette synkroniserer indbakken og den sendte mappe.
På fanen Samtale kan du se en mappe, der venter på svar, der viser, hvor du skal følge op.
Freshsales har en indbygget kalender og task manager og kan også synkroniseres med Google Kalender.
Der er også en Gmail-tilføjelse, der tilføjer en højre skinne til e-mail-platformen med relevante data fra Freshsales.
Automatisering af manuelle opgaver er en stor del af Freshsales, og det inkluderer muligheden for at oprette arbejdsgange.
Du kan indstille udløsere og betingelser for enhver post - for eksempel at få den til at oprette en opgave, når en kunde sender en e-mail.
Eller du kan konfigurere det, så Freshsales sender en e-mail efter en vis tid uden kommunikation.
Der er en komplet mobilapp til Android og Apple iOS, som salgsrepræsentanter kan bruge i marken til at få adgang til oplysninger og opdatere poster efter møder og telefonopkald.
Når en kontakt bliver kunde, kan alle relevante oplysninger deles med kundeserviceagenter, hvis du også bruger Freshdesk-support.
På denne måde har agenter de mest opdaterede oplysninger.
Rapporter er tilgængelige for samtaler, opgaver, aftaler, kundeemner, tilbud, kontakter og konti.
Der er flere indbyggede i softwaren, men du kan også tilpasse din egen.
Rapporterne kan ses i diagramform og eksporteres som CSV- eller PDF-filer.
Du kan endda planlægge rapporter, der skal mailes dagligt, ugentligt eller månedligt.
Ud over Freshdesk-helpdesk integrerer Freshsales med andre firmaprodukter som Freshchat (webchat til salgsrepræsentanter), Freshconnect (samarbejde) og Freshcaller (indbygget opkald).
Dens mange tredjepartsintegrationer inkluderer de ovennævnte e-mail- og kalenderprogrammer samt Calendly, Facebook, HubSpot, QuickBooks, Trello og Zapier.
Andre i værkerne er Magento, Shopify og DocuSign.
Freshsales holder det simpelt
Hvis du leder efter en simpel, let CRM, så er Freshsales et solidt valg.
Virksomheder, der er nye inden for CRM, står ikke over for en stejl læringskurve, og salgsteamet vil sætte pris på den sparede tid og kedelighed undgået.
Små virksomheder, der har brug for en simpel løsning, kan drage fordel af den gratis plan.
Hvis du har brug for en platform med mere tredjeparts softwarekompatibilitet eller en åben API, skal du overveje den overkommelige Zoho CRM, et af vores Editors 'Choice-produkter i denne kategori.
Eller du skal prøve Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, som er dyrere, men meget tilpasselig.
Fordele
Freshsales forenkler CRM-processen for små virksomheder.
Omfattende tilpasningsmuligheder.
Proaktiv AI-assistent
Forskellige integrationer for at udvide funktionaliteten.
Vis mere
Bundlinjen
Freshsales CRM tilbyder en let og enkel løsning til SMB'er, der ønsker at komme i gang hurtigt.
Fornuftige prisniveauer, en AI-assistent og tilpasningsmuligheder gør det endnu mere tiltalende for folk, der sætter pris på brugervenlighed.
