A partir de $ 69 por mes, ShopKeep no es el sistema de punto de venta (POS) basado en tabletas más barato que revisamos como parte de este resumen.
Tampoco es el único construido especialmente para pequeñas empresas, generalmente aquellas con solo hasta 20 ubicaciones, aunque la compañía dice que puede manejar más.
Según un representante de la empresa, ShopKeep está orientado a tres segmentos verticales específicos: comercio minorista, restaurantes de servicio rápido (mostrador) y restaurantes y bares de servicio completo.
En otras palabras, está dirigido a empresas que a menudo trabajan con ayuda temporal o de medio tiempo y que, como resultado, necesitan una interfaz de usuario (UI) muy limpia y fácil de entender.
El servicio ofrece tres interfaces de usuario: una interfaz de usuario basada en iPad para ventas, una interfaz de usuario de back-office basada en la web que funciona en cualquier escritorio o dispositivo móvil, y Pocket, que es una UI de back-office en tiempo real para teléfonos Android e iOS.
ShopKeep es un excelente sistema POS, pero no supera a Square Point of Sale y Vend POS, las dos opciones de los editores mejor calificadas en nuestro resumen de revisiones del sistema POS.
Consideraciones de costos
ShopKeep comienza en $ 69 por mes por registro (o $ 59 por mes con un compromiso de un año).
Cada registro después del tercer registro cuesta $ 29 por mes.
No existen limitaciones en los artículos de inventario, las transacciones o el número de empleados.
Si bien el precio inicial es relativamente bajo, hay una serie de complementos que la mayoría de las tiendas querrán usar pero que tendrán un costo adicional.
Estos complementos incluyen tarjetas de regalo, un plan de protección de hardware, administración de reputación de redes sociales (llamado "ShopKeep Spotlight", que utiliza la solución Yext), la capacidad de sincronizar sus finanzas con Quickbooks y la capacidad de sincronizar su inventario con la tienda en línea.
gerente de BigCommerce.
Cada uno de estos complementos tiene un precio de $ 15 a $ 30 por mes, según el servicio.
Por lo tanto, los usuarios potenciales deben tener cuidado de realizar un seguimiento de lo que costará todo su paquete.
ShopKeep trabaja con los principales procesadores de pagos, pero también ofrece su propio procesamiento de pagos.
Un representante de la empresa dice que personaliza sus tarifas "según el tamaño promedio de los tickets y el volumen de pagos de cada cliente".
Los precios comienzan en el 1.3 por ciento de cada venta procesada.
No hay un período de prueba gratuito.
Operación de ventas
La interfaz de usuario (UI) del iPad está dividida en un área activa en la parte superior y botones que muestran los elementos del inventario en la parte inferior.
Su inventario se puede dividir en categorías y puede pasar de una categoría a otra usando pestañas en la parte inferior de la pantalla.
La mayor parte de la pantalla superior muestra descripciones de productos, precios, descuentos y totales.
El comprobante de compra se encuentra en el lado derecho y también es allí donde el usuario puede elegir el tipo de venta (efectivo, crédito, certificado de regalo, etc.).
Justo encima del recibo de venta hay un botón que le permite buscar clientes existentes para asociarlos con la venta; también puede agregar uno nuevo.
Actualmente, no puede asociar a un cliente con una tarjeta de crédito; sin embargo, según un representante de ShopKeep, actualmente están trabajando en una función que asociará a un cliente con los últimos cuatro números de una tarjeta de crédito, siempre que se haya utilizado en la misma ubicación.
Un menú de navegación desplegable en el lado izquierdo lleva al usuario a una variedad de pantallas.
Las vistas incluyen Transacciones (pedidos sin terminar reservados para más adelante) y Cheques.
Los cheques para diferentes clientes se pueden dividir entre clientes o fusionarse (más útil para servicios de alimentos donde una persona puede pagar por varios).
La sección General ofrece acceso al historial de un cliente, incluidas las devoluciones, las tarjetas de regalo y la configuración del hardware.
Una sección de Gerente le permite a un gerente autorizado cerrar un turno y acceder a un informe de turno, realizar una transacción de No Venta y acceder a los informes de Pago / Pago.
Finalmente, hay una pantalla de Diagnóstico.
A diferencia del POS de Revel Systems, no puede usar la pantalla de registro para verificar el inventario en otras tiendas o en una tienda en línea en ShopKeep.
Tendría que usar el software BackOffice de ShopKeep para hacer eso.
Otras características
El software BackOffice basado en la nube de ShopKeep tiene el mismo aspecto general que el registro.
Es una presentación limpia y simple con un menú desplegable en el lado izquierdo y la interfaz de usuario es compatible con dispositivos móviles.
El software se abre con una "Vista de pájaro" que ofrece un vistazo rápido a las ventas del día, los artículos activos del inventario, los clientes, el personal y el estado del registro.
Desde el menú, el gerente puede administrar una serie de tareas, como análisis, capital, facturas, artículos (inventario, en otras palabras), marketing, configuración y personal.
En la sección Artículos, puede realizar una búsqueda de un producto específico o desglosar las listas hasta la entrada individual.
Una vez que se encuentra la entrada, puede editar el nombre del artículo y agregar un departamento (solo uno).
También puede agregar una categoría (nuevamente, solo una), el precio de venta y cualquier descuento, la tasa de impuestos, el estado (activo o no), un código UPC y un tipo de precio y costo por artículo.
A continuación, puede elegir si desea o no realizar un seguimiento de la cantidad disponible.
Si lo hace, puede agregar cuál debería ser el activador de reorden y los pedidos recomendados.
ShopKeep también ofrece una buena cantidad de otras características.
Por ejemplo, cuando agrega un nuevo artículo a su inventario, también puede agregar artículos con variantes (como colores y / o tamaños) y no hay límite para la cantidad de artículos en el sistema.
Un artículo también puede tener uno de estos tres tipos de precios: fijo, en el registro (para que se puedan tratar las variaciones en los precios) y precio unitario (como libras, onzas, etc.).
También puede rastrear qué proveedor se utiliza para ese artículo.
Al usar una interfaz de usuario de arrastrar y soltar que es fácil de usar, puede elegir si un elemento aparece o no en el registro.
Por ejemplo, si el artículo es de temporada o aún no está disponible, es posible que desee realizar un seguimiento, pero no hacer que esté disponible todavía.
Tareas como Ajustar inventario le permiten contar lo que realmente está en los estantes al final del mes.
Staff, la función de seguimiento de empleados, es bastante fácil de usar.
Incluye dos botones de opción que le permiten otorgar derechos adicionales a un miembro del personal como administrador de registros o administrador de backOffice.
A este último se le asigna un inicio de sesión y una contraseña para el BackOffice.
También hay una sección de Reloj de tiempo en la que puede consultar el historial de inicio y cierre de sesión del empleado.
La función "Capital" de ShopKeep es interesante y única para un sistema POS.
ShopKeep adelantará dinero en efectivo a los comerciantes que lo necesiten, según lo que un representante de la empresa ShopKeep llamó "una comprensión de su negocio": qué venden, cuáles son sus ingresos, cuántos empleados, etc.
El anticipo se devuelve automáticamente todos los días a través 10 por ciento de las transacciones con tarjeta de crédito.
La gestión de clientes incluye la capacidad de realizar un seguimiento de lo que compran los clientes; es fácil agregar nuevos clientes sobre la marcha.
La configuración es un comodín (con un nombre algo confuso) para otras características, como las diferentes ubicaciones de las tiendas, el diseño del recibo o lo que aparece en la caja registradora.
También es el lugar donde puede configurar BackOffice para informar sobre múltiples ubicaciones.
ShopKeep no ofrece marketing por correo electrónico integrado ni una tienda en línea.
En cambio, trabaja con empresas de terceros como BigCommerce, MailChimp, QuickBooks, Short Payroll y Yext.
Hardware compatible
La ferretería de ShopKeep incluye varios kits de inicio diferentes que pueden adaptarse a diferentes tipos de tiendas.
Por ejemplo, el kit de hardware básico para iPad incluye un cajón de efectivo, una impresora de recibos, una carcasa para iPad y un lector de tarjetas de crédito por $ 799.
Mientras tanto, un kit completo de hardware para minoristas agrega un escáner de código de barras, una base de carga para el escáner, un soporte para cajón de efectivo, una caja de papel térmico, etiquetas de códigos de barras y una impresora de etiquetas por $ 1,499.
También hay una amplia gama de productos de hardware a la carta disponibles.
Un swiper de tarjetas de crédito Lightning para ventas móviles cuesta $ 99.
Soporte robusto
El sitio web de soporte de ShopKeep incluye una amplia selección de guías de software para comenzar, configurar el procesamiento de tarjetas de crédito y la integración de QuickBooks y la capacitación de cajeros.
También hay una sección de solución de problemas de hardware y una variedad de videos explicativos.
Se puede acceder al soporte desde el menú de la izquierda en el Registro o desde la parte superior derecha del software BackOffice.
Además de enviarte al sitio web de soporte, también te permite iniciar una sesión de chat o llamar al soporte (que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos).
Otras clasificaciones
Para ayudar a evaluar ShopKeep, a continuación hemos incluido un SmartScore y una Calificación de satisfacción del cliente de un sitio web llamado Finances Online, que evalúa las soluciones financieras.
Según el sitio web FinancesOnline, calcula sus SmartScores en función de las principales funcionalidades y características de un sistema POS, así como sus "características de colaboración, personalización, integración con otras aplicaciones, atención al cliente y movilidad.
Todos estos factores se tienen en cuenta al calcular el puntuación final (en una escala del 1 al 10) ".
FinancesOnline extrae sus calificaciones de satisfacción del cliente de su algoritmo de satisfacción del cliente patentado que "recopila opiniones, comentarios y opiniones de los usuarios en una amplia gama de redes sociales y calcula una calificación de satisfacción basada en lo que la gente piensa sobre el producto".
Finances Online otorga a ShopKeep un SmartScore de 8.8 y un índice de satisfacción del cliente del 90 por ciento.
Pensamientos finales
Si bien ShopKeep puede no tener algunas de las campanas y silbidos de gama alta que ofrecen los sistemas POS más sofisticados, sí ofrece una buena parte de lo que una pequeña empresa puede desear.
Sin embargo, es posible que los posibles usuarios quieran asegurarse de que comprenden cuánto les costará, ya que los complementos pueden acumularse y no hay una prueba gratuita para probarlo.
ShopKeep Especificaciones
| Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana | sí |
| Acepta pagos móviles | sí |
| Procesamiento de pagos integrado | sí |
| Estructura de tarifas basada en suscripción | sí |
| Tienda de comercio electrónico incorporada | No |
| Ventas móviles | sí |
| Lector de tarjetas móvil gratuito | No |
| Seguridad basada en roles | sí |
| Campañas de correo electrónico integradas | No |
