Cayan klassificerer sig selv som en uafhængig salgsorganisation (ISO), hvilket er bemærkelsesværdigt for det faktum, at det tilbyder både cost-plus og bundtet prisfastsættelse for sine kreditkortbehandlingstjenester.
Dog viser Cayan ikke prisplaner på sit websted, hvilket betyder, at købmænd bliver nødt til at forhandle om en gebyrstruktur, der fungerer bedst for dem.
(De fleste eksperter anbefaler cost-plus- eller interchange-plus-planer).
Men med 24/7 support og gode branchevurderinger er Cayan stadig en solid mulighed for kreditkort- og mobilbetalingsbehandling.
Noget virksomheder med større volumen bør overveje en aggregator som Editors 'Choice-vinder, Square Point of Sale, mens mindre operationer måske overvejer vores anden vinder, Helcim, som viser al pris på sin hjemmeside.
Startomkostninger, gebyrer og installationsproces
Når en potentiel klient kontakter Cayan, opretter teamet en prisstruktur baseret på virksomhedens behov og transaktionsvolumen.
Kunder, der bruger Genius-platformen, kan annullere inden for 60 dage uden at blive opkrævet noget gebyr; derefter siger Cayan, at der gælder et minimalt afbestillingsgebyr.
Eksperter anbefaler dog at forhandle det ud af handelsaftaler, så det er værd at prøve.
Potentielle Cayan-kunder kan også bruge en service som Cayan til at anmode om et tilbud for at få et indtryk af omkostningerne baseret på størrelsen af ??deres forretning, det gennemsnitlige transaktionsbeløb og transaktionsvolumenet.
Indsamling af disse oplysninger giver dig alt hvad du behøver for at sammenligne med andre behandlingstjenester for at få den bedste pris.
Sørg for at spørge om tilbageførselsgebyrer, der opstår, når en kunde bestrider et gebyr, eller hvis der er sket svig.
Cayan tilbyder både bundtede og interchange plus prisplaner.
Interchange plus eller pris plus prisfastsættelse er, hvad mange ISO'er bruger, inklusive konkurrent Helcim.
I dette tilfælde videregiver en ISO de interbankgebyrer, der opkræves af kreditkortselskaberne direkte til sine kunder og tilføjer et procentgebyr derudover.
De fleste betalingsbehandlingseksperter, som vi talte med, foretrækker denne prisstruktur, da det er let at forstå de involverede gebyrer.
Medfølgende priser var det eneste spil i byen, og mange eksperter kritiserer det for at være alt for kompliceret og uigennemsigtigt.
Det er når processoren eller ISO betaler udvekslingsgebyrerne og derefter fakturerer klienter kvalificerede (laveste), mellemkvalificerede og ikke-kvalificerede (højeste) priser.
Processorer fastsætter selv disse takster, hvilket gør det sværere at forudsige månedlige omkostninger.
Den gode nyhed er, at eftersom interchange-gebyrer er flade - alle betaler det samme - så du kan få en idé om, hvorvidt du får et rimeligt tilbud, hvis du tager dig tid til at undersøge.
Cayan siger, at det viser alle kontogebyrer i sin handelsaftale.
Virksomheden tilbyder et bredt udvalg af udstyr til både sine Genius-produkter og tredjepartsmærker som Verifone.
Prissætningen er angivet for tredjepartsudstyr, men ikke for Genius-hardware.
Genius-platformen inkluderer en åben API for udviklere til at integrere betalingsbehandling i deres eget Point-of-Sale (POS) -system eller -websted og en bordplade, håndholdt mobilkortlæser og miniterminal.
Ligesom Genius kan hardware bruges med andre processorer.
Alle tre terminaler accepterer mobilbetalinger samt chip- og magnetkort.
Cayan understøtter i øjeblikket kun amerikanske dollars (USD).
Genius-platformen inkluderer også funktioner som loyalitets-, belønnings- og gavekortprogrammer, e-handelsfunktioner, QR-kodebetalinger og digitale belønninger og kuponer.
Platformen er skybaseret, så den opdateres let med nye funktioner og rettelser.
Bemærk, at satser for e-handelstransaktioner er forskellige fra personlige takster på grund af den højere risiko for svig.
Hver processor, vi har set på, opkræver højere gebyrer for indtastede eller "kort ikke til stede" -transaktioner.
Tredjepartsintegrationer og andre funktioner
Cayan har en åben API, så udviklere kan integrere med Genius-platformen, Cayans indkøbskurvsløsning, dens MerchantWare4-software og andre tilbud.
API'en giver leverandører mulighed for at bruge Cayan til betalingsbehandling, men på sit eget POS-udstyr eller e-handelsplatform.
Cayan kan også oprette forbindelse til Authorize.net-betalingsgatewayen.
CardFellow har en grundig profil af Cayan, og selvom den ikke er dateret, inkluderer den omtale af nye tilbud tilføjet i 2017, så det er relativt aktuelt.
Mens du kan anmode om et tilbud via CardFellow, inkluderer det ikke den sædvanlige beskyttelse, der ydes til certificerede tilbud.
Cayan har en A-plus-vurdering med Better Business Bureau (BBB) ??med en positiv anmeldelse og 37 negative i skrivende stund.
Der er også 108 kundeklager logget i de sidste tre år, hvoraf de fleste Cayan har reageret på og løst, hvilket er et godt tegn.
I mere end et scenarie ender Cayan med at tilbagebetale den ulykkelige kunde.
I et tilfælde ser det ud til, at en kunde ikke havde læst handelsaftalen grundigt og troede, at de blev overopladet.
Cayan reagerer på, at alle gebyrer blev beskrevet i aftalen.
En anmelder hos Merchant Maverick giver Cayan en rating på 4 ud af 5 stjerner og har for det meste glødende ting at sige.
Forfatterens vigtigste klager er, at gebyrer ikke er på Cayans websted, og at Genius-platformen er lidt vanskelig at forstå ved første øjekast.
Cayan tilbyder teknisk support døgnet rundt og viser tydeligt sit kundeservicenummer på sit websted.
Det har også live chat og e-mail support og en række supportindhold inklusive ofte stillede spørgsmål.
Med sit fulde udvalg af hardware- og softwaretilbud er Cayan det værd at overveje, især hvis du planlægger at implementere kundeloyalitetsfunktioner, såsom belønningskort.
Som med enhver forhandling skal du sørge for at lave dit hjemmearbejde og bestemme, hvad en rimelig sats er for din virksomhed, baseret på din transaktionsaktivitet.
Vores forskning viser, at Cayan er lydhør over for kundeproblemer, og dens hjemmeside viser tydeligt kontaktoplysninger, hvilket er et godt tegn.
Bundlinjen
Cayan gør et solidt arbejde som betalingsprocessor og leverer et godt udvalg af hardware og software kombineret med en åben API.
Selvom du bliver nødt til at forhandle en rimelig pris, er denne tjeneste et værd at se, hvis denne forhindring ikke generer dig.
