Kendi bulut tabanl? Özel ?ube De?i?imi'ne (PBX) ba?l? çe?itli modern telefonlar sa?layan bir ?irketten eksiksiz, i? için haz?r IP üzerinden Ses (VoIP) hizmeti ar?yorsan?z, Digium Switchvox iyidir.
bakmaya de?er.
Hizmet, 50 kullan?c?ya kadar koltuk ba??na ayl?k 24,99 ABD dolar?ndan ba?lar ve çok çe?itli evrensel ileti?im ve i?birli?i (UCC) özelliklerine sahiptir.
Bu özellikler ?unlar? içerir: video konferans, durum yönetimi, anl?k sohbet, ça?r? yönlendirme tercihleri ??olu?turma yetene?i ve bir masa telefonu ile mobil cihaz aras?nda kolayca geçi? yapma yetene?i.
Bununla birlikte, ço?u küçük ve orta ölçekli i?letme (KOB?) operasyonlar? için sa?lam bir hizmet olsa da, 8x8 Sanal Ofis Pro'nun gerisinde kal?yor ve RingCentral Ofis, i?letmemizin VoIP ve video konferans incelemelerinde Editörlerin Seçimi kazananlar?.
Bunun nedeni, Digium Switchvox'un s?n?rl? say?da donan?m seçene?i ve oldukça basit video konferans özellik setidir.
Dürüst, Tarafs?z ?ncelemeler
Daxdi.com, en son ürün ve hizmetlerin Labs tabanl?, ba??ms?z incelemelerini sunan, teknoloji konusunda lider bir otoritedir.
Uzman endüstri analizimiz ve pratik çözümlerimiz, daha iyi sat?n alma kararlar? vermenize ve teknolojiden daha fazlas?n? elde etmenize yard?mc? olur.
Bununla birlikte, genel olarak kazanmasa da, Digium Switchvox hala birçok i?lem için yeterli kapasite sa?lar ve oldukça rekabetçi bir fiyat noktas?nda mevcuttur.
Donan?m taraf?nda, özellikleri tümü renkli ekranlara sahip dört farkl? telefon seçene?ine entegre edilmi?tir.
Benzer ?ekilde, Digium Swichvox özellikleri görsel olarak çekici ve sezgisel Android ve Apple iOS uygulamalar?yla iyi seyahat eder.
Digium ayr?ca arama izleme, gerçek zamanl? kuyruklama ve çe?itli di?er raporlar için yararl? araçlar sa?layan kullan??l? bir yönetici konsolu sunar.
Anahtar Teslimi Yakla??m
Ayn? ?irketten telefon ve hizmet sat?n alma fikri, 8x8 Virtual Office Pro, Intermedia Unite gibi baz? saf bulut PBX sa?lay?c?lar? aras?nda tah?la ayk?r?d?r.
RingCentral Ofisve Vonage Business Cloud.
Bu bulut santral sa?lay?c?lar?, di?erlerinin yan? s?ra, mü?terilerini kendi tescilli sistemlerine kilitlemekle tan?nan geleneksel PBX tedarikçileri gibi mü?terileri kendi donan?mlar?na kilitlemediklerini öne sürüyorlar.
Bu sa?lay?c?lar, kendi ekipmanlar?n? sunmak yerine, di?erlerinin yan? s?ra Cisco, Panasonic, Polycom ve Yealink'ten çe?itli sistem menüleri sunar.
Ancak art?k yeni dijital telefonlar?n ço?u Oturum Ba?latma Protokolünü (SIP) destekledi?ine göre, bir mü?teri bunlar? Digium'un bulut PBX hizmetinde çal??t?rabilir.
Digium bunu kabul ediyor, ancak ?a??rt?c? olmayan bir ?ekilde, mü?terilerin telefonlar?n? kullanarak en iyi arama deneyimini ve kullan?m kolayl???n? elde edeceklerini sürdürüyor.
Benzer ?ekilde, Digium'un telefonlar? da SIP tabanl? oldu?undan, mü?teriler teorik olarak onlar? ba?ka bir SIP uyumlu bulut PBX hizmetine ta??yabilir, ancak kilometreniz her bir sat?c?n?n standartla kaç özgürlük ald???na ba?l? olarak de?i?ebilir.
Sa?lay?c?n?n telefonlar?yla birlikte verilen bir bulut PBX hizmetini kullanma konusunda ?üpheleriniz varsa veya Digium'un sundu?u modelleri be?enmiyorsan?z, bu hizmet ?irketiniz için en iyi seçenek olmayabilir.
Ancak pek çok i?letme al?c?s?, özellikle s?n?rl? BT personeli olanlar, tek bir hizmete ba?l? telefon setleri sat?n alma yakla??m?ndan oldukça memnun.
Digium Switchvox ayr?ca, her ikisi de kendi donan?m ve hizmetlerini sunan ve k?sa süre önce ShoreTel'i bünyesine katan tüketici VoIP Editörlerinin Seçimi kazanan Mitel MiCloud Business'a bir alternatiftir.
Mitel, bir düzine farkl? SIP telefonu sunuyor.
Digium'un sundu?u dört telefon - D60, D62, D65 ve D80 - parlak renkli ekranlara sahip yüksek kaliteli donan?m olmas?na ra?men, daha geni? bir telefon seçene?ine sahip olsayd? iyi olurdu.
D60 (?ekil 1), giri? seviyesi bir telefon için oldukça i?levseldir.
4,3 inç renkli ekrana, 2 hatl? tu?lara, çift 10/100 Mbps a? ba?lant? noktas?na sahiptir ve üç y?ll?k sözle?me ile ücretsizdir.
?ekil 1
En üst düzeyde, D80 (?ekil 2), 7 inçlik dokunmatik ekran ve sesli posta, ileti?im durumu, ki?iler ve ça?r? i?leme yeteneklerini görselle?tirebilen yerle?ik menü seçenekleriyle çal??t?r?l?r.
Ayr?ca Google Haritalar gibi üçüncü taraf uygulamalar? da çal??t?rabilir.
Geleneksel dü?meleri veya tu? tak?m? tu?lar? yoktur.
Kullan?c?lar, ekranda parmak izlerini görmekten ho?lanm?yorlarsa, ekran temizleme spreyi ve bez bulundurmak isteyebilirler.
?ekil 2
Digium, konferans odalar? için D80'in küçük ve orta ölçekli toplant? odalar? için uygun oldu?unu söyledi.
Büyük bir yönetici konferans salonunuz varsa, Digium Switchvox, Polycom'un popüler SoundStation IP 6000'ini destekler.
Aksi takdirde, Digium'un sundu?u dört telefon ço?u i? ortam?na uygun olmal?d?r ve dü?ük kaliteli telefon, fiyat için güzel bir ekran ve özellik seti sunar.
Hizmet için fiyatland?rma, inceleme özetimizdeki seçeneklerin ço?undan daha yüksektir.
Fiyat, koltuk say?s?na ve mü?terinin üç y?ll?k, y?ll?k veya aydan aya bir sözle?meyi tercih edip etmedi?ine ba?l? olarak koltuk ba??na ayl?k 24,99 ila 35 ABD dolar? aras?nda de?i?mektedir.
Digium, yaln?zca bir bulut PBX sa?lay?c?s? de?ildir.
?irket, Switchvox bulut PBX hizmetini ancak birkaç y?l önce sunmaya ba?lad?.
Tarihsel olarak, ?irket içi PBX'leri, SIP kanal hizmetlerini, VoIP a? geçitlerini, hat kartlar?n? ve telefonlar? sunmu? ve hala aktif olarak sa?lamaktad?r.
Digium'un ana ?irketi olan Asterisk, geli?tiriciler için ayn? ad? ta??yan aç?k kaynakl? UCC çerçevesinin ve hem Switchvox ?irket içi hem de bulut PBX hizmetlerini destekleyen platformun sponsorudur.
Telefonlar? hem Switchvox bulut PBX hizmeti hem de ?irket içi sistemlerinde çal???rken, iki altyap? birbirine ba?l? de?il.
Kurulu?lar birle?ik faturaland?rmaya sahip olabilir, ancak ikisi, yaz?l?m ve telefonlardan çok farkl? altyap?lar?n?n bir i?levi olan gerçek bir karma ortamda kullan?lamaz.
Bu, ?irketin rsadakat bulut PBX altyap?s? hakk?nda çok fazla ?ey payla??yor.
Kaç tane veri merkezi çal??t?rd??? veya genel bir bulut ortam?nda ya da özel bar?nd?rma tesislerinde çal???p çal??mad??? soruldu?unda, ?irket, co?rafi olarak yedekli olup olmad??? da dahil olmak üzere bu bilgileri if?a etmedi?ini söyledi, ki bu oldukça temel bir gerekliliktir.
Telefon hizmetlerinin güvenilir kalmas?n? sa?lamakla ilgilenen BT çal??anlar?.
Bir ?irket yetkilisi, yaln?zca 99.999 kullan?labilirlik ile yüksek düzeyde hayatta kalabilir, kullan?labilir ve dayan?kl? oldu?unu payla??r.
Bu, baz? mü?teriler için yeterli bilgi olabilir, ancak daha fazla ayr?nt?ya ihtiyaç duyanlar için bir anla?ma k?r?c? olabilir.
Kurmak
Switchvox hizmeti, Digium'un do?rudan sat?? organizasyonu, i? ortaklar? a?? ve çevrimiçi sat?c?lar CDW ve VoIPS tedariki arac?l???yla kullan?labilir.
A? gereksinimleri basittir.
Telefonlar, güvenilir bant geni?li?ine ve bir Ethernet anahtar?nda standart bir RJ-45 ba?lant? noktas?na sahip herhangi bir geni? bant ba?lant?ya tak?l?r.
Digium, her konumu test etmek için bir veya iki dakika süren çevrimiçi bir araca sahiptir.
3 Mbps'den daha az yükleme h?z?, 250 ms'den fazla gecikme ve 50 ms'den fazla gecikme göstermedi?i sürece, gitmeye haz?rs?n?z.
?ster bir ortakla ister do?rudan ?irketle çal???n, Digium'u temsil eden biriyle ili?kiniz olacak ve bu da kurulumu kolayla?t?racakt?r.
Bu ki?i, kaç uzant?ya ihtiyaç duyuldu?u, farkl? çal??anlar?n ne tür izinler almas? gerekti?i ve kurulu?taki ki?ilerin ihtiyaç duyabilece?i di?er özellikler gibi yap?land?rma bilgilerini toplayacakt?r.
Kaç hat ve telefona ihtiyac?n?z oldu?unu belirledikten sonra, uzant?lar?n?z? ve ça?r? yönlendirme politikalar?n?z? yönetici konsolu üzerinden yap?land?racaks?n?z.
Yard?mc? olmak için, birlikte çal??t???n?z ?irket veya ortak da bu yap?land?rma hizmetini sa?layacakt?r.
Kullan?c?lar ve yönetici konsolu için arama kontrolleri ve tercihlerinin tümü, bir username.digiumcloud.net adland?rma kural?na sahip özel URL'ler arac?l???yla web tabanl?d?r.
Digium telefonlar, Switchvox hizmetinin a? ayarlar?n? ve özelliklerini otomatik olarak sa?lamak için tasarlanm??t?r.
Yönetim (de?i?tir | kayna?? de?i?tir)
Yetkili yöneticiler, URL'nin sonuna / admin ekleyerek yönetici konsoluna giri? yapabilir.
Yönetici konsolu dört bölüme ayr?lm??t?r: Raporlar, Sunucu, Kurulum ve Araçlar.
Kurulum bölümünde, bir yönetici birle?ik telefonlar?, Digium telefonlar?, özellik paketlerini, gruplar?, izinleri, ayarlar? ve kullan?c?lar? yap?land?rabilir.
Kullan?c? uzant?lar?n? ayarlamak, genellikle uzant?lar olu?turabilece?iniz, de?i?tirebilece?iniz veya di?er sistemlerden içe aktarabilece?iniz ilk ad?mlar aras?ndad?r.
Yöneticiler telefonlar?, Etkile?imli Sesli Yan?t (IVR) menülerini, ça?r? kuyruklar?n? ve sanal uzant?lar? yönetebilir.
Araçlar bölümünde yöneticiler bir IVR menü düzenleyicisine eri?ebilir, zaman ayarlar? olu?turabilir, ça?r? kayd?n? yönetebilir ve olay tetikleyicileri ayarlayabilir.
?kincisi, gelen aramalar?n arayan kimli?ine göre belirli bir URL ba?latacakt?r.
Di?er araçlar aras?nda ?irket ki?ilerinin yönetimi, h?zl? arama listesi ve Digium telefonlar için uygulamalar geli?tirmek için bir araç bulunur.
Digium ayr?ca, Ça?r? kuyruklar?n? yönetmesi gerekenler veya çok say?da gelen ça?r?y? yöneten ve özelle?tirilmi? görünümler olu?turmak isteyen kullan?c?lar için uygun olan, Switchboard adl? bir özellikte özel düzenler olu?turmak için bir widget arac?na da sahiptir.
Yönetici konsolu ayr?ca belirli uygulamalar? telefona yerle?tirmek isteyen i?letmeler için pek çok ba?ka araç sunar.
Platformda halihaz?rda Microsoft Outlook ve Salesforce (Salesforce.com'da Siteyi Ziyaret Edin) uygulamalar? için bir ba?lay?c? bulunmaktad?r.
Outlook için Switchvox kullan?c? arabirimi (UI), kullan?c?lar?n bir ki?inin numaras?n? do?rudan Outlook'tan çevirmesine olanak tan?r.
Etkinle?tirildi?inde, kullan?c?lar yerle?ik bir arama dü?mesiyle do?rudan Outlook ki?isinden bir aramay? arayabilir.
Bu, Outlook'u ki?ilerini yönetmek için kullanan birçok çal??an için uygun olsa da, gelen aramalarda sa?lad??? ba?lam daha da kullan??l?d?r.
Gelen arayan kimli?inin Outlook'taki ki?i bilgileriyle e?le?ti?i varsay?larak, uygulama Outlook'taki ki?i bilgileriyle bir masaüstü bildirimi sunacakt?r.
Ayn? ?ekilde Salesforce kullan?c? arayüzü, kullan?c?lar?n mü?teri ili?kileri yönetimi (CRM) ileti?im kay?tlar?ndan aramalar? çevirmesine ve aramay? izlemesine olanak tan?r.
Digium'un ?u anda sundu?u tek ba?lay?c?lar bunlar olsa da, mü?teriler geli?tiricilerin JavaScript'te uygulamalar olu?turmas?na olanak tan?yan Digium uygulama programlama arabirimini (API) kullanarak kendi özel yaz?l?mlar? da dahil olmak üzere di?er uygulamalar? birbirine ba?layabilir.
Yönetici konsoluna eri?imi olan bir geli?tirici, Digium Telefon Uygulamalar? menü seçene?ini a?a?? çekip, onu ve ard?ndan Uygulama Olu?tur dü?mesini t?klayabilir.
Bu, son paketlenmi? uygulamay? yüklemenizi sa?layan araca eri?im sa?lar.
Bunlar Digium'un ?u anda sundu?u tek konektörler olsa da (?irketin daha fazla kullan?ma sunuldu?unu görmek güzel olurdu), mü?teriler di?er uygulamalar? ba?layabilir, ...
