Carbonite est un nom bien connu parmi les solutions de sauvegarde dans le cloud pour les entreprises, et son produit pour petites entreprises Carbonite Safe se débrouille assez bien dans cette dernière incarnation.
Certains facteurs limitants sont qu'il ne fonctionne que sur les ordinateurs Apple macOS ou Microsoft Windows 10 et qu'il est destiné à ne sauvegarder que les organisations comprenant 25 points de terminaison ou moins.
Ces limites, ainsi que l'absence de support de sauvegarde pour les appareils mobiles, signifient qu'il suit notre gagnant du Choix des éditeurs dans cet espace, Acronis Cyber ??Protect.
Pourtant, Carbonite Safe, même dans ces limites, offre une flexibilité et une profondeur de fonctionnalités surprenantes.
D'une part, il peut sauvegarder non seulement les machines physiques, mais également les machines virtuelles (VM) à condition qu'elles s'exécutent sur l'hyperviseur Microsoft Hyper-V.
Carbonite peut également gérer des disques durs externes et des périphériques de stockage en réseau (NAS), bien qu'ils ne soient accessibles que sous forme d'options à coût supplémentaire.
Carbonite est bien adapté aux travailleurs à distance et aux équipes distribuées nécessitant une sauvegarde cloud de base et fiable pour jusqu'à 25 ordinateurs par mois.
Carbonite Safe est plus similaire à Backblaze Business Backup et, dans une certaine mesure, à CrashPlan for Small Business, car tous ces produits renoncent à des fonctionnalités plus avancées afin de fournir un logiciel de gestion et de client élégant et facile à utiliser.
Carbonite a probablement des fonctionnalités plus avancées que les deux autres, mais y accéder signifiera couvrir les niveaux de produits.
Plans et caractéristiques de Carbonite
La gamme de produits Carbonite Safe comprend deux classes de produits: 1) la sauvegarde des points de terminaison pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables et 2) la sauvegarde du serveur.
Nous avons testé le plan Carbonite Safe Ultimate qui nous a permis d'essayer à la fois Carbonite Safe et Carbonite Safe Server Backup, qui n'est pas inclus dans le plan Carbonite Safe Basic, ce qui coûte 24 $ par mois pour un maximum de 25 ordinateurs facturés annuellement.
Ce niveau comprend des sauvegardes automatiques dans le cloud, un support client 7 jours par semaine, une option payante pour les sauvegardes de disque dur externe, l'accès aux fichiers à distance aux fichiers informatiques et le cryptage 128 bits.
La récupération des ransomwares, l'accès aux fichiers à distance, ainsi que la conformité FERPA, GLBA et HIPAA sont également inclus dans ce niveau.
Ce plan a centralisé la gestion et les contrôles administratifs, bien qu'un inconvénient soit que Carbonite Safe ne dispose pas d'agents pour les appareils Apple iOS ou Google Android, la société dit qu'ils sont disponibles dans des produits de niveau supérieur.
Cela pourrait être un problème pour les petites entreprises qui ne souhaitent pas acheter une autre application pour protéger leurs smartphones et tablettes, surtout maintenant que tant de travailleurs à domicile passent d'un appareil professionnel à un appareil personnel.
Pour les entreprises qui ont besoin de sauvegarder des serveurs, le niveau Basic Server Backup coûte 50 USD par mois, facturé annuellement.
Vous pouvez l'utiliser pour sauvegarder des PC ainsi que des serveurs si ses capacités correspondent mieux à vos besoins.
Ce niveau peut gérer jusqu'à 5 To de données et jusqu'à cinq serveurs.
Il ajoute également des fonctionnalités de sauvegarde d'image et de restauration sans système d'exploitation, ainsi que des fonctionnalités de sauvegarde dédiées pour les bases de données Microsoft SQL Server, Exchange, SharePoint et MySQL.
Encore une fois, pas les fonctionnalités que vous trouverez chez tous les concurrents, en particulier celles qui se concentrent davantage sur la sauvegarde des clients que sur les serveurs.
Les grandes entreprises ou celles qui ont des demandes plus spécifiques, comme les environnements mixtes qui mélangent les systèmes virtuels et hérités, peuvent opter pour Carbonite Server Backup, un service distinct.
Bien que nous n'ayons pas testé ces fonctionnalités haut de gamme, sur la base de notre expérience de sauvegarde des points de terminaison, Carbonite a très bien réussi en mettant l'accent sur la simplicité.
Cela s'étend à la plupart des aspects du système, des fonctionnalités grand public à la tarification.
Et bien que ses fonctionnalités plus avancées coûtent plus cher, il est très agréable de savoir qu'elles sont disponibles, même si une structure de prix de type menu serait plus pratique que de devoir basculer entre autant de types de comptes différents.
Le besoin d'une sauvegarde d'images bare metal est particulièrement intéressant, car nous n'avons pas trouvé cela même dans Arcserve UDP Cloud Direct, notre autre sélection de choix des éditeurs pour ce segment.
Cependant, cette limite de 25 appareils sera pénible pour de nombreuses entreprises ces jours-ci, bien que vous puissiez la contourner en créant plusieurs comptes Carbonite.
Configuration et interface utilisateur
Comme pour de nombreuses solutions de sauvegarde dans le cloud, vous ouvrez votre compte Carbonite à partir du site Web de l'entreprise, qui est divisé entre ses éditions domestique et professionnelle.
L'installation de l'agent sur notre machine de test Windows a été rapide et simple.
Une fois l'installation terminée, Carbonite a commencé une sauvegarde complète de nos fichiers (un total de 100 Go répartis dans divers dossiers).
Pourtant, notre sauvegarde initiale a pris environ onze heures en utilisant une connexion Internet de réseau domestique standard, ce qui était un résultat moyen par rapport aux autres solutions.
Contrairement à certaines des autres solutions de sauvegarde dans le cloud, qui utilisent un navigateur Web comme seule interface utilisateur, Carbonite s'appuie sur son application d'agent installée localement.Cela s'exécute en arrière-plan sur votre PC, bien qu'il existe un tableau de bord Web complémentaire.
Nous préférons cette approche car elle permet à notre navigateur de rester concentré sur tous les autres outils commerciaux utilisant cette plate-forme.
L'application Carbonite est super transparente et facile à déchiffrer.
Vous avez un statut de lecture instantanée sur votre sauvegarde, y compris le nombre de fichiers en cours de sauvegarde, le pourcentage d'achèvement de la sauvegarde, des liens rapides vers les paramètres et les commandes, ainsi qu'un lien pour consulter votre tableau de bord de sauvegarde.
Cela ouvre une page Web simple mais facile à naviguer.
Cette interface Web offre une plus large gamme de commandes et d'options que le client de bureau.
Vous pouvez basculer entre le résumé du compte, le tableau de bord de sauvegarde, la gestion des politiques de sauvegarde, les notifications et les informations personnelles.
La navigation sur l'interface Web est généralement rapide, mais nous avons connu des retards pour obtenir le dernier statut de nos sauvegardes.
Vous pouvez configurer la vérification à deux facteurs par SMS (2FA) et spécifier les questions de sécurité auxquelles vous devrez répondre lorsque vous devez changer votre mot de passe.
Les options de sauvegarde sont un peu binaires.
Vous pouvez configurer Carbonite Safe pour une sauvegarde continue (ce qui est recommandé si vous souhaitez revenir à la dernière restauration de données), ou le configurer pour une sauvegarde une fois par jour à une heure spécifiée, probablement lorsque votre réseau ou vos PC ne sont pas très occupés.
Nous aurions aimé voir un choix plus large d'options et d'horaires de sauvegarde, surtout maintenant que de nombreux employés et équipes travaillent à distance et ne respectent pas les heures de bureau traditionnelles de 9 à 5 heures.
Carbonite est également plutôt absolu dans ses plans de sauvegarde, ce qui signifie que vous ne pouvez pas spécifier de sauvegardes dans des dossiers ou des fichiers spécifiques à des moments spécifiques.
Ce n'est peut-être pas un gros problème pour certaines petites entreprises, mais avoir la possibilité de cibler des fichiers et des dossiers spécifiques pour la sauvegarde selon leur propre calendrier ajoute de la flexibilité et peut également accélérer les performances de sauvegarde.
Les clients ont la possibilité lors de l'installation de sélectionner manuellement tous les éléments de leur sauvegarde.
Le produit Windows permet aux utilisateurs de cliquer avec le bouton droit sur un fichier ou un dossier qu'ils souhaitent ajouter à leur sauvegarde, et le client Mac permet aux utilisateurs de sélectionner des fichiers ou des dossiers à protéger via l'interface utilisateur.
Restauration des fichiers sauvegardés
De nombreuses solutions de sauvegarde dans le cloud excellent dans la sauvegarde, mais échouent un peu au moment de la restauration.
Un grand nombre de ces problèmes proviennent de politiques confuses ou d'instructions peu claires pendant le processus de configuration.
Certains utilisateurs ne découvriront une erreur dans la restauration de leurs données que dans le cas malheureux d'un crash lors de la restauration des données pour la première fois.
Il est très important que, quel que soit le système de sauvegarde dans le cloud que vous choisissez, vous effectuez des tests de restauration réguliers afin que vous sachiez non seulement qu'il fonctionne, mais aussi comment s'y prendre correctement.
La carbonite fait cependant bien sur le front de la restauration.
Définir vos options est assez simple et en lancer une est tout aussi facile.
Lors de notre test de restauration, nous avons apprécié que Carbonite Safe place les commandes de restauration sur un pied d'égalité avec les commandes de sauvegarde en ce qui concerne l'accentuation de l'interface.
Les fonctions de restauration étaient situées juste à côté des fonctions de sauvegarde et ont été construites avec le même niveau de simplicité.
Vous pouvez facilement choisir entre la restauration de différents volumes ou de dossiers individuels et nous avons trouvé les temps de restauration globaux satisfaisants.
Sauvegarde cloud simplifiée pour les petites entreprises
La facilité d'utilisation est, encore une fois, le point fort de Carbonite Safe.
Il est facile non seulement de configurer vos sauvegardes, mais également d'effectuer une restauration sur quelques fichiers et dossiers ou sur une sauvegarde complète du système.
Carbonite prend en charge le contrôle de version configurable, ce qui signifie que ces versions sont stockées plus longtemps que les fichiers supprimés - jusqu'à trois mois.
Cependant, vous êtes limité à 12 versions d'un seul fichier, ce qui peut être contraignant selon la manière dont votre entreprise collabore sur les documents.
Néanmoins, Carbonite a correctement sauvegardé tous les différents fichiers, dossiers et versions de documents texte que nous avons utilisés lors de nos tests.
Malheureusement, bien qu'il s'agisse de l'une des solutions les plus intuitives et complètes que nous ayons testées, cette gamme de fonctionnalités est répartie sur plusieurs services et niveaux de tarification différents.
Le service que nous avons testé était en fait à égalité en termes de fonctionnalités uniquement avec le reste des produits faciles à utiliser pour les petites entreprises, une liste qui comprend également Backblaze et CrashPlan.
Cela signifie que les entreprises à la recherche d'une solution de sauvegarde à vitre unique auront du mal à justifier Carbonite Safe Basic Computer Backup, même s'il s'agit de l'un des services les plus simples.
