SendinBlue, qui commence à 25 $ par utilisateur et par mois pour le plan Lite, est une solution de marketing par e-mail destinée directement aux petites et moyennes entreprises (PME).
Il arbore une interface bien conçue et facile à apprendre qui couvre non seulement le marketing par courrier électronique, mais prend également en charge les lettres d'information, une certaine automatisation et des fonctionnalités de base de gestion de la relation client (CRM).
Déjà une valeur exceptionnelle pour les entreprises qui ont besoin de marketing par e-mail et de fonctionnalités SMS, SendinBlue intensifie son ensemble de fonctionnalités pour 2020.
Cette année, une prise en charge linguistique supplémentaire (y compris l'italien et le néerlandais), un nouvel éditeur de formulaires, la possibilité de prendre en charge différents comptes par entreprise, et un App Center étendu et une page d'intégration.
En 2019, Sendinblue a annoncé son partenariat avec Vonage en adoptant les API Nexmo de Vonage comme seul fournisseur de SMS pour les clients SendinBlue.
Le partenariat ajoute des capacités de messagerie supplémentaires à la plate-forme de Vonage tout en offrant une alternative à la messagerie transactionnelle pour les clients de SendinBlue.
Dans l'ensemble, nous avons apprécié sa facilité d'utilisation, et le flux de travail de confirmation des destinataires de la conception d'installation de SendinBlue est puissant compte tenu de sa simplicité en quatre étapes, encore plus avec le nouveau générateur de glisser-déposer.
Cependant, même avec ces améliorations, il n'offre toujours pas de modèles aussi efficaces que notre choix des éditeurs, Campaigner.
Prix ??et fonctionnalités
Tous les plans de SendinBlue incluent des contacts illimités, avec des prix échelonnés en fonction du nombre d'e-mails que vous souhaitez envoyer chaque mois.
Son plan gratuit comprend des contacts illimités et 300 e-mails par jour.
Son plan Lite susmentionné coûte 25 $ par mois pour 40 000 e-mails, son plan Essential coûte 39 $ par mois pour 60 000 e-mails et son plan Premium coûte 66 $ par mois pour 120 000 e-mails.
Il existe également un plan Entreprise avec une tarification personnalisée pour les entreprises qui doivent dépasser le seuil de 120 000 e-mails (et, idéalement, pour les entreprises qui ont besoin de 350 000 e-mails par mois ou plus).
Le plan gratuit de SendinBlue fonctionne essentiellement comme un essai gratuit limité par les fonctionnalités, sans délai d'expiration et ne nécessite pas de carte de crédit.
Pour vous inscrire, il vous suffit de saisir le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail et un mot de passe.
Vous devez confirmer votre adresse e-mail, mais vous pouvez commencer à créer une campagne, importer des contacts et compléter votre profil en attendant.
Habituellement, ces e-mails arrivent immédiatement, mais nous n'avons vu les nôtres que plusieurs minutes après notre inscription, bien que nous ayons reçu un e-mail de bienvenue du PDG de la société en plus de l'e-mail de confirmation.
L'e-mail de bienvenue comprenait des liens vers des articles et des vidéos pour nous aider à démarrer, ainsi qu'un lien vers la section Aide et l'assistance par e-mail.
Créer une liste d'abonnés
Dans le cadre de votre profil, vous devez expliquer comment vous avez obtenu les adresses e-mail que vous prévoyez de télécharger.
Vous devez également cocher une case confirmant que vos contacts ont accepté, ce qui déclenche une fenêtre contextuelle expliquant la conformité à CAN-SPAM Act.
Dans l'ensemble, mon expérience de création et de mise en correspondance de champs était un peu compliquée avec SendinBlue par rapport à certains concurrents, tels que Campaign Monitor.
Avec la saisie manuelle, vous ne pouvez pas ajouter de champs personnalisés, mais vous pouvez le faire avec des téléchargements ou à partir d'un formulaire de soumission.
Après avoir importé votre fichier, vous devez mapper les champs aux champs correspondants de SendinBlue.
Il reconnaît les adresses e-mail et les noms, mais pas les dates, telles que les anniversaires ou d'autres champs de texte tels que le sexe.
Vous pouvez choisir de ne pas télécharger ces champs sans correspondance ou de créer un nouvel attribut et un nouveau type de champ.
Par exemple, pour l'anniversaire, vous ajouteriez un champ de date et pour le sexe, un champ de texte.
Dans l'ensemble, le processus pourrait utiliser une certaine simplification.
Lorsque les utilisateurs sont téléchargés avec succès, vous recevez une alerte par e-mail, ce qui est utile si vous avez des listes très volumineuses.
Vous pouvez également exporter vos contacts à tout moment ou même définir l'exportation quotidienne.
Les utilisateurs peuvent être segmentés en fonction des données que vous avez collectées auprès d'eux ainsi que par le biais d'une grande variété de déclencheurs automatiques, tels que la date à laquelle ils ont été saisis dans le système, qu'ils aient déjà lu ou ouvert un e-mail, entre autres.
critères de segmentation.
L'une des premières choses à faire lors de la mise en service de SendinBlue consiste à importer des contacts.
Il est assez facile d'importer des contacts à partir de feuilles de calcul ou de fichiers .CSV comme vous le feriez avec la plupart des solutions.
Pour ajouter des contacts, vous pouvez importer des fichiers (CSV ou TXT), copier et coller à partir d'une liste ou ajouter manuellement.
Vous pouvez également télécharger des e-mails et des SMS que vous souhaitez mettre sur liste noire (tels que les contacts qui se sont désinscrits via un autre service).
Les champs par défaut sont le nom, le prénom, l'e-mail et le SMS.
SendinBlue va encore plus loin car il comprend que certains clients peuvent abandonner des produits concurrents.
Pour faciliter la transition, SendinBlue facilite l'importation de vos données et informations de contact à partir de solutions telles que MailChimp, Sendgrid, Getresponse et Active Campaign grâce à une option d'intégration facile à utiliser.
Bien que cela aide les PME à faire la transition entre les services, notez qu'il ne s'agit pas toujours d'une conversion un à un.
Si vous omettez des champs dans le processus de mappage, ils ne seront pas synchronisés dans l'intégration.
Il est seulement obligatoire de mapper au moins un champ Email ou SMS.
Créer une campagne est simple.
Donnez-lui un nom, une ligne d'objet, une adresse e-mail de l'expéditeur et un nom.
Les paramètres avancés incluent la personnalisation du champ "à" pour ajouter le nom de l'abonné, utiliser une page de désabonnement personnalisée pour la campagne, ajouter des balises, ajouter une pièce jointe (5 Mo maximum), intégrer des images et activer le lien miroir, ce qui permet aux abonnés d'afficher l'e-mail dans leur navigateur.
Ensuite, vous choisissez un générateur de modèles, soit une conception réactive, soit du texte HTML simple.
Le design réactif est exactement ce à quoi cela ressemble: un design qui s'adapte à la taille de l'écran, le rendant instantanément adapté aux mobiles.
Nous avons utilisé le nouveau générateur de formulaires par glisser-déposer pour créer un modèle de newsletter et l'avons trouvé rapide et réactif.
Vous pouvez soit commencer par faire glisser et déposer des éléments sur la page, soit utiliser un modèle préconçu.
Si vous commencez sans modèle, la newsletter est pré-remplie avec un logo, une image, du texte et un bouton, mais vous pouvez échanger des éléments.
Considérez que de nombreux éléments ont du code intégré, vous pouvez donc rencontrer des erreurs lorsque la conception n'est pas une représentation exacte de ce que vous essayiez de construire.
Les entreprises apprécieront l'ajout de certains éléments comme une fonctionnalité anti-robot CAPTCHA.
Il existe également un nouveau générateur de page de destination, un outil créé à partir des commentaires des clients.
Lorsque nous avons terminé la conception et essayé d'envoyer un test, on nous a dit que nous devions compléter notre profil.
Cela signifiait que nous devions quitter l'outil de conception et cliquer sur notre profil, ce qui semblait inutile lorsqu'une simple boîte de dialogue contextuelle avec un bouton "Terminer" aurait suffi.
Vous pouvez également prévisualiser les e-mails dans votre navigateur Web.
En plus des newsletters, vous pouvez envoyer des e-mails transactionnels (création de compte, réinitialisation de mot de passe, etc.) de SMS (vérification de code, suivi de commande, etc.).
Marketing Automation pour les PME
L'outil d'automatisation du marketing de SendinBlue est une solution facile à utiliser pour tous ceux qui souhaitent créer de nouveaux flux de travail ou pour les débutants qui souhaitent simplement automatiser les séquences d'e-mails de base.
L'outil comprend huit modèles de flux de travail de base qui peuvent être modifiés et repensés pour des tâches spécifiques.
Votre compte comprend un message de bienvenue, un message d'anniversaire, des paniers abandonnés, une visite de page, une visite de site Web, un achat de produit et des modèles basés sur l'activité.
Les workflows personnalisés commencent avec quatre points d'entrée.
Vous pouvez démarrer des flux de travail avec les types de fichiers suivants: un fichier de contact de base, un contact qui a terminé une activité de courrier électronique ou de site Web, un contact qui a soumis des données de formulaire ou un contact qui a été connecté en visitant votre site Web.
Une fois que vous avez déterminé les contacts à ajouter au flux de travail, vous baserez votre séquence sur une série de conditions si / alors pour déterminer ce qu'il faut envoyer pour votre prochaine communication.
Si quelqu'un ouvre un e-mail, il reçoit un message différent de celui de quelqu'un qui ne l'a pas fait.
Il n'y a pas de limite au nombre d'interactions que vous pouvez créer dans un flux de travail, mais votre compte est limité en fonction du nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer.
SendinBlue offre un moyen simple de créer des filtres de contact par démographie, cela peut permettre aux utilisateurs d'ajouter automatiquement quelqu'un à un flux de travail.
Par exemple, si un contact atteint un certain âge ou passe un certain temps sur votre site Web, il est ajouté à un flux de travail qui tentera de tirer parti de cette interaction.
C'est l'une des règles d'automatisation les plus sophistiquées que nous ayons vues sur l'un des outils que nous avons examinés.
Grâce aux plug-ins de SendinBlue avec les plates-formes de commerce électronique Magento et WooCommerce, vous serez en mesure d'effectuer une surveillance de base de site Web et d'achat de produits qui vous permettra ensuite d'ajouter des utilisateurs aux flux de travail en fonction de leur propre activité.
Paniers abandonnés, navigation de produits, achats de produits: SendinBlue est un magnifique outil pour les marketeurs qui espèrent capitaliser sur ces comportements basiques de commerce électronique.
La plus grande histoire avec SendinBlue est le potentiel apporté par ses flux de travail d'automatisation.
Il existe près de 350 000 options pour automatiser les processus de marketing et de vente.
Ces actions incluent l'envoi d'e-mails et de SMS, l'organisation des contacts dans différentes listes et la mise à jour des informations dans votre base de données de contacts.
En raison de la facilité d'utilisation de l'outil de flux de travail, il est excellent pour les nouveaux spécialistes du marketing qui souhaitent simplement commencer à lancer des campagnes.
SendinBlue est une plate-forme appropriée pour les cas d'utilisation de base et de niche, mais ce n'est certainement pas un géant de l'automatisation conçu pour les grandes entreprises.
Dans ces cas, vos meilleurs paris seront avec HubSpot Marketing Hub et Salesforce Pardot, nos outils de choix des éditeurs pour l'automatisation du marketing.
Nouvelles intégrations
Depuis notre examen initial, l'équipe SendinBlue a ajouté un certain nombre de plug-ins au système.
Vous pouvez désormais connecter SendinBlue à un certain nombre d'outils d'analyse, de commerce électronique, de CRM, etc.
Il existe différents plug-ins disponibles.
Celles-ci incluent des intégrations avec Google Analytics (qui peut être utilisé pour surveiller le trafic du site Web qui provient de votre contenu de courrier électronique) et Zoho CRM (qui peut ajouter de nouveaux contacts du système aux contacts de SendinBlue).
La plate-forme est également livrée avec une interface de programmation d'application (API) ouverte, qui permet à un développeur compétent de votre équipe de créer de nouvelles intégrations pour répondre aux besoins uniques de votre organisation.
SendInBlue dispose d'une nouvelle capacité de campagne Facebook Ads qui devrait satisfaire les spécialistes du marketing ciblant ce segment particulier d'utilisateurs.
Lorsque nous avons examiné SendinBlue pour la première fois, nous avons été déçus par le manque d'intégrations tierces.
Étaient très...
