Trouver la bonne solution de marketing par e-mail est plus difficile que jamais.
Surtout pour les petites et moyennes entreprises (PME) qui n'ont pas seulement besoin d'évaluer leurs besoins marketing actuels, mais également de réfléchir à la manière dont ces efforts joueront dans les ventes futures, la gestion de la relation client (CRM) et les besoins analytiques.
iContact, qui commence à 15 $ par mois pour 500 contacts de messagerie ou abonnés opt-in, se différencie en offrant un si large éventail de fonctionnalités et parvient à coupler cela avec une structure de prix délibérément attrayante pour ceux qui débutent dans le marketing numérique.
À cette fin, il propose une riche sélection de modèles marketing, une interface intuitive et même des outils d'automatisation destinés au marché débutant.
Lors des tests, nous avons trouvé qu'iContact était excellent pour créer et suivre des campagnes par e-mail, mais dans cette dernière mise à jour avec le produit, nous constatons qu'il dispose désormais d'une plus large sélection d'outils, d'illustrations et d'intégrations.
La création d'e-mails reste bonne avec un moteur de création dynamique conçu pour être efficace à la fois pour la visualisation de bureau et mobile.
La mise en page épurée et centrée sur les tâches d'iContact est facile à apprendre car elle fournit des instructions étape par étape pour la création et l'envoi de divers types de matériel de campagne marketing.
Il respecte les exigences anti-spam et d'acceptation, ce qui évite aux entreprises novices et aux spécialistes du marketing de commettre des erreurs coûteuses.
Un dernier avantage est que les clients d'iContact peuvent envoyer des e-mails illimités, ce qui résonnera avec les petites entreprises.
Cependant, quelques limitations existent toujours, notamment des importations de contacts et des métriques limitées.
Ces problèmes le placent à quelques emplacements derrière les deux gagnants du choix des éditeurs de Daxdi, Campaigner et Mailchimp.
Note de la rédaction: J2 Global, la société propriétaire d'iContact, possède également Ziff Davis et Daxdi.com.
Prix ??et fonctionnalités
Semblable à divers outils de marketing par e-mail, les frais d'abonnement d'iContact sont basés sur le nombre de contacts dans la base de données marketing d'une entreprise.
À compter de décembre 2019, le prix d'iContact commence à 15 $ par mois pour 500 abonnés ou contacts par courriel; la souscription à un plan annuel ramène le prix à 12,75 $ par mois dans le plan de base.
Cela comprend un éditeur glisser-déposer, l'automatisation de la série Welcome et une bibliothèque d'images de stock.
Le plan Pro commence à 28 $ par mois (ou 23,80 $ sur un engagement annuel) et ajoute l'automatisation des séries d'anniversaire / anniversaire, l'automatisation des séries de promotion d'événements, l'automatisation des séries de réengagement / reconquête, la création et l'hébergement de pages de destination et la segmentation sans ouverture.
La tarification est un moyen pour iContact de se positionner comme une solution attrayante pour les startups et les nouveaux arrivants dans le marketing par e-mail.
Premièrement, des essais gratuits de 30 jours sont disponibles pour ses deux niveaux de tarification, et iContact offre également une réduction de 15% si vous vous inscrivez pour un contrat annuel.
Plus important encore, là où de nombreux outils de marketing par e-mail limitent le nombre de messages que vous pouvez envoyer par mois, il n'y a pas de limite de ce type avec iContact.
Vous pouvez envoyer autant de messages que vous le souhaitez.
Les plans sont disponibles de mois en mois et vous pouvez annuler à tout moment, mais il n'y a pas de garantie de remboursement.
Vous devez appeler pour annuler; il n'y a aucun moyen de le faire via son site Web, ce qui peut prendre du temps.
En termes de mise en page et d'interface utilisateur, iContact ressemble et se sent comme une solution professionnelle sérieuse et peut manquer de certains des éléments ludiques que nous avons vus dans les produits concurrents axés sur les PME.
Il fait un excellent travail de présentation des options et de division de ses fonctionnalités en fonction des tâches, y compris le tableau de bord, les pages de destination (pour les abonnés Pro), l'automatisation, les contacts et la bibliothèque de fichiers.
Même la version d'essai est suffisamment complète pour les besoins de marketing par e-mail et révèle également un puissant éventail d'options d'automatisation sur lesquelles les entreprises peuvent s'appuyer.
Les intégrations sont solides, y compris Google Analytics (GA) disponible mais sur demande.
Pour ceux qui souhaitent développer leurs efforts de marketing au fil du temps, iContact propose également des fonctionnalités de type CRM avec lesquelles vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour attirer des clients potentiels et configurer des flux de travail en fonction de leurs actions.
Par exemple, si un contact ouvrait ou ignorait un e-mail précédent, celui-ci serait enregistré dans la base de données et acheminé pour une réponse appropriée.
Transférer toutes ces réponses dans des analyses exploitables ne peut qu'aider les spécialistes du marketing par e-mail à ajuster leur stratégie vers des campagnes plus efficaces.
Configuration et enregistrement
L'inscription est simple car tout ce dont vous avez besoin est votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe et la taille de votre liste de contacts.
L'essai ne nécessite pas de carte de crédit, ce qui est bien, car de nombreux gestionnaires qui souhaitent tester des logiciels et des services sont découragés d'avoir à ajouter des informations de carte de crédit avant de prendre une décision d'achat.
La conception et l'interface utilisateur d'iContact sembleront familières à quiconque a utilisé des outils Web similaires.
Le volet de navigation de gauche permet d'accéder aux principales fonctions en quittant l'écran central dynamique pour des menus plus détaillés.
Le tableau de bord initial est bien conçu, avec des boutons d'appel à l'action (CTA) qui facilitent la mise en route.
La connexion révèle l'impact de vos campagnes en cours.
Cela inclut les 10 derniers e-mails envoyés, qui sont révélés sur un graphique à titre de statistiques.
Il est pratique de pouvoir voir l'impact des campagnes.
Pour les gestionnaires, les statistiques les plus remarquables seront les clics ouverts uniques et le taux de clics pour ouvrir.
Le tableau de bord contient également des liens qui vous permettent d'intégrer iContact à Facebook, LinkedIn et Twitter, et vous pouvez planifier des publications et suivre des analyses sur ces services de médias sociaux.
Compte tenu de la popularité croissante d'Instagram ces dernières années, il aurait été un avantage certain d'avoir des intégrations à ce canal.
Vous pouvez étendre les fonctionnalités d'iContact en intégrant des services tiers, notamment 123ContactForm, Salesforce, UltraCart et Viewbix.
Vous pouvez même créer votre propre service tiers avec l'interface de programmation d'application (API) iContact.
Tout d'abord, nous avons utilisé le copier-coller pour ajouter une douzaine de contacts.
Si nous avions coché la case à cocher Exiger une confirmation, chacun de ces contacts aurait reçu un e-mail de confirmation pour vérifier qu'il souhaitait recevoir des e-mails.
Nous avons ensuite utilisé la méthode manuelle, en saisissant les informations de contact un enregistrement à la fois.
Il est facile de télécharger des fichiers: iContact affiche le contenu des fichiers et vous demande d'étiqueter chaque colonne de données.
Le tableau de bord propose des options pour créer un formulaire d'inscription qui peut être ajouté aux pages Facebook, ainsi que des formulaires pour les pages HTML.
C'est un bon moyen d'attirer plus d'abonnés.
Le téléchargement d'une feuille de calcul de contacts peut sembler le moyen le plus pratique, mais tout petit écart dans les champs ou le manque de sections peut entraîner des problèmes.
La meilleure pratique semble être d'ajouter manuellement des contacts une fois et de s'assurer que les informations de contact et tous les détails sont toujours pertinents.
Après avoir téléchargé le contenu sur notre compte, nous avons sélectionné un sous-ensemble et l'avons copié dans de nouvelles listes / segments.
Il était facile de supprimer les contacts, de les désabonner ou de les ajouter à une liste Ne pas contacter.
Ce niveau de gestion des utilisateurs est inhabituel et j'ai été très heureux de voir qu'iContact offre une telle flexibilité.
Nous avons également apprécié le fait que vous puissiez utiliser l'outil de téléchargement de fichiers iContact pour gérer les désabonnements en masse et les listes Ne pas contacter.
C'est beaucoup plus facile que de tout faire manuellement, enregistrement par enregistrement.
Nous souhaitons plus de services offerts cette fonctionnalité.
Vous pouvez également afficher l'historique complet du contact en cliquant sur "Parcourir l'historique des contacts".
De cette façon, vous pouvez savoir quand l'utilisateur a été ajouté, quelles campagnes par e-mail il ou elle a reçues et ses taux de réponse.
iContact a autorisé toutes nos adresses Mailinator jetables sans aucun commentaire.
Bien que ce soit idéal pour les tests, nous souhaitons que plus de services suivent l'exemple GetResponse et proposent de bloquer les adresses jetables dans la mesure du possible.
Étant donné que les entreprises sont limitées au nombre de contacts, un filtre comme celui-ci serait très utile.
De nombreux outils de marketing par e-mail, tels que AWeber, traitent les listes et les segments comme des synonymes.
Bien que vous puissiez utiliser chaque liste pour segmenter les utilisateurs, iContact vous permet également de créer des segments d'utilisateurs en fonction du moment où l'utilisateur a été ajouté à la base de données ou en filtrant les données utilisateur sélectionnées, telles que le code postal, le domaine de messagerie, etc.
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Il est possible d'envoyer des répondeurs automatiques ou des e-mails basés sur des événements, dans iContact, mais uniquement lorsqu'un nouvel utilisateur est ajouté à la liste.
Il n'existe aucun moyen d'envoyer des e-mails en fonction d'autres événements, comme lorsqu'un utilisateur clique sur un lien ou met à jour son profil, comme vous le pouvez dans Campaigner.
Les sauvegardes anti-spam peuvent sauver les PME
iContact est un adepte des réglementations anti-spam et de confidentialité et, à ce titre, a défini une politique anti-spam très claire.
Plus important encore, iContact applique strictement ses propres conditions générales ainsi que les normes de l'industrie.
Cela signifie que les e-mails et les newsletters envoyés via iContact doivent respecter scrupuleusement les règles telles que l'anti-spam, l'autorisation d'e-mail opt-in, l'utilisation de listes d'e-mails achetées et d'autres pratiques insidieuses de spam par e-mail.
Envoyez un e-mail qui enfreint potentiellement l'une de ses règles et iContact le rattrapera dans son filet de sécurité, vous enverra un e-mail indiquant pourquoi votre envoi a été rejeté et vous guidera vers son équipe de délivrabilité pour résoudre les problèmes.
Je vois l'adhésion d'iContact aux règles de confidentialité et les contrôles qui en résultent comme un palliatif utile pour les spécialistes du marketing novices ou les débutants qui peuvent oublier les règles anti-spam de base dans leur empressement à lancer une campagne par e-mail.
Pour les PME qui n'ont peut-être pas d'expert en marketing informé parmi leur personnel, les mesures de protection proactives d'iContact peuvent empêcher les entreprises naissantes de ruiner leur réputation simplement en faisant une erreur de recrue par e-mail ou en ne suivant pas les protocoles anti-spam.
iContact facilite la création d'une campagne email grâce à son éditeur glisser-déposer ainsi qu'aux centaines de modèles de conception proposés avec MessageBuilder.
Chacun contient des conseils et des instructions pour personnaliser votre message avec des couleurs, des liens, des photos et d'autres éléments visuels.
Vous pouvez créer votre propre version en texte brut du message en définissant l'option Version en texte brut sur Manuel ou en laissant iContact en créer une automatiquement en laissant le paramètre sur Automatique.
iContact dispose désormais d'environ 1 000 images sous licence, qui sont des photos et des graphiques de qualité parfaitement adaptés aux bulletins d'information par courrier électronique.
Travailler avec des images et superposer du texte ainsi que redimensionner et éditer de base est simple; les commandes sont similaires à celles des éditeurs d'images de bureau ou mobiles.
Notez que, puisqu'il s'agit d'un outil Web, certains navigateurs Web peuvent ne pas être optimisés pour fonctionner correctement avec l'outil.
Lors de nos tests, le Safari d'Apple ...
