Marketingteknologi har ændret sig drastisk i løbet af de sidste mange år takket være målrettede fremskridt inden for kunstig intelligens (AI), sociale medier og endda ældre hæfteklammer, som e-mailmarkedsføring.
Med stadig mere værdi at tilbyde har marketingautomation vist sig at være en nøgledriver til salg og opbygning af mærker.
Denne udvikling fortsætter i 2020 med SMS-markedsføring samt et fornyet fokus på omnichannel-kampagner, der tilføjer både kompleksitet og nuance til markedsføringsstrategi.
Da alle disse nye veje åbner sig, er udfordringen for mange imidlertid blevet at vælge den bedste messaging-rute til specifikke kundesegmenter og relationer samt hvordan man sikrer loyalitet i disse forbindelser, når de først er blevet smedet.
(Redaktørens note: Campaigner ejes af j2 Global, moderselskabet til PCMags udgiver, Ziff Davis.)
Hvad er marketingautomatisering?
Marketing Automation startede som en måde at frigøre marketingfolk fra kedelige og gentagne opgaver, samtidig med at de hjalp dem med at levere effektive marketingbeskeder rettidigt.
Tilføjelsen af ??kunstig intelligens (AI) samt maskinindtjening (ML) har hjulpet marketingfolk med at optimere effektiviteten og rettidigheden af ??deres marketingmeddelelser ved hjælp af automatisering.
Ved at spore brugernes adfærd på websteder og på andre kanaler kan marketingfolk derefter bruge disse data til at forstå deres interesser og hensigter.
AI kan derefter automatisk foreslå, hvilken type indhold og markedsføringsbesked, der er mest relevant for disse kundeemner, det bedste tidspunkt at sende disse meddelelser for at give de bedste resultater.
Når markedsføringsautomatisering bruges korrekt, kan den adskille virksomheder fra deres konkurrenter med automatiserede, men alligevel meget personlige e-mails, der øger salget gennem kundeengagement.
Disse løsninger kan håndtere det komplekse, udmattende arbejde, der er integreret i en marketingkampagne, mens man trækker fra flere datakilder.
Marketingautomatiseringssoftware sletter oplysninger som antallet af åbnede e-mails, e-handelsvogne, der er tilbage og webformulardata for at gøre dine marketingbeslutninger nemmere.
Hvis du virkelig drager fordel af de funktioner, en marketingautomationsplatform leverer, kan du øge din virksomheds bundlinje.
I lighed med standardleverandører af e-mail-marketingsoftware har leverandører af marketingautomatiseringssoftware oprettet workflow-skabeloner, der hjælper dig gennem automatiseringsprocessen.
På denne måde behøver du ikke oprette nye sekvenser fra bunden.
Grundlæggende skabeloner starter normalt med en interaktion, såsom en "Velkomst" eller en "Tak fordi du foretager et køb" -meddelelse.
Når en kontakt modtager den første e-mail, bliver han eller hun guidet gennem en sekvens baseret på hans eller hendes handlinger.
For eksempel, hvis Clark modtager en velkomstbesked, og han klikker på et link til et tilbud, trækker denne handling ham automatisk på en særskilt e-mail-marketingrejse.
Omvendt, hvis Lois sletter sin velkomstmeddelelse, kan hun automatisk blive trukket ud af arbejdsgangen for at bevare din e-mail-output.
Hvor kompliceret og hvor dybt dine kampagner kører, bestemmes af, hvilken leverandør du vælger.
For eksempel tilbyder HubSpot og Pardot ubegrænset e-mail og ubegrænset sekventeringsmuligheder.
Dette betyder, at du kan oprette en arbejdsgang med flere grene for hvert trin i sekvensen, og du kan oprette et ubegrænset antal sekvenser (ikke som du ville).
Omvendt er Zoho Campaigns for det meste designet til brugere, der ønsker at følge sædvanlige arbejdsgange, der guider brugerne om grundlæggende sekvenser.
Som et resultat tilbyder Zoho Campaigns ikke ubegrænset sekventering eller forgrening.
Dette værktøj er perfekt egnet til marketingfolk, der bare ønsker at komme med et tilbud efter en velkomstmail eller til marketingfolk, der ønsker at ønske folk tillykke med fødselsdagen en gang om året.
Mere komplekse applikationer er knyttet til potentielt salg.
En kunde, der opgiver en indkøbskurv i din onlinebutik, afbryder en advarsel.
Dette kan udløse en e-mail til denne kunde med en generøs rabatkode eller andre tilbud om at sødme aftalen.
At være i stand til at implementere automatiske markedsføringsmeddelelser on-the-fly taler om, at det haster med at fastholde en kunde, der har truffet en købsbeslutning, men som kan være prisfølsom eller søger andre steder.
Nu skal du gange disse muligheder med størrelsen på din kontaktliste, og det bliver tydeligt, at marketingautomatisering bliver et nødvendigt værktøj for virksomheder.
Toppen af ??Marketing Automation Chain
E-mail-marketing er et godt første skridt mod at udvikle solid kommunikation med dine kunder og potentielle kunder.
Men når du først er gået forbi engangsbeskeder og har besluttet at oprette langvarige, personaliserede meddelelser drevet af kundedata, er det tid til at prøve marketingautomatisering.
Ingen værktøjer illustrerer bedre enkeltheden, effektiviteten og skalerbarheden af ??marketingautomatiseringssoftware end to af vores tre Editors 'Choice-værktøjer: HubSpot og Pardot.
Både HubSpot og Pardot tilbyder en lang række funktioner, der skal passe til din virksomhed, uanset hvor indviklet din marketingstrategi kan være.
Vi fandt ud af, at HubSpot var bedre rustet til små virksomheder, der støt øger deres markedsføringsaktivitet, mens Pardot er ideel til store virksomheder med komplicerede markedsføringsplaner.
I alt testede vi 10 marketingautomatiseringsværktøjer, som hver tilbyder nogle unikke funktioner, der får dem til at skille sig ud fra marken.
Mailchimp, som er et Editors 'Choice-valg til e-mailmarkedsføring, udvider sin samlede service i retning af at blive en fuldstændig marketingautomatiseringsplatform.
Mailchimp's arsenal inkluderer nu postkort, destinationssider, integration med Instagram og Facebook, Google Ads, social udstationering og endda en marketingkalender.
Spredning af ekspertise og brugervenlighed inden for en velkendt og brugervenlig grænseflade ser ud til at have fungeret godt for Mailchimp og er en strategi, der forbliver konsistent i forhold til sit brand.
Priser og planer
Marketingautomatiseringssoftware er typisk prissat på en af ??to måder: antallet af kontakter i din database eller antallet af e-mails, du sender hver måned.
F.eks.
Koster Growth Pardot-planen $ 1.250 pr.
Måned til e-mailmarkedsføring, prospektsporing, blypleje og -scoring, rapportering, formularer og destinationssider og standard Salesforce-kundeforholdsstyring (CRM).
Denne plan kan opgraderes til to højere niveauer, som hver tilbyder ekstra funktioner, plug-ins og tilføjelser.
Imidlertid giver alle tre Pardot-planer dig kapacitet til 10.000 kontakter.
Vær ikke bange for Pardots pris, da det let er det dyreste værktøj, vi har gennemgået.
HubSpots Marketing Hub giver dig mulighed for at gemme 1.000 kontakter for $ 50 pr.
Måned i sin Starter-plan, $ 800 pr.
Måned for sin næstmest funktionsrige plan og $ 3.200 for Enterprise-planen.
I den nedre ende af prisspektret finder du produkter som Infusionsoft, der koster $ 299 pr.
Måned for fem brugere, 5.000 kontakter og ubegrænset e-mail pr.
Måned.
Den komplette pakke inkluderer også Infusionsofts fire kernefunktionssæt (CRM, e-handel, marketingautomatisering og salgsautomatisering) uden ekstra omkostninger.
SendinBlue og Zoho Campaigns tilbyder begge gratis planer for alle, der ikke er villige til at bruge endnu en krone til markedsføring af arbejdsgange.
Begge værktøjer skaleres op for øget kapacitet og kompleksitet, og hver tilbyder pay-as-you-go-planer for virksomheder, der bare dypper tæerne i e-mailmarkedsføring og marketingautomatisering.
Kraftige skabeloner
Ud over en organisk integration med Salesforce tilbyder Pardot en af ??de reneste brugergrænseflader (UI'er) og en af ??de største udvalg af forudbyggede skabeloner på markedet.
Men de bedste funktioner er designet til at forbedre dine arbejdsgange, når de er oprettet.
For eksempel kan du prøveprøve processen med et automatiseret program for at se, hvordan det reagerer.
Dette er i det væsentlige en brandøvelsesautomatiseringskampagne for at sikre, at din komplekse forgrening ikke fører til en blindgyde eller en dobbelt e-mail.
Pardot giver dig også mulighed for at planlægge sociale mediekampagner og sende i realtid til Facebook, LinkedIn og Twitter samtidigt.
Hvis du virkelig vil styre dit marketingprogram inden for én løsning, tilbyder Pardot også et søgemarkedsværktøj, der tilsluttes Bing, Google og Yahoo.
Du kan kontrollere placering af søgemaskiner, månedlige volumener og rangproblemer samt køre konkurrentanalyse og overvåge dine betalte søgekampagner.
Intet andet værktøj, vi gennemgik, tilbyder søgemarkedsfunktionalitet.
HubSpot er stærkt afhængig af listeopbygning for at hjælpe dig med at styre dine arbejdsgange.
Værktøjet giver dig mulighed for at krympe (eller udvide) dine lister på samme måde som du ville indsnævre produkter på Amazon eller eBay, en funktion der er utrolig ligetil og hurtig.
Når du tilføjer en URL til en kontaktoptegnelse, trækker HubSpot automatisk demografiske oplysninger, såsom kontaktens virksomhedsplacering og antal ansatte.
Du kan e-maile en kontakt direkte fra Contact Record, og du kan foretage et Voice-over-IP (VoIP) -opkald, hvis du har slået denne betalte funktion til HubSpot Sales til.
Denne integration giver dig mulighed for at logge og gemme opkaldsoplysninger inden for hver kontaktpost, så der er en gennemsigtig historie, som marketingfolk og salgspersonale interagerede med kontakter.
Du kan også planlægge interaktioner med kontakter.
Du finder ikke disse funktioner på de andre platforme, vi har gennemgået.
Infusionsoft er det eneste træk-og-slip-værktøj, vi testede, hvilket er en smidig funktion for marketingfolk, der måske ønsker at arbejde på berøringsskærme eller ikke har tid til at håndtere lange rullemenuer.
Det giver også unik tag-fjernelse, der automatisk trækker kontakter fra kampagner, hvis de udfører en bestemt handling.
For eksempel, hvis kontakter ikke åbner tre e-mails i træk, kan du indstille værktøjet til at fjerne alle sådanne kontakter fra arbejdsgangen.
På denne måde sender du ikke meddelelser i et vakuum.
Værktøjet giver dig også det mest nyttige alarmpanel i realtid af ethvert, som vi testede i denne klasse.
Det giver dig mulighed for at se enhver kontaktinteraktion med nogen i din database.
Så hvis du sendte en e-mail til nogen for en uge siden, men de lige åbnede den i dette sekund, vil du se deres navn dukke op øverst på dit dashboard.
Fra denne fane kan du sende en opfølgende e-mail eller justere kontaktens status inden for den specifikke arbejdsgang.
Nogle løsninger som Infusionsoft har styrket deres ledende ledelsestilbud.
Infusionsofts Pipeline lead management-værktøj giver virksomheder mulighed for at organisere og administrere kundeemner og tilbud i et enkelt instrumentbræt.
Ved hjælp af Pipeline kan du tilpasse salgstrin, føje en kontakt eller forretning til et kort, følge op med kundeemner og prioritere dit arbejde.
Brug af rørledninger og tragte gør det lettere at forstå, hvordan kundeemner kan optimeres og konverteres til salg.
Vi har i øjeblikket tre redaktørers valg til marketingautomatiseringsløsninger her på Daxdi.
En af dem, Campaigner, imponerede mig med dets intuitive brugergrænseflade og dens rigdom af online ressourcer.
Et andet redaktørvalg, den ovennævnte Pardot, udmærket sig på grund af sin indbyggede søgning og sociale marketingfunktionalitet.
Endelig havde den førnævnte HubSpot et imponerende sæt forudbyggede arbejdsgange, der også fik vores topnøgle.
Selvom alle disse er fantastiske løsninger, er de alle ...
