Qu'est-ce que la surveillance de site Web?
Auparavant, la surveillance complète des sites Web concernait des packages de gestion complexes qui nécessitaient leurs propres serveurs fonctionnant sur site.
Heureusement, le cloud a changé tout cela.
Les outils de surveillance de site Web actuels fonctionnent comme des services gérés et fournissent de nouvelles interfaces intuitives qui donnent à quiconque une vue graphique et centrale des mesures critiques de leur site Web, y compris le trafic du site, l'équilibrage de charge et les mesures de latence, la santé du site Web et de nombreux autres facteurs.
Ensemble, ils déterminent comment votre présence en ligne résiste à tout, des poussées du commerce électronique aux pannes Web à grande échelle.
Plus important encore que la surveillance du trafic vers le front-end de votre site, ces applications de gestion critiques peuvent vous aider à allouer des ressources et à faire évoluer la capacité de votre serveur Web pour économiser de l'argent tout en fonctionnant plus efficacement.
Les serveurs Web fonctionnent bien plus que les sites Web de nos jours.
La collecte de données, les campagnes marketing, les médias, les vitrines de magasins et les applications qui couvrent toute la gamme des fonctions commerciales sont tous des résidents communs de votre serveur Web moyen.
Avec ces machines transportant ces types de charges utiles critiques, il incombe au service informatique de s'assurer qu'ils savent exactement ce qui se passe avec chaque serveur Web de leur domaine, à tout moment et dans les moindres détails.
Dans l'environnement Web et mobile d'aujourd'hui, dans lequel le succès ou l'échec d'une organisation dépend souvent de ses applications destinées aux consommateurs et de la manière dont elles sont consommées et perçues, une connaissance approfondie de la gestion est d'une importance capitale.
Ce travail incombe aux services de surveillance de sites Web et d'applications.
Considérez-les comme l'œil qui voit tout de Sauron, mais entièrement consacré à vos serveurs Web et à l'infrastructure directement liée.
Certains regardent uniquement d'autres combinent leurs capacités de surveillance avec des outils de gestion immédiate avec lesquels le service informatique peut effectuer des correctifs rapides et d'autres tâches.
Ils utilisent tous la même chaîne de mots à la mode ("vitre unique", "visibilité complète", "une vue extérieure vers l'intérieur", "une vue intérieure extérieure" ou "une vue de haut en bas", etc.
) lors de la surveillance des performances de votre site Web.
Il y a du vrai dans toutes ces descriptions, mais chacun des services de surveillance de site Web examinés pour ce tour d'horizon fait le travail différemment.
De plus, certains sont mieux adaptés aux grandes entreprises (comme AppDynamics et New Relic Browser, le choix de nos deux éditeurs pour les entreprises) tandis que d'autres conviennent mieux aux petites et moyennes entreprises (PME) (comme SmartBear AlertSite Pro, nos éditeurs) Choix pour les PME).
Ces services de surveillance de site Web sont utiles non seulement pour le personnel informatique qui gère le site Web et les applications au sein d'une entreprise, mais aussi pour les cadres experts en technologie (et les cadres peu avertis en technologie) qui surveillent un site Web pour obtenir une intelligence commerciale (BI) spécifique.
Les meilleurs services, tels que nos trois choix de rédacteurs en chef, sont ceux qui n'obligent pas les cadres à travailler trop dur pour trouver les informations dont ils ont besoin.
Réussir les fondamentaux
Chaque service de surveillance de site Web examiné a ses points forts en termes de fonctionnalités et de fonctionnalités qu'il offre, mais pour fonctionner pour une entreprise moderne, il y a quelques composants de base que chaque service doit avoir sous une forme ou une autre.
Ces composants comprennent la surveillance du navigateur, la surveillance mobile, une combinaison de surveillance des utilisateurs réels (RUM) et de surveillance synthétique des performances; rapports et analyses pertinents pour l'entreprise, et capacités d'alerte en temps réel.
Les 10 services de surveillance de sites Web examinés offrent une surveillance du navigateur et des applications via une combinaison de différents tableaux de bord Web.
Ces tableaux de bord varient en termes de personnalisation, de niveau de détail et d'ingéniosité graphique - des simples listes et mises en page de grille aux cartes interactives, aux organigrammes complexes et aux tableaux de bord de tuiles mix-and-match.
Ils sont tous conçus pour donner aux entreprises les informations dont elles ont besoin sur les performances et l'expérience utilisateur (UX) d'un site Web, souvent en utilisant un jeu de couleurs rouge / jaune / vert de style feu de signalisation.
Lorsque vous vérifiez si votre site Web fonctionne ou non comme il le devrait en temps réel, il est plus facile à première vue de montrer à un utilisateur professionnel un grand nombre rouge ou vert - ou un vrai visage souriant ou fronçant les sourcils (comme ce que Dynatrace UEM vous montre ) plutôt que d'inonder un utilisateur professionnel de temps de réponse de page, de latence, de pourcentages d'erreur et d'une foule d'autres mesures tout de suite.
Au fur et à mesure que les services de surveillance de site Web explorent de plus près les composants d'un site Web qui fonctionnent, la manière dont ils choisissent exactement de présenter ces données est essentielle.
Dynatrace UEM et SmartBear AlertSite Pro utilisent des mises en page de tableau de bord basées sur des tuiles, prédéfinies et personnalisées qui sont pleines de toutes sortes de graphiques, de graphiques et de cartes, tirant les métriques d'analyse de site Web précises dont un utilisateur spécifique au sein d'une entreprise peut avoir besoin.
Il peut s'agir de rapports de robots synthétiques testant le temps de chargement de flux d'utilisateurs spécifiques, de données RUM décomposant les pourcentages des différents navigateurs et systèmes d'exploitation (SE) sur lesquels les utilisateurs s'exécutent, ou de la manière dont des transactions spécifiques (telles que le temps de chargement sur un page e-commerce ou paniers abandonnés sur un site Web de vente au détail) se traduisent par les revenus d'une entreprise.
Par exemple, Pingdom utilise une métrique spécifique appelée disponibilité (c'est-à-dire la disponibilité HTML sur une page) pour indiquer rapidement les performances du site Web.
Ghostery MCM se concentre sur la richesse des balises tierces qui peuplent le front-end d'un site Web et les conceptualise toutes dans une TrackerMap innovante qui visualise le fonctionnement interne d'un site Web.
AppDynamics dispose à la fois de tableaux de bord personnalisés et d'une carte de flux d'applications similaire à la disposition de Ghostery MCM, mais qui montre les données circulant dans les deux sens (non seulement entre les nœuds et les services du site Web frontal, mais également les bases de données et les serveurs principaux).
Toutes ces données de surveillance et d'analyse doivent ensuite parvenir aux bonnes personnes au sein d'une organisation, et suffisamment rapidement pour qu'elles prennent des mesures en cas d'erreurs, de pannes ou de problèmes de performance qui pourraient coûter de l'argent à une entreprise.
C'est là que des rapports complets et des politiques d'alerte détaillées entrent en jeu.
Selon le service de surveillance du site Web, cela se fait par une combinaison de rapports et de notifications par e-mail, d'alertes par SMS et par téléphone et d'intégrations qui se connectent à d'autres plates-formes de communication et de collaboration.
Les meilleures capacités d'alerte parmi les produits examinés provenaient de Pingdom et SmartBear AlertSite Pro, bien qu'AppDynamics ne soit pas loin derrière.
Avec les alertes, il s'agit autant de précision et de pertinence que de vitesse des notifications en temps réel.
AppDynamics et Pingdom envoient non seulement des alertes rapides et détaillées aux utilisateurs d'une entreprise qui ont besoin de ces informations, mais ils offrent une analyse approfondie des causes profondes pour passer au crible le fonctionnement interne d'un site Web afin d'identifier tout rouage qui agit (qu'il s'agisse d'une demande de contenu spécifique, page d'erreur, morceau de code mal formé ou serveur surchargé).
Les alertes en plusieurs étapes de SmartBear AlertSite Pro pour différents seuils de performance étaient, dans l'ensemble, les plus rapides examinées, contenant les informations les plus précises et les plus pertinentes.
Choisir un service de surveillance adapté
En ce qui concerne les prix élevés et l'ampleur même proposés par certains services de surveillance de sites Web, le produit qui a le plus de sens pour une entreprise ne conviendra même pas nécessairement à une autre.
C'est pourquoi nous avons nommé trois choix des rédacteurs en chef.
AppDynamics offre la plate-forme la plus lourde avec le plus de fonctionnalités, mais, à 3300 $ l'unité pour chaque produit constituant la solution globale, ainsi que de nombreuses fonctionnalités de gestion des performances des applications (APM) plus approfondies dont les PME n'ont peut-être pas besoin, ce n'est pas aussi bien adapté pour un démarrage.
ou une PME encore à ses débuts.
Pour une société internationale ou une autre grande entreprise qui a besoin de surveiller des dizaines d'applications et de services, AppDynamics et New Relic Browser sont les choix de nos deux éditeurs.
Dynatrace UEM est également un service de surveillance de sites Web et d'applications fantastique (mais coûteux) qui fait tout ce dont une entreprise a besoin.
Si votre entreprise se concentre uniquement sur les ordinateurs de bureau sur les composants frontaux qui occupent le plus d'espace et sur l'impact des balises de votre site Web sur les performances, il peut être intéressant d'investir dans la stratégie de surveillance unique proposée par Ghostery MCM.
SmartBear AlertSite Pro, notre choix des rédacteurs pour les PME, et Pingdom sont les services de surveillance de sites Web avec des niveaux de tarification plus délimités pour les entreprises de différentes tailles.
Le plan que vous choisissez dépend des modules complémentaires, des intégrations et des services supplémentaires dont votre PME peut avoir besoin, sans parler de la facilité d'utilisation globale du service, que ce soit les responsables commerciaux ou les développeurs et les informaticiens au sein des organisations qui utilisent principalement la plate-forme.
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Dans l'ensemble, les choix des éditeurs AppDynamics et New Relic Browser se situaient au-dessus des autres pour les entreprises, tout comme SmartBear AlertSite Pro pour les PME.
Mais les services de surveillance de site Web ne sont pas universels et les 10 produits de ce tour d'horizon peuvent offrir des combinaisons uniques de services qui pourraient convenir parfaitement à votre site Web particulier.
En tant que document vivant et respirant, certains des outils répertoriés aujourd'hui peuvent ne pas être répertoriés dans un an, car les scores peuvent changer et de nouveaux produits peuvent être ajoutés à la synthèse.
Lorsque vous essayez des solutions, assurez-vous de vérifier avec nous si un nouveau logiciel a été ajouté à ce tour d'horizon.
