Destek bilet sistemi
Daxdi destek bilet sistemi nasıl çalışır?
Biletleme destek sistemimiz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenin en kolay ve en hızlı yoludur.
Destek biletlerini, Daxdi'nin operasyonları, bulunan herhangi bir hata, herhangi bir sorun hakkında herhangi bir sorgulama yapmak veya sadece Daxdi ile ilgili herhangi bir şey hakkında bilgi almak için kullanabilirsiniz.
Mükemmel müşteri hizmetlerimiz haftanın 7 günü, günün 24 saati hizmetinizdedir. Biz tüm zaman yuvaları ile dünyanın her yerinden kullanıcılar ve müşteriler var gibi biz bu rakipsiz müşteri hizmetleri sağlamak için kararlıyız.
Destek biletinin ortalama yanıt süresi 30 dakikadır.
Burada nasıl çalıştığını ve nasıl kullanılacağını anlamanıza yardımcı olacak kısa bir kılavuz
Yeni bir destek bileti oluşturma
Destek bileti oluşturmak için, kullanıcı panelinize giriş yapmanız yeterlidir, orada hem bilet sistemine hızlı erişim kartı hem de menü seçeneği göreceksiniz.
Yeni bir bilet açmak için yeni açılan bilet düğmesine tıklamanız, tüm verileri doldurmanız ve bilet oluştur düğmesine tıklamanız yeterlidir.
Bileti oluşturduktan sonra, onayı e-postanızda alacaksınız ve destek bilet panelinizde oluşturulan bileti açık ve yanıt bekliyor olarak işaretlenirsiniz.
Destek biletine yanıt alma
Müşteri hizmetleri acentelerimiz destek biletinize yanıt verir almaz, biletinize yanıt alındığını bildiren bir e-postanın yanı sıra kısa bir özet ve bileti görüntülemek için kullanıcı panelinize hızlı bir bağlantı alacaksınız.
Sorunuz, sorgunuz veya sorununuz tam olarak çözülmediyse, bileti kullanıcı panelinizden yeniden yanıtlayabilirsiniz.
Çözülmüş destek biletlerini kapatma
Açık destek biletinin 24 saat içinde kullanıcıdan yanıt alaması söz konusu olduğunda, sorunun, sorgunun veya sorunun tamamen açıklığa kavuşturulacağını ve biletin otomatik olarak kapatılacağını varsayıyoruz.
Bilet kapatıldıktan sonra herhangi bir cevap gönderemezsiniz, eğer hala daha fazla şüpheniz, sorunuz veya sorununuz varsa yeni bir destek bileti açmanız gerekecektir.
Destek merkezi ve SSS
Sizleri sık sorulan sorulardan oluşan koleksiyonumuzu ve destek merkezimizi okumaya davet ediyoruz, çoğu durumda orada şüphelerinizin veya sorularınızın cevabını bulacaksınız.
Bu, müşteri hizmetlerimizin yanıtlarında daha etkili ve hızlı olması nedeniyle aşırı yüklenmememize yardımcı olacaktır.