Microsoft könnte vor einem Rückruf des Surface Laptop 3 stehen, nachdem mehrere Besitzer ohne eigenes Verschulden einen Riss auf dem Bildschirm gemeldet hatten.
Wie ZDNet berichtet, erscheint der Riss entweder über der Ecke oder von unten nach oben im Display.
Mehrere Threads auf Reddit enthalten Bilder der Risse und melden auch ein Knirschen, wenn der Laptop aufgenommen oder der Deckel geöffnet oder geschlossen wird.
Es ist unklar, was den Bildschirm zum Knacken bringt, aber es scheint ein Problem zu sein, das auf die Aluminiumgehäuseversionen des Surface Laptop 3 beschränkt ist.
Microsoft untersucht, um herauszufinden, was falsch läuft, und ein Sprecher sagt: "Eine begrenzte Anzahl von Kunden von Surface Laptops haben sich an Microsoft gewandt und Bildschirme gemeldet, die ohne eigenes Verschulden geknackt wurden.
Wir bewerten die Situation und untersuchen die Grundursache der Behauptungen.
"
In einer Antwort auf einen der Bildschirmriss-Threads auf Reddit schlägt Benutzer OligarchyAmbulance vor, dass das Problem durch einen fehlenden Gummipuffer an den Rändern des Displays verursacht wird.
Wenn Sie keinen haben, kann sich der Bildschirm jedes Mal, wenn Sie den Laptop in die Hand nehmen, leicht biegen.
Die vorübergehende Lösung zur Vermeidung eines Bildschirmrisses ist die Verwendung eines Bildschirmschutzes, da dieser die Lücke zwischen Display und Tastatur ausfüllt und verhindert, dass sich der Bildschirm biegt.
Ein anderer Benutzer namens ThatYouChoke erklärt, wie Microsoft eine "kaum sichtbare Dichtung" entfernt hat, die zuvor beim Öffnen und Schließen des Deckels beim Ausdehnen und Zusammenziehen von Metall geholfen hat.
Das Entfernen der Dichtung könnte ebenfalls zu dem Problem beitragen und den Bildschirm anfällig für Risse machen.
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Wenn die Bewertung von Microsoft ergibt, dass die Bildschirmrisse durch einen Konstruktionsfehler verursacht werden, muss Microsoft eine Lösung für vorhandene Eigentümer bereitstellen und das Design für die Produktionslinie aktualisieren.
