En 2013, Ingram Micro adquirió el servicio de cumplimiento de comercio electrónico Shipwire y lo convirtió en una parte fundamental de sus servicios de comercio y ciclo de vida (o Ingram Micro CALS, para abreviar) junto con BlueIQ (una plataforma de gestión de activos de TI) y su gestión de almacén altamente personalizable.
sistema (WMS).
La combinación es una plataforma logística de clase mundial dirigida a grandes empresas y minoristas con presencia global.
Ingram Micro CALS (cuyo costo se puede determinar contactando a la empresa) tiene una amplia gama de clientes de comercio electrónico, incluidas muchas empresas y grandes empresas minoristas.
Según un representante de la empresa, donde la empresa tiene más éxito es con las marcas que están mayor o totalmente centradas en el comercio electrónico y que están creciendo rápidamente.
Para ser un cliente de Ingram Micro, un minorista debe pagar al menos $ 500 al mes por el servicio, lo que, según el representante, equivale aproximadamente a unos 50 pedidos al mes.
Sin embargo, el representante agregó que las empresas que usan Ingram Micro generalmente necesitan obtener entre 2,000 y 3,000 pedidos al mes para alcanzar el punto de equilibrio.
Precios
El precio de Ingram Micro CALS depende de una amplia variedad de factores, que deben discutirse con un representante de ventas.
Hay una tarifa de recolección por artículo, una tarifa de almacenamiento mensual basada en el volumen del producto, las tarifas de envío para los distintos transportistas y las tarifas de mano de obra de almacén por hora.
La compañía también tiene una amplia gama de cargos adicionales por equipar, etiquetar, recibir "no estándar" y otros servicios.
Los contratos dependen del cliente; Los contratos de uno a tres años son estándar.
Las empresas emergentes que están probando el cumplimiento del comercio electrónico por primera vez pueden querer comenzar con una empresa que tenga más flexibilidad en sus obligaciones contractuales, o al menos ofrezca más transparencia inicial, como Ships-a-Lot (Free at Ships-a -Lote) .
Instalaciones
Ingram Micro tiene una cantidad impresionante de instalaciones de cumplimiento de comercio electrónico, algunas propias y otras arrendadas.
Actualmente, cuenta con 16 ubicaciones en los Estados Unidos y varias en el Reino Unido, Australia, Canadá, China y los Países Bajos.
Esa cantidad de ubicaciones lo convierte en uno de los competidores más ricos en instalaciones de nuestro resumen.
Si bien muchas ubicaciones ciertamente pueden ser una bendición para muchas operaciones, deberá investigar un poco el volumen de pedidos de los clientes y las geografías para determinar si esos beneficios se aplican a usted.
De lo contrario, es mejor que elija un proveedor de cumplimiento más centrado en operaciones pequeñas y nuevas empresas, como Whiplash (Obtenga más información en Whiplash) o ShipBob (Gratis en ShipBob).
Software
La aplicación Shipwire de Ingram Micro se abre en un tablero, que brinda una descripción general del estado de su empresa, incluidos los pedidos y las recepciones en espera (en otras palabras, que tienen errores), el estado de la orden y recepción, el estado de la devolución y el estado de la orden de trabajo.
Puede consultar los datos de todos los almacenes que contienen su inventario o de un almacén específico.
Más abajo en el panel, puede ver el total de pedidos, los ingresos totales y el costo de envío promedio.
Si bien esta interfaz no es tan fácil de usar como la de ShipBob, es muy sencilla y está orientada a los negocios, al igual que Shipfusion (Obtenga más información en ShipFusion).
Hay varias visualizaciones que pueden resultar útiles.
Por ejemplo, un mapa mundial le permite ver de qué países provienen sus pedidos y puede desglosar el nivel de estado.
Un gráfico muestra las tendencias de sus pedidos, lo que le permite ver cuándo hay un aumento o una caída en el número de pedidos.
Desde el Tablero, puede pasar a Pedidos, una hoja de cálculo que enumera todos sus pedidos junto con información como la fecha de creación, el estado, la ubicación del almacén y la cotización de envío.
Puede filtrar la información por varios factores o hacer clic en el ID de transacción para obtener información más detallada sobre un pedido individual.
También puede crear un pedido especial manualmente.
Los minoristas que no tengan una conexión con un carrito de compras pueden cargar varios pedidos.
Una pestaña de Inventario proporciona una instantánea en tiempo real de la cantidad de inventario que tiene en cada almacén.
Le permite enviar inventario de un almacén a otro si es necesario.
La pestaña de inventario también conduce al catálogo de productos, una lista de productos actuales donde puede agregar nuevos artículos, agregar un prospecto de marketing, crear un "kit virtual" (si desea que se envíen dos artículos juntos) o crear un kit físico (donde los dos artículos están empaquetados juntos).
Shipwire viene con cinco informes enlatados, que incluyen el rendimiento del inventario, los detalles de la transacción y el seguimiento del envío.
Ingram Micro creará informes especializados por una tarifa adicional.
El software incluye conectores para una amplia variedad de aplicaciones importantes de carritos de compras, como Magento (gratis en Magento) y Shopify (prueba gratuita de 14 días en Shopify).
Pensamientos finales
Ingram Micro es una empresa de cumplimiento de comercio electrónico a gran escala que se centra en empresas que venden al menos 2500 pedidos por mes o más.
Los minoristas pequeños o de nueva creación que venden menos que eso, especialmente aquellos que no tienen ayuda de TI en el sitio, probablemente deberían probar una empresa de cumplimiento de comercio electrónico más pequeña.
Esto se refleja en los comentarios de los usuarios en línea, donde hay varias quejas de las nuevas empresas sobre la atención al cliente y la capacidad de respuesta de Ingram Micro.
Por otro lado, las empresas más grandes, especialmente aquellas con una base de clientes internacional, pueden querer ponerse en contacto con Ingram Micro para ver si sus instalaciones satisfacen sus necesidades.
Servicios de ciclo de vida y microcomercio de Ingram
La línea de fondo
Dirigido a grandes organizaciones con requisitos de venta minorista global, Ingram Micro Commerce and Lifecycle Services ofrece un amplio menú de servicios logísticos que van mucho más allá del cumplimiento del comercio electrónico.
