Hvis du nogensinde har stødt på en online pop-up, der spørger dig, hvor sandsynligt det er, at du vil anbefale en virksomhed eller de produkter, den sælger, leder undersøgelsen sandsynligvis efter dig til at bidrage til dens Net Promoter Score, eller NPS.
Oprettet af forretningsstrateg og forfatter Fred Reichheld, informerer en NPS et firma eller brand om, hvordan det klarer sig med offentligheden.
Jo højere antallet er, jo mere positiv feedback får brandet fra folk.
(Rul ned til bunden for at få den fulde formel om oprettelse af en NPS.)
På Daxdi beder vi om anbefalinger i vores Readers 'Choice Awards og Business Choice Awards-undersøgelser, og vi bruger dem til at generere en NPS og bestemme Bedste mærker går ind i 2021.
Vi giver et brand en "bedste" betegnelse, hvis det opnåede den højeste NPS blandt sine konkurrenter i en undersøgelse og scorede en NPS på 50 eller bedre.
Læs videre for at finde ud af, hvilke teknologimærker du skal overveje på tværs af forskellige kategorier.
*Netpromotor, Net Promoter Score og NPS-metrics er registrerede varemærker tilhørende NICE Satmetrix, Bain & Company, Inc.
og Fred Reichheld.
Computere og perifere enheder
(Billede via rawpixels)Bærbare computere (alle)
Apple (74 NPS)
Apples ryg.
Sidste år stjal Microsoft kronen, da Apple kun kunne mønstre en NPS på 64 til sin bærbare computerlinje blandt Daxdi-læsere.
I år tjener Apples MacBooks en 74 NPS, mens Microsoft sidder på 59 for bærbare computere generelt.
Hybrid / konvertible bærbare computere
Microsoft (60 NPS)
Dette er Microsofts tredje sejr som det bedste brand for hybrid / konvertible bærbare computere, omend med et fald i score fra sidste års 69 til 60.
Men det er stadig nok til at slå vores Readers 'Choice-vinder i kategorien, HP, som havde en god samlet score, men havde kun en NPS på 59.
Dell havde også en 57, så konkurrencen i denne kategori er hård.
Tabletter
Apple (73 NPS)
Dets NPS-nummer er den mindste bit fra sidste års 75, men Apples iPads er helt klart de eneste tablets, som vores læsere virkelig anbefaler.
Den næstbedste score i kategorien er Samsung på 59.
Læs mere Readers 'Choice Awards 2020: Bærbare computere og tablets.
Desktops (samlet)
Apple (72 NPS)
Folk elsker deres Apple-stationære computere, uanset konfiguration.
De vandt sidste år med en 65 NPS; i år går denne score op til 72.
Desktops (spil)
Dell (61 NPS)
Dette er det første år, hvor vi især udbrede en Readers 'Choice Award for gaming-pc'er, der gik til Alienware.
Men Alienwares NPS på 59 kunne ikke toppede Dell, hvilket tilfældigvis ejer Alienware.
(Selv HP fik en højere NPS på 60).
Læs mere Readers 'Choice Awards 2020: Desktop-pc'er til hjemmet og gaming.
Printere
Brother (66 NPS)
Der var aldrig meget spørgsmål om, at Brother ville vinde dette; det gør det altid.
På trods af udsving i sin NPS gennem årene - sidste år tjente den en 71 - fortsætter vores mest tildelte printermærke nogensinde i læserundersøgelser med at dominere.
Læs mere Readers 'Choice Awards 2020: Printere.
Skærme
Asus (69 NPS)
Sidste år var den mest omtalte skærmproducent ViewSonic, der fik en NPS på 71.
Det faldt til 66 i år, hvilket efterlod plads til Asus at træde ind.
Dette på trods af et et-falds fald fra de 70, det havde sidste år.
Læs mere Læsernes valg 2020: tv og computerskærme.
Mobil
(Billede via rawpixels)Mobilnetværk
Google Fi (76 NPS)
Når en tidligere vinder har et voldsomt fald i sin NPS - ligesom Consumer Cellular's vindende 85 NPS sidste år til en 74 denne gang - giver det plads til en konkurrent at stjæle rampelyset.
Og dermed byder vi Google Fi tilbage.
Det tabte for Consumer Cellular som bedste brand i de sidste par år.
Nu har den en imponerende NPS i en produktkategori, der ikke får meget kærlighed fra selv de mest hengivne kunder.
For eksempel var den bedste NPS, som nogen af ??de tre store luftfartsselskaber kunne tjene, T-Mobile's NPS på 52 - og det var før Sprint-fusionen.
Smartphones
OnePlus (81 NPS)
OnePlus vinder sin tredje pris for bedste brand til smartphones.
Og mens 81 er nede fra et højdepunkt på 83 sidste år, er de store tre producenter af smartphones i USA (Google, Apple og Samsung) alle bundet til en fjern andenplads med en NPS på 65.
Mobile operativsystemer
Android (66 NPS)
Sidste år, da Android vandt med en NPS på 70, var kløften mellem det og Apples iOS (med 51 NPS) stort.
Googles operativsystem er igen på toppen, men kløften er nu meget snævrere med Apple på 57.
Måske vil næste år ting ændre sig, men for øjeblikket troner Android øverst for mund til mund.
Læs mere Readers 'Choice Awards 2020: Smartphones, bærere og mobile operativsystemer.
Sikkerhed
(Billede via rawpixels)Antivirusprogrammer
Malwarebytes (69 NPS)
Dette er andet år, hvor vi bad læserne om at bedømme deres antivirus / sikkerhedssuite.
Sidste år var Webroot den store vinder over hele linjen, men det skete ikke for brugere, der kun har antivirus denne gang.
Det efterlod Malwarebytes til at træde ind med en 69 NPS, lidt op fra 68.
Det næste "bedste" brand er AVG på 52.
Security Suite-software (hjemmebrug)
Webroot (87 NPS)
Webroot tjente stadig nok svar blandt dem med betalte sikkerhedssuiter til at dominere som Readers 'Choice-vinderen og nu som det bedste brand for året.
At 87 er en stor forbedring i forhold til sidste års vinder ESET, som faldt fra 82 til 76 i år.
Webroot's 87 er også det næstbedste NPS-nummer, vi så hele året på tværs af alle kategorier.
Læs mere i Readers 'Choice Awards 2020 for Antivirus- og Security Suite-software.
Virtual Private Network (VPN) tjenester
ProtonVPN (72 NPS)
Vi uddelte Readers 'Choice-priser til to VPN-tjenester i år: Privat internetadgang og ProtonVPN.
Mens de to var ensartede i mange henseender, er der en fire-punkts forskel mellem ProtonVPNs NPS på 72 og PIA's 68 (som blev bundet med Surfshark).
Det er nede fra PIA's score på 71 sidste år.
I betragtning af at ProtonVPN ikke engang blev vist i resultaterne sidste år, gør det det til et ret godt 2020 for tjenesten.
Læs mere i Readers 'Choice Awards 2020: VPN-tjenester.
Hjemmesikkerhedssystemer
SimpliSafe (79 NPS)
Dette er den slags ændring, som en virksomhed kan lide at se.
Sidste år vandt SimpliSafe som bedste brand med en NPS på 66.
I år gjorde det det igen, men med et stjernespring op til 79.
Dette er tredje gang SimpliSafe vinder, og det bliver helt klart brandets pris til tabe.
Hjemmesikkerhedskameraer
Wyze (65 NPS)
Wyze bryder ind i en masse nyt territorium i år med produkter som hovedtelefoner, termostater og endda smartwatches, men det vil altid være kendt for ultra-billige sikkerhedskameraer.
Og mens dets NPS faldt fra 80 sidste år til 65, slog den let andenpladsen Amazon Ring på 56.
Video dørklokker
Google Nest (55 NPS)
Dette år var første gang, vi spurgte læsere om deres videodørklokker.
Kun to leverandører havde nok svar i kategorien til at opnå resultaterne.
Ring fra Amazon kunne ikke toppe en 50 NPS, hvilket efterlader Google Nest som den valgte leverandør.
Det laver kun et produkt i kategorien, Nest Hello, men $ 229-enheden vinder stadig, selvom Google dræber Nest Secure-systemet.
Nest Hello er fortsat til salg, i det mindste i øjeblikket.
Smarte låse
(Billede via august)August (69 NPS)
Sidste år kunne ingen leverandører i vores smart lock-undersøgelse samle en NPS over 50.
Denne gang var det kun en af ??de tre leverandører, der fik cut'en, der klarede det.
Hvis du vil sikre din hoveddør, er August's enheder læsernes valg og det bedste brand i kategorien generelt.
Læs mere Læsernes valg 2020: Hjemmesikkerhedssystemer, kameraer, smarte låse, videodørklokker.
Internet / netværk
(Billede via rawpixels)Internetudbydere
Google Fiber (86 NPS)
Google Fiber er ikke nyt og udvider næppe engang - forbandelsen for mange fiberoptiske netværk fra store udbydere - men de kunder, det har, elsker det absolut.
De overgav fiber-til-hjemmet-tjenesten en fantastisk NPS på 86, hvilket er bemærkelsesværdigt, fordi ingen anden internetudbyder i vores undersøgelse fik en NPS over 50.
Den næsthøjeste rating er en 40 NPS for RCN, og det siger ikke meget.
Sidste års vinder, Grande Communications fra Texas, faldt fra tilstrækkelige 55 til en trist 38.
Årets co-vinder for Readers 'Choice, Verizon Fios, havde også en 38 NPS.
Næsten to tredjedele af de internetudbydere, der blev vurderet i undersøgelsen, fik en negativ NPS, hvilket betyder, at de fleste aldrig ville anbefale deres internetudbyder.
Google Fiber - kun tilgængelig i 19 byer - er undtagelsen fra denne regel.
Læs mere Readers 'Choice Awards 2020: Internetudbydere (ISP'er).
Er du nysgerrig efter din egen internethastighed? Tjek det med Daxdi-hastighedstest lige nu.
Netværkstilknyttede lagerenheder
Synology (75 NPS)
Synology er den flerårige vinder af Best Brand i denne kategori, og det fortsætter strekningen i år.
Det er den samme score, som den opnåede sidste år, ned fra en heltidshøjde på 87 i 2017.
Men det er alt, hvad der kræves for at være det mest omtalte brand i NAS's land.
Det var ikke meget af en konkurrence i år.
Den næsthøjeste leverandør var QNAP på 53 NPS, en smule fra sidste års lovende 71.
Routere
Asus (63 NPS)
Dette er endnu en Asus-triumf på trods af et fald i score fra 71 til 63 NPS.
I betragtning af at den næsthøjeste score er 58 for TP-Link, kan kløften muligvis være ved at lukkes, men indtil videre kan Asus hævde sejr sammen med Readers 'Choice for routere.
Hele Home Mesh Routere
(Billede via Google)Google (66 NPS)
Dette er Googles tredje gevinst som det bedste brand for mesh-routere.
Google Wifi-systemet er igen et hit hos brugerne, selvom blomsten muligvis er væk fra rosen, da dens NPS gled fra en dejlig 79 ned til 66.
Faktisk er den store konkurrence fra Asus med en 57 NPS for sine mesh-enheder, så Google bedst se ryggen.
Læs mere Readers 'Choice Awards 2020: Routere og tilknyttet netværkslagring.
Smart Home, biler og underholdning
(Billede via ShutterStock)Smarte termostater
Ecobee (69 NPS)
Ecobee vandt ikke Readers 'Choice-prisen i år.
Det gik til overraskende indrejse Emerson, der steg foran med generel tilfredshed.
Men bordene blev vendt, når det kommer til Net Promoter Score; Ecobee's 69 var lidt foran Emerson's 66.
Det er nede fra Ecobees 71 NPS sidste gang, men de var de eneste to mærker, der fik en NPS over 50 i år.
Smarte skærme
Google Nest (53 NPS)
En smart skærm er som en smart højttaler - tænk Amazon Echo eller Google Nest ...
