For digitale marketingfolk, der promoverer små og mellemstore virksomheder (SMB'er), leverer Brand24 et solidt social media analytics-værktøj, der kombinerer et godt afrundet funktionssæt med en ren brugergrænseflade, der er venlig nok til begyndere.
Brand24 har startet med $ 49 pr.
Måned for sit Plus-niveau og har haft nogle nylige funktionsopdateringer, der hjælper med at holde det opdateret set fra det vigtige rapporteringsperspektiv.
Desværre holder nogle hurtige prisudsving, når kvoterne overskrides, samt grænser for datalagring og publiceringsfunktioner på sociale medier det bag Editors 'Choice-vindere Sprout Social og Synthesio.
En anden ting at huske ved Brand24 er, at dets fokus er sociale medier, og at det forbliver der.
Mens værktøjet inkluderer nogle sociale medie-lytteværktøjer ud over dets kernestyrings- og analysefunktioner, er det omfanget af dets mangfoldighed i funktioner.
Andre værktøjer, som Hootsuite og Sprout Social, har yderligere kapaciteter omkring digital marketingautomatisering og endda CRM (Customer Relationship Management).
Men hvis du leder efter sådanne funktioner sammen med administration af sociale medier, skal du enten se andre steder eller være særlig opmærksom på Brand24s integrationsfunktioner.
Priser og opsætning
Brand24 tilbyder tre prisniveauer.
Brand24 Plus på $ 49 pr.
Måned er et tilbud designet mere til personlig social medieanalyse, der kun giver mulighed for en bruger og kun overvåger fem søgeord.
Brand24 Premium, planen, jeg gennemgik, koster $ 99 pr.
Måned for 10 søgeord, fem brugere, dataarkiver, der går tilbage et år og yderligere analysefunktioner oven på basisplanens data- og sentimentanalyse, herunder rækkevidde af sociale medier, gruppefunktionalitet og " opinionsledere, "Brand24s betegnelse for influencers.
Det dyreste niveau er $ 499 månedlige Brand24 Max, der tilbyder 35 nøgleord, øger omtalelserne pr.
Måned fra 500.000 til 1.25 millioner, giver realtid i modsætning til opdateringer hver time, tilføjer PDF-rapporter oven på Excel-eksport og generering af infografik og giver virksomheden adgang til en dedikeret konsulent.
Brand24 opdaterede for nylig sine PDF-rapporteringsfunktioner til at inkludere et nyt design til rapportgeneratoren, en betydelig stigning i de slags data, der er tilgængelige for dig, og nye rapporttilpasningsfunktioner.
Nye slags data inkluderer ting, som vi havde ønsket at have været der tidligere, såsom volumen af ??omtaler og interaktioner samt sentimentanalyse og meget mere.
Alligevel vil rapporttilpasningsfunktionerne tilføje et meget flot lag af personalisering til dine sociale medier marketinganalyser og giver betydelig ekstra fleksibilitet omkring ting som filtre, citater og endda logoer og accentfarver.
For mindre SMB'er er Brand24 Premium en god mulighed, der tilbyder alle de grundlæggende sociale analysefunktioner, du leder efter.
Brand24 Max skalerer omtale, søgeord og brugerkvoter for virksomheder mere på mellemlang side, men for enhver virksomhed, der har brug for mere end 10 brugere eller arkiverede sociale data, der går længere end et år uden at betale for virksomhedsskala, du ville være bedre tjent med den grundlæggende plan for en platform som Talkwalker (800,00 pr.
måned på Talkwalker).
Opsætning af et Brand24 Premium-dashboard er ret simpelt.
Tryk på plustegnet ved siden af ??Projekter i navigationen til venstre, og du kan oprette et projekt til at overvåge en af ??fire forskellige sociale datatyper: et brand eller en virksomhed, salgsfremstød, en konkurrent eller et bestemt emne eller hashtag.
Indtast et nøgleord for at oprette dit projekt, og derefter yderligere nøgleord for at indsnævre skærmens resultater.
Du kan medtage både påkrævede søgeord og ekskluderede søgeord for yderligere at forfine dataene, men du arbejder kun med 10 søgeord under Premium-planen.
Sammenlignet med Crimson Hexagon, Synthesio og Talkwalker, hvor søgeordsforespørgsler er ubegrænsede, følte Brand24s nøgleordsbegrænsninger særlig mærkbar.
Disse søgeordsgrænser strækkes også over flere projekter, så hvis du kun har 10 nøgleord til at bruge og overvåger to mærker, en konkurrent og et hashtag, vil dine datafiltre ikke være så skarpe, når de er begrænset til en håndfuld nøgleord pr.
projekt.
For at afslutte opsætningen skal du tjekke de kilder, du vil overvåge, inklusive Facebook, Twitter, fora, blogs og nyheder.
Der er et afkrydsningsfelt for fotos til sociale medier inklusive Instagram og Pinterest og en videoindstilling til netværk inklusive YouTube, Vine og Periscope.
Du kan også ekskludere bestemte websteder eller forfattere af sociale medier, som du ikke ønsker inkluderet i resultaterne.
Gå derefter til Notifikationer for at konfigurere, hvilke brugere der modtager e-mail eller tekstadvarsler, og hvor ofte.
Gem din projektkonfiguration, og Brand24-skærmen indlæses i hoveddisplayet til Mentions.
En af de største nye funktioner tilføjet til platformen er en integration med online samarbejdsapp Slack (Visit Site at Slack).
Aktivér denne integration under installationen, og du kan se din virksomheds omtale fra et valgt Brand24-projekt direkte i en bestemt Slack-kanal for lettere og hurtigere samarbejde.
Brugere kan derefter diskutere dine omtaler og tildele dem til den mest kvalificerede holdkammerat.
Sociale omtaler og analyse
Brand24-grænsefladen er opdelt i fem hovedanalysekategorier for et givet projekt: Omtale, analyse, kilder, tilbud og sammenligning.
Der er også en hjælpemenu med en gennemgang af video, kundesucceshistorier, webinarer, en fan-side, et demo-projekt og ofte stillede spørgsmål.
Brand24 er primært et proaktivt værktøj, så dets sociale data vil gå så langt tilbage som en måned før projektet blev oprettet, men virksomheden garanterer kun for nøjagtigheden af ??data indsamlet fra projektoprettelsen og fremefter.
Mentions-instrumentbrættet præsenterer en klar, minimalistisk visualisering af omtalstotaler opdelt efter dag, uge, måned eller et brugerdefineret datointerval.
Omtaler er kortlagt i en linjediagram mod Estimated Social Media Reach.
Grafen er interaktiv og giver dig pop op-bokse med omtale og rækkevidde for bestemte dage.
Omtalningsanalyse og rapportering har også fået en stor ansigtsløftning, siden vi oprindeligt gennemgik platformen og tilføjede boolske søgnings- og sprogfiltre i projektkonfiguration, interaktionsstatistik om likes, delinger og kommentarer eller Premium- og Max-planer, den meget nødvendige tilføjelse af daglig og ugentlige rapporter om vigtige sociale metrics, et gratis værktøj: automatiserede PDF-rapporter, der er specialfremstillet, tilgængelige til alle planer.
Disse forbedringer er alle indarbejdet i et nyt stream-baseret layout til overvågning af omtaler sammen med en ny "Engage" -knap fra nævnt dashboard for at interagere direkte med influencers og tilhængere.
Det er også vigtigt, hvordan du filtrerer nævnte graf.
Du nedbryder nævner ved at kontrollere og fjerne markeringen for den samme liste over sociale kilder for at specificere Facebook, Twitter, Foto, Video osv.
Brand24 har forbedret sin datakategorisering ved at adskille foto- og videoomtaler i separate kilder.
Du kan få en oversigt over individuelle sociale kilder i post-feedet under grafen, som jeg gjorde, da jeg filtrerede efter Photo, feedet, der primært befolkes med Instagram-indlæg, med Tumblr og nogle andre vildfarne kilder kastet ind.
Brand24 lader dig endda overvåge Instagram-hashtags med hashtag-specifikke kampagner og analyser.
Det ville have været rart at få klarere kildeopdelinger i alt i grafen eller i et diagram eller en liste over specifikke medietyper, som de findes i Synthesio, men når data eksporteres til en praktisk infografik, blev de sociale trafikopdelinger vist i cirkeldiagramform sammen med en følelsesgraf og de mest aktive og indflydelsesrige brugere.
Disse følelser og influencerfiltre er virkelig, hvor dette dashboards værdi er fra et socialt lytte- og influenceridentifikationssynspunkt.
Brand24 giver dig mulighed for at skifte de nævnte grafbaser på en glidende skala af positiv, negativ eller kombineret stemning.
Følelsen måles af en simpel algoritme, der registrerer nøgleord i indlæg og kan tilsidesættes manuelt.
Der er en anden glideskala for lav, gennemsnitlig og høj grad af spam.
Endelig er der en glidende skala for at filtrere omtaler efter influencer-score fra 1 til 10 for kun at opdele resultaterne efter tilhængere med den bredeste rækkevidde, som Brand24 beregner ved at kombinere venner / tilhængere og aktivitet på et socialt netværk eller flere tilstedeværelser.
I selve nævnte feed kan du også gruppere nævner i undergrupper og sende underretninger om en bestemt omtale til andre brugere med en emnelinje og kommentar.
Brand24s sociale lyttefunktioner omkring nævner sprænger dig ikke væk med spilændrende målinger eller visualiseringer, men de får jobbet gjort og informationen videre.
Fanen Analyse viser et samlet resumé af alle data, der er indsamlet i et projekt.
Det tilbyder feeds fra mest populære sociale forfattere, herunder deres score, indflydelse, rækkevidde, og hvilken procentdel af nævner i en social diskussion, som influencer er ansvarlig for.
Der er også lister over de mest aktive og indflydelsesrige websteder, interaktive cirkeldiagrammer, der nedbryder positive og negative følelser, og et diagram, der nedbryder det samme udvalg af sociale kilder, som du har arbejdet med.
Siden vores anmeldelse oprindeligt blev offentliggjort, har Brand24 introduceret et par nye funktioner på platformen.
Udviklerne har tilføjet live kundeanmeldelser, som du kan føje til dit websted for at vise ægte, klikbare sociale medier omtaler af dine kunder, der roser dine produkter online.
Virksomheden har også tilføjet en fane Oversigt til platformens instrumentbræt.
Fanen Resume giver en oversigt over flere KPI'er til dit projekt, herunder mest populære omtaler og forfattere.
At få det grundlæggende ned
Brand24 Premium har et par sjovere og uden for boksen analysefunktioner, herunder en word cloud, der visualiserer social diskussionskontekst ved populariteten af ??de nævnte nøgleord, trækker de mest aktive indlæg ud og opdateres hver time under Premium-planen.
En anden funktion, som jeg fandt nyttigt til at identificere påvirkere, er fanen Citater, som kan skiftes til positive eller negative kommentarer over en tilpasset tidsramme for at trække de mest engagerede indlæg, der vedrører et bestemt sæt nøgleord, ud.
Jeg var dog ikke i stand til at filtrere dette efter specifikke sociale netværk.
Det er bare et stort feed.
Men for at sammensætte en socialanalyserapport er citaterne et godt primært kildeeksempel til at formidle mærkesentiment.
Endelig tilbyder Brand24 en sammenligningsfunktion.
Dette giver dig mulighed for at sammenligne forskellige projekter, hvad enten to forskellige brandkampagner køres af din virksomhed, effektiviteten af ??et hashtag over et andet eller din sociale rækkevidde sammenlignet med din konkurrent.
Det er ret ...
