El servicio de cumplimiento de comercio electrónico Ships-a-Lot (cuyo costo se puede determinar contactando a la empresa) fue fundado hace tres años por emprendedores que dirigían una puesta en marcha de comercio electrónico y realizaban su propio cumplimiento de comercio electrónico.
Según su cofundador, "se volvieron realmente buenos en eso" y comenzaron a ofrecer el servicio a otras empresas.
Ships-a-Lot es ahora una empresa de cumplimiento de comercio electrónico independiente.
Al igual que ShipBob (Gratis en ShipBob) o Whiplash (Obtenga más información en Whiplash), la mayoría de los clientes de Ships-a-Lot son minoristas de comercio electrónico que tienen sus propias tiendas en línea en las que venden productos pequeños, livianos y fáciles de manejar.
Según un representante de la compañía Ships-a-Lot, la mayoría de sus clientes venden usando Shopify, aunque la compañía también puede manejar ventas multiplataforma en Amazon y otros servicios.
Precios
El costo se determina mediante una conversación con un representante de la empresa y depende de la cantidad de productos que se enviarán, cómo se debe empaquetar cada pedido, si se necesitará espacio de almacenamiento y otros factores.
La empresa ofrece a sus clientes contratos de mes a mes.
Si bien las tarifas de la compañía no están en su sitio web, sí ofrece una calculadora de tarifas de envío que utiliza varios factores para calcular las tarifas minoristas de USPS y compararlas con las tarifas con descuento de Ships-A-Lot.
Como Red Stag (Gratis en Red Stag Fulfillment), Ships-a-Lot se penalizará a sí mismo por no cumplir con las expectativas.
En este caso, la empresa incluye una garantía de que los pedidos se enviarán desde su almacén dentro de las 24 horas o te pagará $ 20.
Instalaciones
En el frente del almacén, Ships-a-Lot está a la par con operadores más pequeños, como EFS, que aquellos con grandes carteras de almacén, como Rakuten (Gratis en Rakuten Super Logistics).
La compañía trasladó su único almacén de Ohio a Memphis, Tennessee, en agosto de 2017.
Según un representante de la compañía, esta era una ubicación estratégicamente mejor para llegar a diferentes partes de los Estados Unidos.
Utiliza cámaras y lectores de códigos de barras para rastrear los productos y asegurarse de que estén empaquetados correctamente.
Una vez que los pedidos salen del almacén, los envíos se rastrean a través de los informes de los transportistas.
Software
Debido a que la mayoría de sus clientes usan el panel de Shopify para monitorear las ventas, la interfaz de usuario (UI) de Ships-a-lot es simple y ofrece una serie de funciones básicas.
El panel inicial muestra, en una serie de ventanas cuadradas, datos sobre pedidos que están a punto de enviarse, pedidos retrasados ??y pedidos retenidos (debido a problemas o problemas de inventario).
En el lado derecho de la página, encontrará estadísticas sobre el número total de pedidos recibidos, pedidos enviados, etiquetas creadas y artículos empaquetados.
Una línea de menú en la parte superior ofrece acceso a una variedad de menús desplegables en las categorías de Inventario, Pedidos / Administrar pedidos, Órdenes de compra, Informes, Devoluciones y Envío.
Por ejemplo, en Pedidos / Administrar pedidos, puede ver una hoja de cálculo de todos sus pedidos, incluido el estado, el nombre del cliente, la dirección de correo electrónico y postal, y otros datos.
Al hacer clic en el número de pedido, puede profundizar para ver el pedido completo, crear una devolución y realizar otras funciones.
Puede configurar notificaciones por correo electrónico cuando el inventario caiga por debajo de cierto nivel, informar al almacén (a través de Órdenes de compra) cuántos artículos provienen del fabricante o cambiar manualmente el tipo de envío que se está utilizando.
Para obtener soporte, Ships-a-Lot utiliza una solución de terceros llamada Intercom que permite a los clientes comunicarse con la empresa por correo electrónico o chat en vivo 24/7 desde el sitio web principal.
Los problemas del servicio de asistencia técnica, según un representante de la empresa, generalmente se resuelven en media hora.
Pensamientos finales
Ships-a-Lot afirma que su éxito se basa en el conocimiento sobre el espacio de comercio electrónico que luego transfiere a sus clientes.
Debido a que solo tiene un único almacén, las empresas que realizan grandes cantidades de envío a las costas pueden querer buscar empresas que tengan un espacio de almacenamiento más diverso.
Sin embargo, Ships-a-Lot podría ser ideal para una startup o una pequeña empresa de comercio electrónico independiente, especialmente una que usa Shopify como su tienda en línea.
La línea de fondo
Ships-a-Lot podría ser un servicio de cumplimiento de comercio electrónico ideal para una startup o una pequeña empresa de comercio electrónico independiente, especialmente una que usa Shopify como su tienda en línea.
