Self servis i? zekas? (BI) alan?na göreceli olarak yeni gelen Salesforce Analytics, birkaç farkl? üründen olu?an bir pakettir.
?lk ve en önemlisi, yapay zeka (AI) tabanl? Salesforce Einstein Analytics Platformudur (kullan?c? ba??na ayl?k 75 dolardan ba?lar).
Analiti?i esas olarak mü?teri ve sat?? verilerinin madencili?ini amaçlasa da, di?er kaynaklardan gelen veriler de araca ba?lanabilir.
Bugünlerde çok az BI ürünü Salesforce'a ba?lan?yor.
Editörlerin Seçimi IBM Watson Analytics, yetenekler aç?s?ndan tamamen entegre edilmi?tir.
?kincisinin baz?lar? için dü?ece?i tek yer, veri görselle?tirme yetenekleridir (bundan sonra daha fazlas?).
Di?er avantajlar?n yan? s?ra, bu karma Watson-Einstein dans?ndan gelen tahmine dayal? analiti?in ikiye katlanmas?, Einstein'? mükemmel bir oyuncu gibi gösteriyor.
Ancak, ne yaz?k ki, her dans partneri kendi repertuar?na göre de?erlendirilmelidir.
Ve burada yapaca??m ?ey bu.
?lk olarak, Salesforce Analytics program?na bir göz at?n.
Temel analizler ücretsizdir.
Daha geli?mi? analizler için, Sales Cloud için Sales Analytics uygulamas? vard?r ve kullan?c? ba??na ayl?k 75 ABD dolar? olarak fiyatland?r?l?r.
Ayr?ca, kullan?c? ba??na ayl?k 75 ABD dolar? olarak fiyatland?r?lan Service Cloud için Service Analytics uygulamas? da var.
Dizinin tepesinde, sat?? ve servis uygulamalar?n?n yan? s?ra bir dizi ba?ka özelli?i içeren Salesforce Einstein Analytics Platformu (daha önce belirtildi?i gibi kullan?c? ba??na ayl?k 75 ABD Dolar? fiyatland?r?lm??t?r).
Bu özellikler aras?nda, herhangi bir kaynaktan gelen verileri analiz etme yetene?i (100 milyona kadar veri sat?r? ilan edilir, ancak görece?iz), s?n?rs?z say?da özel uygulama olu?turma yetene?i, uygulama ve gösterge tablolar? olu?turmak için ?ablonlar ve s?n?rs?z çevrimiçi e?itim bulunur.
Salesforce'u, mü?teri ili?kileri yönetiminin (CRM) bir kutuda yüceltilmi? bir ileti?im yönetimi ürününden biraz daha fazlas? oldu?u bir ça?da, bir Hizmet Olarak Yaz?l?m (SaaS) olarak piyasaya sunuldu?undan beri anlatt?m.
?imdi, o zamanki gibi, Salesforce, i?leri farkl? ?ekilde yaparak pazara liderlik etmeyi hedefliyor.
Ama ?imdi o zaman de?il ve bu sefer Salesforce dans pistindeki ilk ki?i de?il.
Bununla birlikte, Einstein'?n IBM'den Watson'dan sadece birkaç ay sonra oldu?u için modaya uygun bir ?ekilde geç kalm??t?r.
Einstein etkileyici ve güçlüdür ve özellikle Salesforce verileriyle birlikte kullan?ld???nda, tüm kurumsal kullan?c?lar?n yakla??k yar?s?n?n - mü?terilere, pazarlamaya ve sat??a odaklanan yar?s? - ihtiyaçlar?n? kar??lar veya a?ar.
Di?er kullan?c?lar için de faydal? olabilir; sadece sat?? ve pazarlama her zaman Salesforce'un tatl? noktas? olmu?tur ve hala da öyledir.
Salesforce Einstein Analytics Platformu, makine ö?renimini (ML) kullan?r ancak derin ö?renmeyi kullanmaz.
Watson gibi gerçek anlamda bili?sel bilgi i?lem (yani AI) de?ildir.
Ancak Salesforce, bir ?irket olarak i? zekas?n? kendi liginde göstermeye devam ediyor.
?irket, vatanda? veri analistlerinin yükseli?ini mümkün k?lacak düz bir yolu güvence alt?na almak için ortakl?klar kurmaya isteklidir (bunlar?n aras?nda tam Watson entegrasyonu) - self servis analitik endüstrisinin kutsal kasesi.
Yine de Salesforce Einstein Analytics Platformunun s?n?rlar? ve kafa kar??t?r?c? noktalar? var.
Ba?larken
Birço?undan bir iz seçip takip ederek bir deneme hesab?na giden yolu bulursunuz.
Bu durumda bir "iz", Salesforce'un bir "ö?renme yolu" veya "ö?renme yolu" için konu?mas?d?r.
Bu yüzden ortaklar?na "Öncü" diyorlar.
Bu yolu ba?lang?çta külfetli ve zaman kayb? olarak buldum.
Ben bir "Deneme Hesab?" dü?mesi veya kay?t sayfas? ve i?e ba?lay?n.
Sözcünün bu inceleme için bana kimlik bilgilerini ve deneme hesab? için bir ba?lant? göndermesini istemem bile yard?mc? olmad? ve bana iki veya üç yol gönderdi onun yerine takip edin.
Sözcü nihayet bana, bir izini takip etmenin bir deneme hesab?n?n olu?turulmas?na yol açaca??n? söyledi.
Çok nazikti ve aç?kça yard?mc? olmak için çok çabalamas?na ra?men, bu, garanti edilenden çok daha kafa kar??t?r?c? bir kurulum gibi geldi - özellikle Salesforce'un iddia etti?i gibi i? kullan?c?lar?n? (di?er ad?yla vatanda? veri analistleri) hedefliyorsan?z.
Yine de bir iz seçtim.
Bunun yerine, yard?msever sözcünün beni hedefledi?i "Einstein Discovery Basics" adl? Salesforce öncülü?ünü seçtim ve bu öncülü?ün "i? kullan?c?lar?n?n bir veri analistinin yard?m? olmadan h?zl? ve kendi ba?lar?na çal??maya ba?lamas?n? sa?lamak" oldu?unu söyledi.
Muhtemelen en kolay yol ba??.
Bak?n, öncü gerçekten yard?mc? oldu.
Trailhead'deki kolay anla??l?r talimatlar? izleyerek hesab? ve içe aktar?lan verileri kolayca ve h?zl? bir ?ekilde kurar?m.
Öyleyse, tamam, Trailhead konsepti i?e yar?yor.
Ancak yine de kullan?c?lar?n nas?l bulacaklar?n? ve daha sonra olmak istedikleri yere ula?mak için hangi yolu izleyeceklerini anlamad?m.
?nternette "Salesforce öncüleri" arad?m ve uzun bir liste ald?m.
Yine de, yak?nlarda size söyleyecek kullan??l? bir sözcü yoksa hangisini seçece?im konusunda hiçbir fikrim yok.
Beni bu yol boyunca takip etmeniz için bir uyar?: Lütfen Salesforce'ta sahip oldu?unuz mevcut bir Geli?tirici Sürümü (DE) kurulu?unu kullanamayaca??n?z? unutmay?n.
Bunun yerine, yeni bir DE kurulu?unda s?n?rl? analitik lisans?na ihtiyac?n?z oldu?u için yeni bir tanesine kaydolman?z gerekir (bu k?lavuzdaki talimatlar size nas?l oldu?unu söyleyecektir).
Deneyimlerime gelince, birkaç gümbürtü ve top oynamadan sonra, yeni DE kurulu?undaki aç?l?? sayfas?na gitmeyi ba?ard?m.
Orada, uygulama ba?lat?c?ya t?klad?m ve ard?ndan Einstein Discovery uygulamas?n? arad?m ve ba?latmak için t?klad?m.
Ancak taray?c?mda pop-up'lara izin verene kadar hiçbir ?ey olmad?.
Bu yüzden bunu yapt???n?zdan emin olun.
Einstein Discovery uygulamas? aç?ld?ktan sonra, "CSV" etiketli kutucu?a t?klad?m ve verilerimi (bu kategorideki rakip ürünleri incelemek için kulland???m veri kümelerinin ayn?s?) yeterince kolayca yükledim.
Ancak daha sonra Salesforce Einstein Analytics Platformu "?zin verilen maksimum sat?r? a??yor (91.980 bulundu).
Yaln?zca son 50.001 sat?r i?lenecek" ?eklinde yan?t verdi.
Üzücü olan ?ey, yakla??k 30 sat?rl?k yaln?zca iki dosya yükledikten sonra bana bu uyar?y? verdi.
Di?er üzücü olan ?ey ise, Salesforce, Einstein'?n "100 milyona kadar veri sat?r?n?" i?leyebilece?inin reklam?n? yap?yor, ancak bu ekran görüntüsünün gösterdi?i aç?kça bu de?il (yukar?ya bak?n).
Einstein ayr?ca beni "Sütunda büyük say?sal de?erler bulundu" konusunda uyard?.
Ben buna "Evet, ve ?!" Grrr, Einstein bunun da s?n?rlar?na "sabitlenmesini" istedi.
Standart veri haz?rlama eylemlerini gerçekle?tirmeme neden olan verilerle ilgili di?er sorunlar? da kaydetti.
Böyle bir sorun, tarih ve saatin ayn? sütunda bulunmas?yd?.
Bu de?erlerden herhangi biri kolayl?kla göz ard? edilebilir veya veriler temizlenebilir.
Orada önemli bir ?ey yok.
Veri boyutundaki s?n?rlama çok daha büyük bir sorundur.
Bu bana büyük bir k?rm?z? bayrak sunuyor.
Ancak, üzerinde çal??maya çal??t???n?z verilerin boyutuna ve / veya yap?land?rmas?na ba?l? olarak, sizin için daha az veya daha fazla endi?e verici olabilir.
Yaln?zca Salesforce verilerini kullan?yorsan?z, her ?ey yolunda çünkü ikisi birlikte çal??mak içindir! Ba?ka verileri de kullan?yorsan?z, o zaman en iyisi önce bu konuya yak?ndan bak?n.
Bu incelemenin iyili?i için, veri kümelerimi bu sistemin s?n?rlar?na uyacak ?ekilde sat?r say?s?n? azaltmak için yeniden yap?land?rmak yerine Salesforce taraf?ndan sa?lanan örnek veri kümesini kullanmay? seçtim (yaln?zca birinin yapmas? gereken çok fazla zaman vard?r.
bir ürünü seçme veya derecelendirme sürecine katlanmak, sence de öyle de?il mi?) ?ncelemeye gelince, o zaman.
Ke?if Süreci
Çe?itli BI uygulamalar?na benzer ?ekilde, özellikle SAP Analytics Cloud'da (Siteyi SAP Analytics Cloud'da Ziyaret Edin), Salesforce Einstein Analytics Platformu sizden bir hikaye olu?turman?z? ister.
Bu iyi bir yakla??m çünkü insanlar genel bir kural olarak hikayeleri say?lardan daha iyi yutuyor ve sakl?yor.
"Hikaye Olu?tur" dü?mesine basmadan önce her ?eyi istedi?im ?ekilde yap?land?rmama yard?mc? olmak için kutucuklar sunuluyor.
(Evet, bu bir sorgu olu?turma a?amas?d?r.)
Bu dü?meye bast???mda, sistemin verileri analiz etmesi ve hikayeli bir kontrol panelini bana geri göndermesi yaln?zca birkaç saniye sürüyor.
Bu kontrol panelinde çok fazla bilgi (size tek bir ekran görüntüsünde gösterebilece?imden daha fazla) ve bu veri setine göre olanlar? belirten bir metin var.
Ayr?ca, burada "Ne oldu" yazan "Önerilen Analizler" alt?ndaki aç?l?r menüde "Zaman içinde ne de?i?ti", "Neden oldu", "Ne olabilir" ve "Nas?l iyile?tirebilirim o?"
Elbette bunlar, deneyimli bir veri analistinin soraca?? sorulard?r.
Ama burada ayn? zamanda acemi bir vatanda? veri analistinin sorguyu kolayca yapabilece?i ?ekilde paketlenmi?tir.
Neredeyse her beceri düzeyinde, herkes için yararl? ve kullan?labilir olmay? amaçlayan tüm bu ke?if süreci, tek kelimeyle mükemmel.
Bu, Salesforce Einstein Analytics Platformunun s?n?f?n ba??na yakla?t???, ancak s?n?f?n ba??na gelmedi?i yerdir.
Watson, hem yap?land?r?lm?? hem de yap?land?r?lmam?? verilerin daha büyük veri kümelerini analiz etme ve Salesforce'un burada sundu?u genel (ancak çok önemli) sorular?n ötesinde do?al dilde sorgulama yetene?i nedeniyle hala bu alan?n sahibidir.
Bu, Chartio (Chartio'daki Siteyi Ziyaret Edin) gibi ö?renmesi daha zor, SQL odakl? BI platformlar?ndan çok uzakt?r.
Bununla birlikte, Salesforce Einstein Analytics Platformuna uygun bir biçimde yap?land?r?lm?? verilerle çal???yorsan?z (örne?in, sat?r say?s?na dikkat edin) ve öncelikle sat??, pazarlama ve mü?teri ili?kileri / mü?teri deneyimi ile ilgili içgörüler ar?yorsan?z, o zaman muhtemelen Salesforce Einstein Analytics Platformunu seveceksiniz.
Veri Görselle?tirmeleri
Kontrol panelindeki "Oynatma Özeti" seçene?ini benzersiz bir özellik olarak buldum, ancak kaç kullan?c?n?n Salesforce Einstein Analytics Platformunun sonuçlar? onlara okumas?n? isteyece?inden emin de?ilim.
Ayr?ca, rapordaki sat?r ö?elerinde be?enme veya be?enmeme oyu veren haberi "ki?iselle?tirebilirsiniz".
Yine de ne sonunun ne oldu?u net de?il.
Bununla birlikte, hikayeyi do?rudan kontrol panelinden de payla?abilir ve d??a aktarabilirsiniz ve bu her zaman yard?mc? olur.
Do?ru görselle?tirmeye gelince, bu di?er analiz uygulamalar?nda gördü?ünüzden farkl? bir hikaye.
K?sacas?, Salesforce Einstein Analytics Platformunda gerçekten görselle?tirmeleri seçmiyorsunuz.
Sorguyu de?i?tirirsiniz ve Einstein otomatik olarak cevab? en iyi gösteren görselle?tirmeyi seçer.
Bunu yarat?c? bir adaletsizlik olarak etiketlemeden önce, nihai amac?n i? kitleleri taraf?ndan kullan?labilen ve bu kitleler için yararl? olan analizler sa?lamak oldu?unu unutmay?n.
Bunlar?n ço?unun görselle?tirme seçenekleriyle çok az ilgilendi?i varsay?labilir.
Ancak parmaklar?n?z?n ucunda tam bir görselle?tirme paleti olmas?n? gerçekten önemsiyorsan?z, Salesforce Einstein Analytics Platformunun otomatikle?tirilmi?, temel ekranlar? ve raporlar?ndan memnun olmayabilirsiniz.
O s?rada ...
