Constant Contact commence à 20 $ par mois et offre aux petites et moyennes entreprises (PME) une interface utilisateur (UI) attrayante et intuitive avec un design moderne et familier.
Il existe une multitude de fonctionnalités pour le prix et les PME peuvent donner à Constant Contact un tourbillon avant de décider de s'engager dans un abonnement grâce à un essai gratuit de 60 jours.
Pour cet examen, nous avons examiné le plan de messagerie électronique, qui offre un marketing e-commerce de base ainsi que des e-mails illimités qui figurent en bonne place dans les listes de tâches de la plupart des petites entreprises.
Notez que le plan de messagerie a un plafond de 500 contacts, de sorte que les entreprises avec de plus grandes listes de contacts pourraient être mieux servies par d'autres solutions.
Dans cette catégorie, Editors 'Choice choisit Campaigner et Mailchimp restent les solutions les plus complètes, mais Constant Contact est juste derrière et mérite certainement un examen attentif de la part des petites entreprises.
Comment Constant Contact se compare-t-il à la concurrence des entreprises avec 2500 contacts dans leur base de données marketing? D'une part, il a un prix plutôt élevé de 45 $ par mois.
Cependant, alors que de nombreux outils de marketing par e-mail ont également un plafond sur le nombre de messages que vous pouvez envoyer par mois, Constant Contact ne le fait pas.
La plupart des clients de Constant Contact sont des microentreprises comptant entre un et 10 employés avec un temps limité pour traiter les newsletters.
Mais si Constant Contact fonctionne bien en tant que solution de marketing par courrier électronique, il suit le modèle de plusieurs de ses concurrents, y compris Mailchimp, en ce sens qu'il cherche à étendre son ensemble de fonctionnalités au-delà du simple courrier électronique.
L'année dernière, la société a ajouté un éventail de fonctionnalités axées sur l'automatisation du marketing, l'intégration, la segmentation et la personnalisation.
Celles-ci comprenaient une bibliothèque de modèles de plus de 160 et un générateur de modèles de marque pouvant créer un e-mail correspondant au site Web d'une entreprise en un minimum de clics.
Constant Contact a également ajouté plusieurs intégrations, en partenariat avec Facebook, Eventbrite, WordPress, Salesforce et Shopify, entre autres.
En 2019, Constant Contact a annoncé encore plus d'expansion des fonctionnalités, y compris l'ajout de la création d'annonces Facebook et Instagram dans l'application, des outils de médias sociaux autour de la publication et de la surveillance, la possibilité de générer une entrée Google My Business à partir de Constant Contact, un outil de référencement pour l'optimisation d'éléments tels que l'utilisation des mots clés et même une fonctionnalité de page de destination, ce qui facilite la création d'une page de destination d'appel à l'action pour étoffer votre portée de marketing numérique, similaire à ce que propose SendinBlue.
Prix ??et fonctionnalités
Constant Contact propose deux types de forfaits en fonction de la taille de la liste de diffusion du client.
Le niveau inférieur s'appelle Email et commence à 20 $ par mois pour un maximum de 500 abonnés, jusqu'à 335 $ par mois pour un maximum de 50 000 abonnés.
Des plans personnalisés sont disponibles si votre liste en contient 50 000 ou plus.
Le niveau suivant est appelé Email Plus et commence à 45 $ par mois pour un maximum de 500 abonnés; il plafonne également à 335 $ par mois pour un maximum de 50 000 abonnés.
Quelque chose à noter à propos de la garantie de 30 jours de Constant Contact, si les clients ne sont pas satisfaits et clôturent leur compte dans les 30 jours suivant leur inscription, ils vous rembourseront 100% de votre paiement.
Les plans de messagerie offrent des fonctionnalités dont la plupart des petites entreprises ont besoin pour démarrer une campagne de marketing par courrier électronique, notamment la gestion de listes, la création et la personnalisation de modèles et la segmentation de l'audience, entre autres.
Email Plus est destiné aux entreprises ayant des besoins plus sophistiqués, offrant des tests A / B, des séries d'e-mails automatisés, du marketing et des inscriptions d'événements, des dons en ligne, la création et la gestion de sondages en ligne, etc.
L'essai gratuit vous donne accès à toutes ces fonctionnalités pendant 60 jours, y compris des campagnes illimitées, mais vous ne pouvez envoyer des e-mails qu'à 100 contacts.
L'essai est un excellent moyen de s'habituer à la plateforme pour un nombre limité de messages.
Ensuite, vous pouvez passer à un forfait payant lorsque vous êtes prêt.
L'essai gratuit ne se renouvelle pas automatiquement et vous pouvez toujours accéder à vos données sans vous inscrire.
Il existe également une garantie de remboursement de 60 jours, ce qui est généreux par rapport à la plupart des concurrents.
Création de la liste des abonnés
Il existe plusieurs façons d'ajouter des contacts à Constant Contact: copier et coller, saisir manuellement des adresses dans un formulaire, télécharger un fichier (CSV, TXT, XLS ou XLSX), importer depuis Gmail ou extraire de Microsoft Outlook et d'autres services de gestion de la relation client (CRM) outils.
L'ajout de contacts manuellement, par téléchargement de fichiers, via l'importation Gmail ou en utilisant les options de migration CRM était facile à faire et le processus a fonctionné comme promis.
J'ai téléchargé quatre documents Microsoft Excel et CSV avec des contacts qui se chevauchent et les téléchargements ont été rapides; Constant Contact a fusionné les contacts en double.
J'ai dû mapper quelques champs et ajouter un nouveau champ personnalisé, ce qui était également facile à faire.
Comme Campaigner, Constant Contact autorise Mailinator et d'autres adresses jetables, qui expirent après un court laps de temps.
Les adresses jetables sont également appelées adresses e-mail de brûleur.
C'est dommage que la plupart des services ne suivent pas l'exemple de GetResponse, qui filtre les domaines jetables connus.
Constant Contact vous permet d'attribuer des balises aux contacts, ce qui est utile si vous avez besoin de suivre des éléments tels que la façon dont ils se sont inscrits, s'ils sont des membres de fidélité ou d'autres détails.
Il existe également des options pour les options Shopify telles que les clients périmés.
Vous pouvez également créer des segments d'utilisateurs en fonction de l'emplacement, des intérêts et d'autres informations que vous avez collectées auprès de vos contacts.
Mon seul problème avec le gestionnaire de contacts est qu'il est difficile de modifier les enregistrements des utilisateurs.
Si vous souhaitez ajouter plus de détails à plusieurs contacts, vous devez charger chaque enregistrement et mettre à jour les champs.
Je préférerais si j'aurais pu faire une modification rapide de la liste principale des contacts, ce qui rendrait le processus moins fastidieux.
Bien sûr, le meilleur moyen d'éviter cela est d'avoir une feuille de calcul avec des informations complètes en premier lieu, ce qui est rarement le cas.
Constant Contact vous permet également de créer des formulaires que les clients peuvent utiliser pour s'inscrire aux e-mails et aux newsletters.
Il propose également des pages de destination et des intégrations avec OptinMonster, Facebook Lead Ads et Facebook Join My List App.
Vous pouvez segmenter les utilisateurs selon qu'ils ont utilisé le formulaire d'inscription ou d'autres méthodes, ce qui peut être utile.
Comme ses concurrents, Constant Contact vous demande de vérifier que vous avez déjà le consentement de toute votre liste - aucune liste achetée n'est autorisée! Vous ne pouvez pas non plus utiliser d’adresses de groupe telles que [email protected] ou [email protected] adresses ou listes de distribution car il n'y a aucun moyen de vérifier que vous avez le consentement de chaque personne recevant des messages envoyés à cette adresse.
Mettre en place une campagne
Créer une campagne est aussi simple que de choisir entre Email, Email Automation, Event et Survey.
Si vous souhaitez revoir une campagne ou la copier, vous pouvez rechercher des campagnes par date ou par mots-clés ou afficher l'onglet Récents.
Constant Contact dispose également d'un calendrier marketing intégré afin que vous puissiez planifier des e-mails en fonction des vacances ou d'autres événements.
Pour une campagne par e-mail, vous pouvez utiliser un modèle pour commencer.
Constant Contact a un éditeur glisser-déposer avec une variété d'options de mise en page et quelques restrictions.
L'outil d'édition vous permet de modifier le texte, avec un accès aux polices Google ainsi qu'aux images et aux couleurs.
Vous pouvez également ajouter un teaser d'article de blog et importer des PDF qui se transforment en e-mails interactifs.
Constant Contact dispose également d'un générateur de modèles de marque qui peut saisir le logo, la palette de couleurs et les liens de réseaux sociaux de votre entreprise et tout intégrer dans vos e-mails.
Une médiathèque est disponible pour stocker les actifs de votre entreprise, tels que les logos et autres images.
La bibliothèque d'images permet désormais 2 gigaoctets (Go) de stockage, avec une taille de fichier maximale de 5 Mo.
Les utilisateurs peuvent également accéder à des photos de stock gratuites et payantes directement via Constant Contact.
Une fois qu'une newsletter est prête à être lancée, vous pouvez l'envoyer immédiatement ou la programmer pour plus tard (par intervalles de 5 minutes, par exemple 3 h 05, 3 h 10, etc.).
Vous pouvez également envoyer des e-mails récurrents pour les anniversaires et les anniversaires, bien qu'il n'y ait aucune option pour envoyer des messages sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle comme les offres Campaigner, ou pour envoyer des messages en fonction de l'heure locale de l'emplacement du destinataire, comme le fait GetResponse.
Constant Contact propose une variété d'options d'intégration, notamment Shopify et Eventbrite.
L'intégration Eventbrite permet aux abonnés de RSVP, de répondre aux sondages, de télécharger des coupons et de faire des dons directement à partir de l'e-mail.
Vous pouvez également ajouter des produits et des boutons d'achat directement à votre e-mail.
Vous pouvez également créer des e-mails de panier abandonné pour assurer le suivi des clients potentiels, ce qui est une fonctionnalité énorme pour les détaillants et les vendeurs en ligne directs aux consommateurs (DTC).
Suivi de campagne
Une fois que vous avez envoyé une newsletter, vous pouvez suivre son succès en utilisant l'onglet Reporting.
Le tableau de bord affiche les principes de base, notamment les ouvertures, les clics, les rebonds et les demandes de désabonnement.
Vous pouvez également voir votre ligne d'objet la plus engagée et s'ouvre sur le bureau par rapport au mobile.
Constant Contact propose un didacticiel vidéo qui vous explique ce que signifient tous vos rapports et une mine d'informations sur la création de lignes d'objet et l'amélioration du taux d'ouverture.
L'application mobile est pratique si vous avez besoin de voir les performances de la campagne sur votre appareil mobile.
Il est possible de renvoyer des campagnes aux abonnés qui ne les ont pas ouvertes, et vous pouvez également modifier la ligne d'objet.
La page Rapport est également l'endroit où vous pouvez voir les résultats des tests A / B de la ligne d'objet.
Cliquez sur n'importe quel e-mail pour voir une carte thermique des endroits où les abonnés interagissent.
Automatisation des e-mails
Pour créer une série automatisée (anciennement appelée répondeur automatique), sélectionnez Email Automation dans les options de la campagne.
Commencez par sélectionner un déclencheur d'e-mail: ouvrez l'e-mail, cliquez sur n'importe quel lien, cliquez sur un lien spécifique et un contact rejoindra une liste.
Ensuite, vous pouvez créer un nouvel e-mail ou utiliser l'une de vos campagnes existantes.
Ensuite, sélectionnez combien de temps vous souhaitez attendre avant d'envoyer l'e-mail de suivi ou si vous souhaitez l'envoyer immédiatement.
Enfin, ajoutez autant d'e-mails de suivi que vous le souhaitez à la série.
Vous pouvez également envoyer une série d'e-mails à un ensemble spécifique de contacts, comme un guide quotidien pour démarrer avec votre service ou les suivis d'un événement.
Il vous suffit de segmenter vos contacts dans différents dossiers et de les associer à des séries automatisées.
Options d'assistance
Constant Contact est facile à utiliser et propose de nombreuses options d'aide, à commencer par les icônes d'informations situées à côté des options et les champs expliquant ce qu'ils sont.
Il existe également de nombreux articles de la base de connaissances (KB), des coachs disponibles à un numéro sans frais et une aide contextuelle située sur chaque tableau de bord.
L'assistance téléphonique n'est pas disponible ...
