Square Point of Sale est connu pour son expérience intuitive et simple dans l'espace du point de vente.
Square devance les autres produits de sa catégorie avec sa structure de prix plus plate et présente des prix personnalisés pour les marchands qui réalisent des ventes annuelles allant jusqu'à 250 000 $.
Le service peut fonctionner pour les magasins éphémères uniques connus sous le nom de micro-entreprises ainsi que pour davantage de vendeurs d'établissements et de marchands à fort volume.
En raison de sa configuration de point de vente flexible et de son aptitude aux petites et moyennes entreprises, nous attribuons à Square Point of Sale notre choix de rédacteurs.
Les PME apprécieront la fonctionnalité supplémentaire en tant que service de traitement des cartes de crédit.
Square Point of Sale est une option polyvalente pour les entreprises qui ont besoin de vente au détail physique et d'opérations de commerce électronique en ligne.
Square Point of Sale remporte également un prix Editors 'Choice dans l'espace de traitement des cartes de crédit pour avoir si bien fonctionné dans ce cas d'utilisation.
Considérations relatives aux coûts
Square est connu pour ses frais fixes et transparents.
Tous les clients de détail et mobiles reçoivent un lecteur de carte à puce Square gratuit pour faire glisser les cartes; un lecteur qui accepte également les cartes sans contact et à puce coûte 49 $.
Square vend également Square Stands, qui sont compatibles avec les iPad, et propose des mises à jour en direct de ses applications - une version qui coûte 199 $ gère les cartes sans contact et à puce.
Le Square Register (qui coûte 799 $ plus 2,6% et 10 cents par transaction) comprend un écran, un support et un écran orienté client qui intègre des glissements de cartes, des tapotements et des creux.
Square a élargi ses services pour inclure la facturation, le marketing, la fidélisation et la rétroaction des clients, le contrôle des stocks et les prêts aux petites entreprises.
Elle anticipe les besoins des PME et des entrepreneurs dans divers processus d'affaires et a su se développer grâce à sa solide réputation.
Square facture des frais de transaction de 2,6% pour les balayages, les tapotements ou les creux en personne comme coût de traitement des paiements.
Les transactions saisies coûtent 3,5% plus 15 cents.
Les transactions en ligne et par téléphone, qui présentent un risque de fraude plus élevé, exigent des frais plus élevés.
Les vendeurs Square ne peuvent accepter que leur devise locale.
Une solution de contournement consiste à ouvrir des comptes séparés pour accepter les devises étrangères.
Étant donné que Square est un agrégateur, les frais de ses clients apparaissent sous la forme Square - Your Business Name sur les relevés de carte de crédit.
Square paie ses clients avec les frais déjà souscrits.
Cependant, comme les frais sont fixes, il est plus facile pour un comptable de se réconcilier à la fin de chaque journée.
Les clients peuvent choisir leur propre heure de fermeture des jours ouvrables.
Caractéristiques exceptionnelles
Il existe deux applications disponibles sur Square: une pour les points de vente et une pour la vente au détail, et nous nous concentrons sur le service derrière les outils de point de vente avec cet examen.
Les développeurs peuvent également accéder à son interface de programmation d'application (API) de commerce électronique et l'utiliser pour intégrer le service Square et même se connecter à son application dans leurs propres projets.
L'application POS est conçue pour une grande variété d'entreprises et comprend des reçus numériques, des commentaires des clients via un reçu et d'autres fonctionnalités.
UNEaprès vous être connecté à votre magasin spécifique (vous pouvez utiliser l'application avec plus d'un magasin), il ouvre une grille simple qui montre vos produits et / ou catégories de produits sur le côté gauche et le reçu de vente sur la droite côté.
Lorsque vous choisissez un produit, une fenêtre contextuelle vous permet de sélectionner la taille, la quantité et d'autres choix d'articles, les taxes et les remises (qui peuvent être sélectionnées par groupe de clients, comme les amis et la famille ou l'employé).
Les clients peuvent payer en utilisant des espèces, des cartes-cadeaux, des cartes de crédit / débit ou d'autres méthodes telles que comme Android Pay ou Apple Pay.
Si le client souhaite diviser la facture (par exemple, utiliser une carte-cadeau et de l'argent liquide), un bouton en haut à droite intitulé Fractionner vous permet de le faire.
Les clients peuvent également ajouter un pourboire s'ils le souhaitent.
Les programmes de fidélité sont également intégrés au logiciel et peuvent être associés à des cartes de crédit ou à des numéros de téléphone.
Des fonctions telles que la gestion des clients et des employés se trouvent dans les paramètres.
Square Point of Sale fournit également des listes de clients et vous permet d'affecter vos clients à différents groupes.
Une liste d'articles vous permet d'ajouter des articles d'inventaire, de les affecter à des catégories et des remises, et d'ajouter des modificateurs tels que la taille et la couleur.
Comme les systèmes de point de vente plus complexes, comme NCR Silver (79,00 par mois chez NCR), Square peut fonctionner en mode hors ligne.
Il s'agit d'une fonctionnalité importante pour les petits fournisseurs qui peuvent avoir besoin d'opérer dans des lieux où les connexions Internet sont irrégulières ou inexistantes.
Pour plus de tâches administratives et pour accéder aux analyses, le tableau de bord de Square Point of Sale vous permet d'accéder à une variété de rapports, y compris des listes et des graphiques qui illustrent les résumés des ventes et les tendances telles que la croissance d'une année sur l'autre, les ventes des employés et d'autres statistiques.
Alors que l'application POS offre un suivi simple des employés, un suivi plus granulaire peut être créé en utilisant le tableau de bord de Square Point of Sale.
Le tableau de bord vous permet d'attribuer des rôles à différents niveaux d'employés, en donnant à chaque rôle une liste flexible d'autorisations.
Le tableau de bord vous permet également de suivre votre inventaire et de vérifier le nombre d'articles dans chaque magasin; vous pouvez définir des alertes de stock lorsque l'inventaire devient bas.
Il existe également une application de tableau de bord distincte pour les téléphones afin que les vendeurs puissent accéder à ces informations en dehors de leurs magasins, en temps réel.
L'application de vente au détail, qui a été publiée en février 2017, comprend un ensemble de logiciels pour transférer et étiqueter l'inventaire, une bibliothèque d'articles interrogeables pour les entreprises qui vendent des centaines de produits, la numérisation de codes-barres et la possibilité d'enregistrer les détails et les préférences des clients.
Parce qu'elle est destinée aux vendeurs qui dépendent largement des scanners de codes-barres, l'interface utilisateur (UI) est simple: les articles n'apparaissent pas à l'écran tant qu'ils ne sont pas numérisés.
Il est personnalisable pour différents types d'entreprises.
La gestion des stocks dans le tableau de bord associé est également plus avancée; sinon, la fonctionnalité du tableau de bord est très similaire à celle du logiciel de point de vente standard.
Square for Retail coûte 60 USD par mois avec des frais de 2,6% par transaction.
Il y a un essai gratuit de 30 jours.
Tous les clients Square sont éligibles à la protection contre la rétrofacturation, jusqu'à 250 USD par mois.
Si un titulaire de carte de crédit conteste un débit sur sa déclaration que Square juge valide, vous serez alors remboursé des frais de rétrofacturation.
Les fournisseurs doivent répondre dans les sept jours suivant la réception d'une alerte de rétrofacturation et fournir la documentation pour obtenir cette couverture.
En outre, vous devez suivre les meilleures pratiques de Square pour éviter les rétrofacturations, y compris le suivi des envois, la fourniture de reçus et l'exigence d'une signature.
Comme mentionné, Square dispose d'une API de commerce électronique que les développeurs peuvent utiliser pour l'intégrer en tant que solution de paiement pour les achats en ligne.
Il dispose également d'une API avec les systèmes de point de vente TouchBistro (restaurants) et Zen (détaillants) afin que les nouveaux clients puissent utiliser le système de point de vente qu'ils ont déjà personnalisé pour leur entreprise tout en bénéficiant des tarifs de Square.
Support robuste
L'application de vente au détail, qui a été publiée en février 2017, comprend un ensemble de logiciels pour transférer et étiqueter l'inventaire, une bibliothèque d'articles interrogeables pour les entreprises qui vendent des centaines de produits, la numérisation de codes-barres et la possibilité d'enregistrer les détails et les préférences des clients.
Parce qu'elle est destinée aux vendeurs qui dépendent largement des scanners de codes-barres, l'interface utilisateur (UI) est simple: les articles n'apparaissent pas à l'écran tant qu'ils ne sont pas numérisés.
Il est personnalisable pour différents types d'entreprises.
La gestion des stocks dans le tableau de bord associé est également plus avancée; sinon, la fonctionnalité du tableau de bord est très similaire à celle du logiciel de point de vente standard.
Square for Retail coûte 60 USD par mois avec des frais de 2,6% par transaction.
Il y a un essai gratuit de 30 jours.
Tous les clients Square sont éligibles à la protection contre la rétrofacturation, jusqu'à 250 USD par mois.
Si un titulaire de carte de crédit conteste un débit sur sa déclaration que Square juge valide, vous serez alors remboursé des frais de rétrofacturation.
Les fournisseurs doivent répondre dans les sept jours suivant la réception d'une alerte de rétrofacturation et fournir la documentation pour obtenir cette couverture.
En outre, vous devez suivre les meilleures pratiques de Square pour éviter les rétrofacturations, y compris le suivi des envois, la fourniture de reçus et l'exigence d'une signature.
L'assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 6 h 00 à 18 h 00 (heure du Pacifique).
Vous pouvez également obtenir de l'aide par e-mail, sur les réseaux sociaux, y compris Twitter et Facebook, et via un centre de support en ligne.
Selon CardFellow, les clients ne peuvent appeler le service client que s'ils ont un code spécial, et les clients potentiels ne peuvent pas du tout accéder au support par téléphone s'ils ont des questions avant de décider de s'inscrire.
Autres évaluations
Pour vous aider à évaluer Square Point of Sale, nous avons inclus ci-dessous un SmartScore et une note de satisfaction client d'un site Web appelé Finances Online, qui évalue les solutions financières.
Selon le site Web FinancesOnline, il calcule ses SmartScores en fonction des principales fonctionnalités et caractéristiques d'un système de point de vente ainsi que de ses fonctionnalités de collaboration, de personnalisation, d'intégration avec d'autres applications, de support client et de mobilité.
Tous ces facteurs sont pris en compte lors du calcul du score final (sur une échelle de 1 à 10).
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FinancesOnline tire ses notes de satisfaction client de son algorithme exclusif de satisfaction client qui rassemble les avis des utilisateurs, les commentaires et les opinions sur un large éventail de médias sociaux et calcule une note de satisfaction en fonction de ce que les gens pensent du produit.
FinancesOnline donne à Square Point of Sale un SmartScore de 9,0 et un taux de satisfaction client de 97%.
En ce qui concerne le traitement des cartes de crédit, l'examen de Cardfellow de 2016 décrit l'historique de l'entreprise, la structure des frais et les offres de produits, dont certaines sont obsolètes.
Il tire également des commentaires des avis des utilisateurs.
Beaucoup de ces plaintes concernent des cas dans lesquels Square soupçonne une fraude, bloque un compte et retient le paiement pendant l'enquête.
Square a une note A-plus avec le Better Business Bureau (BBB), bien que la plupart des avis des clients soient négatifs.
Sur plus de 145 avis, plus de 130 sont négatifs.
Il y a également 1465 plaintes de clients, notamment des problèmes de gel de compte, de contact avec le service client par téléphone et des problèmes de connexion de leur compte à un compte bancaire.
Il est important de noter que Square a répondu à bon nombre de ces plaintes et que, dans de nombreux cas, les fermetures de compte sont basées sur une violation des conditions de service de l'entreprise.
Comme toujours, cela vaut la peine de faire vos recherches, notamment de lire les conditions d'utilisation quelle que soit leur durée ou de consulter un professionnel pour vous conseiller.
Le BBB effectue un suivi pour évaluer la satisfaction du client sur la réponse d'une entreprise; dans...
