Line2, ad?ndan da anla??laca?? gibi, cep telefonu plan?n?za ikinci bir dijital hat eklemek için kullanabilece?iniz bir hizmet olarak ba?lad?.
Bununla birlikte, ürün olgunla?t?kça, daha fazla özellik geli?ti ve art?k esas olarak küçük i?letme mü?terilerine odaklanm?? olsa da gerçek bir i? telefonu hizmeti olarak tan?mlanabilir.
Daha derin bir özellik seti ve daha büyük i?letmelerin ve kurulu?lar?n ihtiyaç duydu?u hizmet türlerini arayanlar, iki Editörün Seçimi kazanan?m?z olan AT&T Collaborate veya RingCentral Office'i seçmeleri daha iyi olacakt?r.
Yine de, Line2'nin ilk günlerinden bu yana ürünü ne kadar geli?tirdi?inden etkilendik.
Yeteneklerini önemli ölçüde art?ran ikinci bir katman mevcuttur.
Ayl?k 9,95 ABD dolar? olan Standart plan (ayl?k olarak faturaland?r?l?r), Grasshopper gibi paketlere k?yasla benzer özellikler sunar.
Test etti?imiz ve kullan?c? ba??na ayl?k 19,95 ABD dolar? olan (ayl?k olarak faturaland?r?lan) Elite plan?, yönetim deste?inin yan? s?ra daha da fazla özellik ekliyor.
Line2, uygulama formunda mevcuttur: Apple iOS ve Google Android yan? s?ra Microsoft Windows ve Apple Mac bilgisayarlar için.
Di?er bilgisayar türleri için veya bir uygulama yüklememeye karar verirseniz kullan?labilecek bir web uygulamas? da vard?r.
Line2'yi iOS, Windows ve web istemcilerini kullanarak test ettim.
Hepsi için i?levsellik çok benzerdi, bu da çe?itli uygulamalar aras?nda geçi? yaparken gerçek bir ö?renme e?risi olmad??? anlam?na geliyor.
Her Line2 hesab?, her biri kendi telefon numaras?na ve tüm özelliklere sahip olan 99'a kadar dahili numaraya sahip olabilir.
Üç basamakl? dahili numaralar aras?nda arama yapabilirsiniz.
Uzant?lar, ilk Line2 hesab?yla ayn? oranda faturaland?r?l?r.
ABD ve Kanada'da uzun mesafeli arama dahildir, uluslararas? arama Bat? Avrupa'ya dakikada 0,01 ABD dolar? kadar dü?ük olabilecek "rekabetçi tarifelerle" desteklenir, ancak uluslararas? arama ücretlerini aramak için Hesap özelli?ini kullanman?z gerekir.
Örne?in, Almanya'ya yap?lan aramalar bir dakikaya bir kuru?, ancak bir Alman cep telefonunu aramak dakikada 38 sente mal oluyor.
Küçük i?letmelere odaklanan birçok telefon sa?lay?c?s?n?n aksine, Line2 küçük bir ça?r? merkezini yönetme yetene?ine sahiptir.
Öncü sesli mesajla?ma deste?i vard?r ve yöneticiler, ça?r? yöneticisi arac?lar? gerekti?i gibi kald?rma veya ça?r?lar? yeniden s?ralama yetene?ini koruyarak, temsilcileri aras?nda yuvarlak robin veya yukar?dan a?a??ya ça?r? da??t?m? aras?nda seçim yapabilir.
Ek olarak, Pro ve Elite planlar? gelen aramalar?n ayn? anda yönlendirilmesini sa?layabilir.
Daha büyük kurulu?lar için ça?r? merkezi uygulamalar?, bunlar?n ötesinde bir dizi ek özelli?e sahip olacak olsa da, Line2 birincil hedefinin yakla??k 10 temsilciyle hizmet masalar?n?n ihtiyaçlar?n? kar??lamak oldu?unu söylüyor.
Bu tür i?lemler için, ?irketin sa?lad??? ?ey yeterli olmal?d?r, ancak burada bile, mü?teri ili?kileri yönetimi (CRM) sisteminiz gibi pazarlama ve sat?? uygulamalar?yla entegrasyon yeteneklerini de?erlendirmek isteyeceksiniz.
Kolay kurulum
Web sitesine gidip hizmeti hemen sat?n almay? veya 7 günlük ücretsiz deneme sürümü almay? seçerek Line2 ile ba?lars?n?z.
Bunu yapt?ktan sonra, ileti?im bilgilerinizi girersiniz ve ard?ndan telefon numaran?z? seçersiniz.
Bu tamamland???nda, ödeme bilgilerinizi sa?lars?n?z ve gitmeye haz?rs?n?z.
?lk kay?t i?lemini tamamlad?ktan sonra, mevcut bir numaray? ta??may? seçebilir, bir özel numara seçebilir veya ücretsiz bir numara seçebilirsiniz.
Yaln?z operatörler için, temelde Line2 plan?n?n, yani size ayl?k 9,95 $ (ayl?k faturaland?r?l?r) art? daha önce belirtilen ek arama ücretlerini çal??t?racak Standart Plan?n oldu?u bir plan vard?r.
Baz? çok küçük ?irketler, mü?terilerin tek bir hesaba 5 adede kadar ayr? numara atamas?na olanak tan?d???ndan, yaln?zca Line2 mobil uygulamalar?n? kullanarak eri?ebilir.
Mü?teriler daha sonra her sat?r? adland?rabilir ve hatta renk kodu olu?turabilir, böylece kimin ne için arad???n? an?nda bilirler.
Standart Plan?n ötesinde, küçük i?letmeler ve ekipler için tasarlanan ve kullan?c? ba??na ayl?k 14,95 ABD dolar? çal??t?ran (ayl?k faturaland?r?l?r) ve çoklu hat yönetimi, bir ça?r? görevlisi ve bir arama gibi temel küçük i?letme VoIP özelliklerini içeren Pro plan? vard?r.
isme göre dizin.
Son olarak, Line2'nin "eksiksiz i? çözümü" olarak belirledi?i Elite katman? var.
Bu, kullan?c? ba??na ayl?k yaln?zca 19,95 ABD dolar? (ayl?k olarak faturaland?r?l?r) ile hala dü?ük maliyetlidir; bu, RingCentral Office veya Vonage Business Cloud (Vonage'da 19,99 ABD dolar? / Ay) gibi rekabetçi fiyatlara sahip daha büyük i? çözümlerinden bile büyük bir dü?ü?tür.
Bu Elite katman?, arama kuyru?u, canl? sohbet ve her hat için elektronik faks gibi biraz daha üst düzey özellikler içerir.
Bu güzel bir küçük i?letme özelli?i seti olsa da, daha büyük oyuncular?n üst düzey özelliklerini, özellikle de payla??lan toplant?lar ve video konferans gibi kullan?c?lar?n i?birli?i alan?nda al??t?klar? ?eyler eksiktir.
Sonra tekrar, Hat2 bu hizmetlerin maliyetinin bir k?sm?na mal oluyor, bu nedenle fiyat bilincine sahip ?irketler için harika bir seçenektir.
?stedi?iniz hizmeti seçtikten sonra, web uygulamas?nda oturum aç?n ve ard?ndan uygun istemci yaz?l?m?n? indirme zahmetine girin.
Uygun uygulamay? indirmek Line2'yi daha kullan??l? hale getirecektir.
Bunu Android veya iOS Uygulama ma?azalar?ndan yapabilirsiniz.
Mac ve Windows uygulamalar? Line2 web sitesinde mevcuttur.
Yap?land?rma ve Yönetim
Hat2 için yönetim ad?mlar?n?n ço?unu uygulamalar?n herhangi birinden gerçekle?tirebilirsiniz, ancak web uygulamas?, Hat2 telefon sisteminin yönetiminde gezinmenin en kolay yolunu sa?lar.
Burada hem aç?k hem de sezgisel bir ?ekilde sunulan tüm seçenekleri görebilirsiniz.
Ba?lamsal yard?m içeren bir dizi menüden seçim yapars?n?z.
Baz? seçenekler renk kodlu sürgülü anahtarlar kullansa da ço?u seçenek dü?meleri kullan?r.
Saat diliminizi veya çal??ma saatlerinizi seçme gibi eylemler için aç?l?r menüler vard?r.
Line2'nin Elite sürümüne sahipseniz, menüler, her tu?a bas?ld???nda gerçekle?tirilebilecek eylemler dahil olmak üzere, bir otomatik operatör için eksiksiz bir ayar yelpazesi içerir.
Hat2'nin günlük yönetiminin ço?u muhtemelen web uygulamas?n?n Ça?r? ??leme bölümünde gerçekle?ecektir.
Burada arayanlar? engelleyecek, sesli postay? kontrol edecek, kay?tlar?n veya mesajlar?n dökümlerinin nereye e-posta ile gönderilece?i ve saatler sonra ne yap?laca?? dahil olmak üzere seçece?iniz yerdir.
Buras? ayn? zamanda arama görüntüleme ve iletmeyi ayarlayaca??n?z ve otomatik operatörü yap?land?raca??n?z yerdir, ancak bu yaln?zca Pro ve Elite planlar?nda mevcuttur.
Line2 web uygulamas? ayr?ca arama aktivitesini, metin mesajlar?n? ve sesli posta mesajlar?n? yönetmenize ve analiz etmenize olanak tan?r.
Hizmet planlar?n?z, faks ayarlar?n?z ve Hat2 telefon numaran?z dahil olmak üzere hesab?n?z? yönetebilirsiniz.
Hesap ayarlar?, dahili aramay? kurdu?unuz yerdir.
Konferans görü?mesi y?ll?k 99.50 $ veya ayda 9.95 $ 1.000 dakikaya kadar kullan?labilir.
Ek dakikalar 0,02 ABD dolar?d?r.
Test Hatt?2
Line2'yi üç platformda test ettim.
Apple iPhone XS (Amazon'da 333,99 ABD dolar?) , bir HP dual-Xeon i? istasyonu ve bir Lenovo T470 dizüstü bilgisayar.
Kablosuz cihazlar bir 802.11ac WiFi a?? kulland? ve i? istasyonu çift ba?lant?l? Gigabit Ethernet kulland?.
?nternete eri?im Verizon FiOS simetrik gigabit fiber üzerinden sa?lan?yordu, iPhone'un ofis d???nda oldu?u ve T-Mobile 4G LTE kulland??? zamanlar hariç.
Ça?r? kalitesiyle ilgili hiçbir sorun bulamad?m.
Kay?tlar, seste dijital eserler oldu?una dair hiçbir kan?t göstermedi.
Wi-Fi'ye kar?? kablolu Ethernet kullan?m?n?n da çal??ma veya ses kalitesi üzerinde ölçülebilir bir etkisi olmad?.
Yine de, bu test nispeten net bir a?da gerçekle?tirildi, yani bant geni?li?i için yar??an çok fazla ba?ka uygulama trafi?i yoktu.
Tüm üretim yaz?l?mlar?n?z normalde oldu?u gibi çal???rken ayn? testleri kendi ortam?n?zda yürütmek, hizmetin sizin için çal???p çal??mayaca??na karar vermeden önce yine de bir gerekliliktir.
Ayr?ca, a? altyap?n?z?n herhangi bir gecikme veya Hizmet Kalitesi (QoS) ayarlar?yla ba?a ç?kmak için yap?land?rma ayarlar?na ihtiyaç duyup duymad???na karar vermenize de yard?mc? olur.
Özel Servisler
Line2, çe?itli bekletme veya sat?? kar??lamalar?n?z için profesyonel ses kay?tlar? gibi ?eyler de dahil olmak üzere bir dizi premium hizmet sunar.
Daha karma??k veya benzersiz ihtiyaçlar? kar??lamak için ki?iselle?tirilmi? hesap kurulumu, özel numaralar ve yüz yüze yard?m da var.
Ayr?ca numaralar? de?i?tirebilir ve ABD ve Kanada'daki birden çok alan kodundan ek numaralar seçebilirsiniz.
Tüm katmanlar SMS ve MMS mesajla?mas?n? destekler ve hatta bir Metin Widget'? vard?r.
potansiyel bir mü?teri, daha sonra Line2 uygulamas? taraf?ndan al?nan ve onu uygun ?ekilde yönlendiren bir mesaj ve cep telefonu numaras?n? girer.
Oradan canl? görü?me SMS ile devam edebilir.
Bu, mü?terilerin do?rudan web sitenizden, Metin Widget'?na eri?ildi?i ve bu konu?man?n telefon arac?l???yla sorunsuz bir ?ekilde aktar?labildi?i bir konu?ma ba?latabilece?i anlam?na gelir.
Genel olarak, Line2, ço?u küçük i?letme mü?terisi için önemli olan temel özellik kümesini kapsayan sa?lam bir kurumsal telefon hizmeti sunar.
Örne?in video görü?meleri veya video konferans gibi daha geli?mi? özellikler dahil de?ildir.
Ayr?ca bekletme müzi?i seçene?i sunmaz ve VoIP masaüstü telefonlar için zay?f bir destek seçimine sahiptir.
Ancak sundu?u özellikler iyi çal???yor, softphone'u iyi tasarlanm?? ve fiyat? oldukça uygun.
Organizasyonunuzun ne kadar h?zl? hareket etti?ine ba?l? olarak oldukça h?zl? büyüyebilirsiniz, ancak bu küçük ?irketler için güzel bir çözümdür.
Editörün Notu: Line2, Daxdi.com'un yay?nc?s? Ziff Davis'in ana ?irketi olan j2 Global'e aittir.
Alt çizgi
Line2, cep telefonunuzdaki birden fazla hatta eri?menize izin veren bir uygulama olarak ba?lam?? olabilir, ancak bugün bu, küçük i?letmeleri do?rudan hedefleyen ve bunu çok uygun bir fiyata yapan tam donan?ml? bir bulut i? telefonu hizmetidir.
Yine de, istedi?iniz her özelli?i bulamayabilirsiniz, bu nedenle taahhütte bulunmadan önce hizmeti dikkatlice inceleyin.
