En gang en løsning, som relativt få virksomheder krævede, er medarbejderovervågning pludselig blevet meget mere populær på grund af COVID-19-pandemien.
Løsninger, der for det meste var fokuseret på sporing af medarbejderaktivitet, logning af mistænkelig opførsel og sniffing af mulige insidertrusler, drejer nu om ikke kun at spore medarbejdernes produktivitet, men også overvåge sundhed og velvære og endda forbedre engagement.
Hvad er medarbejderovervågningssoftware?
Medarbejderovervågning går ud over kernetidssporingsfunktionaliteten ved sporing af clock-ins og clock-outs eller styring af tidsplaner og arbejdsbelastninger.
Softwaren, der gennemgås i denne opsamling, spænder fra tidssporende afspillere, der tilføjer smarte overvågningsfunktioner såsom tastetryklogning, placeringssporing og skærmbilleder til dybe overvågningsplatforme, der sporer al medarbejderaktivitet.
Nogle af disse løsninger er designet til at styre en stor arbejdsstyrke og fokuserer mere på sporing af aktiviteter på pladser snarere end på specifikke personer, men dette gør intet for at mindske den tunge hånd, som nogle af disse applikationer opfattes at have.
På den lettere, mindre dystopiske ende af spektret er mange medarbejderovervågningsværktøjer fokuseret på at spore produktivitet.
En opgave, der nu er mere udfordrende end nogensinde siden fjernarbejdere jonglerer deres ni til fem job med et halvt dusin andre personlige opgaver lige fra at passe deres hjemmeskolede børn, levere familiemåltider og køre husstande til husly-in-place familiemedlemmer.
Arbejde hjemmefra udfordrer den allerede eksisterende struktur til produktivitetssporing, så mange af disse løsninger vil kræve afbrydelse eller betydelig drejning for fortsat at være effektiv til nutidens behov og individuelle brugssager.
Administratorer kan sortere applikationer i produktive og uproduktive appgrupper for at nedbryde produktiviteten på tværs af forskellige teams, afdelinger eller individuelle medarbejdere.
Produktivitetsscoringsalgoritmer gør det muligt at måle enkeltpersoner mod deres tidligere præstationer såvel som mod deres jævnaldrende.
Disse data handler mindre om at disciplinere medarbejdere og mere om at hjælpe teams med at korrigere og forblive produktive.
Det er vigtigt at have tilpasning og brugergruppering her, fordi en app, der anses for produktiv for en jobfunktion, kan betragtes som uproduktiv for en anden.
For eksempel er sociale medieadministratorer, der bruger al deres tid på Facebook og Twitter, kernen i deres rolle, mens en salgschef, der bruger mange timer om dagen på LinkedIn eller andre jobwebsteder, skal kaste et rødt flag.
Automatisering og evnen til at indstille advarsler ved hjælp af påmindelser og advarsler via e-mail er også effektive måder at administrere en stor, distribueret arbejdsstyrke på.
Disse aktivitetsdata kan også aggregeres på makroniveau i realtidsadministrator- og manager-dashboards såvel som i detaljerede rapporter, udskæring og terning af produktivitetsmålinger.
Du kan gå ned i dataene ved hjælp af faktorer som de mest produktive eller uproduktive medarbejdere eller sammenligne team- eller afdelingers effektivitet eller produktivitet på specifikke projekter.
Ofte giver medarbejderovervågningsværktøjer dig et overblik over datavisualiseringer såsom en produktivitetsbjælke, der nedbryder produktive og uproduktive appprocenter eller lister og leaderboards, der viser aktive eller inaktive brugere eller de mest anvendte apps.
Mange af de løsninger, vi testede, sporer og logger, hvilke websteder eller tjenester medarbejdere bruger mest tid på, og hvilke der er underudnyttet.
Dette hjælper ledere med at beslutte, hvilke værktøjer og abonnementer der ikke bruges og kan afbrydes, hvilket frigør deres budget til mere nødvendige poster.
Den anden side af aktivitetssporing er overvågning af tastetryk.
Logning af tastetryk er i det væsentlige en basislinje for medarbejderaktivitet.
Når du har detaljerede data om, hvor ofte medarbejdere skriver eller interagerer med deres maskine, kan de kortlægges mod tilsvarende skærmbilleder, aktivitetslogfiler, revisionsspor og alle de dybere overvågningsvektorer, vi kommer ind i senere for at udfylde en komplet profil for medarbejderne 'online aktivitet.
Nogle af de mest kraftfulde overvågningssoftware, vi har testet, kan indtage rå tastetrykdata - hvilket betyder en tidsstemplet kortlægning af, hvilke systemtaster brugerne trykkede på til enhver tid - og krydshenvise det mod nogen af ??de andre målinger eller indsamlede aktivitetsdata.
Nyere værktøjer som Controlio kan samle tastetryk og synkronisere dem til videooptagelser for at danne et mere præcist billede af medarbejderaktivitet.
Som et resultat kan du se den fulde kontekst af, hvad medarbejderne gjorde, når de gjorde det, og en god indikation på, hvorfor de gjorde det.
Dette niveau af tilsyn er uovertruffen for virksomheder, der har brug for retsmedicinske beviser, selvom medarbejdere kan finde det frygtelig invasivt.
Den pandemiske effekt
De problemer, som virksomhederne står over for på grund af pandemien, inkluderer sikring af forretningskontinuitet og produktivitet på tværs af distribuerede teams, sikring af virksomhedsdata og IP på eksterne pc'er samt håndhævelse af overholdelse uden for virksomhedens mure.
Skiftet til fjernarbejde har også spillet i hænderne på konkurrenter, der tilbyder deres løsning som cloudtjenester.
En distribueret arbejdsstyrke har brug for en lignende distribueret løsning.
En der er hurtig at implementere og nem at styre eksternt.
EfficientLab, der fremstiller den lokale overvågningsløsning Work Examiner, har en mere overbevisende skalerbar skybaseret løsning i Controlio, der blander produktivitetsscoring med dybtgående medarbejderovervågning.
Controlio repræsenterer den nye måde at tænke på i segmentet og har endda videooptagelse i realtid og live streaming-kapacitet, der også er synkroniseret med sporing af tastetryk.
Valg af redaktørens valg Teramind, tager videooptagelse til et helt nyt niveau ved at aktivere Optical Character Recognition (OCR), som kan køre gennem videofiler og genkende tekst på skærmen og på dokumenter og gøre video søgbar.
Den lokale leverandør StaffCop Enterprise leverer også OCR-funktionalitet til skærmbilleder og dokumenter samt videooptagelse.
Inkluderingen af ??videooptagelse og live-feeds springer skærmbilleder over og tilbyder virksomheder et gapløst tilsyn med medarbejderaktivitet og vil sandsynligvis være normen.
Der er fremragende argumenter omkring værdien af ??medarbejderens tid og kræfter, og dette nye arbejde fra hjemmets virkelighed har gjort dette endnu mere tydeligt.
Ledere har nu sværere ved at bestemme og spore deres medarbejderes produktivitet, især nu hvor distribueret arbejdsstyrke betyder mere fleksible og ikke-ensartede arbejdstimer.
Medarbejderinddragelse og arbejdsfokus er måske ikke længere de mest bæredygtige mål for præstationsevalueringer.
Pandemier har trods alt en måde at vende tingene på hovedet.
Hold er dog stadig nødt til at arbejde hen imod fælles mål, og ledere forventes at give medarbejderne en vis lempelse ved at definere, hvordan de bedst kan få deres arbejde udført.
Med det i tankerne bliver vigtigheden af ??organisatoriske værktøjer og systemer endnu mere kritisk for distribuerede teams, der arbejder uden for etablerede kontorstrukturer.
Udfordringen bliver at sikre, at disse værktøjer kan tjene som nyttige menneskelige ressourcer (HR) -løsninger ud over overvågningsmotorer.
Top udfordringer ombord
Når større arbejdsgivere ansætter nye medarbejdere, skal de finde en måde at sikre, at medarbejderen får tilsyn, uddannelse og support ud af porten.
Det er nok af en udfordring, som markedsundersøgelsesfirmaet Statista identificerede det øverst på en liste over udfordringer, der undersøgte HR-fagfolk i forbindelse med ombordstigning.
Selvom det er lidt uden for boksen for medarbejderovervågningsteknologi, viser det tydeligt, at der er fleksibilitet, når det kommer til at bruge disse løsninger.
Selvom det er noget at huske på, når vi læser vores anmeldelser af disse tjenester, besluttede vi at fokusere vores test på kategoriens kernemission: maksimering af medarbejdernes produktivitet.
Disse produkter er designet til at sikre, at virksomheder får den produktivitet, de forventer, ud af medarbejderne.
De hjælper også med at håndhæve datasikkerhedspolitikker og protokoller, som er endnu vigtigere nu, hvor virksomhedsdata er lige så distribuerede som den arbejdsstyrke, der administrerer dem.
Især for store virksomheder, der planlægger tusindvis af skiftearbejdere i indstillinger som f.eks.
Callcentre, giver medarbejderovervågningsagenter, der er installeret på firmaets maskiner, disse virksomheder fuld synlighed og sporbarhed i deres drift.
Medarbejderovervågningsagenterne aggregerer også nøgledata om medarbejdernes produktivitet.
For organisationer som offentlige entreprenører eller virksomheder, der beskæftiger sig med følsomme økonomiske, medicinske eller andre personlige kundedata, kan det være endnu mere kritisk at sikre overholdelsesregler, mens man holder øje med medarbejderne.
Så hvis du er på udkig efter omfattende medarbejderovervågningsværktøjer, der tilbyder et Big Brother-niveau af allestedsnærværende tilsyn eller bare ønsker, at Google Analytics (GA) skal spore kontorets produktivitetsmålinger og forbedre effektiviteten, er der en række medarbejderovervågningsværktøjer til rådighed, der passer til netop dine behov.
Uovertruffen overvågningsevne
Dagens medarbejderovervågningsteknologi tilbyder enestående overvågningsfunktion og kan spore medarbejderes fra enhver tænkelig referenceramme.
Brug af geolocation, logning af tastetryk, skærmbilleder, videooptagelse og endda adgang til webcams installeret på eksterne pc'er.
Cloud computing giver muligheden for at fange terabyte data, der er gemt online og let for ledere at få adgang til.
Mere vigtigt er det, at disse data ikke bare ligger i dvale, de kan køres gennem komplekse algoritmer for at forudse insidertrusler, måle individuel og teamproduktivitet såvel som at spore forskellige trin, der fører til eventuelle problemer eller datalækager.
Når en inkognito-agent er installeret på en maskine (undertiden skjult på listen Kørende processer under forklædte navne), kan de mest kraftfulde medarbejderovervågningsværktøjer fungere som et alt synende øje.
Det kan se på alt fra hvilke apps en medarbejder har åben for, med hvem de chatter med, hvad de siger.
Det kan endda bruge automatiseret logik såsom søgeordsudløsere og politikregler for at fortælle en administrator, når medarbejderne gør noget, de ikke skal gøre.
Takket være avanceret automatisering kan software nu indstille forskellige alarmer og udløsere for at finde mønstre og kompilere medarbejderovertrædelser i rapporter, der senere kan bruges til at opbygge disciplinære sager mod medarbejdere.
Dagens værktøjer kan installeres i stealth-tilstand, der kører i baggrunden for brugerens pc'er, eller de kan anvendes med brugerens viden, så medarbejderne er opmærksomme på, at deres pc'er og smartphones registrerer alle deres bevægelser.
Alt dette starter med skærmbilleder og tilpassede medarbejderskærmoptagelsesmuligheder.
Afhængigt af medarbejderovervågningsværktøjet kan virksomhedsadministratorer konfigurere regler og indstillinger til at tage skærmbilleder med bestemte intervaller, enten en gang i timen, hvert 15.
minut eller endda hvert 10.
sekund eller mindre.
Nogle værktøjer understøtter også live skærmbilleder eller kontinuerlig videooptagelse, hvor en administrator kan checke ind live på en medarbejders maskine eller trække den tidsstemplede optagelse af en bestemt periode op.
Nogle...
