La herramienta de encuestas en línea SurveyMonkey (que comienza en $ 32 por mes para el plan Advantage y se factura anualmente) se ha convertido prácticamente en sinónimo de encuestas en línea en la mente de muchos usuarios.
Esto se debe en parte al trabajo inicial de la empresa para hacer que el diseño de encuestas sea más accesible, y la empresa ha ido construyendo constantemente sobre ese legado.
Adquirió FluidSurveys, una empresa que había ofrecido capacidades avanzadas y cuyo producto homónimo FluidSurveys fue bien recibido en nuestro resumen de revisión de herramientas de encuestas en línea anterior (pero que desde entonces ha sido descontinuado).
Sin embargo, eso no ha llevado a SurveyMonkey a abandonar su reputación de facilidad de uso.
De hecho, la toma de la mano del producto comienza en el momento en que abre una cuenta cuando el sitio web le hace una serie de preguntas opcionales para optimizar la ayuda que brinda.
Ofrece la opción de una amplia gama de aplicaciones, incluida la satisfacción del cliente, el compromiso de los empleados, el registro de eventos, la retroalimentación y la investigación de mercado.
Es una excelente herramienta de encuestas en línea, pero no obtuvo la Elección de nuestros editores.
Esa designación va para el competidor Qualtrics (Visite el sitio en Qualtrics).
Diseño de encuestas
Si bien muchas aplicaciones de encuestas ofrecen una selección de plantillas entre las que elegir, SurveyMonkey las coloca al frente y al centro.
Estos incluyen soporte para ese primo cercano de las encuestas (cuestionarios) que SurveyMonkey calificará automáticamente.
Después de eso, el sitio web proporciona una guía de cinco títulos para diseñar, probar, implementar y analizar resultados que se han convertido en un modelo sólido para aplicaciones de encuestas.
Los 14 tipos de preguntas estándar de SurveyMonkey incluyen todos los conceptos básicos.
En lo que parece una prometedora extensión basada en inteligencia artificial (IA) de su interfaz de usuario (UI) a menudo asistida por asistente, intentará adivinar el tipo de pregunta en función de su redacción.
SurveyMonkey proporciona un conjunto de casi 30 opciones de respuesta predefinidas en un menú emergente para acelerar el ingreso de opciones de respuesta.
Sin embargo, el acceso a algunas de estas "plantillas certificadas" requiere acceso a un nivel de pago, al igual que la capacidad de editar preguntas a partir de plantillas en sus propias encuestas.
SurveyMonkey también ofrece un extenso "banco de preguntas" de preguntas de encuestas, recopiladas de encuestas reales junto con el cuestionario del que provienen.
Estos son útiles para los diseñadores de encuestas novatos que a veces luchan con la construcción efectiva de opciones de preguntas y respuestas.
Sin embargo, para preguntas como "¿Tiene menos de 18 años?", Pocos usuarios requieren una pregunta basada en plantilla porque conocen las opciones de respuesta adecuadas para eso: "Sí" y "No".
Guardar una pregunta le permite acceder a los otros dos encabezados principales.
"Opciones" maneja tareas, como la aleatorización de respuestas, que es una de las mejores prácticas en el diseño de encuestas.
SurveyMonkey es la única oferta que miré que incluye una función universal y aleatoria de "Respuestas invertidas" (SurveyGizmo ($ 25.00 en SurveyGizmo) lo ofrece para preguntas de clasificación).
Esto puede ser útil para ciertos tipos de preguntas que piden a los encuestados que elijan opciones de respuesta que pregunten, por ejemplo, su nivel de interés en algo de menor a mayor, ya que ayuda a minimizar el sesgo del efecto de primacía, en el que los elementos al comienzo de la La lista es más fácil de recordar.
Al igual que Zoho Survey, SurveyMonkey no ofrece una manera fácil de reorganizar las opciones de respuesta arrastrándolas, como puede hacer en SurveyPlanet, o usar los botones "arriba" y "abajo" como puede en WorldApp KeySurvey.
Sin embargo, proporciona un editor de respuestas masivo para pegar opciones de respuesta de otra fuente.
SurveyMonkey admite la canalización de texto en preguntas y respuestas, así como la "lógica de omisión" para enviar a los encuestados a un punto de la encuesta según sus respuestas.
Pero SurveyMonkey no admite la lógica de visualización.
Más allá del diseño del cuestionario, SurveyMonkey continúa con pequeños detalles que podrían considerarse útiles para los principiantes pero que distraen a los usuarios experimentados.
Por ejemplo, cuando llega el momento de implementar encuestas, la aplicación le pregunta si tiene una lista de correo electrónico o si desea recibir comentarios de los visitantes de su sitio web.
Al igual que con el resaltado de su plantilla en la fase de diseño, las respuestas harán que SurveyMonkey resalte ciertos tipos de opciones, como publicar en las redes sociales o incrustar en un sitio web.
SurveyMonkey también proporciona una forma bien integrada de comprar respuestas de los consumidores que tiene opciones integradas de equilibrio del censo.
Esta última es una característica que Toluna QuickSurveys (85,00 por mes para el Plan Premium en QuickSurveys), incluso con su propia integración de panel, carece.
SurveyMonkey también tiene la opción de presentar encuestas de una manera única.
Si bien todas las herramientas de encuestas en línea de nuestro resumen de reseñas ofrecen la posibilidad de presentar preguntas como una lista o tener preguntas en páginas individuales, SurveyMonkey puede cambiar dinámicamente a los usuarios a la siguiente pregunta, que es un tipo de función de desplazamiento automático bien implementada.
.
Reportando
De acuerdo con otras partes de la aplicación, SurveyMonkey incluye muchas opciones fáciles de usar en su página de Informes de respuestas.
Estos incluyen un informe de tendencias de datos útil, similar al que se encuentra en el software externo eSurveysPro (40,00 por mes para el plan premium, facturado mensualmente en eSurveysPro), y con más detalles que el de Zoho Survey, que le permite ver cómo las respuestas a un encuesta desarrollada durante el tiempo que estuvo en el campo.
SoGoSurvey pone dicha información directamente en la pantalla de inicio de sesión.
Una función "Filtrar por pregunta" permite a los usuarios evitar tener que hacer tablas cruzadas para ver cómo las personas que respondieron a una pregunta también respondieron a otra.
Incluso permite filtrar por palabras particulares en respuestas abiertas.
Los tipos de gráficos en sí pueden cambiarse con un clic rápido e incluso aplicarse a todos los gráficos de la encuesta.
SurveyMonkey también ofrece formas sencillas de cambiar atributos, como lugares decimales, que pueden ser una molestia en otros paquetes.
Precios
Una de las razones de la extrema popularidad de SurveyMonkey es su nivel gratuito, que ofrece encuestas ilimitadas de hasta 10 preguntas que se pueden enviar a hasta 100 encuestados.
El nivel gratuito incluso incluye acceso a aplicaciones móviles que permiten verificar el progreso de su encuesta e incluso múltiples "recopiladores", que es un medio para identificar grupos de encuestados que facilitan el procesamiento posterior.
Este es un obsequio particularmente agradable dado que algunos paquetes, como el software externo eSurveysPro, ni siquiera admiten enlaces de recopilador, aunque el nivel gratuito de SurveyPlanet (180,00 por año para el plan Pro, facturado anualmente en SurveyPlanet) ofrece más.
El plan Advantage de "mejor valor", a $ 32 por mes o facturado anualmente a $ 384, agrega características como cuotas para los encuestados que cumplen con ciertos criterios y canalización básica (usando respuestas para personalizar preguntas futuras en una encuesta) o "respuesta de arrastre" (conocido como "enmascaramiento" en algunos otros paquetes) que permiten que las respuestas seleccionadas se utilicen en una pregunta futura para un mayor refinamiento de las respuestas.
Sin embargo, uno debe subirse al nivel Premier ($ 99 por mes, facturado anualmente a $ 1,188) para acceder a la gama completa de opciones lógicas; Eso es decepcionante.
Otras características de ese nivel, como la aleatorización de bloques avanzada y la compatibilidad con varios idiomas, están más en línea con características que van más allá de la corriente principal.
Pensamientos finales
SurveyMonkey establece el estándar como una gran herramienta para los empresarios que buscan lanzar algunas preguntas simples a un grupo pequeño o, en el nivel de pago, a un grupo grande.
Su popularidad ayuda a garantizar que se incentive la integración de otros productos que son relevantes para la recopilación de encuestas con SurveyMonkey.
Su nivel de precio medio ofrece una combinación sólida de funciones por un precio agresivo, pero los diseñadores de encuestas más avanzados probablemente querrán buscar en otra parte.
Pros
El monitoreo del estado de la encuesta es fácil usando la aplicación móvil.
La biblioteca de preguntas es completa.
La alta participación de mercado genera muchas integraciones.
La línea de fondo
SurveyMonkey es una herramienta de encuestas en línea ideal para diseñadores de cuestionarios intermedios.
Su uso de inteligencia artificial es prometedor.
La herramienta de encuestas en línea SurveyMonkey (que comienza en $ 32 por mes para el plan Advantage y se factura anualmente) se ha convertido prácticamente en sinónimo de encuestas en línea en la mente de muchos usuarios.
Esto se debe en parte al trabajo inicial de la empresa para hacer que el diseño de encuestas sea más accesible, y la empresa ha ido construyendo constantemente sobre ese legado.
Adquirió FluidSurveys, una empresa que había ofrecido capacidades avanzadas y cuyo producto homónimo FluidSurveys fue bien recibido en nuestro resumen de revisión de herramientas de encuestas en línea anterior (pero que desde entonces ha sido descontinuado).
Sin embargo, eso no ha llevado a SurveyMonkey a abandonar su reputación de facilidad de uso.
De hecho, la toma de la mano del producto comienza en el momento en que abre una cuenta cuando el sitio web le hace una serie de preguntas opcionales para optimizar la ayuda que brinda.
Ofrece la opción de una amplia gama de aplicaciones, incluida la satisfacción del cliente, el compromiso de los empleados, el registro de eventos, la retroalimentación y la investigación de mercado.
Es una excelente herramienta de encuestas en línea, pero no obtuvo la Elección de nuestros editores.
Esa designación va para el competidor Qualtrics (Visite el sitio en Qualtrics).
Diseño de encuestas
Si bien muchas aplicaciones de encuestas ofrecen una selección de plantillas entre las que elegir, SurveyMonkey las coloca al frente y al centro.
Estos incluyen soporte para ese primo cercano de las encuestas (cuestionarios) que SurveyMonkey calificará automáticamente.
Después de eso, el sitio web proporciona una guía de cinco títulos para diseñar, probar, implementar y analizar resultados que se han convertido en un modelo sólido para aplicaciones de encuestas.
Los 14 tipos de preguntas estándar de SurveyMonkey incluyen todos los conceptos básicos.
En lo que parece una prometedora extensión basada en inteligencia artificial (IA) de su interfaz de usuario (UI) a menudo asistida por asistente, intentará adivinar el tipo de pregunta en función de su redacción.
SurveyMonkey proporciona un conjunto de casi 30 opciones de respuesta predefinidas en un menú emergente para acelerar el ingreso de opciones de respuesta.
Sin embargo, el acceso a algunas de estas "plantillas certificadas" requiere acceso a un nivel de pago, al igual que la capacidad de editar preguntas a partir de plantillas en sus propias encuestas.
SurveyMonkey también ofrece un extenso "banco de preguntas" de preguntas de encuestas, recopiladas de encuestas reales junto con el cuestionario del que provienen.
Estos son útiles para los diseñadores de encuestas novatos que a veces luchan con la construcción efectiva de opciones de preguntas y respuestas.
Sin embargo, para preguntas como "¿Tiene menos de 18 años?", Pocos usuarios requieren una pregunta basada en plantilla porque conocen las opciones de respuesta adecuadas para eso: "Sí" y "No".
Guardar una pregunta le permite acceder a los otros dos encabezados principales.
"Opciones" maneja tareas, como la aleatorización de respuestas, que es una de las mejores prácticas en el diseño de encuestas.
SurveyMonkey es la única oferta que miré que incluye una función universal y aleatoria de "Respuestas invertidas" (SurveyGizmo ($ 25.00 en SurveyGizmo) lo ofrece para preguntas de clasificación).
Esto puede ser útil para ciertos tipos de preguntas que piden a los encuestados que elijan opciones de respuesta que pregunten, por ejemplo, su nivel de interés en algo de menor a mayor, ya que ayuda a minimizar el sesgo del efecto de primacía, en el que los elementos al comienzo de la La lista es más fácil de recordar.
Al igual que Zoho Survey, SurveyMonkey no ofrece una manera fácil de reorganizar las opciones de respuesta arrastrándolas, como puede hacer en SurveyPlanet, o usar los botones "arriba" y "abajo" como puede en WorldApp KeySurvey.
Sin embargo, proporciona un editor de respuestas masivo para pegar opciones de respuesta de otra fuente.
SurveyMonkey admite la canalización de texto en preguntas y respuestas, así como la "lógica de omisión" para enviar a los encuestados a un punto de la encuesta según sus respuestas.
Pero SurveyMonkey no admite la lógica de visualización.
Más allá del diseño del cuestionario, SurveyMonkey continúa con pequeños detalles que podrían considerarse útiles para los principiantes pero que distraen a los usuarios experimentados.
Por ejemplo, cuando llega el momento de implementar encuestas, la aplicación le pregunta si tiene una lista de correo electrónico o si desea recibir comentarios de los visitantes de su sitio web.
Al igual que con el resaltado de su plantilla en la fase de diseño, las respuestas harán que SurveyMonkey resalte ciertos tipos de opciones, como publicar en las redes sociales o incrustar en un sitio web.
SurveyMonkey también proporciona una forma bien integrada de comprar respuestas de los consumidores que tiene opciones integradas de equilibrio del censo.
Esta última es una característica que Toluna QuickSurveys (85,00 por mes para el Plan Premium en QuickSurveys), incluso con su propia integración de panel, carece.
SurveyMonkey también tiene la opción de presentar encuestas de una manera única.
Si bien todas las herramientas de encuestas en línea de nuestro resumen de reseñas ofrecen la posibilidad de presentar preguntas como una lista o tener preguntas en páginas individuales, SurveyMonkey puede cambiar dinámicamente a los usuarios a la siguiente pregunta, que es un tipo de función de desplazamiento automático bien implementada.
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Reportando
De acuerdo con otras partes de la aplicación, SurveyMonkey incluye muchas opciones fáciles de usar en su página de Informes de respuestas.
Estos incluyen un informe de tendencias de datos útil, similar al que se encuentra en el software externo eSurveysPro (40,00 por mes para el plan premium, facturado mensualmente en eSurveysPro), y con más detalles que el de Zoho Survey, que le permite ver cómo las respuestas a un encuesta desarrollada durante el tiempo que estuvo en el campo.
SoGoSurvey pone dicha información directamente en la pantalla de inicio de sesión.
Una función "Filtrar por pregunta" permite a los usuarios evitar tener que hacer tablas cruzadas para ver cómo las personas que respondieron a una pregunta también respondieron a otra.
Incluso permite filtrar por palabras particulares en respuestas abiertas.
Los tipos de gráficos en sí pueden cambiarse con un clic rápido e incluso aplicarse a todos los gráficos de la encuesta.
SurveyMonkey también ofrece formas sencillas de cambiar atributos, como lugares decimales, que pueden ser una molestia en otros paquetes.
Precios
Una de las razones de la extrema popularidad de SurveyMonkey es su nivel gratuito, que ofrece encuestas ilimitadas de hasta 10 preguntas que se pueden enviar a hasta 100 encuestados.
El nivel gratuito incluso incluye acceso a aplicaciones móviles que permiten verificar el progreso de su encuesta e incluso múltiples "recopiladores", que es un medio para identificar grupos de encuestados que facilitan el procesamiento posterior.
Este es un obsequio particularmente agradable dado que algunos paquetes, como el software externo eSurveysPro, ni siquiera admiten enlaces de recopilador, aunque el nivel gratuito de SurveyPlanet (180,00 por año para el plan Pro, facturado anualmente en SurveyPlanet) ofrece más.
El plan Advantage de "mejor valor", a $ 32 por mes o facturado anualmente a $ 384, agrega características como cuotas para los encuestados que cumplen con ciertos criterios y canalización básica (usando respuestas para personalizar preguntas futuras en una encuesta) o "respuesta de arrastre" (conocido como "enmascaramiento" en algunos otros paquetes) que permiten que las respuestas seleccionadas se utilicen en una pregunta futura para un mayor refinamiento de las respuestas.
Sin embargo, uno debe subirse al nivel Premier ($ 99 por mes, facturado anualmente a $ 1,188) para acceder a la gama completa de opciones lógicas; Eso es decepcionante.
Otras características de ese nivel, como la aleatorización de bloques avanzada y la compatibilidad con varios idiomas, están más en línea con características que van más allá de la corriente principal.
Pensamientos finales
SurveyMonkey establece el estándar como una gran herramienta para los empresarios que buscan lanzar algunas preguntas simples a un grupo pequeño o, en el nivel de pago, a un grupo grande.
Su popularidad ayuda a garantizar que se incentive la integración de otros productos que son relevantes para la recopilación de encuestas con SurveyMonkey.
Su nivel de precio medio ofrece una combinación sólida de funciones por un precio agresivo, pero los diseñadores de encuestas más avanzados probablemente querrán buscar en otra parte.
Pros
El monitoreo del estado de la encuesta es fácil usando la aplicación móvil.
La biblioteca de preguntas es completa.
La alta participación de mercado genera muchas integraciones.
La línea de fondo
SurveyMonkey es una herramienta de encuestas en línea ideal para diseñadores de cuestionarios intermedios.
