Dialpad platformunu daha önce inceledik ve yaz?l?m telefonlar?n? kullanmaya uygun i? ak??lar?na sahip küçük ve orta ölçekli i?letmeler (KOB?'ler) için tasarlanm?? iyi tasarlanm?? ve uygun maliyetli bir IP üzerinden ses (VoIP) çözümü bulduk.
Bunun nedeni, Dialpad hesab?n?za donan?m ekleyebilmenize ra?men, ?irketin katma de?erinin tamamen yaz?l?m yenili?i ile ilgili olmas?d?r.
Bu test yinelemesi, Dialpad'in geli?mi? arama analizi için yapay zeka (AI) ak?ll?lar? eklemesiyle devam etti.
Genel olarak, platformun gözle görülür ?ekilde iyile?tirildi?ini gördük, ancak zay?fl?klar?n bildirilmesi onu alandaki Editörlerin Seçimi kazananlar?n?n, RingCentral Office ve Intermedia Unite'?n gerisinde tutuyor.
Yeni Geli?meler ve Fiyatland?rma
Yine de, Dialpad'in, ?irketin Sesli Zeka olarak adland?rd??? ?eyden ba?layarak, platformdaki en son test turumuzda önemli ölçüde geli?tirildi?ini gördük.
Bu yapay zeka tabanl? özellik, eyleme geçirilebilir bilgileri belirlemek için sesli aramalar?n içeri?ini analiz ederken zaman içinde daha iyi hale gelmek için makine ö?renimini kullan?r.
Belirli bir geli?tirme, VI Ça?r? Özeti'dir.
Bu özellik, yöneticilerin performans geri bildirimi sa?larken dikkatlerini odaklamak için belirli "e?itilebilir anlar?" h?zl? bir ?ekilde bulmas?na olanak tan?r.
UberConference, toplant?lar?n?z 10 kat?l?mc?yla s?n?rl? oldu?u sürece temel ürüne ücretsiz olarak video konferans ekler, bu da biraz hayal k?r?kl??? yaratan bir kullan?c? s?n?r?d?r.
Dialpad, bir toplant?daki eylem ö?eleri gibi ?eyleri ortaya ç?karmak için ayn? yapay zeka tabanl? özellikleri UberConference'a dahil etti.
Ayda 15 ABD dolar? kar??l???nda 10'dan fazla kat?l?mc? için UberConference Business'a yükseltebilirsiniz.
Dialpad'in ses ürünlerini kontrol etmek isteyen herkes için 14 günlük bir deneme sunmas?n? seviyoruz.
Katmanl? bir fiyatland?rma yap?s?, y?ll?k olarak faturaland?r?lan kullan?c? ba??na ayl?k 15 ABD dolar?ndan veya ayl?k olarak faturaland?r?l?rsa 20 ABD dolar?ndan ba?lar.
Ça?r? merkezi temsilcisi gibi di?er yetenekler, bireysel kullan?c? baz?nda eklenebilir.
Bu, güzel bir ?ekilde özelle?tirilebilir bir seçim sürecidir ve genel maliyetlerinizi art?rabilirken, muhtemelen Vonage Business Cloud'un yapabildi?i ölçüde bunu yapmayacakt?r.
Kullan?c? deneyimi
Bu toparlamadaki ço?u sat?c? gibi, Dialpad de bir masaüstü yaz?l?m telefonu indirme seçene?i sunuyor.
Microsoft Windows 10 veya Apple MacOS için.
Bununla birlikte, bir uygulama yüklemek istemiyorsan?z, her ?eyi bir web taray?c?s? üzerinden yapmak da mümkündür.
Bu, Dialpad'i internete eri?ebilece?iniz her yerden eri?ilebilmesini sa?lar.
Bir Google G Suite veya Gmail hesab?yla kaydoldu?unuzda ki?ilerin otomatik olarak senkronize edilmesini takdir ettik.
Arama özelli?i, ihtiyac?n?z olan bilgileri h?zl? bir ?ekilde getirmek için ki?iler ve mesajlar aras?nda çal???r.
??leri basitle?tiren kullan?c? arayüzü, iki ana ilgi alan? olarak bir Gelen Kutusu ve bir Ki?iler ö?esine odaklan?r.
Gelen Kutusu simgesine t?klamak, yeni aramalar? veya mesajlar?, sesli mesajlar? veya kay?tlar? gösteren bir tablo listesi sunar.
Ayr?ca, belirli bir ki?iyi ararken h?zl? bir ?ekilde cevaps?z aramalara geçebilirsiniz.
Ara dü?mesi, birlikte çal??man?z gereken ki?ileri veya mesajlar? h?zl? bir ?ekilde bulman?za yard?mc? olmak için de çal???r.
Sekmeli kullan?c? arayüzünde, bir ?eyin yanl?? etiketlenmesi durumunda kontrol edebilece?iniz bir Spam sütunu vard?r.
Son incelememizden bu yana bir ba?ka yeni kullan?c? özelli?i, ki?isel çal??ma saatlerini belirleme yetene?idir.
Bu, normal ?irket saatlerinden farkl?ysa, çal??ma saatleriniz d???ndaki aramalar?n nas?l ele al?nmas?n? istedi?inizi tan?mlaman?za olanak tan?r.
Hem Apple iOS hem de Google Android için mevcut olan mobil uygulama, mobil haldeyken i? ileti?imlerinizi yürütmek için ihtiyac?n?z olan her ?eyi sa?lar.
Cihazlar aras?nda geçi? yapmak son derece basittir ve geçi? yapmak istedi?iniz cihazdan gerçekle?ir.
Bu, 8x8 X System ve Microsoft 365 Business Voice dahil olmak üzere di?er birçok üründen çok daha kolayd?r.
Masaüstü, mobil ve web istemcileri aras?ndaki tutarl? bir kullan?c? arabirimi, cihazlar aras?nda geçi? yapmay? kolayla?t?r?r.
Sistem Yönetimi
Dialpad'in yönetimi, ço?u bulut PBX teklifi için standart yönetim arayüzü olan merkezi bir web sayfas?ndan gerçekle?ir.
Tüm yönetim i?levleri, ana sayfadaki ayarlar simgesinden ba?lar.
H?zl? bir ba?lang?ç ??i?levi, i? saatlerini ayarlama, departmanlar ve gruplar olu?turma, ça?r? yönlendirme kurallar? olu?turma ve sesli mesajlar? yükleme veya kaydetme dahil olmak üzere farkl? yap?land?rma ö?elerinde sizi yönlendirir.
Dialpad, ça?r? merkezi temsilcileri gibi üst düzey ses hizmetlerini ayr? ayr? lisanslar ve bunlar? belirli bir kullan?c?ya ba?lar.
Bu, yaln?zca belirli bir kullan?c? veya kullan?c? grubunun ihtiyaç duydu?u say?da lisans sat?n almay? daha kolay ve daha ekonomik hale getirir.
Bunlar gerekti?inde art?r?labilir veya azalt?labilir, bu oldukça esnektir ve neden daha fazla rekabetin bu ?ekilde i?lemedi?ini merak etmemizi sa?lar.
Dialpad'in dokümantasyon sitesi, hesab?n?z? bireysel kullan?c?lardan ek i?levlere kadar yap?land?rma hakk?nda bilmeniz gereken her ?eyi sa?lar.
Size görevleri nas?l tamamlayaca??n?z? göstermek için videolar? bolca kullan?rlar.
Dezavantaj?, Dialpad'in Vonage gibi di?er daha olgun ürünlerin baz?lar?n?n biraz gerisinde kald??? raporlama cephesinde geliyor.
Haz?r raporlar? filtrelemek ve ard?ndan bunlar? bir CSV format?nda yazd?rmak veya d??a aktarmakla s?n?rland?r?l?rs?n?z.
Raporlama özelliklerini iyile?tirmek ve özellikle gelecekteki bir sürüm için raporlar? planlayabilmek için çal???yorlar.
Dialpad, Vonage Business Cloud gibi di?er tekliflerde bulaca??n?z ça?r? kalitesi raporlamas?na sahip de?ildir.
Ana Özellikler
Dialpad, yaz?l?m odakl? oldu?u için entegrasyon yeteneklerine de odaklan?yor.
En son test etti?imizden bu yana entegrasyon listesi daha da büyüdü.
Bunlar ?imdi HubSpot, Intercom, Microsoft Teams, Salesforce High Velocity Sales, Slack ve Zendesk'i içeriyor.
Bir uygulama pazar? web sayfas?, ihtiyac?n?z olan? görmüyorsan?z bir arama arac?yla birlikte mevcut tüm entegrasyonlar? gösterir.
Slack gibi baz? entegrasyonlar, Dialpad'de bulunana benzer i?levsellik sunar, ancak bir ?irketin halihaz?rda sahip oldu?u ürünlerle entegrasyon ihtiyac?n? kar??lar.
Dialpad, kendi özelle?tirmelerini ve entegrasyonlar?n? kullanmak isteyenler için, özel uygulamalar?n?z? test etmek için API'ler ve bir sanal alan sa?layan bir geli?tirici merkezi sunar.
API anahtarlar?, Yönetici portal?ndan olu?turulabilir ve saklanabilir.
Aç?k API ve Zapier deste?i, bu yakla??m? benimsemek istemeniz durumunda ba?ka bir entegrasyon yolu sa?lar.
Örnek kodlu bir Github.com web sitesi ile birlikte programlama kitapl???n? kurmak için pypi.org web sitesinde bir Python API istemcisi mevcuttur.
Sat?? Odakl? Mü?teriler ?çin Buna De?er
Dialpad, ba?ka hiçbir üründe bulunmayan yapay zeka odakl? araçlar gibi özelliklerle küçük ve orta ölçekli kurulu?lar için uygun maliyetli bir çözüm sunar.
Ça?r? kalitesi raporlama gibi baz? alanlarda geride kal?rken, mü?teri talebine göre yeni özellikler eklemek için agresif bir ?ekilde çal???yorlar.
Fiyatland?rmas? ve yaz?l?m oda?? göz önüne al?nd???nda, Dialpad'in ak?ll?lar?na ve entegrasyonlar?na ihtiyaç duyan KOB?'ler, ücretsiz denemeyi kullanarak bunu de?erlendirebilir.
Art?lar?
AI tabanl? Voice Intelligence özelli?i, eyleme geçirilebilir ça?r? içeri?ini vurgular
Güçlü ça?r? merkezi ve mü?teri hizmetleri i?levselli?i
G Suite ve Outlook ile sorunsuz ki?i senkronizasyonu
Alt çizgi
Dialpad ile gerçekle?tirdi?imiz en son test turumuzda, platform, donan?m sorunlar? yerine yaz?l?m yenili?i sunmaya odaklanmay? sürdürüyor ve bu sefer yapay zeka ekliyor.
Dialpad platformunu daha önce inceledik ve yaz?l?m telefonlar?n? kullanmaya uygun i? ak??lar?na sahip küçük ve orta ölçekli i?letmeler (KOB?'ler) için tasarlanm?? iyi tasarlanm?? ve uygun maliyetli bir IP üzerinden ses (VoIP) çözümü bulduk.
Bunun nedeni, Dialpad hesab?n?za donan?m ekleyebilmenize ra?men, ?irketin katma de?erinin tamamen yaz?l?m yenili?i ile ilgili olmas?d?r.
Bu test yinelemesi, Dialpad'in geli?mi? arama analizi için yapay zeka (AI) ak?ll?lar? eklemesiyle devam etti.
Genel olarak, platformun gözle görülür ?ekilde iyile?tirildi?ini gördük, ancak zay?fl?klar?n bildirilmesi onu alandaki Editörlerin Seçimi kazananlar?n?n, RingCentral Office ve Intermedia Unite'?n gerisinde tutuyor.
Yeni Geli?meler ve Fiyatland?rma
Yine de, Dialpad'in, ?irketin Sesli Zeka olarak adland?rd??? ?eyden ba?layarak, platformdaki en son test turumuzda önemli ölçüde geli?tirildi?ini gördük.
Bu yapay zeka tabanl? özellik, eyleme geçirilebilir bilgileri belirlemek için sesli aramalar?n içeri?ini analiz ederken zaman içinde daha iyi hale gelmek için makine ö?renimini kullan?r.
Belirli bir geli?tirme, VI Ça?r? Özeti'dir.
Bu özellik, yöneticilerin performans geri bildirimi sa?larken dikkatlerini odaklamak için belirli "e?itilebilir anlar?" h?zl? bir ?ekilde bulmas?na olanak tan?r.
UberConference, toplant?lar?n?z 10 kat?l?mc?yla s?n?rl? oldu?u sürece temel ürüne ücretsiz olarak video konferans ekler, bu da biraz hayal k?r?kl??? yaratan bir kullan?c? s?n?r?d?r.
Dialpad, bir toplant?daki eylem ö?eleri gibi ?eyleri ortaya ç?karmak için ayn? yapay zeka tabanl? özellikleri UberConference'a dahil etti.
Ayda 15 ABD dolar? kar??l???nda 10'dan fazla kat?l?mc? için UberConference Business'a yükseltebilirsiniz.
Dialpad'in ses ürünlerini kontrol etmek isteyen herkes için 14 günlük bir deneme sunmas?n? seviyoruz.
Katmanl? bir fiyatland?rma yap?s?, y?ll?k olarak faturaland?r?lan kullan?c? ba??na ayl?k 15 ABD dolar?ndan veya ayl?k olarak faturaland?r?l?rsa 20 ABD dolar?ndan ba?lar.
Ça?r? merkezi temsilcisi gibi di?er yetenekler, bireysel kullan?c? baz?nda eklenebilir.
Bu, güzel bir ?ekilde özelle?tirilebilir bir seçim sürecidir ve genel maliyetlerinizi art?rabilirken, muhtemelen Vonage Business Cloud'un yapabildi?i ölçüde bunu yapmayacakt?r.
Kullan?c? deneyimi
Bu toparlamadaki ço?u sat?c? gibi, Dialpad de bir masaüstü yaz?l?m telefonu indirme seçene?i sunuyor.
Microsoft Windows 10 veya Apple MacOS için.
Bununla birlikte, bir uygulama yüklemek istemiyorsan?z, her ?eyi bir web taray?c?s? üzerinden yapmak da mümkündür.
Bu, Dialpad'i internete eri?ebilece?iniz her yerden eri?ilebilmesini sa?lar.
Bir Google G Suite veya Gmail hesab?yla kaydoldu?unuzda ki?ilerin otomatik olarak senkronize edilmesini takdir ettik.
Arama özelli?i, ihtiyac?n?z olan bilgileri h?zl? bir ?ekilde getirmek için ki?iler ve mesajlar aras?nda çal???r.
??leri basitle?tiren kullan?c? arayüzü, iki ana ilgi alan? olarak bir Gelen Kutusu ve bir Ki?iler ö?esine odaklan?r.
Gelen Kutusu simgesine t?klamak, yeni aramalar? veya mesajlar?, sesli mesajlar? veya kay?tlar? gösteren bir tablo listesi sunar.
Ayr?ca, belirli bir ki?iyi ararken h?zl? bir ?ekilde cevaps?z aramalara geçebilirsiniz.
Ara dü?mesi, birlikte çal??man?z gereken ki?ileri veya mesajlar? h?zl? bir ?ekilde bulman?za yard?mc? olmak için de çal???r.
Sekmeli kullan?c? arayüzünde, bir ?eyin yanl?? etiketlenmesi durumunda kontrol edebilece?iniz bir Spam sütunu vard?r.
Son incelememizden bu yana bir ba?ka yeni kullan?c? özelli?i, ki?isel çal??ma saatlerini belirleme yetene?idir.
Bu, normal ?irket saatlerinden farkl?ysa, çal??ma saatleriniz d???ndaki aramalar?n nas?l ele al?nmas?n? istedi?inizi tan?mlaman?za olanak tan?r.
Hem Apple iOS hem de Google Android için mevcut olan mobil uygulama, mobil haldeyken i? ileti?imlerinizi yürütmek için ihtiyac?n?z olan her ?eyi sa?lar.
Cihazlar aras?nda geçi? yapmak son derece basittir ve geçi? yapmak istedi?iniz cihazdan gerçekle?ir.
Bu, 8x8 X System ve Microsoft 365 Business Voice dahil olmak üzere di?er birçok üründen çok daha kolayd?r.
Masaüstü, mobil ve web istemcileri aras?ndaki tutarl? bir kullan?c? arabirimi, cihazlar aras?nda geçi? yapmay? kolayla?t?r?r.
Sistem Yönetimi
Dialpad'in yönetimi, ço?u bulut PBX teklifi için standart yönetim arayüzü olan merkezi bir web sayfas?ndan gerçekle?ir.
Tüm yönetim i?levleri, ana sayfadaki ayarlar simgesinden ba?lar.
H?zl? bir ba?lang?ç ??i?levi, i? saatlerini ayarlama, departmanlar ve gruplar olu?turma, ça?r? yönlendirme kurallar? olu?turma ve sesli mesajlar? yükleme veya kaydetme dahil olmak üzere farkl? yap?land?rma ö?elerinde sizi yönlendirir.
Dialpad, ça?r? merkezi temsilcileri gibi üst düzey ses hizmetlerini ayr? ayr? lisanslar ve bunlar? belirli bir kullan?c?ya ba?lar.
Bu, yaln?zca belirli bir kullan?c? veya kullan?c? grubunun ihtiyaç duydu?u say?da lisans sat?n almay? daha kolay ve daha ekonomik hale getirir.
Bunlar gerekti?inde art?r?labilir veya azalt?labilir, bu oldukça esnektir ve neden daha fazla rekabetin bu ?ekilde i?lemedi?ini merak etmemizi sa?lar.
Dialpad'in dokümantasyon sitesi, hesab?n?z? bireysel kullan?c?lardan ek i?levlere kadar yap?land?rma hakk?nda bilmeniz gereken her ?eyi sa?lar.
Size görevleri nas?l tamamlayaca??n?z? göstermek için videolar? bolca kullan?rlar.
Dezavantaj?, Dialpad'in Vonage gibi di?er daha olgun ürünlerin baz?lar?n?n biraz gerisinde kald??? raporlama cephesinde geliyor.
Haz?r raporlar? filtrelemek ve ard?ndan bunlar? bir CSV format?nda yazd?rmak veya d??a aktarmakla s?n?rland?r?l?rs?n?z.
Raporlama özelliklerini iyile?tirmek ve özellikle gelecekteki bir sürüm için raporlar? planlayabilmek için çal???yorlar.
Dialpad, Vonage Business Cloud gibi di?er tekliflerde bulaca??n?z ça?r? kalitesi raporlamas?na sahip de?ildir.
Ana Özellikler
Dialpad, yaz?l?m odakl? oldu?u için entegrasyon yeteneklerine de odaklan?yor.
En son test etti?imizden bu yana entegrasyon listesi daha da büyüdü.
Bunlar ?imdi HubSpot, Intercom, Microsoft Teams, Salesforce High Velocity Sales, Slack ve Zendesk'i içeriyor.
Bir uygulama pazar? web sayfas?, ihtiyac?n?z olan? görmüyorsan?z bir arama arac?yla birlikte mevcut tüm entegrasyonlar? gösterir.
Slack gibi baz? entegrasyonlar, Dialpad'de bulunana benzer i?levsellik sunar, ancak bir ?irketin halihaz?rda sahip oldu?u ürünlerle entegrasyon ihtiyac?n? kar??lar.
Dialpad, kendi özelle?tirmelerini ve entegrasyonlar?n? kullanmak isteyenler için, özel uygulamalar?n?z? test etmek için API'ler ve bir sanal alan sa?layan bir geli?tirici merkezi sunar.
API anahtarlar?, Yönetici portal?ndan olu?turulabilir ve saklanabilir.
Aç?k API ve Zapier deste?i, bu yakla??m? benimsemek istemeniz durumunda ba?ka bir entegrasyon yolu sa?lar.
Örnek kodlu bir Github.com web sitesi ile birlikte programlama kitapl???n? kurmak için pypi.org web sitesinde bir Python API istemcisi mevcuttur.
Sat?? Odakl? Mü?teriler ?çin Buna De?er
Dialpad, ba?ka hiçbir üründe bulunmayan yapay zeka odakl? araçlar gibi özelliklerle küçük ve orta ölçekli kurulu?lar için uygun maliyetli bir çözüm sunar.
Ça?r? kalitesi raporlama gibi baz? alanlarda geride kal?rken, mü?teri talebine göre yeni özellikler eklemek için agresif bir ?ekilde çal???yorlar.
Fiyatland?rmas? ve yaz?l?m oda?? göz önüne al?nd???nda, Dialpad'in ak?ll?lar?na ve entegrasyonlar?na ihtiyaç duyan KOB?'ler, ücretsiz denemeyi kullanarak bunu de?erlendirebilir.
Art?lar?
AI tabanl? Voice Intelligence özelli?i, eyleme geçirilebilir ça?r? içeri?ini vurgular
Güçlü ça?r? merkezi ve mü?teri hizmetleri i?levselli?i
G Suite ve Outlook ile sorunsuz ki?i senkronizasyonu
Alt çizgi
Dialpad ile gerçekle?tirdi?imiz en son test turumuzda, platform, donan?m sorunlar? yerine yaz?l?m yenili?i sunmaya odaklanmay? sürdürüyor ve bu sefer yapay zeka ekliyor.
