Flagship Merchant Services fait bien quand il s'agit de vous offrir des options.
Par exemple, il offre à la fois une structure de tarification à plusieurs niveaux ainsi que la méthode de tarification interchange plus privilégiée par la plupart des autres services de traitement des cartes de crédit.
Là où vous finirez par vous gratter un peu la tête, c'est lorsque vous essayez de comprendre ce que vos sélections vous coûteront.
Alors que la tarification interchange plus est plus transparente que les modèles à plusieurs niveaux, l'expert du secteur CardFellow met en garde contre des frais imprévus.
Comme toujours, il est essentiel que les commerçants lisent l'intégralité de leur accord avant de signer sur la ligne pointillée.
Si une tarification claire est votre priorité, alors vous devriez également regarder de près certains de nos autres concurrents, en particulier Payline Data ou Helcim, le gagnant du Choix des éditeurs.
Flagship propose également des terminaux de traitement Clover, qui ne sont pas compatibles avec tous les processeurs, bien que plusieurs grands noms, y compris Sam's Club Merchant Services, utilisent également les produits Clover.
Les commerçants doivent se demander si l'équipement qu'ils possèdent est compatible avec Flagship et First Data ainsi qu'avec les terminaux d'autres fabricants tiers comme VeriFone, qui ont une large compatibilité.
Coûts de démarrage, frais et processus de configuration
Flagship propose des tarifs personnalisés à ses marchands, en fonction du volume des ventes et d'autres facteurs.
Il propose une tarification à plusieurs niveaux, dans laquelle certaines transactions se qualifient pour des taux bas, tandis que d'autres ne le font pas.
Les transactions non qualifiées peuvent inclure des cartes d'entreprise ou à haute récompense, ces dernières étant très populaires.
Flagship a également des plans d'échange plus, qui sont plus faciles à prévoir; Assurez-vous de demander une grille tarifaire complète car les tarifs varient en fonction du fournisseur et du type de carte.
Son site Web indique que les taux commencent à 0,38% + 0,19 $ par transaction, mais ce n'est pas nécessairement le nombre qui se retrouvera dans un contrat marchand à la fin de la journée.
Un signal d'alarme est que Flagship propose des équipements gratuits avec certains de ses plans, ce qui peut souvent signifier la location déguisée.
La location d'équipement de carte de crédit n'est pas une bonne idée car vous paierez souvent plus que si vous l'achetiez purement et simplement, et vous devriez être soumis à des frais d'annulation.
Encore une fois, nous ne saurions trop insister sur l'importance de lire attentivement tous les contrats.
Dans le cas de la location d'équipement, il y aura un contrat séparé pour cela.
Flagship dit qu'il ne facture jamais de frais d'annulation, mais assurez-vous de l'obtenir par écrit - mieux vaut prévenir que guérir.
Comme indiqué précédemment, Flagship vend du matériel de traitement Clover, qui appartient à First Data.
Alors que First Data traite les transactions par carte de crédit pour de nombreux ISO, l'équipement Clover ne fonctionnera pas nécessairement avec tous les processeurs concurrents.
Les terminaux tiers de sociétés telles que VeriFone ont une compatibilité plus large, alors assurez-vous de vérifier attentivement vos options matérielles avant de vous engager.
Les marchands en ligne peuvent profiter de l'offre de commerce électronique de Flagship, Quiq, qui dispose d'une API qui peut être utilisée pour intégrer un panier d'achat ou un autre logiciel tiers.
Flagship propose également le traitement mobile des cartes de crédit afin que vous puissiez faire des affaires en déplacement.
Fonctionnalités, intégrations et avis des utilisateurs
Flagship a obtenu la note B du Better Business Bureau (BBB), qui repose en partie sur les 187 plaintes déposées contre l'entreprise au cours des trois dernières années.
Parmi ceux-ci, 77 ont été fermés au cours de la dernière année.
De nombreuses plaintes sont liées à des problèmes de facturation, et les critiques négatives expriment une frustration face aux frais et aux relevés mensuels de Flagship.
Sur les trois cents commentaires et plus de Flagship, plus de 200 sont positifs.
Beaucoup de ces clients louent le support client de l'entreprise, bien que la plupart des critiques négatives ne soient pas satisfaites.
Le critique de Merchant Maverick souligne que de nombreuses critiques positives du BBB ont été publiées le même mois en 2015, ce qui semble suspect, d'autant plus que les critiques positives sont une rareté relative sur le site.
Dans sa rédaction de Flagship, CardFellow, une société qui fournit des devis de processeurs qui répondent à ses exigences, avertit que la société propose une tarification à plusieurs niveaux, ce qui est complexe et difficile à prévoir.
Ils recommandent de poser des questions sur l'échange et la tarification, ce qui est plus transparent.
Il dit que Flagship a une note C du BBB, donc la revue est un peu dépassée.
CardFellow a des déclarations et des applications pour Flagship datant de 2012 - il les obtient d'entreprises qui souhaitent changer de fournisseur - et en affiche des extraits parallèlement à son examen.
Les rédacteurs mettent en garde contre les frais inattendus, même lorsqu'ils utilisent l'échange plus la tarification, il vaut donc la peine, comme toujours, de revoir leurs contrats avec un peigne fin.
Le critique est heureux d'annoncer qu'aucune des déclarations qu'il a examinées ne comporte de frais d'annulation.
Le support client semble uniquement disponible via un formulaire de contact en ligne; Flagship promet une réponse immédiate par téléphone ou par e-mail.
Les commerçants peuvent également appeler la ligne de vente pour poser des questions.
Nous préférerions qu'ils fournissent un numéro d'assistance directe.
De nombreuses entreprises de traitement de cartes de crédit valorisant la transparence, le manque d'informations sur le site Web de Flagship est frustrant.
Les prix des terminaux et des systèmes de point de vente (PDV) ne sont répertoriés nulle part et il n'y a pas non plus d'explication ou d'aperçu de leurs plans de paiement.
Nous aimons le fait que Flagship propose l'échange et les prix en option, même si un critique de CardFellow met en garde contre des frais imprévus.
C'est décevant car l'échange plus est censé être prévisible et la plupart des concurrents ne s'attaquent pas aux frais non divulgués.
Si vous décidez de travailler avec Flagship, rappelez-vous toujours que tout est négociable et que vous ne regretterez jamais le temps pris pour examiner vos contrats en profondeur.
Services marchands phares
La ligne de fond
Flagship Merchant Services a tout ce que la plupart des clients voudront d'un service de traitement de carte de crédit, mais on ne sait pas vraiment ce que tout coûte.
